"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,901-3,920 / 107,845건

기업경영세미나 선진기업 사례

없 바로 고객만족경영의 실천이라고 주장하였다. 특히 최고경영층에서 나서서 고객만족을 위해 집중한 것이 주효했다고 한다. 델 컴퓨터의 고객만족은 크게 3단계로 관리되는데 첫 번 ... 에 걸친 고객만족전략 실천으로 쌓여진 신뢰덕분에 델 컴퓨터의 재구매율은 증가하고 있다. 재구매는 광고비를 들이지 않아도 고객수가 늘어나는 효과가 있어 시장점유율과 이익률이라는 두가지 ... 목적을 동시에 달성하고 있다. 또한 여기서 절감된 비용은 고객만족을 위해 재투자 되어 다시 고객만족도가 높아지는 선순환구조를 이룬다.(2) 까르푸까르푸는 우수한 품질의 제품을 고객

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.29

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광고학-마케팅 전략인 STP 전략의 개념을 제시한 후, 광고 하나를 임의로 선정하고 선정된 광고를 STP전략에 맞춰 분석하고 성공적인 부분과 실패(보완)한 부분에 대해 서술하시오

는 전략을 말한다. STP전략의 기본가정은 타겟고객을 일반 고객에서 세분화된 작은 그룹으로 쪼개면 쪼갤수록, 회사의 상품을 좀 더 고객의 니즈와 선호에 맞출 수 있다는 것에 있 ... 다. 이러한 STP 전략의 목적은 자사의 상품이나 브랜드를 경쟁브랜드와 차별화 시켜 경쟁우위를 확보하고, 소비자의 다양한 욕구를 만족시켜 새로운 시장을 찾아내고, 자사 상품이나 브랜드 ... 과 상품에 대한 욕구가 비슷한 혹은 영업활동에 의미 있는 동질적인 부분시장으로 나누는 작업을 말한다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.19 | 수정일 2022.05.04

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간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문성 두 마리의 토끼를 동시에 잡는 서비스 ... 은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도 ... (한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 있음, 서비스 질의 표준화가 어려움), 소멸성(재고와 저장이 불가능함)의 4가지 특성을 잘 살려 병원에 맞

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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기업의 국제화에 따른 단계(과정)에서 발생하는 특징

. 이러한 자율경영방식은 현지고객의 욕구를 만족시키는 경영이 가능하도록 한다.그러나 다지역기업은 현지시장의 욕구를 충족시키기 위해 규모의 경제를 희생하게 되며, 각 지역에 적절 ... 고 있으며, 고객도 세계적인 고객과 지역이나 국가 고객을 모두 만족시키는 것을 목표로 하고 있다. 다시 말하면 현지화된 거점별 사업의 공유 및 통합을 통하여 세계 산업성과의 극대 ... 이 아니다. 외형변화에 국한된다면 패러다임의 변화라 할 수 없기 때문이다. 21세기의 정보통신 인터넷 시대에는 일정시간에만 고객에게 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고객이 원한다면

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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마케팅활동에 영향을 주는 환경요인들에 대해 토론하세요.

주제 : 마케팅활동에 영향을 주는 환경요인들에 대해 토론하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅활동의 정의2. 마케팅활동에 영향을 주는 환경요인들3. 마케팅활동 개선방안 ... 활동을 연상할 수도 있다. 하지만 마케팅은 피상적으로 제품을 알리는 활동에 그치지 않는다. 그것은 소비자의 욕구를 이해하고, 이를 만족시키기 위해 기업이 설계하는 모든 활동의 집합이 ... 하는 전략적 프로세스이다. 보다 구체적으로 말하면, 마케팅활동은 소비자의 니즈와 욕구를 분석하고, 이를 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 기획·개발하며, 적절한 가격을 설정

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.05.19

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

과는 관계없이 기업의 이익에 적절한 감정을 고객에게 제공하도록 해 이에 대한 교환으로써 고객 만족을 얻는 것이다. 이에 따라 허위 감정, 만들어진 감정은 노동시장에서 교환 가치 ... , 말투 등으로 자신을 적절하게 꾸며 고객과 대면하는 업무가 이루어지게 된다.감정 노동에 대한 가치는 과거보다 더 높아졌다고 생각한다. 과거에는 ‘손님이 왕’이라는 생각으로 손님 ... 교과목명 : 인간과사회 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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서비스 블루프린트 전략

