"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 641-660 / 11,288건

호텔리어의 직무환경 불만이 신체적 소진 및 정신적 소진에 미치는 영향 (Dissatisfaction on job environment influencing hoteliers' physical exhaustion and psychological exhaustion)

였다.인적 관리를 위한 직무환경 불만요인을 개선방안을 제시하여 대고객서비스 향상과 고객만족을 실현하여 호텔의 안정적 운영과 서비스 수준향상을 도모하고자 한다. 연구조사대상으로 서울 ... 는 이론적근거를 마련, 호텔경영진에게는 경영안정화와 아울러 소진의 감소를 통한 대고객서비스 수준을 향상시켜 시장경쟁력을 가질 수 있도록 직무환경 개선방향을 긍정적으로 고민하고 제시 ... tabilizing operations and reducing exhaustion for the hotel management. 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 김지연, 정규엽

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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호텔 산업 인터넷 마케팅 적용 사례

& Experience), 푸드 앤 드링크(Food & Drink), 올 댓 호텔(All That Hotel) 4가지의 카테고리를 통해 고객들에게 라이프스타일 트렌드를 제안한다. LHM ... 있을 것이라고 생각하기 때문이다.7. 참고문헌- 한윤철(2019.03.29), ‘롯데호텔, 2019 디지털 고객만족도(HTH I) 호텔부문 1위’,한국면세뉴스, http ... HOTEL 2~33. 다양한 앱을 이용한 글래드 호텔 마케팅 3~4가. 호텔 시그니처 메뉴 마켓컬리 온라인 판매 3나. 페이스북과 인스타그램을 통한 론칭 이벤트 3~4다. 유튜브 콘텐츠

리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.02.28

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자소서(호텔신라) '최종 합격' '본인 작성'

는 것뿐만 아니라, 효율적인 팀워크와 내부 협력이 이루어져야 호텔 전체가 더 높은 수준의 고객 만족을 이끌어낼 수 있다고 믿습니다. 입사 후에는 이를 위해 적극적으로 타 부서와 협력 ... 자기소개서(호텔신라) 1. 지원 동기 호텔신라는 고급스러움과 품격을 상징하는 브랜드로, 전 세계적으로 인정받는 명성을 지닌 호텔입니다. 저는 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공 ... 하는 브랜드에서 일하고 싶었으며, 호텔신라는 제가 추구하는 서비스의 가치를 완벽하게 실현하는 곳이라고 생각했습니다. 특히, 호텔신라는 그 어떤 브랜드보다 고객의 세심한 니즈를 파악

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.10

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우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI,

고객감동브랜드대상 등과 같은 고객만족도 조사가 이루어지고 있습니다,. 이 외에도 일상생활속에서도 강의, 호텔, 식당 등 각종 서비스를 받고 나면 고객만족도를 조사하기도 합니다. 이 ... 고객만족도 조사주제: 우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI, 글로벌 경영대상, 국가브랜드경쟁력지수, 지속가능경영지수, 국민사랑 ... 들 중에서 본인이 경험했거나 관심이 있는 내용을 1개 선택하여 고객만족도 조사의 내용과 방법을 설명합니다.현대 사회에서는 업계를 막론하고 각 경제주체들이 치르는 경쟁이 매우 치열

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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자소서(호텔리어) '신라, JW, 워커힐 등 최종 합격' '본인 작성'

을 제공하는 곳으로, 항상 고객의 만족도를 최우선으로 생각하는 기업 철학을 가지고 있다는 점에서 매우 매력적이었습니다. 이 호텔에서 제공하는 서비스는 고객이 원하는 것을 예측하고, 그 ... 적으로는 고객 만족도를 높이는 것은 물론, 회사의 목표와 비전을 실현하는 데 기여하고 싶습니다. 또한, 호텔 내 다양한 부서에서 경험을 쌓고, 팀워크를 중요시하는 조직 문화 속에서 협업 능력 ... 리어라는 직업은 고객에게 특별한 경험을 제공하고, 그들의 기억에 남는 순간을 만들어주는 중요한 일이라고 생각합니다. 고객들이 호텔에 방문했을 때 느끼는 감동과 만족이 저에게 큰 보람

