"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,781-3,800 / 107,826건

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

하고 있는데, 지역이나 지점에 따라서는 특별한 인테리어를 통해 고객에게 만족감을 주고 타 경영진에게는 귀감이 되기도 한다. 대표적인 매장으로는 자연 경관과의 조화로 힐링을 제공 ... 한다는 스타벅스 더북한산점이 있다. 이곳은 신세계그룹 정용진 부회장이 찾아와 감탄과 포부를 동시에 밝히게 할 만큼 고객에게 높은 만족도를 제공하는 인테리어를 자랑하는 스타벅스의 매장이다.7 ... 한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

중요성이 등장하게 되었다. 기업들은 이러한 마케팅 개념의 시대에서 고객들이 진정으로 원하며 더욱 만족할 수 있는 다양한 마케팅 믹스를 개발하는 데에 초점을 맞추었다. 이에 따라서 ... 마케팅원론주제: 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대하여1) 생산개념2) 제품 ... 하게 조사해보았다.II. 본론1. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대하여1) 생산개념마케팅의 개념은 가장 먼저 생산 개념에서부터 시작을 한다. 생산개념의 마케팅 시대는 가내수공업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

노인이나 어린이, 여성 등에 초점을 맞추어서 집중 관리를 하는 전략으로 비용우위 또는 차별화 전략을 병행하는 것을 말한다.여섯 번째는 고객만족 및 질 향상 전략으로 꾸준한 고객만족 ... 회계시스템을 개발하여 환자의 모든 치료계획과 원가자료를 기록하여 입원 및 퇴원 대기시간, 혈액 세균오염률 등에 대한 추적이 가능하도록 했다. 고객 설문조사를 통해서는 고객 요구 ... 를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. 평균재원기간 역시 현저히 줄어들었으며 재입원율도 전반 수준으로 낮춘 사례였다.

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

을 통하여 서비스에 높은 고객만족도를 갖게 될 것이며 고객 제품에 대한 올바른 피드백을 얻을 수 있다. ... 적 의미에 다가갈 수 없다. 텔레마케팅은 전화를 이용해 고객에게 제품을 홍보 및 판매하여 고객의 니즈를 파악할 수 있다는 점, 시장에 대한 수요를 알아볼 수 있다는 점, 유선을 통한 ... 할 수 있으며 습득한 데이터를 기반으로 텔레마케팅에서 고객 니즈(needs)에 대한 고급 데이터를 지속해서 얻는 선순환 알고리즘을 만들 수 있다. 고객과의 텔레마케팅을 통해 얻어지

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업, 가정, 가족단체)에 경영마인드를 효과적으로

다. 고객중심 마인드는 고객의 만족을 무엇보다도 취우선적인 사항으로 놓는 것이다.이러한 고객중심 마인드는 최종 소비자를 고객으로 보는지 혹은 주주를 고객으로 보는지, 기업의 주요한 내부 ... 기 때문에 더욱 가족들에게 잘 해야 한다고 생각한다. 이와 관련해서 우리 가족에서 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 방법으로는 내부 고객인 가족 구성원들의 만족을 무엇보다도 최 ... 경영학개론주제: 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업, 가정, 가족단체)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는 제품중심(마켓1.0)에서 고객중심(마켓2.0)으로 궁극적으로 인간중심(마켓3.0)으로 진환돼가는 시장의 변화를 통찰해왔고 마케팅의 미래는 인간의 가치를 수용하고 반영하는 제품과 서비스 그리고 문화를 창출하는 것이라고 주장하였다. 4차 산업혁명시대에서 생존 전략에 대해 고민해 본 후 사회적 책임을 포함

마케팅원론마케팅의 대가로 통하는 필립 코틀러는 제품중심(마켓1.0)에서 고객중심(마켓2.0)으로 궁극적으로 인간중심(마켓3.0)으로 진환돼가는 시장의 변화를 통찰해왔고 마케팅 ... 의 미래는 인간의 가치를 수용하고 반영하는 제품과 서비스 그리고 문화를 창출하는 것이라고 주장하였다. 4차 산업혁명시대에서 생존 전략에 대해 고민해 본 후 사회적 책임을 포함해서 미래 ... 마케팅의 환경의 툴과 전략에 대해 작성하시오Ⅰ. 서론디지털 기술이 주도하는 4차 산업혁명 시대는 산업과 시장의 판도를 완전히 뒤바꾸고 있다. 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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하이테크 마케팅 기말고사 총 정리본

