"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,181-4,200 / 107,839건

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조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해 서술하시오

, 변화에 대한 저항이 줄어들고, 혁신적인 시도가 용이해진다. 셋째, 조직문화는 조직의 외부 이미지와 평판 형성에 영향을 미친다. 긍정적인 조직문화는 우수한 인재를 유치하고, 고객 ... 하고 있다.나. 직원 만족도와 조직몰입조직문화는 직원의 만족도와 조직몰입에도 큰 영향을 미친다. 긍정적인 조직문화는 직원들이 자신의 역할에 자부심을 느끼고, 조직에 대한 애착을 형성 ... 하게 한다. 이는 직원들의 업무 만족도와 조직에 대한 충성도를 높이는 데 기여하며, 이직률을 낮추는 효과를 가져온다. 이지혜(2015)의 연구에서는 심리적 임파워먼트가 조직몰입

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.08

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지역사회에서 수행되고 있는 다양한 자활사업 사회적 경제관련 사업들의 지속가능성을 높이기 위해 비즈니스 모델 차원에서 무엇이 고려되어야 할지

) 새로운 고객을 찾아내야한다.3) 핵심활동을 다각화해야 한다.4) 새로운 비즈니스 모델을 개발해야한다.4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회적 기업의 지속가능성을 위한 활성 ... 지속가능하게 만들어주는 핵심요소이며 어떤 제품이나 서비스를 어떻게 제공하고, 어떻게 마케팅하며, 어떻게 돈을 벌 것인가에 대한 계획 또는 사업 아이디어를 말한다. 한마디로 표현 ... 하면 비즈니스 모델은 사람들이 쉽게 공감하는 돈이 되는 재미있는 이야기라고 할 수 있다. 즉 누가 우리의 고객이고, 그 고객에게 어떤 가치를 어떤 방식으로 제공할 것이며, 그 제공

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.19

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고객 만족의 3 요인 이론을 이용한 경쟁사 서비스 품질 속성 비교: 대한항공과 싱가폴항공을 중심으로 (Comparison of Competitors’ Service Quality Attributes Using the 3-factor Theory of Customer Satisfaction: Focusing on Korean Air and Singapore Airlines)

Service이다. 학문적 시사점은 고객만족도에 대한 속성의 비대칭 영향과 해당 속성과 관련된 경쟁사 성과를 동시에 고려하는 AICA 매트릭스를 구축하였다. 또한, 기존 선행연구 ... 본 연구의 목적은 고객만족 3요인 이론을 활용하여 항공사 서비스 품질 속성을 비교하였다. 이를 위해 항공사에서 제공하는 서비스 속성이 고객 만족도에 비대칭적 영향을 미칠 수 있 ... 에서는 AICA 적용시 설문조사 방식을 채택하고 있지만, 본연구에서는 설문 조사방식을 탈피하고 고객이 남긴 온라인 리뷰 데이터를 기반으로 하였다. 실무적 시사점으로는 실무관리자와 마케터

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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모집단(Population)과 표본추출(Sampling) 방법에서 표본추출 방법에 의해 확률 표본추출과 비확률 표본추출로 나누어 진다. 각각에 대하여 차이점을 사례중심으로 자신의 의견을 반영하여 설명하시오.

결정의 신뢰성을 높이기 위해 필수적인 역할을 한다. 기업이 신제품을 출시하거나 고객 만족도를 평가할 때, 혹은 정부가 정책 수립을 위해 여론을 조사할 때, 모든 구성원을 조사하는 것 ... 나 고객 만족도 조사에서는 대체로 시간과 비용 제약이 크다. 신제품 시장조사나 소비자 행태 조사는 간편하고 빠른 데이터를 얻기 위해 비확률적 방법을 자주 사용한다. 예컨대, 자사 ... 방법에 의해 확률 표본추출과 비확률 표본추출로 나누어 진다. 각각에 대하여 차이점을 사례중심으로 자신의 의견을 반영하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 확률 표본추출과 비확률

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.24

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근무희망 기업과 직무(쿠팡 이커머스 마케팅)

