"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,541-4,560 / 6,437건

[e-business 론] 델컴퓨터의 e-biz 전략

DELL 컴퓨터의 e-biz 전략 - 공급 전략, 고객관리 전략을 중심으로DELL. com 회사소개1. DELL 의 설립 - 1984년 현재 CEO 인 Michael Dell ... 성장 - 1994년 www. dell. com 홈페이지 개설한 이후 전통적인 오프라인 CRM package 와 통합을 기술적으로 현실화 - 1996년 Dell은 BtoC 의 E ... : Gigabuys.comSystem Integration/ 임대 및 자산관리/ Net work 설치 및 지원제품 및 서비스3. DELL 의 e-CRM 추진전략1. 부품은 당시 경쟁사(compaq

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.02

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[마케팅] 고객가치와 고객만족

marketing) 가능 최대의 광고효과 호의적인 구전효과발생(WOM: Word of Mouth)고객만족의 효과고객욕구의 이해 “만들 수 있는 것을 만든다”  고객이 원하는 것을 만든다 ... 를 통한 장기적인 수익성 증진을 목적으로 한다.일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 프로그램의 투자수익률 제고를 주된 목적으로 한다.주된 목적마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 ... 학습내용 - 고객가치의 개념 - 고객을 위한 품질개념 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅 - 고객관계관리(CRM)제3장 고객가치와 고객만족고객가치(Customer Value

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑과 동원증권의 고객관계관리 사례

의 CRM팀은 다른 형태로 존재해 오다가 계속해서 진화해 CRM팀이라는 이름을 갖게 된 것은 얼마되지 않습니다. 저는 CRM이라는 것을 이제 막 시작하려고 하는 회사가 얼마나 많은 어려움 ... 특성상 방송, 유통, 콜 센터가 복합된 형태입니다.저희는 상위10%가 전체 매출의 50%정도를 차지하고 있는 실정인데, 이런 회사에 어떤 형태의 CRM이 적합한가에 대한 고민 ... 을 지난 1년 동안 해왔습니다.다시 말씀 드리면, 일반적인 의미의 CRM과 저희 CJ39쇼핑에 맞는 CRM의 갭을 줄여 나가는 작업을 지난 1년 동안 진행해 왔다 라는 것입니다.◆ CJ

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.30

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[마케팅관리] 한국인 트랜드

전략대로 행동하는 것이다. 그 단편적인 예로서 CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있지만 on-line기업에 한정해서 살펴보도록 한다.현재 on-line기업의 최대 관심사는 e ... 으로 각광받는 CRM(고객관계 관리) 등은 근본적으로 공급자들의 경쟁과잉이 잉태한 공급과잉 스트레스의 산출물 들이다.여기서 말하는 고객관계 관리라는 CRM에 대해 알아볼 필요 ... 했요한 것이 아니다. 모든 분야에 확대 해석 할 수 있는 것이 CRM이다. 우리의 일상생활에서부터 사업가에 이르기까지 많은 분야에 적용을 할 수 있다. 하지만 대상은 달라도 공통

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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[인터넷비즈니스]인터넷 마케팅 유형

맞춤화 가능 3. 저렴한 마케팅 비용(판매비용 절감) 4. 정보기반 마케팅 5. 관계지향적 마케팅(고객관리 용이) 6. 합리적인 효과 측정 7. 생산자와 소비자를 직접 연결 ... , www.naver.com스플래쉬 스크린스폿임대광고배너광고25-6메신저 광고광고효과의 측정■ CPM (Cost Per Mile, Cost Per Thousand) ■ CTR ... 에 대한 종합적 관점 3. 인터넷의 양방향성을 이용하여 고객관계를 강화25-19개념과 기대효과■ eCRM의 개념 - 인터넷으로 단일 채널과 자동화된 웹 시스템을 이용하여 고객을 관리