적, 심리적 비용.전환비용: Loyalty[충성도]의 진짜 이유 -> 고객 만족이 아니라 전환비용 때문전환비용의 유형 8가지 [절차적, 재무적, 관계적]선도 기업의 Lock-in 전술 ... 7장 시장형성 및 제품확산 전략학습목표 및 내용시장 창조 (시장 진입 및 고객수용)시장확대 (비즈니스 플랫폼 설계와 고객기반 확대): 혁신적 비즈니스 모델시장 고착화 (고객 고착 ... – 단계 및 전략시장창조 [시장 진입 및 초기 고객기반의 형성]혁신제품 확산의 영향요인확산 (diffusion)“하나의 혁신이 사회적 시스템의 구성원들 간에 시간에 따라 커뮤니케이션

시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.15

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패스트푸드 경영전략(롯데리아, 맥도날드, 버커팅)

고객층의 강한 브랜드 충성도 KFC 와 통합 구매 시스템SWOT 분석 약점 (Weakness) 생산라인의 협소 브랜드에 대한 호감도 가치 가장 낮음 노후 생산시설에 따른 생산력 ... 와 연계 가능 → 가맹점 개설 용이 반미정서 확산 이미지 소비층의 확대 새로운 분야 개척 ( 맥모닝 , 맥카페 ) 높은 브랜드의 충성도를 기반한 고객 수 증가서비스 만족도 부문 업체 ... 약화 이미지 대도시에 집중된 점포 Junk Food 이미지 부족한 현지화 전략 고가브랜드 이미지 제한된 고객층 경쟁사 대비 소점포 운영SWOT 분석 위협 (Threat) 웰빙 트렌드

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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A+받았습니다(3주에서 탐색조사와 기술조사에 대해 학습했습니다. 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오(강의에서 다루었던 사례는 제외하시오).

에 고객의 데이터 사용량, 선호하는 요금제, 추가 서비스 이용 여부, 그리고 통신사에 대한 만족도를 측정합니다. 초기 조사에서 특정 요금제가 인기가 있던 고객들이 시간이 지남 ... 조사는 대상에 대한 스냅숏(snapshot)을 제공하며, 정태적 조사로 여겨집니다. 예를 들어, 여론조사, 만족도 조사, 시장조사 등이 포함됩니다. 횡단조사 방법에는 현지 조사 ... 에 따라 변동 요금제로 이동하는 경향을 분석하며, 이는 요금제 구조에 대한 중요한 인사이트를 제공합니다. 또한, 고객의 데이터 사용량 변화도 추적합니다. 특정 프로모션이나 서비스가 출시

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고 있는 고객이라고 볼 수 있다.이러한 고객은 브랜드에 대해 좋지 않은 시선이 생기거나, 제품과 서비스의 품질이 하향하더라도 꾸준히 믿고 시간과 돈을 투자하게 된다.예를 들어 애플 ... 이 갤럭시에 비해 편리성이 떨어지더라도 애플에 대한 충성고객이 많아 높은 점유율을 차지하는 것도 바로 이러한 이유라고 볼 수 있다.고객을 붙잡는 기업은 성공할 수밖에 없다. 현대 ... 할 수 있게 되었으며, 고객의 입맛에 맞는 상품과 서비스를 선택함에 주저함이 없게 되었다.따라서 기업으로서는 고객관계관리에 대한 중요성이 날로 높아지고 있으며, 고객과의 관계 강화

