"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,521-4,540 / 6,435건

[경영,경제] 은행의 CRM도입효과와 발전방향

에서는 농협의 신용사업에 있어 고객차별화 전략을 NH-CRM 이라 명칭하며 그 모델을 제시하려 한다. 그리고 더 나아가서 다른 측면의 고객차별화방안도 함께 모색할 것이다Ⅱ. 이론적 배경 ... 얻을 수 있는 기대효과는 무엇인가? 기업의 입장에서 CRM을 도입하기 전에 반드시 그 기대효과에 대한 궁금증을 가져야 할 것이다. 예를 들어 우리 은행에 CRM을 도입하면 무엇 ... 는 많지 않다. CRM이 거의 모든 업계에 걸쳐 추진되고 있는 이 현실에서 당면한 가장 큰 문제점은 어떻게 CRM을 성공적으로 만들 수 있는가 하는 것이다. 기업에서 CRM이 왜 효과

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.07

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[경영]CJ 몰,GLS IT 컨설팅

객사의 물류비 를 절감 시킴사업확장과 매출 신장 효과고품질의 서비스 제공택배전문가에 의한 컨설팅 서비스 제공사업 효과고객사의 물류비 를 절감 시킴앞선 정보 시스템과 최적화된 운송 ... 해 준다.사업 효과고품질의 서비스를 제공인터넷 기반의 시스템을 통해 재고와 화물 추적 정보를 실시간으로 제공하고 있으며 보관, 가공, 재포장 등의 유통가공 서비스와 다양한 경로의 고객 ... 휴대용 바코드 프리터 지급 물품의 접수와 요금접수 등 을 D.B로 즉시 전송하기 위한 PDA지급발송단계바코드PDAPDA 도입효과PDA 접목개요IT를 접목한 택배 서비스발송고객인

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19

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[경영경제]High Mark CRM 사례

Customer Relationship Management(CRM)목 차기업 소개등장 배경구축 사례기대 효과 및 도입 결과사업적 난제구축 방식기업소개회사명 : 하이 마크 ... 프로그램, 의료 서비스의 질을 근거로 한 의사 수행 능력 분석 및 등급 매기기, 자사의 다른 분야에 있어 추가적인 보험 사기 파악, 전략적 계획, 시장 분석 및 제품 성과 측정 및 계획의 토대{nameOfApplication=Show} ... 보험 보상을 주민들에게 제공하는데 있어 몇 가지 난제들에 직면했는데, 이는 특히 의료 서비스 비용 상승과 의료 서비스에 대한 고객의 요구 증가로 인한 것이다. 임상 기술 비용

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.27

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[마케팅]KTX(한국고속철도)의 CRM전략과 서비스 마케팅

의 개념정의2.CRM 전략3.CRM 성공요인4.KTX의 개통과 환경변화5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략5-1.고객정보수집5-2.고객분석5-3.체계적인 상품분석5-4.캠페인 관리 ... 성을 어느하나도 소홀히 여기지 않고 함께 추구해야 하는 점에서 철도청은 민간 기업에서도 일부 선진 기업에서 채택하고 있는 서비스 마케팅과 CRM 구축에 나서게 된 것이다.현재 철도청 ... 하고 있다. 이러한 CRM 구축을 통해 고객의 충성도를 높일 수 있는 프로그램을 개발하고, 여행 상품에 대한 일대일 마케팅을 실시해야 할 것이다.특히 고속철도 개통을 앞두고 있는 시점

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06

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[관광경영]기술환경변화와 관광기업- 호텔정보시스템을 중심으로

이러한 변화의 가속은 고객?기업전략?조직?기술과 같은 전반적인 관광산업의 모든 영역에 영향을 미치고 있다.국내 특급호텔들은 2000년부터 비즈니스 고객들을 위한 IT종합공간을 마련 ... ②표준조리법관리 파일③메뉴품목관리 파일위 세가지 기본파일을 중심으로 효과적인 기능을 수행하기 위해 파일에 들어 있는 데이터를 활용한다.(6) 호텔 백 오피스를 위한 컴퓨터 시스템가) 판촉?연화 ... 구축신라호텔은 모바일 시스템의 통합(SI)업체인 디날리아티와 공동으로 호텔신라 면세점에 개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축하여 국내 최초로 적용된 CRM은 직원

