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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 341-360 / 5,235건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴 ... 하기 때문에 오늘날 많은 기업들은 고객관계를 장기화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06
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    1. 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    층을 주로 지원하는 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support System) 고객과의 상호작용에 목적을 두는 고객 관계 관리시스템(CRM, Customer ... 을 내릴 수 있을 것이다.이러한 정보시스템은 포괄적인 개념이다. 일상적인 거래를 처리하는 거래처리시스템(TPS, Transaction Processing System), 중간 관리 ... Relationship Management) 등을 모두 아우르는 용어이다.그 중 공급 사슬 관리 시스템(SCM, Supply Chain Management)의 스마트한 활용으로 대대적 성공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 ... 다. 즉, 전반적으로 기업의 수익성이 보다 호의적으로 개선된다고 할 수 있다.요즘에는 인터넷 기술이 발달함에 따라서 온라인상에서 고객관계관리와 관련된 일련의 행동을 하는 e-CRM ... 과의 1:1 관계를 형성하는 데에도 도움이 된다는 평가를 받는다. 이러한 e-CRM은 기존의 전통적인 오프라인 채널에서 이루어지는 고객관계관리가 지니는 한계나 여러 가지 문제점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29
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    경영정보시스템론 7장-12장 요약본
    외에도 배달 서비스 개선, 제품 출시 시간 단축, 자산을 보다 효과적으로 사용할 수 있게 하며 마지막으로 매출액 증가를 이끌어낼 수 있다,3. 고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스 ... 적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며, 이 데이터들을 통합, 분석 ... 제품을 고객들에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스들의 네트워크를 의미공급사슬관리시스템의 비즈니스적 가치는, 우선 수요에 공급을 일치시켜주며, 재고 수준을 낮춰준다. 이
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21
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    CS리더스 기출요약 - CS개론
    하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객 응대 프로세스에 대한 ... 을 전개3. 개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. 편의 ... 지속적인 업그레이드와 교육 등이 이루어져야함- CRM 실행 프로세스는 전략 수립, 시스템 구축 실행 등의 체계적 운영을 말함- 경쟁사에 비해 고객에게 더 많은 가치와 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04
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    현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시
    현대백화점마케팅 사례연구와미래방향제시1. 현대백화점 기업개요2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략(2) 공동마케팅 전략(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4 ... (고객관계관리 전략)현대백화점의 CRM전략은 신규고객 확대와 기존고객의 유지·활성화를 근간으로 전개하고 있다.고객 DB를 통해 매년 불가피하게 발생하는 이탈고객을 만회하고 전체 ... 화하여 입점 과정의 투명성을 확보하고, On-line 기반 업무 시스템화를 통한 업무효율 개선과 거래관계의 공정성을 확보하였다. 또한 협력사의 원활한 구인활동을 지원하여 협력사의 업무
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.09
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 시스템 통합⑤ 고객접점 직원의 직무평가/보상제도 개선⑥ 비정형데이터의 수집 및 활용3) VOC 관리- 콜센터, 고객 서비스 센터, 웹, 모바일 등 고객 접점채널을 통해 수집되는 고객 ... 를 파악할 수 있는가- 고려사항① voc 제기 고객의 식별화② 구매 라이프스테이지에 따른 voc 관리③ sns 채널의 주기적 관찰④ voc 시스템 개선의 표면적 현상⑤ 사내 공유체계
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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    경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오.
