"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 221-240 / 5,139건

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점 ... 고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 이나 분석 방식에 따라서 다양하게 정의될 수 있다. 마케팅 측면에서 보자면 고객관리의 필수적인 요소인 영업 정보, 조직의 경영 능력, 시스템, 사업 전략, 기술 인프라 등을 고객

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.16

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자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.

은 효과를 보이고 있다. 이를 통해, 우리는 타겟 고객층에게 효율적으로 도달하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.둘째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하여, 고객의 요구 ... 와 피드백을 체계적으로 관리하고, 맞춤형 서비스를 제공한다. 2023년 CRM 연구에 따르면, 효과적인 CRM 시스템은 고객 만족도를 평균 25% 향상시키며, 재구매율을 약 15% 증가 ... . 이를 통해 고객은 장기적인 비용 절감과 환경 보호에 기여할 수 있다.둘째, 스마트 홈 기술 통합이다. 이는 IoT 기술을 활용한 자동화 시스템과 에너지 관리 시스템을 도입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. 국내 기업의 활용 사례 ... 1. 고객관계관리란1) 개념고객관계관리는 영단어인 Customer Relationship Management 의 앞글자를 따서 CRM이라고 불리운다. 고객관계관리는 신규 고객 ... 고객을 유치하는 것에 비교해서 비용은 물론 시간도 더 적게 투입되기 때문에 더 중요하다. 고객과의 관계를 더 강화하기 위해서 오늘날 많은 기업들이 선택하는 방법은 고객관계관리이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2. 본론- 고객관계관리(CRM)이란- 고객관계관리(CRM)을 잘하 ... 의 흐름에 들어맞는다고 볼 수 있다. 그뿐만 아니라 고객 관리가 중요해지면 CRM이 더욱 중요해지고 있으므로 이에 따른 기업에 관한 사례를 살펴보았다.2. 본론1) 고객 관계관리 ... 의 보유, 고객가치의 증진, 잠재 고객의 활성화, 고객 분할을 통한 고객화 등 주기를 통해 고객을 적극적으로 관리하고 유도하고 고객가치를 극대화하는 전략이다.2) 고객 관계관리(CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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<경영정보시스템>경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM), 전사적 자원 관리 ... 는 이를 해결하기 위해 경영정보시스템의 한 모습인 고객관계관리(CRM)전략을 사용하게 되었다. 기존에 분산 관리 되던 고객 정보를 통합 관리하고 신규 회원을 확보함과 동시에 기존 ... 활용 사례로 들 수 있는 것은 주식회사 삼성 애버랜드이다. CRM (고객관계관리)이란 구매자와 판매자 사이의 '관계마케팅' 개념에서 출발하여 이에 전략적인 프로세스 및 다양한 정보

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.09

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디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

, 고객관계관리(CRM) 시스템을 활용하면 고객 데이터를 분석해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.④기업 내 협업과 정보 공유 활성화를 촉진한다.경영정보시스템(MIS)은 부서 ... 와 연계한 스마트 제조공장·물류센터에 IoT 센서를 도입해 실시간으로 생산과 공급망을 모니터링하고, ERP와 연계해서 최적의 자원 배분을 가능하게 한다.4) CRM(고객관계관리) 시스템 ... 시스템을 활용해 고객 문의를 24시간 실시간으로 처리하고, 고객 만족도를 높인다.③로열티 프로그램 운영CRM 데이터 활용을 통해 맞춤형 할인, 포인트 적립, 멤버십 프로그램을 운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화6. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환기능의 단계별 주요 활동예시 중

시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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최근 경영정보시스템은 4차 산업혁명의 Globalization Market을 대상으로 빠르게 확장 및 변화를 하고

) CRM의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer relationship management)란 경영정보시스템의 일환으로, 기업이 고객과 관련한 정보를 수집하고 이러 ... 시스템을 효과적으로 운용하여 기업 혁신에 성공한 사례로, 아모레퍼시픽이 고객관계관리 시스템을 운용하여 경영을 혁신하고 있는 사례를 제시하고자 한다.II. 본론1. 기업의 경영혁신1 ... 한 정보에 의거하여 고객과의 관계를 긍정적으로 확보, 구축 및 유지하게 하는 시스템을 가리키는 것으로 이해할 수 있다.(2) 중요성오늘날 고객 관계 관리는 예전에 비해 그 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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메타넷MCC

, 홍보하는 마케팅 활동을 수행CRM 컨설팅 서비스 메타넷 MCC CRM 컨설팅 서비스 고객사의 업무분석을 바탕으로 CRM 전략수립 및 수행방안에 대한 구체적인 해결방법을 제시APP ... 로 상담하고 기본적인 교육을 진행하기도 합니다 . 고객사에 파견된 관리직원들은 우리 메타넷 소속이므로 그들과 정기적인 만남을 통해 관계를 쌓는 일은 이직률을 낮추는 데 매우 중요 ... ? 제가 인력관리와 파견에 대한 업무를 주로 맡고 있기 때문에 , 제가 관리하는 직원이 고객사에서 높은 성과를 낼 때 보람을 느낍니다 . 주기적으로 방문하는 고객사의 관리자가 우리