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.31

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스위스컴사의 CRM구축과 성공

{{1)CRM이란?.Customer Relationship Management : 고객 관계 관리.고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스 ... 에 대한 광고와 마케팅의 비효율성을 감소하고 지속적인 고객관리와 대대적이고 확실한 고객특성에 대한 분석을 통해 기업의 경쟁력을 향상시키고자 하는 전략이다.2)CRM의 등장 배경 ... 와 둘째, 고객이 우리 회사에 오래 머물수록 이익이 더욱 증가 한다 는 고객관리의 또 다른 공리였다.3CRM 추진 과정.스위스컴은 CRM의 비전을 가장 효과적이고 가장 효율적인 방법

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.03.30

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포스코(POSCO) PI(포스피아) 프로젝트

된 Best Practice적용)PI가치경영투명, 정도, 책임PI (Process Innovation)란? ; 기업활동의 전부문에 불필요한 요소들을 제거 하고 효과적인 업무 프로세스 ... 11출하/유통 관리판매 사후 관리신제품 및 신수요 개발경영 지원 관리인적 자원 관리IT 인프라 관리설비 투자 관리주요 PI 성과지표 달성현황2-3 도입효과고객사 판매계획 통보구 분 ... 6,783억PI이후(단위 : 억원)4조 6,621억18조3,404억PWC컨설턴트의 추정 분석결과임.36대 중점 혁신과제 개선효과 : 4조 5천억원 고객지향 활동효과(매출증대

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.29 | 수정일 2015.10.15

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[인터넷 마케팅] 인터넷 마케팅(yes24의 e-CRM)

배경성공적인 e-CRMYES24 회사소개YES24 사업소개YES24의 사이트평가YES24의 경영전략YES24의 고객특성분석YES24의 e-CRM효과YES24의 6C 분석YES24 ... 가 없는고객구매가능자온라인서점사용자 중 YES24회원이 아닌고객구매용이자..PAGE:11YES24의 e-CRM효과신규고객고객이탈방지우수고객유지고객가치증대Cross-sellingUp ... 의 CRM 서비스YES24의 수행결과 평가설문지조사YES24의 조원 들 의견목 차..PAGE:3e-CRM 개념온라인상의 전자적 고객접근 경로공격적 · 비대면적인 고객접촉무 점포 중심

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.07

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CJ Mall

을 구축하기 위한 장비 가격과 인력비가 상대적으로 낮아지는 긍정적 효과가 있었습니다. 이 때문에 후발주자였던 CJmall은 낮은 비용으로 장비와 인력을 확보할 수 있었습니다. 한편 ... 와 인터넷의 절묘한 결합, 이를 통한 상호 기대효과가 온라인 유통시장에서 새롭게 주목받고 있습니다. 여기서 인터넷 쇼핑몰이 얻을 수 있는 가장 큰 효과는 TV홈쇼핑의 탄탄한 업무지원 ... 인프라를 그대로 공유할 수 있다는 점입니다. 즉 인터넷 쇼핑몰로서는 TV홈쇼핑의 강력한 브랜드 파워를 등에 업는 효과가 있습니다. 반대로 TV홈쇼핑의 빈자리를 인터넷 쇼핑몰

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.19 | 수정일 2016.07.19

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신한은행의 ‘대학생 홍보대사’ 를 이용한 마케팅 성공사례

신한은행의 '대학생 홍보대사'를 이용한 마케팅 성공사례SHINHAN BANK주제 선정 동기다양한 프로모션을 시도하는 신한은행 그 중 『대학생 홍보대사』라는 독특한 마케팅 전략 ... 선도적 제도선진적 시스템차별화 된 서비스능력사회공헌고객만족종합업적평가대회, 사업부제, 부서장경영전략회의, 성과관리제도 등 첫 도입MRB, SPURT, CRM, SPURT시스템 등 ... 등 대학생 홍보대사 선발, 보수 이미지 탈피·아이디어 활용 '효과만점' 부산일보 2007. 09.14. 일자 경제면 보도대학생 홍보대사다양한 활동신한은행 직원, 배우 안성기

