"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,021-4,040 / 107,828건

디자인 ) 디자인씽킹 프로젝트를 진행하여 신사업(디자인서비스) 아이디어를 제시하고 평가하시오.

게 된 것과 더불어 고객의 만족도도 향상한다. 자신이 미래 세대의 지속 가능성을 위해 환경을 보호하기 위해 노력하는 소비자라는 이미지가 형성되며, 해당 기업에 대해서도 직접적인 ... 가능성을 높일 수 있을뿐더러 만족스러운 고객 경험을 이끌어 낼 수 있다. 다만, 의류 리사이클링을 가능하게 하는 기계 도입 비용을 보완해야 한다. 모든 SPA 매장에 해당 기계를 놓 ... 으며, 지구의 수명에 대한 이야기도 활발히 오가고 있다. 미래 세대의 복지 차원을 넘어서 생존을 위해 우리는 환경 보호를 위해 힘써야 한다.패스트 패션을 주도하는 SPA 브랜드

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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서비스 마케팅 성공 및 실패사례

가 서비스에서 겪는 만족도를 바탕으로 한 경험 품질을 고도화하려는 시도부터 고품질의 서비스로 고객을 창출 및 유지하려는 연구가 계속되고 있다. 이러한 서비스의 고부가가치 창출 ... 로 소비자를 만족시키려는 이론과 경험 및 사례를 집대성한 것이 서비스 마케팅이라 할 수 있다. 서비스 마케팅은 고객의 필요와 욕구를 충족시킴으로써, 기업 이미지에 커다란 이점을 가져다주 ... 으로 여겨지는 시대는 지난 것이다. 오히려 주객전도가 되어 단순히 서비스 그 이상의 의미를 지님으로써 1990년대부터 서비스 마케팅 학문에 대한 발전은 급속도로 이뤄지게 된다. 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.22

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국제경영론 중간고사 문제&답변

엔 독특한 디자인 탓에 소비자들의 외면을 받았지만 무선으로 인한 행동의 자유로움과 유선에 버금가는 음질에 만족감을 느끼면서 새로운 블루투스 기기로 받아들이게 되었다.[2] 비고객의 세 ... 계층에 대해 각각 설명하고, 각 계층별 블루오션을 확장한 사례를 들어주세요.1) 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 머지않아 고객이 될 수 있는 비고객▶ 예시) 넷플릭스 ... 에 위치한 미개척 비고객▶ 예시) 에어비앤비공유경제 플랫폼을 제대로 활용하여 성공하였다.[3] 구매자 효용성 지도에서 구매자 경험 사이클 6단계와 효용성의 6가지 기준에 대해 설명

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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기업가 정신과 음식점 창업의 성공 요인

요인 성공 요인 높은 고객만족도와 차별성 i) 음식은 맛있고 , 푸짐 하며 , 웰빙 재료 들로 구성되어야 하고 , ii) 종업원의 서비스가 친근감 과 진정성 및 배려심 으로 꽉 ... 며 펼쳐질 때 방문한 고객의 만족도는 최상의 수준에 도달하고 , 자연스레 ‘ 재방문 ’ 이 이루어짐 잘 되는 음식점에는 손님을 끌어들이는 ‘ 무언가 ’ 가 있어 다른 음식점 ... 님의 취향에 맞는 배경음악 ) 차별성 유지와 제고 10 차별성 제고로 고객만족도 증대{nameOfApplication=Show}

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.12

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(푸드마케팅) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점).

