[경영학] 전자상거래와 소비자보호

소개글

전자상거래상에서 이루어지는 소비자들의 피해사례를 알아보고 그에 대응하는 방안을 제시하는 논문으로서 전자상거래가 활성화 된 지금에 더욱 커지는 소비자의 권익보호를 중심으로 작성한 논문입니다.

목차

제 1장 서 론 1

제 2장 전자상거래와 소비자 3
제 1절 전자상거래의 장점 3
제2절 전자상거래와 소비자 입장 4

제 3장 전자상거래와 소비자보호 8
제1절 전자상거래가 소비자보호에 미치는 영향 8
제 2절 전자상거래와 소비자피해 10
제 3절 전자상거래와 소비자보호 15

제 4장 전자상거래의 보완과 소비자 대응 16
제 1절 전자상거래의 보완 16
제 2절 전자상거래와 소비자 대응방안 16

제 5장 결 론 20
참 고 문 헌 23

본문내용

전자상거래에 있어서 소비자 피해를 방지하기 위해서는 수요자 및 공급자의 도덕적인 전자상거래 이용과 더불어 피해를 방지하기 위한 소프트웨어의 개발과 강제적인 전자상거래 질서확립을 위한 제도적 장치의 마련이 동시에 필요하다. 이러한 전자상거래에 있어서의 소비자 보호방안을 전부 다룰 수 없으므로 본 연구에서는 공급자의 부적절한 피해강요에 대해 기존 제도적 장치 내에서의 소비자 대처방법에 국한한 소비자 권익보호에 대해 연구하고자 한다.

참고 자료

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강성진, OECD의 전자상거래 소비자보호 선언에 대한 고찰, 1999. 3
강성진, 전자상거래 사기 방지를 위한 미국의 정책동향 , 한국소비자보호원,
강철배, "인터넷 電子商去來 活性化에 관한 硏究 " , 한양대학교 석사논문, 1998.
박연일, "전자상거래 활성화에 따른 인터넷마케팅 전략에 관한 연구"
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이동원, "전자상거래 활용실태 및 소비자 만족 ·불만족 요인에 관한 연구"
서울대학교 석사논문 1998.
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