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

하였으며, 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임에 대한 다양한 측면을 강조하는 중요한 사례다.1) 폭스바겐 디젤 엔진조작 사건- 배경: 2015년, 독일 자동차 제조사인 폭스바겐은 자사 ... 은 고객들의 안전과 만족을 최우선으로 고려해야 한다. 고객 중심적 접근은 기업의 신뢰와 평판을 구축하는 핵심이다.2) 사회적 책임과 투명성의 필요성: 글로벌 기업은 사회적 책임을 다 ... 를 살펴보고, 이러한 사례로부터 얻을 수 있는 시사점을 제시하겠다. 이를 통해 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임의 중요성을 강조하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 글로벌 기업이 소비자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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사회심리학이론은 인간이 자아개념을 형성하고 사회생활을 하면서 소통하는데 있어서 유용한

; 자기충족예언; 기본귀인오류, 자기본위편향; 고정관념과 편견; 근접성, 유사성과 상보성; 인지부조화이론; 사회교환이론; 포부수준이론) 중에서 하나의 이론을 선정하여 그 이론에 대한 ... 을 의미한다. 두 사람이 유사성이 있으면 관계 만족감의 수준이 높게 나타난다. 사람은 일관적으로 논리적으로 세상, 다른 사람을 이해하고자 하는 기본적인 욕구가 있기에 개인과 비슷 ... 을 가진다고 말하면서 그 이유와 세상을 보는 시각의 차이를 설명하며 상대처럼 생각하게 되면 어떤 부분에서 장점이 있을 것 같다고 말함으로써 상대의 호감을 사기도 한다.고객과의 대화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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[A+자료] 외식 경험을 개선시킬 수 있는 방안 (페르소나)_소비자경험관리 기말과제

Top1000 다이닝코드페르소나 설정 Page 5 선택에 실패가 없는 맛집 선택 그리고 , 즐김 김성대 주요 관심사 니즈 고객 및 가족 그리고 내가 만족할 수 있는 요리 분위기 있 ... 소비자경험관리 기말고사 대체 조별과제 외식 경험을 개선시킬 수 있는 방안 제시 성균관대학교 경영대학원 IMBAContents Page 2 외식에 대한 소비자의 다양한 니즈 맛집 ... 추천 플랫폼 분석 페르소나 설정 소비자여정지도 소비자 니즈 분석 (IPA) 고객 Pain Point 해결을 위한 개선 아이디어 도출 HCI 를 활용한 소비자 경험의 개선 1 HCI

리포트 | 12페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.27 | 수정일 2022.01.22

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[A+] 마케팅 설계자 (자동 수익을 실현하는 28가지 마케팅 과학) 독서감상문 서평 레포트

의 행동을 실시간으로 추적하고, 그들의 니즈에 맞춘 맞춤형 마케팅을 제공할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 수익을 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 마케팅 자동화는 고객 ... 마케팅 설계자 (자동 수익을 실현하는 28가지 마케팅 과학) 독서감상문 서평 레포트 목차 I. 서론 II. 주요 내용 요약 1. 마케팅 자동화의 중요성 2. 고객 여정과 퍼널 ... 성 3. 책의 강점과 약점 IV. 결론 I. 서론 러셀 브런슨의 '마케팅 설계자: 자동 수익을 실현하는 28가지 마케팅 과학'은 현대 마케팅 전략에 대한 포괄적인 안내서이다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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학점은행제 메가 석차 1등 A+ 생산관리 [주제] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

습니다.(2) 6시그마 방법론① 6시그마의 실행단계고객 만족의 관점에서 출발하여 통계적인 방법으로 문제를 해결하는 품질개선 과정을 5단계로 나누어 실시합니다. 이 과정은 정의, 측정 ... system)을 통해 일일이 퇴원 약을 찾아 확인해야 하는 번거로움을 줄여 업무 흐름을 간소화시키고 잦은 전화로 인해 유발되었던 불친절을 해소할 수 있게 되었습니다.두 번째로 고객 만족 ... 표준화를 통한 서비스 향상 프로젝트는 상황에 맞는 고객 중심 서비스를 실천함으로써 고객에게 편안함과 감동, 만족을 주었습니다.마지막으로 흉부외과의 정맥류 환자의 재원 일수 단축

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.14

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경영혁신_생명주기와 경영혁신의 이해 생명주기와 경영혁신 영역에 대해 기술하고, 신기술 수용상의 틈에 대해 서술하시오. 또한 혁신영역별 정보기술의 활용 목적에 대해 서술하시오.