    를 지원한다..구매 모듈: 공급자 관리, 발주, 입고, 재고 관리 등 구매 프로세스를 자동화하고 최적화를 시킨다.고객 관계 관리 (CRM): 고객 정보, 마케팅, 판매 추적, 고객 ... 서비스 관리를 통해 고객 관계를 향상시킨다.통합 데이터베이스ERP 시스템은 모든 모듈 간의 데이터를 중앙 데이터베이스에 저장하며, 이를 통해 실시간 정보 공유 및 보고를 가능 ... 되며, 이는 재무, 인사, 생산, 고객 서비스, 재고 및 공급망 관리를 포함한다.ERP 시스템은 이와같은 다양한 부서와 프로세스 간의 정보 흐름을 효율적으로 관리하며, 모든 이해
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15
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    2025 마케팅 트랜드
    윤리적 가치의 반영을 통해 고객 관계를 한층 강화하는 전략을 고민해야 한다.본론데이터 기반 초개인화(Personalization)의 심화(1) 고도화된 고객 세분화와 타겟팅 기술구체 ... 들에게 차별화된 추천 상품과 맞춤 이벤트 혜택을 제공한다.실행 전략: CRM(Customer Relationship Management) 시스템 고도화, CDP(Customer ... 를 연동해 보여주며, 매장 직원은 해당 고객에게 원두 샘플을 제안한다. 온라인 관심 정보와 오프라인 체험이 하나의 흐름으로 연결되는 것이다.실행 전략: POS 시스템, 모바일 앱
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.28
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    4차 산업사회의 리더십(리더십의 영향력과 연구사례)
    , 지상직 등)의 공동 책임이다라는 사실을 인식시키게 하는 것이다.유통관리적인 측면에서도 고객관계관리(CRM：Customer Relationship Management)이라는 용어 ... 가 대단히 중시되고 있으며 이를 통한 리더십의 중요성도 부각되고 있다. 고객관계관리 CRM은 고객과 관련하여 기업의 내?외부 자료들을 분석하고 통합하여 우리 기업과 회사의 고객 ... 에 따라 관리자의 management는 기업의 구조의 다양화와 업무의 다양성, 지속적인 구조의 변화에 있어서 기업의 구성원간 상호작용, 이른바 CRM(crew resource
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.06 | 수정일 2022.07.10
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    마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)
    마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점 ... )1. 고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. Gartner는 고객관계관리를 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 ... Group은 고객관계관리를 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대핚 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객 보유율과 경영 성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 정의
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19
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    경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리
    외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... 을 구성하는 생산계획, 작업관리, 공정운영 및 통제, 재고 및 실적관리 등과 관련한 활동을 지원하는 정보시스템.② 마케팅 정보 시스템 : 목표 고객을 찾아내고, 고객이 원하는 것이 무엇 ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그
    시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29
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    빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오
    , SNS 활동 내용 등을 종합적으로 분석해 소비자에게 최적화된 상품 추천 서비스를 제공하고 있다. 특히 금융산업에서는 기존 고객정보 관리 시스템으로는 불가능했던 방대한 양의 데이터 ... 발달로 인해 개인정보 보호문제가 대두되고 있지만, 데이터 수집 및 처리 과정에서의 보안 강화 노력과 함께 적절한 정보활용 방안 마련이 필요하다. 현재 많은 기업들이 고객관계관리 ... 고 있다. 최근에는 기업들이 고객관리 및 마케팅 전략 수립뿐만 아니라 상품개발, 재고관리, 리스크 관리, 프로모션 활동 등 경영 전반에 걸쳐 빅데이터를 활용하고 있다. 그리고 빅
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09
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    스마트농업의 개념 이해
