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ERP생산2급 쿠팡 CRM crm성공사례 경영정보시스템 대한항공 crm 고객관계관리 현대백화점 crm crm 국내 기업 활용

"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 421-440 / 5,139건

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    빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시
    를 얻었다. 고객관계관리(CRM)를 위한 수집 정보의 폭을 늘리고, 분류 방식에 있어서 단순 매출액 기준이 아닌 지역별 매출성향 또는 실수익 비중, 빈도수 등을 분류하여 고객을 세분 ... 효과가 높은 것으로 판단했다.(4) 현대백화점현대백화점에서는 기존에 고객관련 데이터를 전혀 수집하지 않던 IT 시스템을 빅데이터 수집 시스템으로 변형하여 효율적 고객관리에 큰 성과 ... 화 하여 관리하였다. 또한 백화점 내 모든 시스템에서 데이터들이 연계되어 활용될 수 있도록 업무와 정보의 연동성, 통합성을 강화하여 업무 부서간 협업이 가능하도록 개선하였다. 이
    리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10
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    유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리
    한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사 ... 소통이 필수, 개별고객에 대한 상세한 데이터베이스 구축이 있어야 가능- 고객에 대한 지식을 토대로 고객들과 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객의 생애가치를 극대
    시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02
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    마케팅관리 요약본
    ? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누 ... (경제적 혜택), social bonding(사회적 관계), structural(구조금전적 제공, 보너스 제도 / 고객과의 의사소통, 지정관리자 / 고객문제의 구조족 해결-> 거래 ... , 생산시스템, 고객, 유통및서비스시스템5. 결합전략: 구성요소들이 합동으로 노력할 때 시너지/ 개념시너지, 마케팅,관리6. 관리방식과 인적자원활용 전략 :SCA가 있다 = gap
    시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15
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    국세청 국세상담센터장 직무수행계획서
    할 당시, CRM 시스템을 도입하여 응답 시간을 30% 단축시킨 사례가 있습니다. 이 시스템은 고객의 문의를 보다 효과적으로 관리할 수 있게 해주었으며, 고객의 필요에 즉각적으로 대응 ... 하고, 고객 만족도를 더욱 향상시키는 방향으로 국세청의 국세상담 솔루션을 고도화하겠습니다.둘째. 새로운 CRM 시스템 도입으로 납세자 문의 응답 시간 개선00지방국세청에 재직 ... . 이러한 시스템은 또한 납세자의 질문 패턴을 분석하여, 자주 발생하는 질문에 대한 사전 답변서를 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.아울러, 고객 상호작용 방식에 혁신적인 변화
    자기소개서 | 4페이지 | 30,000원 | 등록일 2024.11.07
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    기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다.
    를 점하고자 하는 전략이다. 이때 사용할 수 있는 기술이 바로 CRM (고객 관계 관리)인데, 이 기술을 통해 소비자의 성별, 연령, 거주지부터 매장에 방문한 시간, 구매 주기 ... 관리 비용을 절감할 수 있도록 자재의 양 예측, 효율적인 서례 등을 통해 정보기술을 활용할 수 있다.또한 집중적 차별화 전략의 경우 역시 차별화 전략과 마찬가지로 CRM (고객 ... 관계 관리)을 사용할 수 있는데, 이중에서도 집중화 전략에 따라 특정한 대상을 타깃으로 하게 될 경우 특정한 소비자가 가진 특징과 소비자가 선호하는 제품, 매출의 관계를 분석
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31
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    A+) 현대적 경영평가 모델 - 품질경영
    미국의 TQM 모델 : 2008년 MB상 평가모델1987년, 경영혁신의 구심점으로 발돋움!12전략기획3고객 및 시장중시5인력중시6프로세스관리74리더십측정, 분석 및 지식경영결과인과 ... 관계의 사슬 --- 균형채점표(BSC)재 무고 객내부 비즈니스 프로세스학습 및 성장투하자본 수익률고객 충성도적시 배달프로세스의 사이클타임프로세스의 질직원의 역량* Kaplan, R ... 및 전개2.2 전략 전개 (45점)2.1 전략 개발 (40점)2.1a 전략 개발 프로세스2.1b 전략목표2.2b 성과 예측3. 고객과 시장 중시 (85점)3.2a 고객관계 구축3