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.08

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[마케팅] CRM

적인 마케팅 활동으로 인한 비용 절감 효과 등을 기대(4) CRM의 역할1990년대 - 경영혁신을 ERP 위주의 Back - office 운영 효울성의 초점을 둠최근 - 경영혁신 ... 수립현황 평가 단계에서 파악된 기업과 고객의 현 상황을 바탕으로 바람직한 고객관리를 위한 목표와이를 달성할 수 있는 방안을 수립.- 기업이 CRM에서 중점을 두어야 할 부분을 전략 ... CRM1. CRM의 출현배경기업들은 불특정 다수들을 향한 광고가 더 이상 기대치 만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 올려놓고 고객들이 구매하기를 기다려

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.03

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[소비자행동론] 현대카드 IMC전략 분석 (A+리포트)

으로 잡고 그에 맞는 촉진전략을 펼치고 있다. 크게 상위층을 대상으로 한 The black ,The purple 카드와 일반 신용카드인 M, W, S카드 전문화된 용도에 맞게 쓰이 ... 고, 사내 리뷰 중 직원들이 열렬한 반응을 보여서 이를 광고로 만들면 좋겠다는 확신을 얻었다고 한다. 결국, 이런 발빠른 대응이 한정판 카드출시를 효과적으로 알리면서도 아드보카트 감독 ... 의 접근 용이성 및 브랜드확장 전략의 일환으로 알파벳 마케팅이라는 새로운 마케팅전략을 구사하고 있다. 이는 회사와 동떨어진 개별 브랜드 전략이 아닌, CI(Corporate

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.09

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마케팅

차별화 마케팅차별화,집중화,제한된 차별화 마케팅05. 마케팅 전략의 기둥, STP마음속에 자리잡기 – 포지셔닝(Positioning) -표적 시장인 고객의 마음과 머릿속에 자사 ... -Price 08. P3-Place 09. P4-Promotion둘째마당. 마케팅의 나무 보기 04. 전략없이 승리없다 05. STP넷째마당. 마케팅의 뿌리 보기 10. C1 ... 하 사업영역을 넓힘양날의 칼이 될 수 있는 브랜드 확장의 효과브랜드 확장브랜드 활용 실패기존브랜드 까지 타격브랜드 활용 성공기존브랜드 까지 강화실패한 경우성공한 경우03. 마케팅

리포트 | 146페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.24

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[마케팅] 관계마케팅

를 실천하기 위해서는 고객 불평의 중요성 인식하고 고객 불평에 대응해 효과적인 서비스 회복을 함을 동시에 불평관리를 해야 한다.▶ 관계제고단계: 관계제고를 위한 전략으로 사회적 강화 ... )를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기업을 발굴하는데 큰 의의가 있다. CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법 ... 있는 권한과 힘을 동시에 지니고 있는 것이다.0. CRM의 특징▶ 로열티경영: 경영, 마케팅 트렌드 변화에 대응하기 위한 전략적 경영의 컨셉에서 핵심적인 위상을 차지하는 것

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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[전자상거래]디지털 경제와 전자상거래 IT기업사례연구(다음)

홈피에 대응할 다음 플래닛과 네이버에 블로그에 견 줄 와글 등의 개발로 타 기업의 회원을 끌어들이는 전략뿐만 아니라 기존회원을 지키는 노력을 하고 있다.5. Daum의 CRM과 전자 ... 했었으나, 광고 효과가 감소하면서 방문자 수도 급감 - 한편 본격적인 마케팅을 실시하지 않은 타 포털의 지역정보 이용자 수도 감소 하반기 다음이 포토맵 서비스를 추가하고, 야후가 CP업체 ... 는 실정인데 소비자들이 웹서핑을 즐기지 않는 다면 인터넷 광고의 효과는 떨어질 것으로 예상 이로인한 광고수익 하락과 그 외 다수의 미디어사업이나 온라인쇼핑부문의 매출도 감소가 예상

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.28

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[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

