"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,001-4,020 / 107,839건

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간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료

화하고 발하는 고객의 문제를 해결해주는 역할을 한다. 고객은 전문가에 대한 신뢰를 가지고 전문가에게 의존하고, 이 과정에서 고객으로부터 전문직으로서의 권위를 인정받는다. 전문가는 고객 ... 혜숙, 2000). 그러나 본 연구에서는 사회적 인식과 평판에 대한 부분을 최소화하고 순수하게 전공과 관련된 것에 초점을 맞추고자 인식만족과 학교만족을 제외하고 교과만족, 관계만족 ... 에 대한 응답 점수가 높을수록 전공에 대해 만족하는 것을 의미한다(4) 간호전문직관Yoon YJ, Geon YM, An OH이 개발한 도구를 이용하여 측정하였다. 도구는 총 29

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25

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SCM

의 개선이 시급하게 되었다. 특히, 고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 적응을 위해 공급체인의 혁신 요구가 증대되고 있다.(5) 부품 및 기자재 공급의 납기 및 품질의 불확실 ... 하여 최저의 비용으로 고객이 요구하는 최고의 서비스를 제공함으로써 사업의 가치를 최대화하는 것이다. 즉 공급사슬 내의 전체 프로세스에 대한 최적화가 궁극적인 목적이다.SCM의 일반적인 ... 한 투자를 하고 있으나 고객만족 효과는 주문처리, 물류관리, 구매 조달 등에서 개선의 여지가 더욱 크며 적은 규모의 투자로 개선이 가능하다.(3) 종래의 표준화된 제품을 대량 생산

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.10.22

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2.?간호조직의?각종?위원회를?조사하여?나열하고,?관심?있는?위원회에?대하여?위원회?구성과?주요?활동을?확인 ... 의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다.5

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

다. ? 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다. 교수학습방법 A B C D ... ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객 ... , 강압전략 ? 사례 비교 및 활동을 통한 다양한 협상 전략에 대한 논의 12 고객서비스 능력 ? 고객서비스의 의미 - 고객서비스의 정의 - 고객중심 기업의 특성 - 고객서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.30

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경험경제 레포트

는 성별, 나이 등 고객의 단순 정보 수준을 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도, 구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보이다. 즉, 기술이 발달함으로써 제품에 대한 경쟁력 ... 다. 그렇기에 기업들이 소중한 경험에 대해 입장료를 부과한다면, 유료 손님들을 끌어들이기 위해 훨씬 더 좋은 경험을 만들어야 할 것이다. 하지만 기업이 고객에게 경험에 대한 비용 ... 은 당연히 수요, 가격 책정에 대한 압박을 받을 것이다.경험경제에 대한 이론적 배경 조사개념경험 경제는 고객의 경험 데이터를 최대한 활용하는 기업 운영 방식이다. 경험 데이터

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2021.07.03

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마케팅전략 실패사례

와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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경영정보시스템 ) 디지털 경제에서 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 설명 해 보시오.

들의 제품 생산에 대한 참여를 가능하게 해준 것이다. 유럽의 한 조사기관에서는 프로슈머들을 생산과 유통 등 공급의 과정에서의 참여를 통해 소비의 만족을 추구하는 이들이라 정의내리 ... 적으로 프로슈머 전략이란 최대한의 고객만족을 이끌어 내기 위해 고객에게 권한을 임파워먼트한 것이라고 볼 수 있다. 즉 소비자가 제품 생산에 있어서 통제력을 강하게 행사할 수 있는 것이고 이 ... 는 곧 자신들의 만족과 관련되어있음을 의미한다. 오늘날 시장 속에서 기업들은 이러한 적극적 소비자인 프로슈머들을 고객으로 유도할 수 있어야하며 장기적이고 긍정적 관계를 만다는 것

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.06

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 13주차 강의내용

에 있어 고객과의 상호작용을 설명할 수 있다.4. Identify recent advances in production technology_ 최근의 생산 기술 발전에 대해 설명 ... - 프로세스가 고객의 가치를 극대화할 수 있도록 설계되어 있는가?- 프로세스가 잘 팔리도록 설정되어 있는가?프로세스를 설계하거나 수정하는 것에 대한 복잡함을 이해할 수 있는 도구들이 있 ... 생산관리 13주차 강의내용1. Describe four production processes_ 4종류의 생산 프로세스에 대한 설명을 할 수 있다.2. Use the tools