이 누구인지 특정하고 그들이 원하는 것이 무엇인지 발견하고 둘째, 고객이 만족할만한 제품을 개발하는 것 셋째, 그 제품을 고객이 구매하게 하는 것이다. 마케팅은 상품 개발뿐만 아니 ... 라 가격 결정, 포장, 광고, 유통 등을 포괄한다. 특히 잠재 고객을 만들어내고 그들의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품과 서비스를 제공하는 것도 마케팅의 역할이다.1) 마케팅 예산 ... 동향 파악각 제품 및 서비스별 매출, 판매량, 이익률, 고객 평가 등을 분석하여 제품 및 서비스에 대한 SWOT 분석을 실시한다. 분석 결과 목표 고객층을 설정하고, 적합한 홍보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2022.05.01

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인터넷이 경쟁우위에 미치는 영향 PPT

들 가격만으로 경쟁 → 새로운 경쟁업체들 시장 진입 용이고객들의 교섭력 증대 과거에는 고객들이 가격에 대한 부분을 알 수 X 인터넷 등장 후 가격비교 가능 고객들이 최저가 공급업체 ... 를 빨리 찾을 수 O → 고객들의 합리적 소비 가능기업 간 경쟁 심화 소비자들에게 만족감을 주기 위함 but, 경쟁우위 요소가 생겨도 모방 가능 Ex) 유명 쇼핑몰의 새로운 기능 개발 ... 인터넷이 경쟁우위에 미치는 영향인터넷이 경쟁우위에 미치는 영향 일부 산업 파괴 및 위협 새로운 경쟁자들의 시장 진입 용이 고객 들의 교섭력 증대 기업 간 경쟁 심화일부 산업 파괴

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.06

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전략경영 필기정리

3. 고객만족4. 종업원 만족(인센티브) 내부고객 (용어전환)* 하청->외주->협력 업체 로 용어 변경.now. 정보기술 활용. 시간은 외, 내부 나누어 생각한다.외부: 고객 대기 ... 의사결정 - 생각 결정에 확률 들어간 것(계량기법) - / - churistics approach 점성기법(경험)인적자원 대하는 개념.미국 일본경시 중시스카웃 종신 고용(회장 ... 은 순혈) 신의 의심교육은 부실협력 - 노사, 상하 , 기업과 고객 , 하청기업우리나라는 산업별 노동조합, 일본은 기업노동조합 (회사부서. 종신고용, 연공서열, 기업노동, 계열화)-미국

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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신제품개발 품질기능전개(QFD) 보고서 (공학설계입문 과제)

시키지 말 것 1.5 가격이 쌀 것 1 [ 기획품질 level] / [ 자사상품 level]제품이나 서비스의 품질이 찾다 제품이나 서비스 의 품질이 높다 고객만족 + - 고백불만 ... 필수적 요소 1 차원적 요소 감동적 요소 KANO 분석 혁신 : 고객이 기대하지는 않았지만 만족을 증가시키는 요소로서 , 성취 수준이 기하급수적으로 높아진다 . 경쟁적 우위 ... : 충족될수록 고객의 만족감은 증가하는 요소로서 성취수준에 정비례한다 . 비판적 우위 : 충족시키지 못하면 심각한 불만 요인이 되지만 , 성취수준이 높아지더라도 고객만족도는 크게 향상

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11 | 수정일 2021.06.16

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데이터과학개론(출석) ) 1. 범주형 데이터 및 수치형 데이터의 특징 및 종류를 기술하고 사례를 제시하고 설명하시오. 2. 빅데이터 시대에 접어들어 인공지능 등 첨단 기술의 발전이 가속화되는 상황에서 데이터 주도권이라

의 구축은 현대 사회에 있어 개인들에게, 그리고 여러 기업들에게 많은 이점을 제공하고 있다. 방대한 양의 데이터를 사용하여 비즈니스의 운영과 고객에 대한 서비스 제공에 있어 효율 ... 하게 파악하여 재분배 또는 재배치하는데 사용), 고객 만족도 향상(고객의 행동, 구매 패턴의 파악, 피드백 등을 파악하여 다음 비즈니스에 적용하여 보다 나은 서비스 나 품질을 도출 ... 형 모델 각각에 대해 교재 외의 사례를 들어 설명하시오.(0.5페이지)4. 데이터 품질관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 약술하고 이러한 문제가 발생한 (교재외의) 실제

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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FUN경영의 사례 및 효과