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.04

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최상류층을 핵심 대상고객으로 마케팅하기-VVIP마케팅

.2 VIP 마케팅의 성공 전략(1)귀족 마케팅 성공을 위한 마케터의 역할2.3 VIP 마케팅의 도입효과(1) 기업의 이익(2) 소비자의 이익2.4 VIP 마케팅의 사례(1) 국내 ... 여 다소 높은 가격을 책정하는 고가격 전략은 특정 제품이나 서비스를 보다 매력적이게 한다(Groth and McDaniel, 1993).둘째, 기능적 가치는 “제품의 품질과 희소성 ... CRM(Customer Relationship Management)가 중요하다.CRM이 제대로 이루어 지지 않는 다면 이들은 쉽게 타사 제품으로 발길을 돌릴 것이다. 컨설팅 업체인

논문 | 22페이지 | 4,800원 | 등록일 2010.12.21

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dell 컴퓨터 경영사례 분석

, 생산 프로세스 혁신, 효율적인 비즈니스 운영, 시장에서의 원활한 유통 전략, 제품 디자인의 강화, 원재료 조달을 단일화 등을 통해 채널 관리를 효율적으로 운영할 수 있 ... 도록 해준다.(4) 경쟁적 우위를 획득하기 위하여 전략적 채널 파트너 사이 협업을 강화해 주고 기업의 관계자들에게 공급사슬에 대한 마인드를 강화해주며, 이를 통해 생산력을 높이고 프로세스 ... 을 도입6) 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략을 병행[90년대초반]7) 매출위주의 전략을 과감히 버리고 고객위주의 전략으로 전환[93년 적자 때]8) 인터넷 상에 인터넷

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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기업인수합병론

들에게 파급효과가 크다. 전략적 의사 결정은 기업내 각 부분들과 복잡한 관계를 가지며 자원 및 책임의 재분배라는 측면에서 중요한 영향을 미친다.(6) 외부환경에 대한 고려를 중요 ... 기업인수 합병론&경영전략2500165 불어불문학과姜裕眞기업인수 합병론에이빔컨설팅-케이제이컴퍼니 M&A전자신문??글로벌 컨설팅 업체인 에이빔컨설팅코리아가 전사자원관리(ERP ... om)는 컨설팅 사업 분야를 확대하기 위한 경영 전략의 일환으로 본사 지원하에 ERP 및 SCM 전문 컨설팅 업체인 케이제이앤컴퍼니(대표 박경식)를 인수·합병했다고 12일 밝혔

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.28

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브랜드 마케팅 실제사례조사 (래미안,지펠,SHOW)

- 브랜드 이미지 구축 노력 - 40만고객 DB를 활용한 CRM(고객관계관리)시스템운영, 고객 로열티 강화를 위한 다양하고 지속적인 프로모션 전개→ 래미안페스티벌, 래미안 w ... 하고LGDW지펠의 마케팅 전략- 브랜드 이미지 구축 ☞ 삼성이 아닌 독자적인 브랜드 마케팅 활동 - 브랜드 컨셉 ☞ 세계 최고급 명품 냉장고 - 브랜드 슬로건 “ 나만이 느끼는 행복 ... 이 있다, Zipel ” - '삼성' 표기 억제지펠의 마케팅 전략- 감성적인 마케팅 전략 사용 기능중심이 아닌 이미지 중심의 광고 기존의 백색가전과는 차별화 된 디자인 - 고객