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.25

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[보건환경학과] 2021년 2학기 병원경영학 중간시험과제물 D형(병원 경영전략 기법)

하고 있는데, 병원들의 경영기법들은 고객만족경영, 성공병원 벤치마킹, 비젼만들기, 품질경영, 6시그마 기법 등이다. 이 밖에 수도권의 3차병원들은 경쟁적으로 암센타건립, 특수고가장비 ... 은 기업들이 경쟁기업제품이나 행동을 보고 배우는 행위를 가리킨다. 즉, 제품⋅서비스⋅고객만족⋅연수과정 등 자사조직의 내용 가운데 ... 한 공간에 호텔시설을 제공하는 방안을 표방하고 있다.이 레포트는 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하였다.II. 본 론1. 병원

방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.09.16

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

1544-2288URL: www.ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr2. 경영이념노랑풍선은 3가지의 경영이념이 있다. 첫째, 직원 만족 경영이다. 전임직원이 고객만족 ... 에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다. 둘째, 고객 만족 경영이다. 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공 ... 된 사업 인프라를 토대로 일원화된 고객 서비스를 하고있는 (주)노랑풍선의 사업영역을 구체적으로 보자면 해외패키지 예약서비스, 항공권, 허니문 여행, 해외호텔, 배낭 여행&개별 여행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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주제공원의 서비스 품질과 관계의 질에 관한 연구 (A study of service quality and relationship quality for theme park)

최근 들어 주제공원에 대한 중요성이 높아지면서 주제공원의 물리적인 특성과 고객을 대상으로 한 방문객들의 선택 속성, 라이프스타일을 이용한 선택 행동 특성, 서비스 질, 방문자 ... 의 만족과 행동의도, 추구 편익에 의한 시장세분화 등 많은 연구들이 진행되어 왔다. 본 연구는 주제공원의 서비스 품질수준과 관계의 질(신뢰, 만족, 몰입)간의 수준을 파악하며, 주제 ... 다중회귀분석을 사용하여 실증분석을 실시하였으며, 분석 결과 주제공원의 서비스 품질은 관계의 질(신뢰, 몰입, 만족)에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. In parallel

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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여행사의 경영관리

여행사의 경영관리여행업경영의 실천방안은 인간성위주의 경영이 추구되어야 하는데, 실제로 인간위주의 경영은 구성원의 자질과 능력을 배양하고, 보람과 만족감을 가지고 의욕적으로 일 ... 근무의욕환기, 애프터서비스의 확충 등이 중요하다.여행 서비스의 생산 시스템관리에서는 고객전면(front)과 고객후면(back)의 분리 시스템, 체인화와 프랜차이즈(franchise ... ) 등이 있는데, 고객전면에서는 고객의 개별욕구에 맞는 경영 마인드, 고객후면(back)의 경우는 비용절감 ? 품질개선 등을 통한 경영의 묘가 중요하다고 생각된다. 여행업은 사람

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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[2025] 호텔신라 면접 질문 '최종 합격'

들의 역량 강화를 위한 프로그램을 개발하고 실행하는 데 기여하고자 합니다. 이는 단기적으로는 고객 만족도를 높이는 데 기여하고, 장기적으로는 호텔신라의 브랜드 이미지와 신뢰도를 더욱 ... 을 제시하는 능력은 매우 중요한 요소입니다. 호텔신라에서는 고객이 만족하는 경험을 제공하는 것을 최우선으로 하며, 이를 위해 지속적으로 개선하고 혁신하는 모습이 매우 인상적입니다 ... 향상에 기여할 수 있도록, 다양한 부서와 협업하여 효율적인 업무 프로세스를 개발하는 데도 참여하고 싶습니다. 고객 만족을 중심으로 한 업무를 수행하며, 호텔신라의 발전에 기여하는 것

자기소개서 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.17

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람정제주개발(주) 제주신화월드_객실_프론트, 벨컨시어지, 하우스키핑, 고객서비스센터, 수영장리셉션, 키즈액티비티_합격 자소서_합격 자기소개서

