"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,881-3,900 / 5,192건

벤치마킹

의 경우도 이와 비슷한 예이다. 일본차에 밀려 고전하던 80년대 중반 포드는 고객만족도 조사를 통해 발견한 4백여가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선작업을 벌였다. 특히 ... 성 향상 및 자신감을 확신 시키므로 마침내는 고객만족 달성에 있다. 구체적이며 현실적인 목표 설정 정확한 생산성 측정 지속적 혁신을 통한 경쟁력 제고 효율성 향상 및 원가절감 ... 등 상주기관들은 항공업계에서 최고의 서비스 수준을 지녔다고 평가받는 해외 5개 공항에 `합동 벤치마킹팀'을 파견해 서비스 현황을 배워오도록 하였다.그 밖의 사례럭키금속의 미국

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29

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비정규직 관련 법 제ㆍ개정에 따른 노무관리 실천방안 및 사례

상의 문제점과 법개정기간제 근로단시간 근로파견근로차별금지비정규직 활용과 인사ㆍ노무관리 대책 사례KTFKTF의 비정규인력 활용과 운영 사례1) 직무 별 비정규직 현황2) 기간제 근로자 ... 전환 사례3) 파견업체 관리 사례4) 도급사 진단 사례비정규직 관리 핵심과 합리적 운영방안LG텔레콤㈜LG비정규인력 운영의 대원칙비정규직 유형별 활용현황LG텔레콤의 비정규직 관련 이슈 ... 에 신청 개념도- 비정규직에 대한 인식이나 명칭 등이 각 사별로 상이함2. 비정규직 문제 형성비정규직 활용배경과 운영상의 문제점3. 비정규인력 현황과 운영사례연도별 인원 비율 현황직무

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.07

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[경영정보시스템] gmcr의 erp

를 지원하고 있어 고객에 대한 대한 맞춤 서비스를 지원하고 있다. 고객 불만 창구 운영 제품 카달로그 제공 주문 물품에 대한 추적 서비스 제공량을 조회 할 수 있는 서비스 제공 보유 ... 그린마운틴커피로스터에대하여….목 차1. 커피에 대하여 2. GMCR의 일반 현황 3. 스타벅스에 대해 4.GMCR과 스타벅스 5. GMCR이 도입한 피플소프트 6. 문제에 대한 ... . GMCR 일반적 현황1GMCR의 탄생/ 발전A passion for coffee (커피에 대한 열정) Performance (행위와 성과) A destination workplace

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.26

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[서비스마케팅]아웃백스테이크하우스

사장점장매니저서버주차바텐더안내버서조리고객직무구조 및 종업원 교육종업원교육직원들의 9가지 의무 ◇ 명확한 방향감각 ◇ 준비성 ◇ 참여 ◇ 자신의 운명개척 ◇ 사적인 불만청취 ◇ 아웃백 ... - 아웃백 인지도 현황 - 브랜드 인지도 증대를 위한 방안 IV. 시사점I. 회사 소개기업소개호주 컨셉의 레스토랑 OUTBACK이란? - 호주식 영어로 '오지(奧地)' 란 뜻 부메랑 ... 및 전략핵심 서비스 : 고객을 최우선으로 하는 고객서비스 정신 부가 서비스 - 런치 타임 할인 서비스 - 빌라봉 아워 (Billabong Hour) - 부쉬맨 빵 무한대 무료

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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[경영]프랜차이즈 성공 사례 블루 클럽

블루클럽은 전체 남성 시장의 30%를 고객으로 끌어들이고 있다. 월 260만 명이 이용하는 거대한 기업이 된 것이다. 또한, 블루클럽의 현재 이용 현황은 20,30 대의 남성 ... 의 이미지를 추구하고 있다.Ⅰ. 서론1. 블루클럽은 ?블루클럽은 선진국, 고객중심의 기업형 시스템으로 운영되고 있습니다. 이발소 가기도, 미용실을 이용하기도 어려웠던 남성분들을 위해 ... 남성 고객만을 대상으로 함에도 불구하고 엄청난 부분을 차지하고 있다. 블루클럽이 생기기 전에는 뷰티크, 대학가, 동네, 브랜드샵 등이 시장을 구성하고 있었지만, 블루클럽의 등장 이후

