"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,801-3,820 / 107,838건

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기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지

Ⅱ. 본론1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학의 비교2. 고객중심적 관리철학 사례3. 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅이란 고객만족으로 이익을 실현하기 위한 활동이다. 이 ... 이 다른 양상을 띠게 된다. 보통 기업의 마케팅 관리철학은 그래서 기업중심적인 마케팅 철학과 고객중심적인 마케팅 철학으로 분류되는데 이에 대해 본론에서 자세히 분석해 보고자 한다 ... 제품 판매와 촉진활동 강화로 매출을 증가해 이윤을 남기려는 생각이라면 마케팅 개념은 시장고객이 가진 욕구를 통합된 마케팅활동으로 만족시켜 이윤을 창조한다는 점에서 차이점이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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품질보증과 소비자클레임

품질 담당 불량 발생 시 어떻게 해결할 것인가 ? 어떻게 품질 향상을 이끌어 낼 것인가 ?CQA 품질보증 고객사의 불량에 대한 원인 분석 고객사에게 개선사항을 제안 및 제출 고객 ... 기반의 다양한 소통 플렛폼이 불만 표출의 창구 역할을 수행하며 거대한 가입자를 기반하여 실시간으로 전파 “ 만족한 고객은 친구 3 명에게 이야기하고 불만족한 고객은 3000 명 ... 방문율 10% 인 데 반해 , 불만사항에 대해 기업의 진정성 있는 응답을 받은 고객의 재방문율은 65% 에 달함 진정성에 기반한 소통세스코의 유머와 진심이 담긴 피드백 세스코

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

은 물론이고 그들을 단순히 판매의 대상으로 보지 않으며 고객 만족에 관심을 쏟는다. 기업은 소비자의 만족을 고민하여 가격을 결정하거나 촉진, 광고, 유통경로 확보 등의 광범위한 방향 ... [마케팅관리론]? 주제 : 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.Ⅰ. 서론오늘날 기업 ... 철학의 개념을 바탕으로 마케팅 철학 단계 5가지를 정리하고 결론에서 마케팅 철학이 어떻게 변할 것인지 그 방향성에 대해 필자의 생각을 정리하여 보았다.Ⅱ. 본론위에서 살펴본 바

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2022.10.18

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(푸드마케팅) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식)

고, 무브랜드 이미지, ③ 브랜드 스토리텔링을 설명하시오.(9점) 1) 브랜드 브랜드는 제품이나 서비스에 대한 고객의 인식, 인식 및 경험을 나타내는 마케팅 용어로서, 유형의 재화 ... 나 무형의 서비스를 식별할 수 있는 요소인 로고라거나 기호, 디자인, 이름 등을 통해서 다른 브랜드와 구별짓고자 한다. 브랜드는 고객들에게 신뢰감, 만족감 및 정체성을 제공하고, 제품 ... 라는 브랜드를 더 선호할 수도 있다. 2) 브랜드 이미지 브랜드 이미지는 브랜드에 대한 고객의 인식, 태도 및 인식을 보여준다. 브랜드 이미지는 브랜드가 소비자들에게 제공하는 가치

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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7장 고객지향적 마케팅전략 kotler의 마케팅 원리

점유율을 추구집중적 마케팅 (틈새마케팅)특정 개인이나 지역의 기호를 만족시키기 위한 마케팅미시마케팅 - 지역마케팅개별고객의 욕구와 선호에 제품과 마케팅 프로그램을 맞춤미시마케팅 ... 고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한가치창출고객지향적 마케팅전략을 설계하는 가장 중요한 4가지 단계고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한 가치 창출세분화표적시장의 선정 ... 포지셔닝차별화이익 및 가치창출시장세분화고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한 가치 창출시장세분화 시장을 수요자의 성격에 따라 여러 개의 세부 시장으로 분할 하는 것소비자 시장

