"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,981-4,000 / 107,828건

경영정보시스템 중간, 기말 정리 요약본

게 한다.2. 새로운 제품, 서비스와 비즈니스 모델예로는 애플을 들 수 있다. CD형태로 유통되는 과거 모델을 아이튠즈로 변화시켰다.3. 고객, 공급자와의 친밀성사업에 대한 충성도가 좋 ... 까지 적정량의 제품을 공급하는 것.-조직 간의 시스템 유형Customer Relationship Management (CRM)- 수익과 고객만족, 고객유지를 최적화할 수 있도록 고객 ... 서비스에 대한 추가 아이디어- 고객 서비스: 불만 사항 처리 속도 향상- 재무성과: 위의 요인 개선으로 생성Requirements for Collaboration-Open c

시험자료 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.27

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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오

충성도와 고객 만족도의 향상이다. 프로슈머는 자신이 참여한 제품에 대해 높은 애착을 가지게 되며, 이는 재구매율과 추천 의사로 이어져 기업의 지속적인 성장을 돕는다. 2023년 ... 조사에 따르면, 프로슈머 참여 기업의 고객 유지율은 평균 85%로, 비참여 기업의 60%에 비해 현저히 높은 수치를 기록하고 있다. 이는 프로슈머가 기업과의 관계에서 높은 만족도 ... 디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오Ⅰ. 서론디지털 경제의 급격한 성장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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학점은행제 생산관리 레포트 (SCM의 개념)

일본 공장까지 APO구축을 확대해 나 갈 예정이다.각 기업들 사이에 SCM 솔루션에 대한 관심이 높아지고 있는 이유는 무엇일까?i2테크놀로지 코리아의 이태규 사장은 고객만족 ... 이 무엇보다 중요하다는 것을 기업들이 깨닫고 있기 때문이라고 풀이한다. 그러나 막연하게 고객을 만족시켜야겠다고 생각하는 것만큼 위험한 일은 없다. ERP같은 실행시스템 자체로는 고객만족 ... 을 직접 실현할 수 없다. 때문에 실행 시스템의 생산 정보나 재고 정보를 고객 만족으로 연결시키고 기업도 더욱 효율적으로 만드는 SCM 솔루션에 관심을 갖는 것이다. 기업이 가장

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.09 | 수정일 2021.11.12

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건강보험론 ) 건강보험심사평가원의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오

, 소통과 협력, 공정과 신뢰, 열린 전문성의 가치를 얻도록 한다고 할 수 있다. 이외에도 건강보험심사평가원은 윤리, 인권경영과 안전중심경영, 고객만족경영, 사회적 가치 실현, 이상 ... 노력하는 형태의 경영방식이다. 고객 만족 경양으로는 FAIR의 규칙을 따르는데 FAIR은 고객에게 친근하고(Friendly) 정확한(Accurate) 심사평가 서비스를 제공 ... 하며, 고객과의 상호교감(Interactive)을 통해 고객을 존중하고 고객으로부터 존경받는(Respectable) 환경을 구축하는 경영을 진행하는 것이다(고객 만족 전략. FAIR

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.23

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온라인 선물하기 플랫폼에서 조절초점과 선물증여동기가 선물만족과 행동의도에 미치는 영향: 국내 대학생들을 중심으로 (Effect of Regulatory Focus and Gift-giving Motivation on Gift Satisfaction and Behavioral Intention in Online Gift Platforms)

는 국내 온라인 선물하기 시장은 최근 다양한 온라인 유통업체에서 선물하기 기능을 추가하면서 경쟁이 치열해지고 있으므로, 고객 만족과 재구매 행동을 유도하는 서비스 차별화 방안을 모색 ... 할 필요가 있다. 본 연구는 이러한 차별화 방안을 선물 증여자의 관점에서 살피고자 하였으며, 이에 따라 개인의 특성과 선물증여동기가 선물에 대한 만족과 긍정적 행동의도에 미치 ... 는 것으로 나타났으며, 선물증여동기의 선물만족과 행동의도에 대한 영향을 조절초점이 조절하는 것으로 나타났다. 성장하는 온라인 선물하기 시장에서 살아남기 위해서는 소비자 개인의 특성

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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페덱스 SWOT분석과 마케팅 STP,4P전략분석 및 미래전략제언

