"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 321-340 / 5,235건

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

로 고객관계관리를 의미한다. 여러 산업분야에서 IT시대를 맞이하면서 빅데이터, IOT 등의 정보통신기술을 접목시킨 최신 CRM을 구축, 이를 기반으로 기업 고객들 뿐만이 아니라 해당사 ... 시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

를 평가 세분화 D. 인구통계적 세분화 35번 고객관계관리(CRM)의 핵심 목표는 무엇인가? A. 단기 매출 극대화 B. 고객 충성도 및 장기적 관계 구축 C. 광고 비용 절감 D ... 시 기존 브랜드를 활용하는 전략은 브랜드확장이다. 72번 - 정답: B 해설: 고객 충성도와 장기적 관계 구축을 핵심 목표로 하는 시스템은 CRM이다. 73번 - 정답: B 해설 ... D. 경쟁기반 가격 전략 2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가? A. 제품수명주기 관리 B. 관계마케팅 C

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 또한 예상 표적 고객 ... 는다. 고객에 대한 정보 서비스 고객에게 제품이나 서비스에 대해 궁금한 사항에 정보를 제공한다. 제품정보, 사용법, 보증 조건 등을 안내해 고객 만족도를 높이고 고객과의 신뢰 관계를 형성 ... 다. Ⅲ. 결론 텔레마케팅의 전망 텔레마케팅은 빠르게 변화하는 시장 환경에서 중요성이 부각되고 있다. 비대면 서비스의 증가 기업들이 고객 관리에 대한 비용 절감 추세가 이어지고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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디지털 경제의 페러다임의 변화 속에서 왜 경영정보 시스템을 공부해야 하는지 본인의경험을 예로 들어 설명해 보시오

있습니다. 또한 데이터 분석을 통해 보다 정확하고 신속한 의사결정을 지원합니다. 이는 기업의 경쟁력 강화에 기여하는 핵심적인 역할을 합니다. 예를 들어, 고객 관계 관리(CRM ... ) 시스템을 통해 고객 데이터를 통합적으로 관리하고 분석할 수 있습니다. 이를 바탕으로 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 공급망 ... 에서 기업의 경쟁력을 확보하기 위해서는 경영정보시스템(Management Information Systems, MIS)의 역할이 매우 중요해졌습니다. 경영정보시스템은 기업 운영에 필요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.21

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[컴퓨터이해와 활용] Computer Systemdmo 체계

화된 기업 활동을 추구- SCM(Supply Chain Management) :공급사슬관리- CRM(Customer Relationship Management) :고객관계관리- EAI ... : 개인과 개인- 기업 Business를 위한 정보 System 분야 S/W- ERP (Enterprise Resource Planning : 기업자원 관리)- 기업에서 사용 ... 되는 모든 인적, 물적 자원의 효율적 관리 통합DB를 구축하여 구매, 생산, 재고, 판매, 인사, 고객관리 등 기업의 모든 업무프로세서를 통합적으로 관리하고 정보를 공유하여 최적

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.05

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사업계획서

결과국 단위 물류망 확대 및 브랜드 인지도 제고(4) 고객 관계 관리(CRM) 및 재구매 유도- 구독자 맞춤형 푸시 알림: 식단 변경, 건강 팁, 리마인더 등을 자동 발송하여 서비스 ... ) 기술 중심 수익 창출 가능성5. 마케팅 및 영업 전략(1) 목표 시장 세분화 및 타겟팅 전략(2) 온라인 마케팅 전략(3) 오프라인 및 B2B 영업 전략(4) 고객 관계 관리 ... 모델: 직접 판매 마진 + 제휴 수수료 수익이러한 구조는 식사 외 간식 영역까지 통합하여, 고객의 일상 섭취를 총괄 관리하는 시스템으로 확장되며, 결과적으로 ‘건강 먹거리 플랫폼

리포트 | 28페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.30

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

부여C. 단기 성과만 강조D. 근로시간 단축30. 급식서비스 마케팅에서 고객 관계관리(CRM)의 핵심은?A. 신규 고객 유치만 강조B. 기존 고객 유지와 충성도 제고C. 광고비 ... . 급식경영의 경영자 역할 중 대인관계 역할에 해당하지 않는 것은?A. 상징적 대표B. 인적자원 관리C. 정보 수집자D. 갈등 중재자85. 급식서비스 마케팅에서 ‘고객 충성 ... . 조직C. 지휘D. 통제6. 급식산업에서 ‘시스템 접근법’을 강조하는 이유는?A. 부분 최적화B. 전체 최적화C. 비용 절감만 추구D. 단기 성과 중심7. 급식경영관리 순환에서 계획