수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점).☞ 1)번 문제 작성시 구매한 식품명이 무엇인지 정확하게 제시하여 작성2. 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명 ... 하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... (1)문제인식(2)정보탐색(3)대안평가(4)구매(5)구매 후 평가 및 행동2)마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점2. 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명(1

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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왜 유독 그 가게만 잘될까[현성운] A+ 자료[작가의 의도 분석, Summary, 느낀점, 자아성찰 및 교훈, 시사점, 적용 계획<실천사항 - 나에게 어떻게 적용할 것인가>, 주관적인 생각 및 평가, 생각에 대한 이유<Why?>, 결론<긍정평가 or 아쉬운점>, 인상깊었던 문장 등)

에 이 책을 저술하였다. 작가는 1장 ‘가게의 제1고객은 직원이다.’에서는 우리 가게를 찾아오는 손님들에게 최대의 만족을 드리기 위해 사장이 발휘해야 할 리더십을 소개 ... ’에서는 매출을 높이고 신뢰를 구축하는 장사 매뉴얼을 소개한다. 사장도 만족하고 손님도 만족하는 메뉴 구성법 등을 활용하면, 우리 가게의 불필요한 비용과 인력 낭비를 줄일 수 있다. 또한 ... 다. 또한, 작가의 이력 자체에서도 2000개가 넘는 가게들을 방문하고 직접 설계해주고 조언해주면서 얻은 노하우를 통하여 다양한 방법으로 장사를 시작하는 가게에 대한 기본적인 마음

리포트 | 3페이지 | 1,000원 (70%↓) 300원 | 등록일 2023.10.18 | 수정일 2023.11.06

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제품을 선정해서 시장을 세분화 해봅시다.

다.” 따라서 소비자의 필요와 욕구를 살펴보는 것이 더욱 더 필요한 부분이라는 생각이 든다. 시장의 세분화를 위해선 당연히 고객의 욕구를 보다 정확하게 만족시키는 제품을 개발 ... 는 변수들을 고객행동변수라 할 수 있다.가. 추구편익소비자들은 필요, 욕구, 선호를 충족시키거나 어떤 한 편익을 추구하기 위해 제품을 구매한다. 새로운 트랜드제품에 대한 선호도 ... 2) 아이오닉의 세분화전략3) 고객행동변수III. 결론IV. 참고문헌I. 서론요즘 가장 핫하게 대두되는 것이 전기차이고, 이에 전기차에 사용되는 밧데리산업에 엄청난 돈을 투자

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.08.21 | 수정일 2021.10.21

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방송중간 국제경영학 현대 기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명

하기 힘든 글로벌 환경 속에서도 발 빠른 대응을 통해 경쟁사와 차별화된 품질 가치를 만들어낼 수 있었고 각기 다른 국가별 고객의 요구에도 맞춤형 제조를 통해 만족도를 높일 수 있 ... 국제경영학현대·기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명하시오.1. 서론현대시대의 다수의 기업들은 시간이 지날수록 커져가는 규모와 더 ... 그룹을 글로벌 기업으로 도약할 수 있게 만들었으며 빠른 성장에는 어떤 배경이 있었는지를 알아보고 이를 통해 글로벌 기업으로서 도약하기 위한 원동력에 대해 알아보겠다.2. 본론현대

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.18 | 수정일 2024.03.22

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간호관리학실습 흉부외과병동 사업계획서

과 등록번호 확인- 투약 물품 유통기한, 약품 확인공ㅇㅇ없음고객 만족외부 고객 만족- 간호활동에 대한 만족도 설문조사 시행 및 결과에 대한 피드백 제공- 월별 친절 직원 선정장 ... ㅇㅇ설문조사지 + 간식 제공 명당 2,000씩별다방 쿠폰 50,000원 (매달)내부 고객 만족- 분기별 우수 직원 선정, 보상- 파트장과의 면담 진행천ㅇㅇ별다방 쿠폰 50,000원 (분기 ... 소개- 안전사고예방 교육- 학생간호사 교육 지침 및 프로그램 개선- 약물의 종류와 효능 교육김ㅁㅇ-재직간호사 교육- 업무 만족도 및 스트레스 파악- CTD관리 프로그램 및 책자 개

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.22

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생산운영 관리의 배경을 시대별 정리

은 고객 만족도를 높이고 제품의 품질을 향상시키고 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는 효과가 있다고 생각합니다.결론본 리포트에서는 시대별 생산운영 관리의 변화와 그 배경을 설명 ... 시스템연구 제7권 제1호 "생산관리 시스템 개발에 관한 연구”산업경영시스템학회지 제35권 제1호에 “제조업 기업의 고객만족도와 경쟁우위 간의 관계 분석” ... 로 변화해왔습니다. 본 리포트는 초기 산업혁명 시대의 생산운영 관리부터 현대의 다양한 생산운영관리에 대해 포괄적으로 서술해보려고 합니다.이를 통해 생산운영 관리의 역사적 발전 과정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.12

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공연장스케이프가 왜 중요한가? (Why Do Theaterscapes Really Matter?)