만족을 넘어 고객의 감동을 이끌기 위해 경쟁이 가열되면서 기업은 경쟁력의 향상시키기 위한 다양한 경영혁신 전략을 도입하고 있다. 1980년대 모토로라에 의해 최초로 소개된 식스시그 ... 적 전략으로서 위치를 공고히 하게 된다. 이에 세계의 다수 기업들이 이를 적용하여 고객 만족 및 수익증대를 도모하고 있다. 더 나아가 경영혁신 전략으로써 도요타 생산방식 ... 에 대한 인지도를 형성해야 하며, 잠재구매력을 소유한 고객들에게 해당제품의 이용방법에 대한 교육을 실시해야 한다. 즉, 시장이 성장할 수 있도록 기반을 마련하는 것으로 이 시기의 수익

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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품질보증과 소비자클레임

품질 담당 불량 발생 시 어떻게 해결할 것인가 ? 어떻게 품질 향상을 이끌어 낼 것인가 ?CQA 품질보증 고객사의 불량에 대한 원인 분석 고객사에게 개선사항을 제안 및 제출 고객 ... 기반의 다양한 소통 플렛폼이 불만 표출의 창구 역할을 수행하며 거대한 가입자를 기반하여 실시간으로 전파 “ 만족한 고객은 친구 3 명에게 이야기하고 불만족한 고객은 3000 명 ... 방문율 10% 인 데 반해 , 불만사항에 대해 기업의 진정성 있는 응답을 받은 고객의 재방문율은 65% 에 달함 진정성에 기반한 소통세스코의 유머와 진심이 담긴 피드백 세스코

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

은 물론이고 그들을 단순히 판매의 대상으로 보지 않으며 고객 만족에 관심을 쏟는다. 기업은 소비자의 만족을 고민하여 가격을 결정하거나 촉진, 광고, 유통경로 확보 등의 광범위한 방향 ... [마케팅관리론]? 주제 : 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.Ⅰ. 서론오늘날 기업 ... 철학의 개념을 바탕으로 마케팅 철학 단계 5가지를 정리하고 결론에서 마케팅 철학이 어떻게 변할 것인지 그 방향성에 대해 필자의 생각을 정리하여 보았다.Ⅱ. 본론위에서 살펴본 바

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2022.10.18

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(푸드마케팅) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식)

고, 무브랜드 이미지, ③ 브랜드 스토리텔링을 설명하시오.(9점) 1) 브랜드 브랜드는 제품이나 서비스에 대한 고객의 인식, 인식 및 경험을 나타내는 마케팅 용어로서, 유형의 재화 ... 나 무형의 서비스를 식별할 수 있는 요소인 로고라거나 기호, 디자인, 이름 등을 통해서 다른 브랜드와 구별짓고자 한다. 브랜드는 고객들에게 신뢰감, 만족감 및 정체성을 제공하고, 제품 ... 라는 브랜드를 더 선호할 수도 있다. 2) 브랜드 이미지 브랜드 이미지는 브랜드에 대한 고객의 인식, 태도 및 인식을 보여준다. 브랜드 이미지는 브랜드가 소비자들에게 제공하는 가치

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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패션제품이 SNS로 판매되는 것과, 디지털 기술에 기반한 인터넷 판매촉진에 대해서 설명하시오.

하다. 예를 들어, 소비자가 특정 제품에 대한 불만을 댓글로 남기면, 브랜드는 이를 빠르게 파악하고 해결책을 제공할 수 있다. 이는 소비자 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 신뢰를 강화 ... 가 전 세계의 잠재 고객에게 직접 접근할 수 있는 기회를 제공한다. 소셜 미디어를 통해 패션 브랜드는 제품을 소개하고, 최신 트렌드를 공유하며, 고객과의 소통을 강화할 수 있 ... 한다. 이를 통해 소비자들은 제품의 실제 착용감을 미리 확인할 수 있어, 구매 결정을 쉽게 내릴 수 있다. 이러한 기술들은 소비자 만족도를 높이고, 반품률을 줄이는 데 도움을 준다.결론

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.14

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