리포트 | 18페이지 | 3,400원 | 등록일 2020.08.28

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코스트코

상품에 대해 만족하지 않으면 언제든지 전액 환불해준다는 내용이고, 회원보증제는 회원가입 후 회원으로서 만족하지 않으면 언제든지 연회비를 전액 환불해준다는 내용이다.3. 코스트코 ... . 코스트코는 이 고객을 유지하기 위해 고객 만족도를 높이는 노력을 아끼지 않는다. 일례로 ‘상품 보증제’가 그렇다. 코스트코는 고객이 제품을 구매하고 만족하지 않으면 100% 환불 ... 율을 유지한다. 이는 이마트가 약 25%정도의 마진율을 유지하는 데 비해 상당히 낮은 수치이다. 코스트코는 이를 바탕으로 연회비를 낸 회원고객에 한해서, 상당수의 제품에 대해 최고

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2023.08.01

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<데이터 읽기의 기술>을 읽고- 차현나 독후감 서평

이 만족해할만한 제품 개발/판매를 만들어 낼 수 있을 것이라고 생각한다.고객은 마음을 더 알아주는 제품, 브랜드에 끌린다. 그리고 그걸 가능케하는게 정교한 데이터 분석이라는 점을 이 책을 읽고 깨달았다. ... 데이터 읽기의 기술을 읽고..데이터 읽기는 고객의 마음을 읽는 작업이라고 생각한다.좀 더 다각도로 쪼개서 고객 마음을 읽게 되면, 좀 더 고객에게 어필 될 제품/서비스를 만들 수 ... 있는, 답을 얻을 수 있을 것이라고 생각한다. 이 책은 '다각도'에 대한 접근에 대한 클루를 제공해준다.장소, 시간, 날씨, 영수증상에 나와있는 디테일한 항목 하나하나.이 점

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.13

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경영통계학_척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

예시▶ 문항: “우리 회사의 제품 품질에 대한 만족도를 1~5점으로 표시해주세요.”① 매우 낮음② 낮음③ 보통④ 높음⑤ 매우 높음이 문항을 통해 얻은 각 응답자의 점수를 합산 ... 도 자주 보이는데, 구성원의 직무 만족도나 팀워크에 대해 1~5점 척도를 매기도록 하여 전반적인 분포와 경향을 살핀다. 이를 통계분석에 적용하면, 어떤 부서가 상대적으로 만족도가 높 ... , 서열척도, 등간척도, 비율척도로 구분되며, 각 척도는 측정의 수준이나 특성이 상이하다. 명목척도는 분류나 속성 구분이 주가 되며, 서열척도는 순서를 나타내지만 간격에 대한 정보

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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마케팅 중간고사 정리본

- 일관성 잇는 높은 고객가치, 고객만족 전달 - 고객과 유대관계 유지 강화마케팅의 범위마케팅 행위의 대상에 따른 분류소비재 마케팅 : 개인, 가정을 대상으로 하는 마케팅산업재 ... 초과하는 상황에서 발생판매원의 증대와 노력 판매촉진에 의한 판매증대를 추구단기적인 성과는 좋을 수 있음, 장기적으로는 폭망임(판매원이 노력이 고객만족이 아닌 판매증대에 맞춰저 있 ... )고객을 장기적인 성과를 위한 관계의 대상으로 볼 때 실현 가능고객만족을 통한 이윤창출 고객이 짱임고객획득(고객 기반 확대) - 고객강화 (고객 수익성 증대) - 고객유지 (이탈

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28

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KT G 민영화 과정,민영화,민영화과정,소유구조의 변화,지배구조 변화

가격 상승 및 판매량 감소 등 부정적 측면 존재우리나라 주요 담배 생산자의 고객만족도 민영화 전과 후 소비자 후생 측면 고객 만족도 1998 2002 2014 63 65 74 ... 각종 판매 전략 , 제품의 다양화를 통한 고객의 만족도 증가 2012 년부터 판매율 60% 재진입 고객만족도 꾸준히 1 위 유지민영화 전과 후 소비자 후생 측면 ESSE CHANGE ... 수익성과 효율성만을 강조 ) 정부 KT G서비스의 품질과 기발한 아이디어를 생산하기 위하여 다양한 전문가와 소비군들고 구성된 소비자 자문위원회 도입 해결책 - 시장과 고객에 대한

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11

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인간과 사회, 노동에 대한 사회학적 개념과 이론 분석 (간호사 감정 노동)