    (forward integration)은 사물인터넷(IoT), 공급 체인관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 유통⋅소비 분야와 관련되어 있다. 이 러한 구조들이 전후방으로 통합되고 융합 ... 농업의 생산시스템으로, 생육정보와 환경정보 등에 대한 데이터에 기초하여 언제 어디서나 작물과 가축의 생육환경을 점검 하여 적기에 처방하고 노동력⋅에너지⋅양분 등을 종전보다 덜 투입 ... 하고도 농 축산물의 생산성과 품질향상을 꾀하고자 하는 생산기술 시스템이다. 스마트농업 구조는 시설원예(또는 비닐하우스 및 유리온실 등), 축사, 과수 원, 노지 등에서 생산⋅유통
    리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.03.01
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  • 자료 표지
    죽기 살기로 3년만을 읽고 - 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평
    ? CRM 과 자동화시스템을 연결한 세일즈 시스템 개발 . 목숨걸고 메모하기 . 아웃룩을 통한 스케줄 관리 . 적용점{nameOfApplication=Show} ... 기살기로 3 년만 1. 직접 써보고 팔아라 . 벤츠를 팔기 위해 벤츠를 타다 . 2. 나만의 고객 관리 기법을 개발하라 . 아웃룩을 이용한 고객관리 , PDA 두 대 사용 ( 통화 ... 용과 검색용 구분사용 ) 3. 세일즈 시스템 구축 고객이 다시 찾게 만드는 선순환 고리를 만드는 방법 고객에 관한 모든 것을 목숨 걸고 메모하고 아웃룩을 통해 매일 고객 DB
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.05
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  • 자료 표지
    [관광경영학과] 카지노경영론 주요개념 정리
    다.관계관리(CRM)시스템 개발 및 운영, 시스템 운영-지원-유지보수, 시스템 업무표준화, 정보보안관리, 사내 홈페이지 기획 및 관리 등의 업무를 수행한다.IT에서 활용하는 시스템 ... 하는 계산실5. 고객관리대장 : 카지노영업장에 출입한 사실이 있는 고객에 한정하여 고객의 이름, 여권 번호, 국적, 유효기간 등의 기록을 유지하여 입장을 원활하게 하기 위한 장부6 ... 없이 테이블 RFID시스템이 있어서 테이블 자체적으로 고객 게임 기록을 하기 때문에 콤프를 줄 수 있다. RFIP시스템은 바코드 대체할 인식기술 판독해독기능 및 정보추적기능이 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17
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  • 자료 표지
    파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점
    및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주 ... 를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '훼미리 카드'에서 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM ... 었다는 것이고, 가맹점 운영 시스템에서는 '3인의 HELPER 제도'의 운영이다. 슈퍼바이져, 품질관리, 지원기사 3인이 1조가 되어 담당 점포에 제품 생산 제품의 품질관리부터 경영
    리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS)
    ), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS ... 필요성3. 시스템 구성 및 행동4. 기대효과Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영정보시스템 중 SCM은 공급망관리의 약자로 컴퓨터 정보기술 활용을 통해 원재료 공급업체와 제조업체, 유통업체
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.
    관리(ERP), 제조실행시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 지식관리시스템(KMS), 빅데이터 등이 주로 사용되고 있다.2. 기업 정보시스템 도입에 따른 ... 를 프로그램을 도입하면 인적, 물적 자원의 비용을 절약할 수 있고 서비스가 주된 목적인 기업은 고객관계관리 시스템을 도입하여 고객의 정보를 수집하고 다양한 목적으로 활용하여 마케팅 ... 인텔리전스 시스템, 의사결정 지원시스템, 경영정보시스템, 제조실행시스템, 고객관계관리, 공급망관리, 빅데이터 등 대부분 정보시스템은 경영자의 의사결정의 효율성을 높이는 데 활용
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    [인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요
    텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 때로는 많은 스트레스를 받습니다. 이는 텔레마케터의 성과와 이직율에 큰 영향을 미치고 있어 텔레마케팅 센터 관리자에게 주어지 ... 또는 갈등해소 없이는 외부고객을 지속적으로 만족시킨다는 것이 불가능하기 때문이다.텔레마케팅을 담당하는 텔레마케터란 텔레마케팅이라는 기법을 바탕으로 고객과의 접촉을 통해 일대일 관계 ... 를 직접 수행하고 친밀감을 도모하는 고객관리 전문가라고 할 수 있다. 텔레마케터는 단순한 전화상담원 차원을 넘어서 고객과의 계약체결 및 사후관리에 이르는 원 스톱 서비스 체제
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13
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2025년 11월 10일 월요일
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