리포트 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.07.12

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물류분야에서의 RFID 도입 및 활성화방안

자의 욕구(Needs)는 하루가 다르게 바뀌어 가는 가운데, 기업간의 생존경쟁은 더욱 치열해 지고 있다. 보다 효율적이고, 효과적인 기업경영을 위해서는 합리적이고, 전략적인 사고 ... 가 더욱 필요해 지고 있다. 그러므로 경제 환경의 변화를 정확하게 파악하고 효과적인 대응 전략을 수립하며, 이를 경쟁기업보다 더욱 효율적으로 실행하기 위해서는 기업 내?외부의 정보 ... 222. 제도적 문제점253. 가격적 문제점274. 표준화 문제점28Ⅳ. RFID 활성화전략1. RFID 도입의 SWOT 분석282. 구체적인 활성화 방안32Ⅴ. 결 론44참고문헌

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.15

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정보시스템의 진단과 감리의 필요성

- 내부 사업 프로세스 관점고객 만족이나 경쟁력 확보를 위하여 조직이 뛰어나게 수행해야할 내부 프로세스에 대한 평과의 관점이다. 이러한 내부 프로세스는 전략적인 필요성 관점 ... )CRM은 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련 ... 을 활용하고 구축할 수 있도록 지침을 제시하는 작업으로 정보시스템의 진단과 감리는 의미가 있다.정보시스템의 진단과 감리의 필요성은 다음과 같이 효과성, 효율성, 안전성 등 3가지 관점

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.09

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[e-business 론] 델컴퓨터의 e-biz 전략

DELL 컴퓨터의 e-biz 전략 - 공급 전략, 고객관리 전략을 중심으로DELL. com 회사소개1. DELL 의 설립 - 1984년 현재 CEO 인 Michael Dell ... 성장 - 1994년 www. dell. com 홈페이지 개설한 이후 전통적인 오프라인 CRM package 와 통합을 기술적으로 현실화 - 1996년 Dell은 BtoC 의 E ... : Gigabuys.comSystem Integration/ 임대 및 자산관리/ Net work 설치 및 지원제품 및 서비스3. DELL 의 e-CRM 추진전략1. 부품은 당시 경쟁사(compaq

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.02

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[마케팅] 고객가치와 고객만족

marketing) 가능 최대의 광고효과 호의적인 구전효과발생(WOM: Word of Mouth)고객만족의 효과고객욕구의 이해 “만들 수 있는 것을 만든다”  고객이 원하는 것을 만든다 ... 를 통한 장기적인 수익성 증진을 목적으로 한다.일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 프로그램의 투자수익률 제고를 주된 목적으로 한다.주된 목적마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 ... 학습내용 - 고객가치의 개념 - 고객을 위한 품질개념 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅 - 고객관계관리(CRM)제3장 고객가치와 고객만족고객가치(Customer Value

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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u-정보 u-비지니스 요약정리

화할 수 있다.”- 전략적 의사결정 : 기업의 목적 달성하기 위한 최고경영층의 의사결정으로 비반복적이며 불확실성과 위험부담이 높고 미래지향적이며 비구조적인 의사결정- 관리적 의사결정 ... : 중간관리층의 의사결정. 불확실성과 위험부담은 낮으며 문제의 구조화의 정도는 높아진다.- 운영적 의사결정 : 일상적인 업무가 효과적으로 운영될 수 있도록 통제하고 지휘감독하기 ... 1. 디지털 사회1950–경영효율, 1970–오일파동,급속한 환경변화, 1980–경영전략의 중요성, 1990–경영혁신을 통한 경쟁의 중요성 (공급체인관리-SCM, 고객관계관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.27

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[소비자행동론] 옥션의 모든것~!(마케팅분석)

는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화 확립을 위한 정책과 시스템을 강화하는 한편, 기존 오프라인상의 비효율적인 유통구조를 개선함으로써 옥션을 이용 ... 에서 보면 손해가 된다고 생각 될 수도 있지만 실제로는 공급하는 회사는 엄청나게 싼 가격에 홍보 효과를 거두고 있는 것이다. 실제 인터넷 경매에 참여하는 사람들은 다른 쇼핑몰을 이용 ... 하는 공급 회사는 이들을 대상으로 자사의 상품을 제공하고 구매의욕을 자극함으로써 이용자들에게 자사 상품의 뚜렷한 이미지와 브랜드를 함께 전달할 수 있는 효과를 거둘 수 있다. 이

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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