과 고객만족 경영, 기업의 극심한 성과주의 관리 시스템, 소비자의 과도한 권리의식, 여성 근로자 대한 성희롱 문제, 고용 구조의 복잡 다양성 등 복합적인 문제들을 안고 있는 사안이 ... 들의 삶의 질에 대한 욕구가 높아지고 이러한 욕구는 대부분 서비스의 형태로 충족되는 경우가 많아졌다. 현재 우리나라의 고객에게 주로 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자 이른바 감정 ... 적절한 치유와 보상이 이루어지지 않는다면, 나 와 같은 의료서비스 제공자는 노동에 대한 소외감과 직무 불만족을 느끼게 될 것이며, 나아가 직무소진을 경험하게 되고 이는 곧 조직

방송통신대 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.26

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학점은행제 마케팅원론 과제 88점

하면 카운슬러가 제품에 대해서 고객이 어느 부분이 필요한지에 대한 것을 알려주어 제품에 대한 만족도 뿐만 아니라 카운슬러에 대한 만족도 또한 높아서. 이 부분에서 상표 애호도가 높은 브랜드 ... 겠습니다. 세분화로 고객 특성 변수에 대해서 먼저 해보겠습니다.인구통계학적, 심리적 먼저 나눠보겠습니다. 인구통계학적 세분화로 아모레퍼시픽은 화장품 시장에서 연약한 피부를 가진 10대 ... 스타일 기준으로 분류했다고 볼 수 있습니다. 자기관리에 관심이 많고 품질을 우선적으로 하는 건강 관련에 민감한 고객들로 잡았기 때문입니다. 아모레퍼시픽은 이와 같이 많은 브랜드가 있

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.18 | 수정일 2023.01.26

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[마케팅관리론] 판매개념(selling concept)과 마케팅개념(marketing concept)의 차이

판매개념(selling concept)과 마케팅개념(marketing concept)의 차이에 대하여 논하라.마케팅이란 고객이 원하는 상품을 만들고 판매하는 일련의 과정 ... 은 판매 자체가 목적일 뿐 소비자의 진실된 욕구나 구매 후 만족 여부에는 관심을 소홀히 하기 쉽다.2. 마케팅 개념 (The Marketing Concept)고객의 입장에서 기업 경영 ... 이 아니라 고객이 가진 문제를 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 삼는다. 마케팅의 최소 범위에 판매 개념이 있으나 광고판촉, 상품기획, 시장조사까지도 마케팅의 범위 안

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.09

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사회복지행정론 1. 인적자원관리의 목적과 기능 2. 마케팅의 핵심요소 3. 사회복지시설 평가제도 과제에 대해 서술하시오

사회복지행정론 1. 인적자원관리의 목적과 기능 2. 마케팅의 핵심요소 3. 사회복지시설 평가제도 과제에 대해 서술하시오? 본 문1. 서론인적자원관리는 조직 내에서 가장 중요 ... 을 한다. 또한, 마케팅은 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위한 전략적인 기술로, 제품의 특성을 파악하고 고객의 요구에 맞게 제품을 설계하며, 적절한 가격, 채널, 홍보 전략 ... 을 통해 제품을 고객에게 선보이는 것이다. 마지막으로, 사회복지시설 평가제도는 사회복지시설의 질적, 양적 측면에서의 성과를 측정하고 개선하기 위한 제도이다. 이를 통해 사회복지서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26

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[국제경영]A+,과제,다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시하시오.

의 만족을 더 중요시한다고 판단하고, 이것에 특화된 상품성과 마케팅 방식을 도입한 결과입니다.또한 기아자동차는 2020년 4월 혁신적인 고객 안심 구매 프로그램을 출시 ... 에 큰 영향을 미치는 JD파워의 ‘2020 중국 고객 만족도 조사’에서 ‘서비스 고객 만족도’부문에서 2년 연속 1위를 달성했습니다. JD파워의 조사는 2016년 3월부터 2019 ... 에 중국 시장에 대해 잘 알고 있어 신속하게 대응할 수 있다는 것입니다. 두 번째, 다양한 중국 기업에서 근무한 경험이 있고 업무 전반에 대한 이해도가 높다는 것입니다. 실제로

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.29 | 수정일 2022.10.18

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생산관리 ) 생산관리의 향후 발전방향으로 SCM, CRM, Postponement, Modularization 등의 개념을 학습하였다. 이들 중 2개의 개념을 선택하여 주요 내용 및 한계를 설명하고, 현재 현장에서 적용되고 있는 사례를 찾아 분석해보세요.