지 않았습니다. 특히, 문제 해결 능력과 빠른 대응력을 키우며 고객 만족도를 높이는 데 집중하였고, 이를 통해 호텔리어로서의 역량을 확고히 다질 수 있었습니다. 이러한 성장 과정 ... 를 극대화하는 데 기여하고자 합니다. 저는 제주신화월드에서 고객의 만족을 최우선으로 삼고, 호텔의 명성을 더욱 공고히 하는 호텔리어가 되겠습니다.3. 성격의 장단점[긍정적 소통과 꼼꼼 ... 하면서 저는 호텔 산업의 기본 원칙과 고객 서비스의 중요성을 배우고, 이를 실습과 프로젝트를 통해 실무적으로 경험할 수 있었습니다.졸업 후, 캐나다에서 10년간 생활하면서 영어 실력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.01

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생산관리는 제조업에만 적용되는가

로 작용한다. 예를 들어, 호텔 산업에서는 객실 청소, 고객 서비스, 예약 관리 등의 다양한 프로세스를 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있 ... 관리는 고객 만족과 직결되므로, 생산관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 실제로 서비스업에서 생산관리 시스템을 도입한 기업은 고객 만족도와 재방문율이 평균 12% 이상 상승하는 경향 ... 된다.서비스업에서의 생산관리서비스업에서도 생산관리는 중요한 역할을 수행하고 있다. 제조업과는 다른 특성을 가진 서비스업에서는 생산 과정이 무형적이고 고객과의 직접적인 상호작용이 중요한 요소

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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고객만족도와 고객충성도

은 구전을 통해 신규고객을 창출하는 것이고, 방어적 전략은 기존고객을 유지하고 활성화시키는 것이다. 또한 고객만족의 특징은 크게 5가지로 구분할 수 있다. 첫 번째는 호텔의 등급 ... 고객만족도와 고객충성도고객관계관리의 주된 목적은 고객과의 관계강화를 통한 매출, 수익 등의 재무적 성과를 극대화 하는 것이다. 따라서 고객관계관리를 잘하기 위해서는 고객만족도 ... 와 고객충성도를 향상시키기 위해 노력해야 한다. 신규고객 창출, 기존고객 관리는 결국 고객만족도와 고객충성도를 제고하기 위한 방법이다. 이처럼 중요한 고객만족도와 고객충성도의 정의

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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호텔산업에서의 조직지원과 LMX가 직무유효성에미치는 영향에 관한 연구 (An Empirical Study on the Influence of Organizational Support and LMX on Job Effectiveness in Hotel Industry)

호텔산업은 인적자원을 바탕으로 인적서비스를 제공하는 대표적인 산업이라고 할 수 있으며, 직접 고객을 대면하면서 커뮤니케이션을 수행함으로써 구성원들의 역할이 매우 중요하다. 그렇 ... 다면 호텔기업의 구성원들을 동기부여하고 자극하여, 그들의 직무유효성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 양방향 메커니즘을 파악해 보는 것이 필요할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구 ... 에서는 오늘날 기업경영자와 관리자들에 의해 관심이 높아지고 있는 조직지원과 LMX를 독립변수로, 직무유효성변수인 직무몰입과 직무만족을 종속변수로, 그리고 임파워먼트를 조절변수로 설정

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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호텔마케팅_국내의 호텔 및 호텔상품의 포지션 전략을 조사하고 장단점을 분석하시오.

를 누렸다. [장점] 코로나 블루로 인한 정서적 우울감을 가진 사람들이 많이 생기면서 작은 행복감을 찾으려고 노력을 기울인다. 이때 호텔에서는 정서적 만족감을 주면서 소비자들의 심리만 ... 하기도 한다. 호텔에서 내놓은 향을 좋아하지 않을 수 있기 때문이다. 선호도와 만족도는 사람들마다 다르기 때문에, 한 가지의 향만을 내놓기보다 2~3가지의 선택권을 주는 것도 좋 ... 은 많은 사람들이 수요층을 잡고자 하는 것이다. 모두의 인식은 호텔의 럭셔리와 포근함을 알고 있다. 이러한 수요층을 대상으로 하게 되면 집에서도 호텔 상품을 사용하면서 만족감을 누릴