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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경영 정보 시스템 ) 기업에서 정보시스템 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점 근로자 관점을 구분

을 의미한다. CRM 시스템은 기업에서 수집된 고객 정보를 분석하여 고객의 행동양식, 구매 이력, 만족도 등을 파악하고, 이를 활용하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 전략을 수립 ... 에서 공급망 전체를 관리하는 활동을 뜻한다. SCM 시스템은 원자재, 부품, 제품 등을 공급하는 공급자와의 관계를 관리하고, 생산, 유통, 판매, 서비스 등의 과정을 관리하여 효율 ... 적으로 운영할 수 있도록 한다.CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객의 상호작용을 관리하고, 유지, 개선하기 위한 전략적인 프로세스와 기술

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.04.29

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ADsP 요점정리

예측주기적이며 예측 가능예측하기가 어렵다2000년대 기업 내부 데이터 베이스CRM(CustomerRelationship Management)고객 관계 관리고객 중심 자원을 극대 ... 의 통합 시스템 재구축함BI(Business Intelligence): 의사 결정에 활용하는 일련의 프로세스CRM(Customer Relationship Management): 고객 ... 요소1. Process 과제 기획 및 운영 프로세스분석 비용 및 예산 없음에 주의2. Organization 분석기획 및 관리 수행 조직3. System 분석관련 시스템4. Human1)

시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

이용고객 등을 세분화 분석하여 고객별로 맞춤형 상품을 제공ㆍ관리하는 시스템으로 전환되고 있다. 이러한 방식을 고객관계관리(CRM)라 한다.요즘 고객 즉 소비자는 쉽게 변하지 않 ... 유형 등을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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매출관리실무 - 강의용

등의 업무 연락VSPOS시스템의 업무 연락본부 행사 및 가격변동 등 공지사항INTERNET본부 행사 및 가격변동 등 공지사항정보 시스템의 응용고객관리시스템 (CRM)주요 정보시스템 ... 에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적의 채널구축을 통한 고객관리에 초점을 맞춘 마케팅 기법 및 정보시스템.매장내 Pos System통합 정보관리 System (서버)고객정보조회 ... 관리상품-연령대 분석상품-성별 분석구매 횟수별 분석구매 금액별 분석생일/기념일 조회고객 상세구매 현황SMS/E-Mail 전송정보 시스템의 응용주요 정보시스템 - CRM고객관리

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ----------------------------------------------------------------------------1. 고객 관계 관리 CRM ... CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다. 고객의 데이터를 심층적으로 분류 및 관리하여 기존 고객을 유지하고, 우수

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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CRM 사례

하는 동적인 경영 방식이다.(4) CRM은 고객지향적이다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 ... 새롭게 알게된점1. CRM 정의CRM이란 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과 ... 적으로 자동화하고 관련 채널을 통합하여 고객 요구를 충족하며 업무 효율성을 높여 기업 경영성과를 향상시키는 시스템을 말한다. 기존의 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까? 경영정보시스템 ... 먼저 알아보자.CRM이란 「Customer Relationship Management」의 약자로 「고객 관계 관리」로 표현할 수 있다. 고객과의 의사소통을 관장하고, 고객의 시각

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

(CRM: Customer Relationship Management)고객관계관리(CRM)란 수익성 있는 고객 획득/유지를 위한 시스템이다. 신규고객(고객확보)보단 기존고객(고객관리 ... Commerce)5. 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)7. 지식관리 ... Execution System)원자재를 제조하여 소비자에게 가기까지 전 생산과정을 관리하는 시스템이다. 생산현장의 실적, 작업자 활동, 설비가동, 제품 품질 정보를 실시간으로 수집

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

-----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... ) 확장형 ERP의 구성요소-e-비즈니스 지원 시스템: -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS ... 적 자원관리: 경영자, 종업원 등-실시간-상호공유-기업의 전체 흐름 ↔ 부분(x)-통합 정보 시스템 ↔ 분산(x)? ERP시스템 도입의 필요성-중장기적 관점(3년~10년)에서의 비용

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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e-비즈니스 지원 시스템& 전략적 기업 경영 시스템 (SEM) 보고서

해 준다는 역할이 있다.(3) 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)CRM은 Customer Relationship Management ... 의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 표현한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ... ?지원?평가하는 과정이다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2020.10.19

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경영정보시스탬

의 약자로 고객관계의 관리를 말합니다. 자신의 고객을 만들고 장기적으로 고객 지위를 유지하고 싶을 때 필요한 경영 전략입니다. 최근 고객관계 관리를 통한 마케팅이 널리 활용되고 있 ... 는데, 찬락이 CRM 마케팅에 성공한 쇼핑몰을 소개하고 싶습니다. 확인해 볼 준비는 다 되었습니까?1.기존 고객을 철저히 관리하여 충성도를 높입니다。광고비를 늘리면 매출도 늘어요.많 ... 습니다. 이때 각각의 고객 특성에 맞게 그룹을 구성해 관리하는 것이 CRM 마케팅의 시작입니다.3. 고객정보를 별도로 관리 및 활용합니다.고객마다 그룹을 구성한다면 근거는 자기 차례입니다

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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