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

가 오피스텔 거주자의 편의성과 실용성을 제공한다면 충분히 구매의사를 밝히고 서비스에 대해 만족감을 얻을 것이다.본 서비스의 이름은 Scent delievery(센트 딜리버리)이 ... 며 단순히 세탁 배달/수거만이 아닌 고객들이 세탁과정에서 사용되는 세탁세제와 섬유유연제 등을 본인 취향에 맞게 선택할 수 있도록 한 서비스이다. 센트 딜리버리는 고객들이 어플리케이션 ... 의 관점에서 2가지 유형이 있다. 온라인 경로와 오프라인 경로가 있는데 온라인 경로의 경우라면 온라인 세탁 플랫폼이나 어플리케이션을 개발하여 고객들의 편의성을 높일 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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(학원창업) 7P전략 및 SWOT분석, STP전략

성으로 활용할 것이다. 그리고 학원에 대해 만족하지 못하는 고객의 반응에 대해서 다음에 수강시 어느 정도 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 준다거나 남은 기간 환불조치를 통할 것이고 수강 ... 팩토리로써 셀프서비스 (고객 교육)의 사용 및 시민행동 장려-People (사람) : 내부마케팅으로써 직원의 만족 중시, 장려정책과 관계마케팅으로써의 올바른 고객유지하기 ... 의 만족 또한 우선 순위로 염두할 것이다. 내부마케팅의 목표인 직원 만족의 향상에 입각한 것으로써 일에 대한 만족, 직장에 대한 만족, 인사에 대한 만족, 근로조건에 대한 만족 등

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2021.12.14

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[소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

분석1) 의무론 관점Amazon go의 인공지능 기술이 고객의 프라이버시와 안전에 대한 의무를 충실히 이행하는지에 대한 문제가 제기 될 수 있다. Amazon go 가 사용 ... 도 발생할 수 있다. Amazon은 이러한 우려와 문제를 해소하기 위해 고객 개인정보 수집 및 보호방침을 시행하고 있지만, 이것이 충분한지에 대한 논란도 존재한다. 따라서 공리론 관점 ... 하여 고객의 구매이력과 개인정보를 수집하고 활동하는 것은 미국 사회에서는 일반적인 것으로 생각될 수 있으나, 다른 문화권 이나 국가에서는 이에 대한 불안감과 우려가 있을 수 있다.또한

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라

.1) 현실(REAL)현실은 시장의 현실성과 제품의 현실성을 의미하는 것으로 전자는 제품에 대한 수요 혹은 욕구가 있는지, 고객이 제품을 구매할 수 있는지, 잠재시장이 적절히 큰 ... 규모인지, 소비자가 제품을 구매할 것인지에 대한 물음이다.제품의 현실성은 제품 컨셉이 명확한지, 제품의 구현 가능성이 존재하는지, 그리고 최종 제품의 시장 만족도에 대한 물음이다.2 ... 다.후자인 전략적합성은 제품이 기업이 지닌 경영전략에 부합하는지에 대한 여부와 최고 경영진의 지지가 있는지에 대한 여부이다.경영관리에 있어 고객 관계가 지니는 의미는 특정한 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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전통적인 방식의 질 관리, TQM, 그리고 EQM이 지니고 있는 특징을 살펴보고 평생교육 기관에서 왜 TQM이나 EQM이 강조되어야 하는가를 논하시오.

의 참여, 고객 중심의 접근, 지속적인 개선에 중점을 두는 것이다. 이 방식은 교육 기관 내에서 학습자를 고객으로 간주하며 그들의 만족과 학습 경험의 질을 최우선으로 취급한다.TQM ... (EQM)의 적용은 학습자의 만족도와 학습 결과의 향상을 위해 필수적인 요소로 간주된다. 전통적인 질 관리 방식은 과거부터 존재해왔던 표준화된 절차와 지침에 초점을 맞추며, 일정한 품질 ... 을 유지하는 데 중점을 두었다.하지만 이런 방식은 변화하는 교육 환경과 다양한 학습자의 요구를 충족시키는 데 한계가 있음이 드러났다. 여기에 대한 대응으로 TQM과 EQM이 등장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.24

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마케팅관리론_마케팅 환경을 분류하는 기준에는 여러 가지가 있으나 일반적으로 내부 환경과 과업 환경, 거시적 환경으로 나눌 수 있다. 특히 거시적 환경은 기업에 광범위하게 영향을 미치는 경제적, 사회 문화적, 기술적, 자연적, 정치 법률적 환경 등으로 구성되는데 이 중 기술적 환경에 대하여 설명하시오.