고 있다. 상호간에 존중과 위엄을 갖고 대하며 일하기 좋은 환경을 만들고 고객이 진심으로 만족하는 서비스를 제공하며 지역사회나 환경보호에 적극적으로 공헌한다는 기본원칙을 가지고 회사 ... 부터 14일까지 잡코리아와 비즈몬이 직장인 1060명을 대상으로 실시한 ‘회사생활 만족도’에 대한 조사에 따르면 직장인 3명 중 1명만 현재 회사생활에 만족하고 있는 것으로 조사 ... 되었다. 기업형태별로는 외국기업, 공사·공단, 대기업의 순으로 직장생활 만족도가 높았으며 중소기업, 벤처기업 근무자들은 회사생활 만족도가 가능 낮았다. 한편 만성적 직업성 스트레스에 대해

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.02 | 수정일 2020.09.06

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이디야커피 경영전략과 마케팅전략 사례 및 이디야 SWOT분석

에 거리낌없이 서로 소통할 수 있는 계기를 마련하였다. 이렇게 내부 직원에 대한 최상의 서비스를 통해 최고의 내부 고객 만족을 이끌어 내면서, 직원들은 대표이사가 직원들을 얼마나 생각 ... 화된 유통망- 저렴한 개설 비용- 고객 밀착형 점포(2) Weakness- 경쟁사 대비 작은 크기-> 이로인해 매장에서 오래 머물기 어려움- 맛에 대한 저 평가- 저렴한 가격이 장점 ... 하고 애정을 갖는지 알 수 있으면서 직원들 역시 회사와 구성원, 이를 넘어 점주와 고객들 역시 사랑할 수 있는 마음을 가지면서 회사와 일, 그리고 커피에 대한 사랑을 키울 수 있

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.11

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에

화의 요인이 될 수 있다.2. 기업의 고객 가치창출 방안고객이 경제적 가치와 기능적 가치, 심리적 가치에 대해 충성심과 만족을 느끼는 과정이 모두 다르며 이 차이에 대해 전략적 마케팅 ... 까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 가치의 원천2. 기업의 고객 가치창출 방안3. 오늘날 기업의 가치Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론문제에서 제시하고 있 ... 가 비용절감으로 이익을 창출하게 된 것이라면 오늘날의 기업은 기업의 이윤을 창출하기 위해 고객 가치의 창출을 통한 이윤을 우회적으로 창출하는 지혜가 필요하다. 이는 고객의 가치창출

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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생활속의 마케팅 중간고사 마쎄이 포함된 족보입니다

을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객의 니즈를 충족 ... 시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람들이 살아가면서 필요 ... 에서 인정받고싶음③ 개인적니즈 : 자신을 보다 잘 표현하려는 마음, 새로운것을 배우려는 지식에 대한 니즈* 마케팅은 니즈를 충족시켜주는 활동배가고픈 소비자들에게 그들이 원하는 것을 제공

시험자료 | 93페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.24

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(마케팅경영)마켓컬리 4p, 마케팅전략 정리

, 분리 배송과 같이 제품과 배송에 대한 측면을 중점으로 광고함-입소문(지인추천)좋은 공급자 확보, 세심한 상품 구성과 서비스를 통해 고객에게 최고의 감동을 지속적으로 주면서 고객 ... 의 구매 패턴을 분석해 필요한 쿠폰을 지급하며 운영-고객 만족 서비스원재료의 재배방식부터 함유된 성분 하나하나까지 꼼꼼하게 따져본 뒤 맛있고 건강한 상품만 판매하지만 여전히 실물 ... 함이 주 속성인 우유,계란 등을 pb상품화 하여 제품의 질을 직접 관리하였고, 고객에게 그 품질을 인정받아 제품의 질에 대한 신뢰형성과 그에 따른 신규 소비자의 유입을 일으키도록 하였다.

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2025.03.19

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대표적인 '질적 연구'의 4가지 방법에 대해서 기술하시고 귀사 현업에서 현재 적용할 수 있는 질적 연구 방법 1가지를 선정하고 까닭을 기술하시오

의 만족도 조사나 서비스 개선을 위한 피드백 수집 과정에서 유용하다. 예를 들어, 고객이 특정 서비스에 대해 어떤 경험을 했는지, 만족도를 높이기 위해 어떤 점을 개선해야 하는지 구체적인 의견을 청취함으로써 고객의 기대와 요구를 보다 깊이 이해할 수 있다. ... . 이러한 과정을 통해 질적 연구 방법론에 대한 이해를 높이고, 실무에 이를 반영하는 방안을 모색해볼 것이다.Ⅱ. 본론질적 연구의 대표적인 방법질적 연구에는 다양한 방법이 있으나, 그중 ... 형 질문을 통해 피험자의 심리적 상태와 개인적 경험, 태도, 가치관 등을 깊이 있게 탐구할 수 있는 특징이 있다. 이 방법은 주제에 대한 상세한 정보를 제공하고 연구자가 예상치 못한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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성신여자대학교 설득의 과학 타이핑(기말고사)