하기 위한 것이다. 공연장스케이프는 공연내용, 주요시설, 부대시설, 직원서비스로 측정되었으며, 감정은 공연 현장에서 공연내용에 대한 긍정적인 감정으로, 만족과 충성도는 공연장 ... 본 연구는 공연장스케이프(theaterscapes)가 무엇인지를 확인하고, 관람객들의 충성도에 미치는 영향을 분석하여, 이들 관계에 있어서 소비자의 감정과 만족의 매개역할을 검증 ... 은 감정에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 공연내용이 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 감정은 만족과 충성도에 유의한 정(

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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아바타 표현형태가 온라인채팅 서비스품질 및 서비스만족도에 미치는 영향 (The effect of avatar expression types on online service quality and service satisfaction)

의 아바타이미지 표현형태를 브랜드 로고, 이모티콘, 인물사진으로 구분하고 온라인채팅 서비스품질 및 서비스만족도에 어떠한 영향을미치는지에 대해 살펴보았다. 그 결과, 소비자들은 온라인채팅 ... 본 연구는 아바타이미지 표현형태에 초점을 맞추어 아바타이미지 표현형태가 온라인채팅 서비스품질 및서비스만족도에 미치는 영향을 연구하였다. 구체적으로 본 연구에서는 온라인채팅 ... 에서 아바타이미지 표현형태가 브랜드 로고일때 보다 이모티콘, 인물사진일 때 더 높은 수준의 서비스 품질과 만족도를 인지하는 것으로 나타났다. 또한소비자의 인지된 신뢰성/확신

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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서비스산업에서 소비자의 정이 행위의도에 미치는 영향 (The Effect of Cheong on Behavior Intention in the Service Industry)

에 대한 행위의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 서비스제공자의 입장에서 고객과 정을 나눔으로써 관계를 지속시킬 수가 있다는 점을 보여주고 있다. 즉, 소비자 ... 소비자의 행위의도에 미치는 영향에 관해서 서비스연구에 관련된 핵심개념인 서비스 품질과 만족 변수를 같이 검토하였다. 정의 개념적 검토는 사회심리학 분야의 연구를 토대로 하 ... 였으며, 인터뷰를 병행하였다. 또한 연구모형의 실증적인 검정을 위해 미용실 이용고객을 대상으로 설문지를 수집하여 분석하였다. 연구결과, 소비자들이 서비스제공자에게 느끼는 정은 서비스 업체

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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플랫폼 비지니스 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 모바일 서비스 중심으로 (A Study on Factors Affecting Platform Business Customer Loyalty - Focusing on mobile platforms -)

다. 따라서 본 연구는 플랫폼 비지니스의 제품과 서비스 특성이 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 대해 파악해 보고자 한다. 연구 모형과 가설 검증을 위해 일반인들을 대상으로 실증 조사 ... 를 진행하였다. 이를 통해 플랫폼 비지니스의 제품 특성, 서비스 특성이 신뢰, 만족에 어떠한 영향을 미치는지 최종적으로 고객충성도에 영향을 미치는지 검증하였다 Since 2016

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

종사자들의 직무만족도를 떨어뜨리고, 이들의 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족도에 큰 영향을 미친다. 또한 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부 고객 ... 이 되기 때문에 내부 고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원 관리가 매우 중요하다. 사회복지기관의 특징 중 하나는 고객이 주 수혜자인 봉사단체라는 점이다. 이러한 조직 ... 에서 고객에 대한 서비스를 극대화하는 것이 매우 중요하지만, 업무 수행 절차와 서비스 수행 절차 간에 충돌이 발생할 수 있다는 점을 간과해서는 안 된다. 인력관리에 비효율이 없도록 사회