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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글로벌마케팅_음악산업과 데이터, MIS와 빅데이터, 글로벌시장접근, 글로벌시장조사, 글로벌시장통제

( 고객관계관리 ) 고객 자료를 수집 , 저장 , 분석하도록 돕는 비즈니스 모델 - 기업과 고객간의 실시간 의사소통을 중시 - 신용카드 , 웹사이트 , 고객센터 등 다양한 경로 ... MIS( 경영정보시스템 ) 한 조직의 정보를 창출하고 저장 , 교환 , 사용하며 관리하는 과정 BIG DATA( 빅데이터 ) 패턴과 추세를 나타나기 위한 계산을 할 수 있는 큰 ... 는 상품을 소비자들이 인근에 있는 다른 업체에서 구매할 수 있도록 협력 체계를 구축 CRM 의 다양한 사용 1) 호텔 산업 반복되는 고객의 요구를 듣고 이를 바탕으로 호텔 데스크 직원

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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ADSP 암기자료

) ERP : 업무 프로세스 통합 연계관리, 실시간 처리, 전사적 통합 패키지 3) SCM : 공급사슬 상 정보에 대한 총체적 관점, 효율성 극대화 위한 전략적 기법 4) CRM : 고객 ... 과의 관계강화위한 전략, LTV(고객생애가치) 극대화 위한 경영전략 5) EAI : 중앙 집중적으로 통합해 관리하는 미들웨어 솔루션6) 클라우드 컴퓨팅 : on-demand 형태 ... , 운영, 공용 - 데이터웨어하우스의 특징 : 주제지향적, 통합적, 시계열적, 비소멸성 - 데이터베이스 활용 1) KMS : 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업 정보시스템 2

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.18

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비즈니스 인텔리전스(BI)

분석 / 가공 최근 기본적인 BI 기능이 활용된 제품군 등장 적용분야 : 고객관계관리 시스템 (CRM), 밸런스드 스코어 카드 (BSC), 활동기준원가관리 시스템 (ABC) 등 ... 분석모델 수집가 일반사용자 : 소비자 (80% 의 종업원 ) 고객 / 공급자 운영 종업원 고위 경영자 관리자 / 스텝 비즈니스 분석가비즈니스 인텔리전스 활용 사례 Part 5비즈니스 ... 39% 4 핵심 시스템 개선 / 혁신 33% 5 소프트웨어 개발 / 업그레이드 26% 6 인프라 / 데이터 센터 23% 7 인공지능 / 머신러닝 22% 8 기술 통합 21% 9 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.29

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

한 기여를 할 수 있다.2) 배스킨라빈스의 사례배스킨라빈스는 고객과의 관계 강화를 위해 CRM 시스템을 적극적으로 활용하고 있으며, 고객데이터를 수집하고 분석하여 개인화된 마케팅 ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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해커스 원격평생교육원 [경영정보시스템] A+ 과제

게 만든다. 또한, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 충성 고객을 확보하는 것도 신규 진입자가 쉽게 고객을 빼앗지 못하게 하는 중요한 전략이다.(2) 대체재 위협에 대한 대응정보 ... 어, ERP(전사적 자원 관리) 시스템을 도입한 기업은 운영 효율성을 극대화하여 비용을 절감할 수 있으며, 이는 신규 진입자들이 동일한 수준의 운영 체계를 갖추는 데 어려움을 느끼 ... 다.(3) 기존 경쟁자와의 경쟁에서의 우위 확보정보시스템을 활용하면 비용 우위나 차별화 우위를 확보할 수 있다. 예를 들어, 공급망 관리 시스템(SCM)을 통해 효율적인 재고 관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.24 | 수정일 2025.11.09

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

을 가져온다라. System Behavior고객관계관리(CRM), 전략정보시스셈(SIS), 공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),생산정보시스템(PIS)모두 기업에 유용한 시스템이 ... (Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... Management CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리 정의2. 배경3. 필요성4. 시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