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.27

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인터넷 쇼핑몰 이용자의 정보탐색과 만족도에 관한 연구분석( A+)

목 차I. 서론1)연구 목적1)인터넷 쇼핑몰의 특성2)인터넷과 인터넷 쇼핑몰 이용 현황II. 본 론1. 기본적 요소1)인터넷 활용능력2)정보화 마인드3)인터넷 위험성 인지4)인 ... 에서는 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 주 고객층이 20~30대 성인 남녀를 대상으로 사회, 인구학적 특성과 인터넷 관련 특성을 파악하고 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도에 미치는 영향 ... S/W경우에는 인터넷상에서 제품이동이 가능하여 절감효과는 더욱 크다.또한 인터넷을 통한 전자상거래는 고객과 기업간의 쌍방향 통신이 가능하고, 고객이 원하는 제품에 대한 정보 획득

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.30

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[호텔경영] 호텔 인터넷 마케팅 활성화에 관한 연구

…………………………………………………. P7제3장호텔홈페이지 활용현황제1절 홈페이지 및 프로모션 현황……………………………………………… p8제2절 호텔의 인터넷 마케팅 운영 현황 ... 이 2002는 연구 목적 및 연구방법에 대하여 기술하였다.제2장에서는 마케팅 도구로써의 인터넷제3장에서는 호텔 홈페이지 활용현황 및 미래제4장에서는 국내호텔 홈페이지를 통한 인터넷 마케팅 ... 적인 변화를 요구한다. 이런 면에서 호텔 인터넷 마케팅은 기존 미디어를 이용한 마케팅이 가진 한계점을 극복 할 수 있는 적극적 고객접촉을 이끌어 내고, 호텔에 대한 이미지를 직접

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.20

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(주)상신브레이크-기업분석 (경영,경제 보고서)

통관에 일부 어려움 제외시별 불만없음1.지방정부 협조 잘됨2.교통이 불편함통관업무 등에 법적용이엄격치 않음(3) 중국시장 진출 후 매출현황 및 활동I) 매출현항▶ OEM 매출현황[표 ... -----------p3iii)계열사 및 기술제휴 현황--------------------------------------p3(3) 상신브레이크의 현황---------------- ... -p6ii)중국공장 위치선정배경--------------------------- -------------p7(3) 중국시장 진출 후 매출현황 및 활동-----------------

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.19

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[윤리경영]국내외 기업들의 윤리경영 사례분석

한다. 제품을 판매한 후에도 지속적으로 관계를 맺는 것도 중시하고 있다. 특히 제품을 접해본 고객 목소리를 놓치지 않으려고 노력한다”고 말했다. 이 회사는 고객 생각과 불만사항을 심각 ... 하게 받아들이고 경영활동에 반영하려고 노력했다. 최고급 모델인 A8을 출시한 후 처음 이 차를 산 고객 1천명에 대해 1대1로 불만사항을 받도록 했다. 물론 고객별 담당자를 뒀다. 이 ... 국내외 기업들의 윤리경영 사례분석1.윤리경영 실천을 위한 경영시스템 ‘3C’2. 국내 기업들의 윤리경영 현황3. 국내외 기업들의 윤리경영 실천사례가. 선진외국기업의 윤리경영 실천

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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인터넷 의류 쇼핑몰 현황 및 소비자 심리 고찰에 관한 연구