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.14

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

에서 마케팅 전략을 성공적으로 실현하기 위해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선해야 한다. 이에 따라 기업은 고객의 니즈와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사 ... 를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사와 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다. 마케팅 ... 함으로서 경쟁사 보다 더 고객 만족을 실현할 수 있도록 전사적인 노력을 해야하는 것이다. 즉 마케팅 컨셉을 성공적으로 실천하기 위한 정보를 획득하는데 있어 마케팅조사는 중요한 역할을 한다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

으로 정의할 수 있다. 쉽게 말해 마케팅 믹스는 기업이 의도하고 있는 표적 시장 내 소비자의 만족을 통한 이윤추구라고 생각하면 이해하기 쉬울 것이다. 마케팅 믹스를 보다 효과적으로 구성 ... 하는 전략을 제품 전략이라고 할 수 있다. 실물만 제품이었던 시대에서 이제는 눈에 보이지 않는 브랜드 등을 모두 포함한 개념이라고 정리할 수 있다. 또한 상품이 고객에게 제공하는 편익 ... 은 여러 가지가 있다.그 이유는 고객마다 느끼는 편익의 크기가 주관적이기 때문이다. 이 편익에는 크게 세 가지 종류가 있는데 기능적 편익, 심리적 편익, 사회적 편익이다.* 기능

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15 | 수정일 2024.05.31

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(국제경영학) 현대·기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해

그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장 ... 가 컸다.불황기에 나타나는 소비자 특징은 구매감소로써 고객의 절대 수입이 감소하고 불투명한 미래에 대한 경계를 하기 위해 소비를 자제하는 사회적 분위기가 조성된다. 고객의 주머니 ... 를 증가시켰고 이전 중형차가 상징하는 사회적 지위의 약화는 고객으로하여금 기존 중형차에 대한 매력을 상실케 했으며 중형차만의 사회적 지위에 대한 니즈가 늘어나게 되었다.(2) 경쟁사

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16

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소비자는 태도 인지와 감정요소에 따라 행동을 하는데 균형이론에 따른 소비자구매행동의 경험의 사례를 기술하시오

를 통해 학생들은 특정 브랜드에 대한 인식뿐만 아니라 실제로 자신이 좋아하는 브랜드인지 여부에도 영향을 받는다는 사실을 확인할 수 있었다. 따라서 기업은 자사제품에 대한 고객 ... 다. 본 연구에서는 대학생들이 선호하는 화장품 브랜드 중 하나인 이니스프리 제품 사용경험(선호) 정도와 해당 브랜드에 대한 이미지(태도) 그리고 실제 구매행위와의 관계를 분석하였다. 이 ... 보다는 품질이며, 이러한 점에서 균형이론은 소비자들의 의사결정과정을 설명하는데 매우 유용하다. 여기서 균형이란 어느 한쪽으로도 치우치지 않은 상태를 의미하며, 모든 경제주체에게 만족감

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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효율성과 효과성이 조직 운영에 있어서 중요한 이유

를 만들어내지만, 팀이 발표할 때 고객사는 발표의 초점이 잘못된 내용에 맞춰져 있어서 만족하지 못할 것이고, 고객사는 다른 기업의 제품을 선택할 것이다.효율적이지 않으나 효과적인 ... 팀은 팀이 협력해 훌륭한 기획서와 ppt를 만들겠지만 총 2주 정도가 소요될 것이다. 고객사는 팀에서 답변을 듣기까지 걸린 시간이 지나치게 길어서 만족하지 못하고, 팀은 협상을 위 ... 물에 대한 산출물의 비율이라고 할 수 있고, 효율성이 높다는 것은 같은 자원이나 노력을 투입하고 더 나은 결과물을 얻거나, 동일한 성과를 달성하는 데에 투입된 자원과 노력이 더 적

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.21

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