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16
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    [A+] 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    / 고객관계관리 CRM / 공급망 관리 SCM 등을 말할 수 있다. 이러한 경영정보시스템은 오늘날 기업에서는 필수적으로 사용하고 있는 시스템 중 하나이다. 경영정보시스템을 사용 ... 도록 도와주는 컴퓨터 정보관리 시스템을 의미한다. 경영정보시스템은 가장 포괄적인 개념으로서 경영정보시스템 아래에 여러 가지의 하위 시스템들이 있다. 대표적으로 전사적 자원관리인 ERP ... 있는 시스템을 구축하였다. 이뿐만 아니라 계열사 홈페이지등을 통하여 고객에게 올바르게 상품이 배송되었는지까지 확인하는 서비스도 함께 운영하였다. 예전에는 많은 인원이 이러한 서비스
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30
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    전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자. 서론 (2)
    경영학개론전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.서론마케팅 믹스 활동은 주로 기업이 목표 고객과의 관계를 유지할 수 있 ... 문화 활동, 이벤트, 후원 활동으로 개념화된다. 광고 활동은 브랜드 자산 구축에 긍정적인 영향을 미치며, 고객과 원활한 상호작용이 가능한 커뮤니케이션 시스템을 갖춘 기업은 경쟁사 ... 보다 고객과의 관계를 더 잘 구축할 수 있다. 이로 인해 우수한 재무 실적을 달성할 수 있다. 브랜드 자산은 홍보 활동, 홍보 활동, 사회·문화 활동 등 광고 활동 이외의 비광고
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24
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    사회복지행정론 요약자료
    비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅 ... 주민생활지원 서비스 전달체계 실시2008 드림스타트 사업 실시2010 사회복지통합관리망(행복e음) 구축2012희망복지지원단 운영, 2013 사회보장정보시스템 구축2015 지역사회보장 ... . 공공부문: 기초서비스, 정형화, 재원안정성, 외부효과사회보장정보시스템: 사회복지 급여.서비스 지원대상자 자격과 이력 정보 통합관리사회복지급여: 현금.현물급여, 사회서비스, 바우처
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12
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    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... 21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 고객이 거래관계를 유지하는 동안 발생한 누적구매가치23 고객 점유율?고객구매액
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리
    ), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 과목명: 경영정보시스템주제: 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS ... Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.1. 정의2. 배경 및 필요성3. 시스템 구성 및 행동
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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    서울대 경영전문대학원기출문제유형분석 자기소개서성공패턴 입학시험문제 면접시험문제 논술문제 연구계획서 자소서입력항목분석 지원동기작성요령 최빈도 논문주제 30선
    들이 지속 가능성을 어떻게 고려하고 있나요?□ 고객 관계 관리 (CRM) 시스템의 역할은 무엇인가요?□ 리더십과 관리의 차이를 설명해주세요.□ 현대 조직 구조의 특징은 무엇인가요?□ 복합 ... 조직 구조의 장단점은 무엇인가요?□ 변화 관리의 중요성은 무엇이며, 어떻게 효과적으로 수행할 수 있나요?□ 제로베이스 예산 (Zero-Based Budgeting)의 원리를 설명 ... 프로세스와 경영 프로세스의 차이점은 무엇인가요?□ 브랜딩의 역할과 중요성을 설명해주세요.□ 현대 경영에서 다국적 기업 (MNC)이 어떻게 운영되나요?□ 혁신적인 조직 문화를 구축하는 데 어떤 요소가 필요한가요?□ 인재 관리와 인재 유치의 중요성을 설명해주세요.