다. 당연히 제품에 대한 충성도와 만족감은 생산자가 누구인지를 아는 것에서 시작하지 않으며 소비자는 자신의 기호에 따라 마음껏 상품들을 선택할 수 있다. 따라서 고객이 다시금 기업 ... 포스코(POSCO)의 사례를 들 수 있다. 예전에 포스코는 SCM의 도입 이전에 IT 기술에 대한 수용 능력이 부족함을 기업의 문제점으로 분석했다. 또 고객 중심이라기보다는 생산자 ... 을 통해 효과적으로 확인할 수 있게 한 시스템 적용 이후에는 1일 단위로 납품 기한을 관리할 수 있게 되었다. 이를 통해 고객의 만족도가 높아지는 부수적인 결과를 얻을 수 있었던 것

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.15

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인터넷 커뮤니케이션 도구들은 이메일, 웹사이트에서 게재되는 광고물이나 온라인 커뮤니티를 통한 커뮤니케이션 등 다양하다. 인터넷 광고에 대해 논하시오.

인터넷 커뮤니케이션 도구들은 이메일, 웹사이트에서 게재되는 광고물이나 온라인 커뮤니티를 통한 커뮤니케이션 등 다양하다. 인터넷 광고에 대해 논하시오.인터넷 광고는 기업, 정부 ... 의 첫 번째 특징을 살펴보면, 대상별, 고객별 세분화되고 차별화된 전략을 사용할 수 있다는 점이다. 2010년대 이후 JAVA 스크립트가 표준화되고 페이지 쿠키 기술이 발달함에 따라 ... 많은 웹페이지나 서비스 제공자들은, 인터넷을 이용하는 잠재적 고객의 관심사, 동작패턴, 그리고 지역이나 연령대, 성별 토대로 정확한 광고 대상층을 구분할 수 있게 된다. 또 AI

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.11

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오. 서론

으로 의미 있게 세분화하고 회사가 원하는 서비스에 대한 고객 시장을 선택함으로써 차별화된 고객 만족을 창출할 수 있는 시장 공급과 고객 마인드에서 고유한 위치를 설정한다.본론에서는 삼성 ... 하고, 서비스할 대상 시장을 선정하며, 고객을 만족시키는 제품이나 서비스를 만들고, 고객의 입장에서 고유한 제품 입지를 구축한다. 고객 중심의 시장 판매 전략 결정은 시장을 고객 그룹 ... 되어 있으며, 이 요소들은 회사의 마케팅 전략을 구성하는 요소들이다. 이러한 마케팅 전략 STP는 전반적인 마케팅 정책의 기본이다. 기업은 시장 세분화를 통해 고객별로 분류

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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우리는 브랜드 구축 및 브랜드 포지서닝에 대해 배웠습니다(테슬라)

과목명: 브랜드마케팅주제:우리는 브랜드 구축 및 브랜드 포지서닝에 대해 배웠습니다.1) 선택한 브랜드가 해당 산업에서 성공하기 위한 고객 기반 브랜드 자산(CBBE)을 보유 ... 한 테슬라 수퍼차저에서는 초기에는 고객들에게 평생 무료 충전혜택을 제공해서 큰 인기를 끌기도 했다. 현재는 우리나라의 경우 전면 유로화가 되었다고 한다. 이러한 고객 만족을 위한 지속 ... 적인 노력으로 2020년 3월에는 소비자 전문 잡지인 컨슈머 리포트가 40만 명의 전기차 고객들을 대상으로 진행한 설문조사에서 고객 만족도 1위를 달성하는 성과를 기록했다. 이

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 수집하고, 이를 활용하여 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. 성공 이유 ... 경영정보시스템경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오목차I. 서론II. 본론 ... 을 효과적으로 활용하는 기업들의 성공사례를 살펴보고, 이러한 성공의 배경과 이유에 대한 조사를 통해 경영정보시스템의 중요성을 명확히 하고자 합니다.이를 통해 본 논문은 현대 기업

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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