는다. 이러한 상태에서 집화가 이루어지기 때문에 결국은 배달능력을 초과하는 집화가 이루어져 배달지연이나 약속시간 지연 등의 고객불만족 발생요소가 상존한다.(5) 고객의 이원화택배서비스 ... 다. 서비스 이용고객들의 운송에 대한 속도의 필요성에 따라, 당일 도착을 원칙으로 하는 응급운송(urgent), 그 다음날까지의 도착을 보장하는 특급운송(Rush), 그리고2-3일 ... 상대적으로 비싼 운송비도 기꺼이 지불할 의사가 있는 기업 또는 개인을 그 표적으로 한다. 반면 특급운송 및 일반운송은 일반 개인고객을 주요 시장으로 봄으로써 중국시장에 대한 광

리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.02.26

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시장세분화

시장세분화(segmentation) ? 목표고객화(targeting) - 포지셔닝(positioing)에 대하여 개념을 제시하시고, 특히 디지털 환경에서 전통적 마케팅 접근 대비 ... 접근법과 차별화되며, 고객에 대한 이해와 접근성을 높여 보다 효과적인 마케팅 활동을 가능하게 합니다. 이는 기업이 치열한 경쟁 환경에서 차별화된 우위를 점하고, 고객과의 소통 ... 데이터를 토대로 구매 전환율을 높이는 데 효과적인 타깃팅 방식입니다. 예를 들어, 특정 제품 페이지를 방문했지만 구매로 이어지지 않은 고객에게 해당 제품에 대한 광고를 노출

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.11

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

(Strength)- 광범위한 노선망: 대한항공은 다양한 국가와 도시로 연결되는 광범위한 노선망을 보유하고 있습니다. 이는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하며, 특정 목적지에 대한 수요 ... 의 제휴를 통해 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 또한, 기내 면세품 판매와 차별화된 기내식 서비스를 통해 고객 만족도를 높이며, 재구매를 유도하고 있습니다.(2) 지원 활동- 획득 ... (Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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식스시그마 방법론을 활용한 나의 문제점 해결 프로젝트

여 플랜지 런아웃이 고객 요구 조건을 만족하지 못할 경우가 관찰되었다. 따라서 SKF 사는 “플랜지 선삭 단면 가공 설비 개선”과 “제품 형상 개선을 통한 모서리부분 손상 개선 ... 화함으로써, 고객 및 SKF 사가 상호 수용할 수 있는 만족스러운 결과를 얻을 수 있었다. 이러한 개선 효과를 통해서 연간 9천만원 가량의 불량 비용을 절감할 수 있었고, 변경된 고객 ... 의 요구사항을 효과적으로 개선, 대응함으로써 고객 신뢰 확보와 동시에 플랜지 런아웃 불량의 획기적인 축소를 통해서 고객 만족을 기대할 수 있었다. 본 개선 활동을 통해서 SKF사

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.23

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IT와경영정보시스템) 응답자 주변에서 기업 하나를 선정하고 해당 기업의 홈페이지를 분석하시오. 이때, 홈페이지에 현재 어떤 항목들이 포함되어 있는지를 간략히 요약하고, 필요하다고 판단되는데 포함되지 않은 항목들이 있다면, 어떤 방식으로 포함시켜야 할지를 기술하시오.

, 제휴 혜택 등을 상세하게 제공하고 있다. 그리고 회사가 체결하고 있는 다양한 MOU나 수상경력 및 사회봉사 등에 대해 상세하게 안내하고 있다.그리고 1:1 고객 문의를 통해 원 ... 기업의 경우 기업의 안정적인 운영의 여부도 중요하지만, 실제로 운영 과정 중에 고객의 만족도가 얼마나 높았는지 실제로 서비스를 체험한 사람들의 후기가 서비스 가입에 중요한 영향 ... 하는 지역 그리고 상담 시간에 따라 원하는 상품에 대한 문의를 할 수 있는 시스템을 확보하고 있어 필요한 사람들이 누구나 쉽게 문의할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 그럼에도 불구

방송통신대 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.25

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

. 본론1. 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객만족도 그만큼 달라질 수 있고, 나아가 기업매출에도 직접적인 ... 는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력 ... 한 전화응대를 유지할 필요가 있다고 생각한다. 그러나 일부 상담사의 경우 고객에게 불친절하기도 하는데.. 나 또한 불친절한 상담사를 여럿 본 것 같다. 나는 대한통운택배를 통해 시계

리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

[텔레마케팅]? 주제 : 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.Ⅰ. 서론우리의 삶은 텔레마케팅과 가깝다. 사람 ... 들이 흔히 스팸 전화라고 생각하는 전화가 하루에도 몇 통씩 걸려오고, 구매한 상품, 서비스에 관해 궁금한 점이나 문제점이 생겼을 때 고객센터에 전화를 건다. 여론조사 전화도 종종 ... . 텔레마케팅 정의텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담가(텔레마케터)가 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 신속하게 제공하고 신상품 소개부터 고객의 불만 사항 처리, 시장조사 등