    자기소개서 | 279페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.10.01
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    경영학원론 기말고사 정리
    (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 성장과 승진(이 요소들은 불만족을 야기할 수 있지만 동기부여 효과는 거의 없다)회사 규정과 관리감독작업 환경인간관계(동료)연봉, 지위, 직업 안정성⑭근무여건-동기요인 : 직원 ... *마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대
    시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05
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    인터넷 마케팅과 사례
    를 제공하여 고객과의 상호작용을 확장하는 전략방안이다.고객맞춤을 위한 웹로그 데이터베이스 관리 방법에는 CRM(Customer Relationship Marketing ,고객관계마케다. ... Strategy) : 이는 고객과 1:1 관계를 형성함으로써 고객의 자사 웹 사이트에 대한 인지도를 높이고자 하는 전략으로 인터넷의 웹 로그 데이터베이스 관리에 의하여 고객이 원하는 정보 ... 는다는 점과 더 많은 정보를 제공할 수 있다는 점에서 기존 매체에 비해 경쟁적인 우위를 갖고 있다. 또한 단순히 광고 메세지를 전달하는 차원에서 끝나지 않고 고객과의 관계를 형성
    리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12
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    시스템소프트웨어와 응용소프트웨어를 각각 정의하고 예를 들어 보시오
    : Asana), 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어(예: Salesforce) 및 전사적 자원 관리(ERP) 시스템이 포함됩니다.8) 엔터테인먼트 및 게임 소프트웨어이 카테고리 ... 로는 바이러스 백신 소프트웨어, 디스크 관리 도구, 데이터 백업 소프트웨어, 시스템 모니터 등이 있습니다. 이는 컴퓨터가 효율적이고 안전하게 실행되도록 하는 데 도움이 됩니다.5 ... 애플리케이션의 통신 및 데이터 관리를 가능하게 합니다.6) 부팅 펌웨어컴퓨터가 시작될 때 부팅 프로세스 중에 하드웨어를 초기화하는 하위 수준 시스템 소프트웨어입니다. 예로는 PC
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나
    인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 ... 을까?I.서론II.본론1. 전자 모니터링 시스템에 대한 직원들의 반응2. 생산성 측정을 위한 기타 요소3. 성과 측정을 위한 정보 수집 방법III.결론IV. 참고문헌I.서론고객을 위한 ... CRM 등이 강조되면서 많은 기업에서는 고객 응대를 위한 전담 조직인 콜센터 조직을 운영하고 있다. 이러한 콜센터 조직은 다른 조직과 달리 특정한 생산량을 목표로 삼는 등의 성과
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    외국어대 주간MBA과정대학원 기출문제유형분석 자기소개서성공패턴 입학시험문제 면접시험문제 논술문제 연구계획서 자소서입력항목분석 지원동기작성요령
    관계 관리 (CRM) 시스템의 역할은 무엇인가요?□ 리더십과 관리의 차이를 설명해주세요.□ 현대 조직 구조의 특징은 무엇인가요?□ 복합 조직 구조의 장단점은 무엇인가요?□ 변화 ... □ 블루 오션 전략과 레드 오션 전략의 차이점은 무엇인가요?□ BCG 매트릭스와 GE 매트릭스의 목적은 무엇인가요?□ 현대 기업들이 지속 가능성을 어떻게 고려하고 있나요?□ 고객 ... 관리의 중요성은 무엇이며, 어떻게 효과적으로 수행할 수 있나요?□ 제로베이스 예산 (Zero-Based Budgeting)의 원리를 설명해보세요.□ 현대 경영에서 데이터 분석
    자기소개서 | 311페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.31
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    경영정보학의 역할과 시각조정
    - 경쟁사 비교 분석- 목표고객에 대한 절대적 목표가치의 설정 및 이를 효과적, 효율적으로 창출 및 전달하기 위한 조직 운영체제 구축고객관리체계(CRM)고객관리를 체계적으로 하 ... - 기업환경 변화와 ICT의 비약적 발전이 MIS의 큰 역할변화 요구ICBAM (IOT, 크라우드, 빅데이터, 에이아이, 모바일)경영환경과 경영정보시스템과의 관계- IS 는 환경 ... 를 실현하고 전략적 비전을 실현하도록 지원- 경영활동 지원정보시스템을 이용해서 데이터, 정보 지원으로 부가가치 창출과 조직 발전 기여- 정보기술 도입 및 관리경영활동지원을 위한 정보
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28
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  • 자료 표지
    품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)
    고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102 .1.2 고객관점의 접촉 ... 하며 , 수집한 VOC 는 구축된 분석시스템을 통해 서비스 유형 , 채널 , 상품 , 원인 별로 조사 · 분석하고 고객의 핵심 요구사항을 파악 핵심요구사항은 고객가치 향상에 대한 ... 기여도 등을 고려해 우선순위를 정하여 전략 수립 , 혁신과제 이행 , 상품개발 , 업무개선 , 교육반영 , 서비스 향상 등을 위해 다양하게 활용 92. 고객관계와 고객만족 2.1
    리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리
    자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 되는 것이 매우 중요하다는 것이다. 이러한 과정에서 기업은 생산, 재고관리, 마케팅, 세일즈(영업), 수출입을 담당하는 해외영업 부서, 고객만족팀, A/S 시스템 등의 전반에 걸쳐 ... 경영정보시스템주제: 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03
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2025년 05월 29일 목요일
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