[고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- Harrahs 카지노 ... 이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기 ... 의 제품, 브랜드에 대한 유대감을 형성할 수 있는 총체적인 수단으로써의 로열티 프로그램을 구축해야 하는 것도 좋은 방법이라고 생각한다.참고문헌 및 출처고객관계관리 (박찬욱, 이상종

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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4차산업혁명시대의 경영정보시스템(광문각) 5장~9장 요약본

CRMCRM이란 고객 관계를 체계적으로 관리하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객 관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM이란 회사의 고객이 누구인지, 고개 ... 에 따라 다른 전략을 구사CRM을 구현하는 디지털 기술은 연계되어야 하고 고객지향적이어야 한다.(사례 : 니콘)05 데이터베이스와 빅데이터1절 데이터와 경영관리01 배경물리적인 관리 ... 관계를 표준화하는 것데이터 베이스 관리 시스템저장공간이 설정되면 저장된 데이터는 사용자의 데이터 사용 목적에 따라 데이터가 생성되고 읽히고 수정되고 삭제와 같은 작업이 수행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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국내외 기업의 AI(인공지능)와 사물인터넷, 자율주행 , 빅데이터를 활용한 경영정보시스템의 활용

경영정보시스템주제: 국내외 기업의 AI(인공지능)와 사물인터넷, 자율주행 , 빅데이터를 활용한 경영정보시스템의 활용, 적용 관계에 대하여 기업의 사례를 들어서 작성하시오.ex ... ) 지원시스템, CRM , 중역정보, 의사결정지원, 지식정보시스템 의사결정지원시스템, 운영시스템 , 마케팅 시스템 ERP 등 기타*위 열거된 시스템 이외라도 관련된 기술로 경영정보 ... 컬리는 이러한 변화를 선도적으로 도입한 대표적인 사례로, 인공지능을 기반으로 한 물류 시스템을 통해 고객에게 신선한 식품을 신속하고 효율적으로 제공하고 있다. 이 보고서에서는 마켓

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

다. 엔터프라이즈 리소스 플래닝(ERP) 시스템: 기업의 모든 부서와 업무를 통합하여 관리하는 시스템으로, 재무, 인사, 생산, 유통 등의 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 고객 관계 ... 관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다. 사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품 ... 다. 고객 서비스 개선: 고객 관리 시스템을 통해 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 서비스를 개선할 수 있다. 경쟁력 강화: 정보시스템을 통해 기업의 경쟁력을 강화 하는게 가능

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04

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호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

?는 표적마케팅으로 최근에는 개별고객을 대상으로 하는 1:1 맞춤형 마케팅 또는 개별마케팅으로 진화해오고있다.04. 고객관계관리(CRM)와 파레토의 80/20법칙과의 연관성에 대해 ... 설명하시오.- 80%의 매출을 상위 20% 고객이 창출한다는 법칙을 활용하여 소위 VIP로 분류되는 상위 20% 고객에 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. 관계마케팅 ... 이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 장기간

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

전달, 안부 문자 및 계절별 생활 안전 정보 전달 등이 여기에 해당한다. 이러한 세심한 고객 관리 기법은 AI가 할 수 없는 것이다. 최근에는 고객 관계 관리(CRM)가 전략적인 ... 함으로써 시간과 비용을 절약하게 한다. 데이터베이스를 활용한 마케팅 활동을 통해 지속 가능한 서비스를 제공하고, 고객과의 관계를 중시하는 관계 관리 마케팅을 통해 신뢰를 구축 ... - 고객 중심의 관계 관리 마케팅: 단순히 일회성이 아닌 고객과의 상호 소통을 통해 신뢰를 쌓아가는 지속적인 마케팅 수단이다. 고객 중심의 관계 관리는 고객 맞춤 서비스를 제공

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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경영정보시스템론 7장-12장 요약본

외에도 배달 서비스 개선, 제품 출시 시간 단축, 자산을 보다 효과적으로 사용할 수 있게 하며 마지막으로 매출액 증가를 이끌어낼 수 있다,3. 고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스 ... 적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며, 이 데이터들을 통합, 분석 ... 제품을 고객들에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스들의 네트워크를 의미공급사슬관리시스템의 비즈니스적 가치는, 우선 수요에 공급을 일치시켜주며, 재고 수준을 낮춰준다. 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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