"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 361-380 / 5,235건

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS)

), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS ... 필요성3. 시스템 구성 및 행동4. 기대효과Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영정보시스템 중 SCM은 공급망관리의 약자로 컴퓨터 정보기술 활용을 통해 원재료 공급업체와 제조업체, 유통업체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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[인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요

텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 때로는 많은 스트레스를 받습니다. 이는 텔레마케터의 성과와 이직율에 큰 영향을 미치고 있어 텔레마케팅 센터 관리자에게 주어지 ... 또는 갈등해소 없이는 외부고객을 지속적으로 만족시킨다는 것이 불가능하기 때문이다.텔레마케팅을 담당하는 텔레마케터란 텔레마케팅이라는 기법을 바탕으로 고객과의 접촉을 통해 일대일 관계 ... 를 직접 수행하고 친밀감을 도모하는 고객관리 전문가라고 할 수 있다. 텔레마케터는 단순한 전화상담원 차원을 넘어서 고객과의 계약체결 및 사후관리에 이르는 원 스톱 서비스 체제

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13

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(학은제 A+ 학점) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

시스템을 의미한다.경영정보시스템은 가장 포괄적인 개념으로서 경영정보시스템 아래에 여러가지 하위 시스템들이 있다. 대표적으로 전사적 자원관리인 ERP, 고객관계관리 CRM, 공급망 ... 려고 한다.경영정보시스템은 영어로 MIS라고 불리며 기업의 경영활동 안의 의사결정 과정에서 필요한 정보를 대량으로 신속하게 수집 후 처리하고 전달할 수 있도록 도와주는 컴퓨터 정보관리 ... 관리 SCM 등을 말할 수 있다.이러한 경영정보시스템은 현재 기업에서 필수적으로 사용하고 있는 시스템 중 하나이며, 이러한 시스템을 사용하면서 기업이 의사결정 과정을 걸칠 때 더욱

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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4차산업혁명과 경영정보시스템(MIS) 활용

의 예 : 거래처리시스템 (TPS), 의사결정시스템 (TSS), 고객관계관리 (CRM) 등1. 4 차 산업혁명 기술을 이용한 MIS 의 현황 4 차 산업 혁명의 핵심기술 인공지능 ... 에게 맞는 제품을 3 차원 픤터로 제작 ) 4 차 산업혁명의 핵심기술을 이용해 경영정보시스템을 보다 나은 것으로 만드는 시도가 지속되고 있음  인공지능과 빅데이터를 이용한 고객관계관리 ... , 거래처리시스템 등1. 4 차 산업혁명 기술을 이용한 MIS 의 현황 예 ) 인공지능과 빅데이터를 이용한 고객관계관리 자동화 (Automation) : 자동화는 인공지능의 핵심

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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경영전략론 ) 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목

요소를 통해 기업은 해당 산업의 매력도를 분석하고, 이에 맞춰 전략을 수립할 수 있다.3) 탐구활동 주제CRM(Customer Relationship Management, 고객관계 ... 관리)의 등장은 기업이 고객을 관리하고 유지하는 방식의 중요성이 커짐에 따라 필요하게 되었다. 경쟁이 치열해지고 시장이 포화 상태에 이르면서 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객 ... 한 기업이 두 가지 경쟁전략을 동시에 추구하는 것에 대해 어떻게 생각해야 하는지 논의를 전개하시오.2. 경영정보시스템1) 공통주제: 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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데이터 과학개론 정형 데이터와 비정형 데이터의 의미

정형 데이터로 생성되고 있어, 그 중요성이 더욱 커지고 있다.정형 데이터와 비정형 데이터는 대립적인 개념이 아니라, 상호 보완적 관계를 가진다. 예를 들어, 기업의 CRM ... (Customer Relationship Management) 시스템에서는 고객의 인적 정보(정형 데이터)와 함께 고객이 남긴 상담 녹취나 온라인 후기(비정형 데이터)를 함께 분석 ... 해야만, 고객 만족도를 정확히 파악할 수 있다.따라서 현대 사회에서 데이터 분석의 핵심은 정형 데이터의 효율적 관리뿐 아니라, 비정형 데이터를 어떻게 수집·가공·분석할 수 있는가에 달려 있

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.18

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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론