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

① 진실의 순간 (Moments of Turth)- 고객과의 접촉 하나하나가 진실의 순간- 고객 만족과 불만족은 ‘진실의 순간’에 가능해짐- 서비스회복: 불만족한 고객을 다시 만족 ... 인지된 서비스 품질을 결정- 사전기대감 < 사후만족감 → 고객감동 (만족)- 사전기대감 = 사후만족감 → 고객감동 (쏘쏘)- 사전기대감 > 사후만족감 → 수용불가능 (불만족 ... (기대감), 인지수준(만족감) 쌍으로 구성된 설문문항 22개- 고객들은 동의하는 정도와 않는 정도를 리커트 7점으로 응답-> 서비스 품질의 다섯 차원에 대한 모든 측면 기술- 서비스

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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푸드마케팅 ) 신선편이농산물과 신선편의식품의 개념 및 유사점과 차이점을 비교하고, 유통되고 있는 제품을 각각 1종씩 선택하여 제품 표시 사항을 모두 설명하시오

인기를 끌고 있으며, 오프라인 매장에서 고객을 유지하기 위해 집으로 직접 배송해주는 시스템을 만들어 편의를 제공해주고 있다. 또한, 일부 식당, 호텔은 코로나 펜데믹 현상으로 인해 ... 을 생각하는 요리법들도 쉽게 접할 수 있었다. 다양한 공급 방식은 소비자에게 선택을 할 수 있게 하였고, 삶에 맞는 구매 방식, 판매할 고객 연령층 등 사소한 부분까지 맞춰줄 수 있 ... 하는 용어이다. 평가할 수 있는 기준은 속해 있는 공동체에서 느끼는 성취감, 가족 내 유대감, 개인의 만족도로 평가될 수 있으며 이는 식음료에서도 크게 작동하고 있다. 최근 중국에서 만드

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.20

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이마트 경영사례분석

호텔 브랜드로 , 조선호텔앤리조트는 이마트의 연결자회사  2022 년 하반기 이마트의 영업이익 개선은 조선호텔 효과로 , 코로나 19 이후 객실점유율 상승 ( 호캉스 고객 공략 ... 제고 매장공간 재구성과 상품구성 최적화 등으로 기존점 성장에 매진 - 리테일 경험의 제고 , 영업 시간 조정 등으로 방문 고객의 편의와 만족도 높임 - 매장 단독상품 , 한정상품 등 ... 년 별도법인 분리 및 유가증권시장 상장 2013 년 알뜰폰 사업 진출 2017~2018 년 신세계 내 계열사 ( 신세계건설 , 신세계아이앤씨 , 신세계푸드 , 조선호텔앤리조트 등

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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싱글이코노미 시대의 소비 특징이 호텔산업에 미치는 영향

싱글이코노미 시대의 소비 특징이 호텔산업에 미치는 영향 싱글이코노미시대의 청년창직목차 1. 싱글이코노미의 연령대별 소비 특징 2. MZ 세대가 호텔 산업에 미치는 영향 3. MZ ... 의 이익을 누리고자 하는 한편으로 , ( 2) 자기 자신의 효용만을 고려하여 소비하는 만큼 스스로가 만족할 수 있는 제품에 대해 까다롭게 고르고 소비경험의 차별 ... 화 (Differentiation) 를 진행하고자 한다는 점을 특징으로 꼽을 수 있음  1 인 가구의 평균 소득은 비 1 인가구에 비해 낮은 것으로 나타남 (2016 년 기준 ): 1 인 가구 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15

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롯데호텔 고객관리직 인턴 합격자소서

다 가는 공간, 그리고 고객의 만족스러운 하루를 위해 최선을 다하는 공간이라고 생각합니다. 이처럼 롯데호텔에서의 경험이 더욱 가치있을 수 있도록 만드는 과정 속에서, 개별 고객 ... 인상을 구분짓는 것은 호텔에서 머물 때의 경험으로부터 비롯되었습니다. 객실의 청결도와 같이 불만 사항이 발생했을 때 호텔 측의 대처에 따라 기분이 풀어지기도, 혹은 불만족을 느낄 ... 때도 있었습니다. 때로는 실수가 있었더라도 친절한 직원의 응대와 사과에 호텔에서의 숙박기간이 만족스럽기도 했습니다. 해외에서 가족과 여행을 하던 도중에 갑작스럽게 일정이 변경된 적

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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