프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무 ... 하여 디지털적 상호작용을 살펴볼 수 있다.다음은 서비스 블루프린트의 주요 구성 요소에 대해 도식화한 것이다.서비스 제공 프로세스고객과 종업원(직원)의 역할고객 행위영역: 서비스 ... 밖에 없다. 그러므로 운영관리자는 서비스 블루프린트 전략을 체계적으로 수립해야 한다. 그리고 이를 통해 최적의 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 욕구를 만족시켜야 한다.참고문헌

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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7가지 보고의 원칙을 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

는 무엇인가?남길 요점은?보고 후 고객에게 남겨야 할 요점은 무엇인가?핵심주장은?핵심주장에 뒷받침 할 데이터 또는 사례는 무엇인가?예상질문은?예상되는 질문은 무엇인가? 이에 대한 ... 군) 3. 문제는 윗 집 배관누수 때문입니다. 4. 드문 경우지만 사장님 댁에 피해를 입었습니다. 죄송합니다. (고객만족) 5. 천장은 벽이 마른 후 다시 해드리겠습니다.천장이 샜 ... 었습니다. (인내 한계) 부탁하신 대로 고쳤습니다. 벽지의 경우는 다시 해드리겠습니다.두괄식 표현. (보고 받는 자 편안함) 해결처리한 내용고객만족 내용 포함됨미괄식으로 인내심을 요구

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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에버랜드 마케팅 SWOT, STP, 4P전략 분석 및 에버랜드 성공전략과 향후과제연구

로 접근성 향상- 차별화 되는 서비스 수준은 국내 경쟁사에 대해 지속가능한 상대적 이점으로 작용 가능- 직원, 고객만족을 일치하는기업문화- 실내에 놀이시설이 위치하여 계절과 날씨 ... 베이스화 하고 이를 분석하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터로 활용하고 있다. 세 개 사업부 각각 고객만족도 조사를 정기적 으로 실시하고 수시 모니터링을 통해 향후 ... 보제’ 등 시스템화된 고객만족활동을 펼치고 있다.3. 테마파크 산업분석(1) 테마파크의 특징- 가장 큰 특징은 배타성과 통일성- 위락공간의 타는 시설들이 하나같이 닮은 꼴이

리포트 | 11페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.12.28

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식스시그마 방법론 적용 사례 및 개인 사례

하고, 비용절감과 시장 점유율을 상향을 위해 TQM(총체적품질경영) 기법을 활용하기도 했다. 그러나 품질실패로 인해 고객만족도와 시장 점유율을 유지할 수 없었다. 따라서, 고객 ... 하였다. Ford는 고객만족을 가장 최우선으로 삼았으며 품질향상을 위해 각 조립공장에서 차종별로 25가지의 고객 관심사항을 조사하고 관심사항과 결부시켜 식스시그마 프로젝트를 구성 ... 는 다음의 세 가지 기준으로 프로젝트를 선정하였다. ①프로젝트가 고객만족도와 관련성을 가질 것. ②프로젝트 결과 최소 70%까지 결함을 줄일 수 있을 것. ③각 프로젝트를 통해 평균

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.01

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관광상품론_관광상품은 일반상품과는 다른 특성을 가지고 있는데, 이에 대해 나열 및 설명하고 위험성과 원인, 최소화방법에 대해 정리하시오.