의 소비자운동과 소비자 교육의 효과로 권리의식이 많이 향상되었으며 이를 바탕으로 한 소비자들의 의식변화와 개성을 중요시하는 소비 형태의 다양화, 그리고 편의주의적 가치 성향 ... 으로의 변화 등 기업의 경영환경 변화와 소비자의 기업에 대한 고객 서비스 기대 수준의 향상 등으로 인해 기업의 마케팅 전략도 점차 변화하고 있다. 이와 같은 시장 구조에 맞추어 새롭 ... 들이 속속 재입사하고 있어 텔레마케팅 영업은 더욱 활성화 될 전망이다.SK생명의 관계자는 "SK생명의 전산시스템과 다양한 고객 데이터베이스 효과를 거둘 수 있을것"이라고 말

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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[지식경영]sk텔레콤CRM

산출보다 과학적인 마케팅 효과 측정다양한 관점의 고객반응 분석분석된 결과는 고객학습에 활용적절한 마케팅/캠페인 기획수립효과적이고 적절한 대상고객 선정각채널에 구체적인 대상고객 분배 ... ..PAGE:5SK telecom의 CRM새로운 경쟁자의 진입경쟁 업체의 저렴한 통화요금, 단말기 가격으로 인한 시장 점유율 하락새로운 전략의 필요성데이터 베이스마케팅 구축프로젝트 시작경영 ... 스코어링VIP 고객 관리V-Class에 제시된 기준에 의한 고객가치에 대한 점수화를 토대로 90점 이상인 고객을 VIP 고객으로 산정이들을 차별적으로 관리하여 평생 고객화 하는 전략

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31 | 수정일 2022.08.12

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6시그마 사례

효과를 거두진 못했다. 그에 따라 경영진에서는 혁신적인 방법의 필요성을 느끼게 되면서 2000년부터 6시그마 운동을 도입하게 되며 제약업계에서 6시그마를 시행하는 기업은 유한양행 ... 시그마, 영업 R&P 제도와 같은 평가 제도를 통해 스톡옵션과 승진 및 포상이라는 인센티브를 제공함으로써 사업 시너지의 극대화를 도모하고 있다.특히 기업의 경영, 생존전략에 밀착 ... 측정시스템을 구축하였다.그 후 6시그마 분석툴을 통해 치명인자 26개를 6대범주로 구분하여 개선방향을 정하고 정부 PCRM 추진방향, 관세청 CRM 시스템, 관세청 BSC 성과관리

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.24

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CJ홈쇼핑(뻐꾸기에서 포르셰까지)

에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고개가치 증진, 잠재고객 활성화 ... 은 고객들에게 보다 생생하게 제품의 모습을 알릴 수 있으며 소비자들의 구매 욕구를 보다 효과적으로 끌어올릴 수 있을 것이다. 또한 CJ 홈쇼핑은 홈쇼핑 업계에서 가장 먼저 데이터 ... 방안1. 기업선정동기지난해(2003년) 브랜드 컨설팅 업체인 브랜드 메이저가 TV홈쇼핑을 대상으로 온라인 설문조사를 한 결과 ‘가장 먼저 생각나는 TV홈쇼핑’을 묻는 질문에 53

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.08

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정보기술과 경영혁신

benchmarking시공학 (4) 경영혁신기법의 특징 ①동시공학 팀의 구성 ②목적의 명확화 ③동시공학이 제공하는 혜택 ④동시공학의 효과적인 지원 30 [7] 동시공학8. 기타 혁신 기법 비전정립 ... 의 목표에 의해 생겨난 과학적이고 체계적인 공정 개선 시스템 (4) 전략적 제휴 (Strategic alliance) - 단기간에 구축할 수 없는 기술과 능력을 상대기업으로부터 얻 ... (Process) 품질향상 (Quality) 능력증진 (People) 정보기술 (IT) 과 솔루션 ERP, POS, OA, SCM, CRM, SEM, KM 그림 3-1 정보기술에 의한 경영혁신