가 필요로 하는 제품을 가격 대비 좋은 품질로 구매하고, 판매자는 자신의 제품이 제값을 받고 많이 판매하기 위해서이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객 만족을 통한 이익 실현 ... 과 국가 또는 공공 조직들에도 필요하다. 즉, 마케팅은 여러 형태의 조직을 포함한 개인 고객과 기업 고객, 다양한 기업의 파트너와 사회 전반에 대한 생산, 소통, 유통 교환을 통하 ... 을 미치는 경제적, 사회 문화적, 기술적, 자연적, 정치 법률적 환경 등으로 구성되는데 이 중 기술적 환경에 대하여 설명하시오.목 차1.서론2.본론(1) 기술적 환경의 개념(2) 기술

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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A+) 사회복지행정론_조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.

) 직원 만족도와 조직몰입조직문화는 직원의 만족도와 조직에 대한 몰입도에 큰 영향을 줍니다. 긍정적인 조직문화를 가진 환경에서는 직원들이 자신의 업무에 대해 자부심을 느끼고, 조직 ... 의 기능3) 조직문화의 유형과 특징2. 조직문화의 중요성1) 조직 성과와의 관계2) 직원 만족도와 조직몰입3) 변화 관리와 혁신 촉진4) 조직의 외부 이미지와 경쟁력5) 글로벌 ... 조직이 당면한 여러 과제에 효과적으로 대응하기 위한 필수적인 작업이다.본 레포트에서는 조직문화의 개념과 기능을 심층적으로 살펴보고, 조직문화가 조직의 성과, 직원 만족도, 변화

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.23

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스페이스 마케팅

, 에너지 효율적인 조명, 친환경 소재로 제작된 가구 등을 통해 이케아가 실질적으로 환경 보호에 기여하려는 노력이 돋보였습니다.이는 단순한 마케팅 문구를 넘어 고객의 환경 의식을 자극하며, 브랜드에 대한 신뢰도를 높이는 데 기여했습니다. ... 스페이스 마케팅 과제학번:이름:제가 방문했던 동부산 이케아에 대해 분석해보겠습니다.1. 공간 소개부산 기장에 자리 잡은 이케아 동부산점은 한국에서 다섯 번째로 문을 연 매장이며 ... , 부산·경남 지역에서는 최초로 선보인 이케아 매장입니다. 2020년 개장 이후, 단순히 가구와 소품을 판매하는 것을 넘어 고객에게 새로운 주거 공간과 라이프스타일의 영감을 제공

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.11.19

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

의 개념에 대해 알아보고, 국내기업들의 활용사례를 검토해보고자 한다.2. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영 ... 의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 관련 정보를 수집하고 이를 효과적으로 활용하여 수익과 매출을 높일 수 있 ... 적인 캠페인을 전개하는 것이 목적이다. 또한 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족도를 제공하여 고객 이탈을 방지하고 LTV를 높여 수익성을 높인다는 취지다. 그리고 저마진·고마진

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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리더십 개발 1~15장 책 요약본

고 싶어 하는 마음으로 강한 도덕적 관점에서의 리더십이다. 타인을 위한 봉사, 현신, 소통을 우선시하고 그들의 욕구를 만족시키는 리더십이다.? 서번트 리더십에 대한 여러 정의학자명정 ... 의Greenleaf(1970)종업원 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십Patterson (2003)부하 직원에게 초점을 맞추어 섬기 ... 시키고(transform), 새롭게 하며(renew), 힘을 주고(energjze), 영감을 주는(inspire) 행위가 포함된다.? 리더십에 대한 학자별 정의- 조직의 목표를 향한 구성원

시험자료 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.15

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생산운영 관리의 배경을 시대별 정리

은 고객 만족도를 높이고 제품의 품질을 향상시키고 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는 효과가 있다고 생각합니다.결론본 리포트에서는 시대별 생산운영 관리의 변화와 그 배경을 설명 ... 시스템연구 제7권 제1호 "생산관리 시스템 개발에 관한 연구”산업경영시스템학회지 제35권 제1호에 “제조업 기업의 고객만족도와 경쟁우위 간의 관계 분석” ... 로 변화해왔습니다. 본 리포트는 초기 산업혁명 시대의 생산운영 관리부터 현대의 다양한 생산운영관리에 대해 포괄적으로 서술해보려고 합니다.이를 통해 생산운영 관리의 역사적 발전 과정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.12

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3M 기업의 변화와 혁신

는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 사업부 신설 기능횡단 팀 매트릭스 구조 결과 권한과 책임의 증가 각 사업부 간의 통합과 협력 고객에 대한 서비스 역량 향상 자원을 유연하게 할당마케팅 연구 제조 서비스 CEO 3

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19

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