을 줌3. 질문의 순서로 프라이밍하기질문 순서-> 동일한 상황에 대한 사람들의 판단에 영향을 줌미국 미시건 대학 심리학과: 삶의 만족도 연구질문1.데이트는 얼마나 자주 하는가?질문2 ... .자신의 삶에 얼마나 만족하는가?=>질문 간 연관성 높음;데이트 횟수에 대한 자각이 일어난 상황->데이트 횟수가 삶의 행복에 중요한 요소로 생각됨(순서 바꾸면 낮음;데이트 횟수 ... 여성 상대 흉악범죄 뉴스먼저 본 정보에 의해 떠올려진 개념으로 인해 정보 해석의 영향을 받게 되는 현상->프라이밍or점화현상데이트 빈도에 대한 기억의 활성화->삶의 만족도 판단

시험자료 | 50페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.02.26

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조수용 일의 감각 독후감

을 이해하고 공감하는 자세를 가지려고 했다. 처음에는 쉽지 않았지만, 이런 태도가 내 일에 대한 만족감과 책임감을 키워주었다.이 과정에서 나는 ‘일의 감각’이란 결국 ‘일을 대하 ... 조수용 일의 감각 독후감『일의 감각』 독후감? 일하는 의미와 나만의 방식 찾기『일의 감각』, 일에 대한 새로운 시선조수용 작가의 『일의 감각』은 단순히 어떻게 일을 잘하 ... 하고 성장시키는 과정임을 새삼 깨달았다.개인적 경험: 일에 대한 고민과 성장몇 년 전, 나는 새로운 직장에 들어가서 처음으로 ‘일’이라는 것에 대해 깊은 고민을 한 적이 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.22

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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

개념○ 질(Quality)의 정의(by E. Deming)- 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품 ... ) 개선하고자 하는 결과를 나타내는 프로세스나 시스템의 결과 성취도를 측정한다.(3) 문제에 대한 고객의 의견과 요구, 고객의 분석 대상 프로세스 참여 등과 같은 측면에서 내부 및 ... ○ 식스 시그마 (Six sigma)1) 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객만족을 최대화 하려는 전략2) 정의 -> 측정 -> 분석 -> 개선

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16 | 수정일 2025.08.01

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제품수명주기와 관련하여 1) plc개념 2) plc단계별 머케팅 전략 3) plc를 늘리기 위한 전략에 대하여 논의하시오.

한 역할을 한다. 기존 고객의 만족도를 높이고, 재구매를 유도함으로써, 제품의 수명을 연장할 수 있다. 2023년 Harvard Business Review의 조사에 따르면, 고객 ... 유지 전략을 효과적으로 수행한 기업은 PLC를 평균 2년 이상 연장할 수 있었으며, 이는 고객 만족도와 재구매율의 향상을 반영한다. 기업은 고객 서비스 품질을 개선하고, 충성 고객 ... 제품수명주기와 관련하여 1) plc개념 2) plc단계별 머케팅 전략 3) plc를 늘리기 위한 전략에 대하여 논의하시오.1. 서론제품수명주기(Product Life Cycle

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오

)하는지, 고객이 서비스를 지각하기 이전 어느 정도의 품질을 기대(Expectation)하였는지 및 그들의 기대 수준과 지각 수준 사이에 어느 정도가 발생하였는지에 대해 관심을 가질 ... 은 인지된 품질이며, 서비스 품질의 수준이란 소비자가 서비스에 대하여 앞서 형성했던 기대 수준 및 실제로 서비스를 수령한 후 지각하게 된 서비스에 대한 만족 수준 사이의 차이로 결정 ... 장애인 일상생활지원 서비스에 대한 SERVQUAL 평가 및 7점 리커트척도에 따른 점수차원평균 만족도1. 신뢰성가장 높은 수준1) 약속 시간 엄수6.12) 서비스 내용 준수6.03

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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