관계관리 (customer relationship management : CRM) 마케팅인텔리전스 (MI) 시스템 이란 ? MI 시스템에 투입되는 자료 획득 방법 경쟁사의 자체 ... 마케팅 조사 설계 자료의 수집과 분석 보고서 작성마케팅 정보 시스템 (Marketing Information System) 1 마케팅 정보 시스템 마케팅 조사 내부정보 시스템 고객정보 ... (Marketing Information System) Ⅰ 마케팅인텔리전스 (MI) 시스템 고객의 종합적 정보 : 일반적 마케팅 조사 자사제품에 대한 선호도나 요구사항 정보 : 위장고객

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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생산정보시스템 Production Information System,

: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리 ... < 경 영 정 보 시 스 템 > 주제 : 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System ... . 시스템 구성 및 행동 가. Input 요소 나. Processing/Transformation 다. Output 요소 라. System Behavior 4. 기대효과 1. 정의

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

요소3. 내가 생각하는 텔레마케팅 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현대 경영환경에서 기업들은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있 ... 은 고객의 불만을 유발할 수 있다. 적절한 타이밍과 빈도를 유지하여 고객의 피로감을 최소화하고 긍정적인 경험을 제공해야 한다.- 개인화된 접근: 개인화된 접근은 고객과의 관계를 더욱 ... 적인 데이터 관리: 텔레마케팅은 고객들과의 대화를 통해 많은 정보를 얻을 수 있다. 이 정보들은 향후 마케팅 전략을 수립하거나 제품 개선에 활용될 수 있다. 효과적인 데이터 관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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기업의 외부환경 중 기업에 가장 크게 영향을 미쳤다고 생각하는 환경요인과 그 이유를 적절한 사례와 함께 설명하시오

적으로 대응할 경우 도태될 위험이 높다.기술환경 변화가 기업에 미친 영향기술환경은 기업의 제품 개발, 생산공정, 유통채널, 마케팅 전략, 고객관계 관리(CRM), 내부 경영 효율 ... , 이미지 분석 등의 기능을 통해 고객 서비스를 자동화하고 있으며, 이를 고객센터, 검색엔진, 광고 시스템 등에 적용하고 있다.또한 카카오는 블록체인 기술 기반의 ‘클레이튼’ 플랫폼 ... , 챗봇, 자동화 시스템 등은 몇 년 전만 해도 실험적 기술이었지만 이제는 필수적인 업무 도구로 자리잡았다.둘째, 전 산업 분야에 걸친 파급력이다.기술은 IT산업에만 국한되지 않

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship ... Management) 도구 활용: 기업은 CRM 도구를 활용하여 고객 데이터를 효과적으로 관리하고, 개별 고객에 대한 정보와 커뮤니케이션 기록을 쉽게 접근할 수 있습니다. 이를 통해 기업 ... 관계를 구축하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.기업은 이러한 다양한 방법을 활용하여 e비즈니스 환경에서 고객 관리를 효과적으로 수행하고, 고객들의 만족도와 충성도를 높여

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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경영의 이해 기말시험 기출

과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함 ... 경영의 이해 기말고사8? 기업의 환경분석이 왜 중요한지 생각해 보자.? 기업은 외부와 완전히 단절된 폐쇄시스템(closed system)이 아니라 개방시 스템(open

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오

은 Customer Relationship Management의 약자이며, 고객관계관리를 의미합니다. 고객관계관리는 기업에 축적된 정보를 활용하여 수익을 창출할 수 있는 고객을 영업, 마케팅 ... 하기 위해 사용됩니다. CRM을 통하여 새로운 고객을 창출하던가 기존 고객과의 유대관계를 통해 평생 고객으로 만들 수 있습니다.관계마케팅의 의미와 중요성관계마케팅은 고객과의 관계 ... 를 유지하고 획득하는 것을 중점으로 행하는 마케팅입니다. 관계마케팅에서는 관계적 거래로 이루어지는데, 관계적 거래에서 고객의 요구 사항과 니즈 파악에 중점을 둡니다. 더 치열해지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

(CRM) 시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 기반으로 개인화된 마케팅 캠페인을 전개하고 있다. 고객 중심의 접근 방식은 소비자와의 긴밀한 관계를 형성하며, 브랜드 ... 다. 최근 조사에 따르면, 아마존의 고객 만족도는 90% 이상으로 나타났으며, 이는 재구매율 60% 이상으로 이어지고 있다. 또한, 세일즈포스(Salesforce)는 고객 관계 관리 ... 시스템은 고객 만족도를 75% 이상 향상시켰으며, 이는 고객 유지율 증가로 이어졌다. 또한, 구글(Google)은 광고 캠페인에서 실시간 데이터 분석을 활용하여 광고 효율성을 지속