와 고객 만족도 향상을 위해 체계적인 관리가 요구된다.마지막으로, 관광상품은 이질성과 다양성을 지니고 있다. 관광상품은 지역의 문화, 자연환경, 인프라 등 다양한 요소가 복합 ... 함으로써 만족도를 높일 수 있다. 예를 들어, 사전 안내를 통해 관광객이 예상할 수 있는 경험을 명확히 전달함으로써 실제 경험과의 차이를 줄일 수 있다.마지막으로, 이질성과 다양성에 대한 ... 관광상품은 일반상품과는 다른 특성을 가지고 있는데, 이에 대해 나열 및 설명하고 위험성과 원인, 최소화방법에 대해 정리하시오.과목명관광상품론이름제출일I. 서론현대 사회에서 관광

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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[간호관리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

한다.)? 환자 만족도① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동 ... 의 고객만족 점수가 100점 만점에 85점이다.)② 1인당 직접간호시간을 전년 대비 55분 이상으로 증진한다.(2019년 직접간호시간은 54.3분이었는데 2020년 직접간호시간 49 ... 직무 만족도의 평균이 원내 병동의 평균이 42.3점에 비해 이비인후과병동은 50점 만점을 기준으로 38.4점이다. 이비인후과 병동의 만족도 중 ‘직원 간 친밀도’에 대한 항목

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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노인 요양 시설에서 프로그램 평가조사의 의의와 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

노인 요양 시설에서 프로그램 평가조사의 의의와 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오? 내용노인요양원 프로그램 평가 조사를 실시하는 이유는 요양원에서 대상자에게 보다 나 ... 은 품질의 서비스를 고객에게 제공하기 위함이다.사회복지사들이 요양시설에서 프로그램을 제공하는 것은 사회복지의 근본적인 목적인 의뢰인의 삶의 질을 향상시키기 위한 것이다.사회복지사 ... 가 자의적으로 진행하면 실질적인 만족을 얻을 수 없다. 따라서 사회복지사는 프로그램 평가 조사를 실시해야 한다.이를 통해 사회복지사들이 진행하는 프로그램의 좋은 점과 개선해야 할 점

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.22

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LG전자전략선언문,LG전자,LG전자 소개,현재 전략 분석,외부환경 분석

로 매 순간 가능성을 열고 (Within LG, It ’ s all possible) 고객에게 풍요로운 삶과 편안함 , 그 이상의 감성적 만족을 제공 78 현재 전략 분석 2LG 전자 ... 고객만족도 A/S 인지 도 브랜드 이미지 마케 팅 LG 전자 삼성전자 세계시장 외 부 환경 분석 Value Position 1415 내부 환경 분석 4보조활동 기술개발 : 디자인 ... 시장에서 인정받고 시장을 리드해 가는 선도 기업 윤리경영을 기반으로 꾸준히 실력을 배양해 정정당당하게 승부하는 LG 만의 행동양식 * 고객을 위한 가치 창조 고객에게 정직 , 더 나

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.13

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[마케팅관리론] 제품의 개념을 정의하고, 제품 구성요소(핵심, 유형, 확장)의 내용을 충분히 기술하시오. 그리고, 각 제품 구성 요소의 관리 방안을 기술하고 주어진 사례에 적용하시오.

하며, 이러한 서비스의 품질과 효율성은 고객 만족도와 재구매율, 그리고 구전 효과에 큰 영향을 미친다. 따라서, 높은 품질의 서비스 제공을 위한 교육과 트레이닝, 서비스 프로세스의 효율 ... . 이 제품을 개발하면서 당신은 고객들의 욕구를 충족시키는 핵심 제품, 유형 제품, 확장 제품을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다. 당신의 회사가 하이브리드 자동차에 대해 ... 마케팅관리론[주제 : 제품관리에 대한 이해]제품의 개념을 정의하고, 제품 구성요소(핵심, 유형, 확장)의 내용을 충분히 기술하시오.그리고, 각 제품 구성 요소의 관리 방안을 기술

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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A+지역사회에서 수행되고 있는 다양한 자활사업, 사회적 경제 관련 사업들의 지속가능성을 높이기 위해 비즈니스 모델 차원에서 무엇이 고려되어야 할지 서술하시오