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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[마케팅]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

11일 (월)담당교수:이 인 구 교 수 님차례 - 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가서론- 3 -1장마케팅의 환경변화와 CRM- 3 -인터넷 서점의 아마존미국 자동차 산업 ... 지 않을 정도였다. 대신 세계의 유명한 또는 유명했던 기업들의 마케팅 전략에 대한 성공사례와 실패사례를 볼 수 있었다.인터넷 서점의 절대 강자로 군림하고 있는 “아마존”의 고객을 감동 ... 를 마케팅의 위기라고 규정하고 대안으로 6가지의 과제를 제시하고 있다.1장은 현대에 이르러 마케팅의 환경변화와 고객관계관리(CRM)를 다루고 있다. 2장은 각 기업의 브랜드 이미지

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.16

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

으로, 고객 중심의 패러다임 변화에 대응하여 고객 중심의 전략적 방향을 설정하고 이를 효과적으로 수행하기 위한 기반인 프로세스, 시스템, 조직을 재구성하고 실행하는 방법론이다(김태완 ... 고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 이 원하는 것이 무엇인지를 파악하여 그것에 맞는 서비스를 제공하려는 노력을 기울이고 있다. 이 결과 많은 기업들이 기존의 마케팅 전략에 정보기술을 결합하여 보다 발전된 고객 파악

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[경영정보시스템] 경영에서의 정보시스템 활용

에도 미래를 예측?준비하여 성공적인 경영 전략으로 이끌 수 있도록 작용하는 계획이라고 할 수 있으며 잘못 세워지거나 부실한 계획의 수립은 기업이 실패하는 주요 원인이 되기도 한다. 조직 ... 의 성공과 번영을 위해서는 사업기회와 비전을 만들어내기 위한 효과적인 도구로 활용될 수 있는 정보시스템을 계획하여 조직의 목표에 도달하기 위해 필요한 정보 기술 및 정보시스템에 대한 ... , 내부적인통합 노력에 근거한 성과기준의 재평가비즈니스프로세스재설계(BPR)사업 수행의 효과적 방법을 찾기위해 프로세스를 근본적으로 재고려고객들에게 고부가가치를제공, 새로운 사업운영

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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자이 마케팅사례분석★★

위리고자 LG는 LG카드외 LG생활건강 등의 모델로도 활용, LG내 자매사들과의 시너지효과도 기대도 노리고 있다.2단계-브랜드 정교화기 - 자이의 첨단 네트워크를 이용한 편리 ... 함 강조유비쿼터스를 추진하고 있다는 광고 등을 통하여 어필3단계-브랜드 안정기 - 자이고객의 특별함 강조, 친환경적 시설 및 자이 커뮤너티 강조고급전략 , 아파트광고 같지 않 ... 은 유비쿼터스를 이용한 차별화 전략②자이 CF만의 차별화캠페인을 통해 부각되지 않았던 제품의 실체부분 보완( 어떤 캠페인을 말하는건가?) 기존 광고 컨셉이였던 부부애 가족애 중심에서 벗어나

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.12

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[관리회계] CRM

의 고객과 비고객의 특성을 파악하여 프로파일을 구축하는 등의 행위를 통해 고객과 시장을 이해하고 market 수준에서의 전략의사결정을 내리는 데 활용하는것이다.이때 CRM 을 전사 ... 적인 차원으로 정착시키기 위하여 인사제도나 성과평가방식을 고객과 연결시키면 효과적인 수단으로써 작용하게 된다.마케팅 DB란?고객정보를 말하며 CRM에서 활용 가능한 고객정보란 고객관 ... . CRM 전략의 유형신규고객확보전략타켓고객을 대상으로 집중적인 노력을 하여 경쟁자의 상표에서 브랜드 전환을 시키는 방법Non-user로 전환시키는 방법전략적 제휴를 통해 상대방 기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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