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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[외식 산업의 이해] (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 <호스피탈리티>의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오. (15점)

다. 또한, **고객 관리 시스템(CRM)**을 도입하여 고객의 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 실행하는 것도 매출 증대에 기여할 수 있다. 이는 고객의 재 ... 리티는 서비스업에서 가장 중요한 개념 중 하나로, 단순히 물리적인 서비스 제공을 의미하는 것이 아니라 고객과의 관계에서 감정적, 심리적 유대감을 형성하는 과정을 말한다. 고객이 매장 ... 영업자는 그러한 이점이 없어 더 큰 타격을 입게 된다.(3) 해결 방안 1: 인력 관리 시스템 개선인력 부족 문제를 해결하기 위해서는 외식산업 전반에서 고용 구조의 개선이 필요

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22

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A+인증有)5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클 포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.( 5세력 모형, 정보시스템의 역할, 그리고 시사점이 포함되어야 합니다.)

성이 높은 고객에게 늦게 체크아웃을 할 수 있는 혜택을 주기도 하는데 이러한 CRM(고객관계관리) 시스템을 정보시스템을 기반으로 구축한 예로 볼 수 있다.(4) 고객 및 공급자 친밀도 강화 ... 한 효율적인 재고관리를 통해 미국 최고 소매 판매 기업이 되었다. 연속보충 시스템은 고객이 계산대에서 상품을 구매 시 공급자에게 상품에 대한 주문을 보내고 이는 효율적인 고객 대응 ... 는 최대한 피하고 자사를 후원해주는 양질의 고객과 지속적 관계를 유지하는 원투원 마케팅이 설득력을 갖게 되었다.- 공급자공급자 요인은 공급업자와의 교섭력이 얼마나 강한지를 의미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.17

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

을까?I.서론II.본론1. 전자모니터링 시스템의 개념2. 전자모니터링 시스템에 대한 반응3. 전자모니터링 시스템의 대안과 정보 수집III.결론IV. 참고문헌I.서론최근 고객관계관리 ... (CRM, Customer Relationship Management)의 중요성이 높아지면서, 이처럼 고객과의 관계를 효과적으로 진행하기 위하여 고객 응대용 콜센터를 운영하는 기업 ... 상담 엿듣는 '모니터링'…“상담원 감시·고객 감청”, 20189.12.24.정흥준, 콜센터 산업의 효율적인 인적자원관리와 고용관계의 전략적 변화에 관한 연구, 한국노동연구원, 2016

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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기아자동차 자기소개서 [ICT] Solution Architect - CRM고객경험플랫폼 기획, 구축, 운영 2023년 상반기

시절 다양한 프로젝트를 통해 프로그래밍, 데이터베이스 관리, 웹 개발 등 다양한 기술을 습득했습니다. 또한, 5년 간 IT 솔루션 기업에서 CRM 및 고객 경험 플랫폼을 기획 ... , JavaScript) 그리고 데이터베이스 관리 (SQL, NoSQL) 등 다양한 IT 기술을 자유롭게 다룰 수 있습니다. 이를 바탕으로 기아자동차의 CRM 및 고객 경험 플랫폼 구축 및 ... 구축 프로젝트를 예로 들겠습니다. 해당 프로젝트에서는 고객 정보를 중심으로 고객의 선호도 및 이용 패턴을 파악하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있는 CRM 시스템을 구축

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.27

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고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

쿠폰을 제공하여 유상성 높은 집단의 혜택을 제공하여 할인쿠폰 사용률을 높이는 고객맞춤 전략을 사용하였다.(4) 쿠팡의 고객관계관리쿠팡은 고객관계관리에 있어 CRM 전문 글로벌 소프트 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 쿠팡1) 고객 맞춤화 전략(1) 빅데이터 활용(2) 쿠팡의 상품 추천과 개인화 전략(3) 고객 맞춤형 할인쿠폰(4) 쿠팡의 고객관계관리2) 쿠팡 ... 의 '커스터머 360' 솔루션을 적용하면서 하나의 창에서 실시간으로 통합해 관리하고 있다.이러한 고객관계관리를 통해 정기배송 서비스에서 고객별로 자주 구매하는 상품(기저귀, 분유

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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