입니다. 즉, 고객이 누구인지, 그 고객에게 얼마나 가치를 제공하는지 및 그 이익을 계약의 대가로 어느 정도 얻는지 설명합니다. 이에 따라 본론에서는 지역사회 내에서 이루어지 ... 주민 삶의 질 향상, 지역인재 개발, 소프트웨어 인프라 개발로 점차 변화하고 있다고 주장했으며 유만희는 지역 발전에 대한 자신의 입장을 두 가지로 나누었습니다. 첫째, 외부 투자 ... 는 후자입니다. 김성기는 21세기 고령화와 저성장 시대에 지역 발전이 '주민의 행복과 삶의 질을 만족시키는' 가치를 추구해야 한다고 주장했습니다. 동일 연구에 따르면 단일 사업 또는

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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마케팅 기초적 정리본

진입을 시도- 타켓연령 및 특성에 따른 분류 (목표고객선정)포지셔닝 Positioning제품에 대해 소비자가 가질 심리적 위치- 그 제품을 떠올렸을 때 가장 먼저 떠오르고, 실제 ... 한다.ㅣ제공물과 브랜드ㅣ기업들은 고객 욕구를 충족시키는 편익의 세트, 즉 가치 제안을 제공하여 고객의 욕구를 다룬다. 브랜드는 알려진 소스로부터 나오는 제공물이다.ㅣ가치와 만족ㅣ제품 ... 또는 제공물은 그것이 표적구매자에게 가치와 만족을 전달하였을 경우에 성공할 수 있다.이점- 기능적 이점과 감정적 이점비용- 금전적?시간적?심리적 비용가치-고객이 획득하는 것과 고객

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.05

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중저가 호텔이 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : Kano 모형을 이용한 품질분류의 적용 (An Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in the Case of Mid-Price Hotel : Application of Quality Classification Based on Kano Model)

으로 서비스 품질을 분류하였으며, 이렇게 분류된 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 이를 통해 중저가 호텔의 서비스 품질 요인들에 대한 서비스 마케팅 ... 을 제시할 수 있다. 향후 연구방향을 제시하면 Kano 분류를 통한 중저가 호텔의 일원적 서비스품질은 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향뿐만 아니라 경영성과, 브랜드충성도, 호텔 ... 를 바탕으로 호텔에서 반드시 선택해야 되는 우선순위를 결정하는 요인인 서비스품질들에 대하여 Kano분류를 통하여 선형적 분석과 비선형적 분석을 융합한 연구라는 측면에서 학문적 시사점

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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헤어상품군의 소셜커머스 구매전 기대심리가 중요도, 재이용의사, 구전행동에 미치는 영향 (The Effects of Psychological Expectation Prior to the Purchase of Hairdressing Products on Social Commerce of Importance, Reuse Intention and Word-of-mouth Dissemination)

본 연구는 소셜커머스 헤어미용상품에 대한 고객의기대심리와 중요도, 만족도, 재이용의사, 구전행동에관한 관계를 분석하여 소셜커머스 헤어미용상품 발전방안의 제안목적을 가지며 이 ... 을수록 소셜커머스헤어미용상품 재이용의사, 구전행동 또한 높다. 이러한 결과는 소셜커머스 헤어미용상품에 대한 신뢰와상품구매를 통한 성과를 고객들이 최종적으로 얻은경우에 만족도가 증가 ... 상품구매 전 기대감이 높아지면 소셜커머스 상품구매 시 중요도와 만족도, 소셜커머스의 헤어미용상품에 대한 재이용의사와 구전행동도 높고, 소셜커머스상품구매 시 중요도와 만족도가 높

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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(한국사의이해) 자서전의 한 단락 쓰기

했을 때와는 많은 것이 달랐다. 어색하고 낯설던 도시가 이제는 나의 고향이 된 것처럼 익숙하게 느껴졌다.5. 전국 최하위 사업장에서 최상위 사업장으로관악동작지점에서는 고객 만족도 ... 를 담당하게 되었다. 고객 만족도는 회사에서 매우 중요한 업무였다. 고객의 목소리를 듣고 문제점을 파악하여 개선하는 것이 회사의 운영에서 매우 중요한 부분이었기 때문이다. 그래서인지 ... 고 30년 동안 직장 생활을 한 경험은 나뿐만 아니라 다른 사람에게도 떳떳하게 이야기할 수 있는 부분이라는 생각이 들었다. 그래서 인생 전체에 대한 자서전을 쓸 수는 없지만, 30

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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