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.20

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간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료

화하고 발하는 고객의 문제를 해결해주는 역할을 한다. 고객은 전문가에 대한 신뢰를 가지고 전문가에게 의존하고, 이 과정에서 고객으로부터 전문직으로서의 권위를 인정받는다. 전문가는 고객 ... 혜숙, 2000). 그러나 본 연구에서는 사회적 인식과 평판에 대한 부분을 최소화하고 순수하게 전공과 관련된 것에 초점을 맞추고자 인식만족과 학교만족을 제외하고 교과만족, 관계만족 ... 에 대한 응답 점수가 높을수록 전공에 대해 만족하는 것을 의미한다(4) 간호전문직관Yoon YJ, Geon YM, An OH이 개발한 도구를 이용하여 측정하였다. 도구는 총 29

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25

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쿠팡의 4차 산업혁명기술 (ACIBM)을 이용한 경영혁신 사례 조사

를 업계 최초로 도입할 정도로 고객만족에 대해 사활을 걸었다. 또한 로켓배송을 도입하며 고객만족도를 최대, 최고로 높이기 위한 시도를 하였다. 2014년에는 쿠팡은 미국 벤처투자사로 ... 의 제품서비스에 대한 추진배경은 쿠팡의 최종 목표와 일맥상통된다. 쿠팡은 고객들로부터 ‘도대체 쿠팡 없이 우리가 어떻게 살았을까.’라는 말을 듣기 위해서이다.쿠팡은 자사를 이용 ... 초창기 쿠팡의 가장 큰 고민은 배송에 대한 고객들의 불만이 끊이지 않는다는 것이었다. 쿠팡은 초기에 다른 기업들과 마찬가지로 배송을 외주 택배 사에 맡겼기에 고객의 불만을 제대로

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.04

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SCM

의 개선이 시급하게 되었다. 특히, 고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 적응을 위해 공급체인의 혁신 요구가 증대되고 있다.(5) 부품 및 기자재 공급의 납기 및 품질의 불확실 ... 하여 최저의 비용으로 고객이 요구하는 최고의 서비스를 제공함으로써 사업의 가치를 최대화하는 것이다. 즉 공급사슬 내의 전체 프로세스에 대한 최적화가 궁극적인 목적이다.SCM의 일반적인 ... 한 투자를 하고 있으나 고객만족 효과는 주문처리, 물류관리, 구매 조달 등에서 개선의 여지가 더욱 크며 적은 규모의 투자로 개선이 가능하다.(3) 종래의 표준화된 제품을 대량 생산

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.10.22

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NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

다. ? 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다. 교수학습방법 A B C D ... ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객 ... , 강압전략 ? 사례 비교 및 활동을 통한 다양한 협상 전략에 대한 논의 12 고객서비스 능력 ? 고객서비스의 의미 - 고객서비스의 정의 - 고객중심 기업의 특성 - 고객서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.30

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2.?간호조직의?각종?위원회를?조사하여?나열하고,?관심?있는?위원회에?대하여?위원회?구성과?주요?활동을?확인 ... 의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다.5

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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경험경제 레포트

는 성별, 나이 등 고객의 단순 정보 수준을 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도, 구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보이다. 즉, 기술이 발달함으로써 제품에 대한 경쟁력 ... 다. 그렇기에 기업들이 소중한 경험에 대해 입장료를 부과한다면, 유료 손님들을 끌어들이기 위해 훨씬 더 좋은 경험을 만들어야 할 것이다. 하지만 기업이 고객에게 경험에 대한 비용 ... 은 당연히 수요, 가격 책정에 대한 압박을 받을 것이다.경험경제에 대한 이론적 배경 조사개념경험 경제는 고객의 경험 데이터를 최대한 활용하는 기업 운영 방식이다. 경험 데이터

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2021.07.03

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 13주차 강의내용

에 있어 고객과의 상호작용을 설명할 수 있다.4. Identify recent advances in production technology_ 최근의 생산 기술 발전에 대해 설명 ... - 프로세스가 고객의 가치를 극대화할 수 있도록 설계되어 있는가?- 프로세스가 잘 팔리도록 설정되어 있는가?프로세스를 설계하거나 수정하는 것에 대한 복잡함을 이해할 수 있는 도구들이 있 ... 생산관리 13주차 강의내용1. Describe four production processes_ 4종류의 생산 프로세스에 대한 설명을 할 수 있다.2. Use the tools

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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마케팅전략 실패사례

와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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