. 의류상품의 특성과 인터넷 마케팅Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰이용 실태 분석1. 조사 개요2. 인터넷쇼핑 이용 현황Ⅳ. 소비자 심리고찰과 인터넷쇼핑몰 마케팅 방안1. 고객만족2. 충성도3 ... 인터넷 의류 쇼핑몰 현황 및 소비자 심리 고찰에 관한 연구목 차Ⅰ. 서 론1. 연구의 필요성 및 목적2. 연구문제 및 연구방법Ⅱ. 이론적 배경1. 전자상거래와 인터넷 쇼핑몰2 ... 는 시각에 따라 차이가 있을 수 있으며 보다 나은 질적 향상과 고객 만족도의 증가로 나타나는 효율성과 적은 시간과 비용과 같은 경제적인 효율성, 그리고 빠른 속도와 실시간 처리

논문 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.25

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세종문화회관의 공연문화 대중성 확보 전략 연구

현황의 불만스러운 점내용 어려움가격 비싸다공연 홍보 부족교통 불편,공연장 적음선호하는 공연장 수준에 대한 만족도만족대체로 만족만족만족공연 예술관람 이유교양을 위해좋아해서무료 관람 ... , 성별에 따른 기본적 성향이 다르기 때문에 각각에 적합한 마케팅을 해야 보다 효과적인 관객개발이 가능해진다.e. 고객에 대해 모르면 페스티벌을 홍보할 수 없다.퀸즈 에 위치 ... 한 벨파스트 페스티벌은 양질의 공연으로 명성이 높다. 새로 부임한 마케팅 팀장인 마가렛 맥키는 기관이 고객을 정확하게 파악하고 있지 않다는 사실을 발견했다. 이 기관의 경우 과거에는 중산

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.09

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[관광경영] 대한항공 성공전략

청사, 부산 김해공항 국내선 청사 내에 각각 한 곳씩 마련되어 운영중인 이 센터는 공항 현장에서 안내만으로 해결할 수 없는 고객 애로 및 불만 사항을 현장에서 즉시 해결해주며 다양 ... 고객의 가치를 창조하는 21세기 초일류 항공사 대한항공- 서비스론 : 기업의 성공사례 항공사 편기업 이념연 혁1969년 03월 : 국영 대한항공에서 민영 ㈜ 대한항공 출범 ... ,650여객운송, 화물운송 기내판매, 초과 수하물, 지상조업항공운송사업 항공운송 부대사업점유비매출액사업내용업종수송/수입 현황(2002년도)주요 현황104,979억원 3,633억원2

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.01

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[마케팅]대전 엑스포 마케팅 전략 계획 수립절차

어 국민의 삶의 질 향상과 더불어과학의 대중화 실현에도 늘 앞장서겠습니다.셋째. 우리는 엑스포과학공원의 서비스에 대한 고객의 불만과 요구를 신속, 합리적으로 처리하도록 노력할 것 ... 이념2.기업 목표 설정※Summry※Ⅱ.상황분석1.외부 환경분석1)경제2)사회ㆍ문화3)정치ㆍ법률4)산업분석5)소비자 분석6)경쟁사 분석2.내부 환경분석1)입장객 현황2)매출 및 수익 ... 증대 및 비용절감 지속 추진2.기업 목표 설정2005년도 운영실적 대비 고객수120%,공원수입 165%로 상향 설정하여 목표달성에 총 력 경주금년도 유치이벤트 등 실적 부진의 원인

리포트 | 61페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.06.05

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[경영학, 공기업론, 재정학]민영화가 아닌 공기업 혁신-KOTRA를 중심으로

강도 강화에 불만을 표출2 관리방안. 단기성과를 지속적으로 창출하여 혁신에 대한 확신을 제공- 혁신 첫해 (01년) 경영평가 우수기관 선정(기관2워) - 인센티브 347%- 고객만족 ... 민영화가 아닌 공기업 혁신-KOTRA를 중심으로{- 目次 -Ⅰ 서론 : 문제의 제기 및 연구의 목적Ⅱ 본론1. 공기업의 존립근거 및 공공성 정의2. 일반 현황1) 연혁2) 설치 ... ) 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행3) 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화4) 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립5) 인사 : 역량

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.02

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[전략론] Nc소프트사의 선도기업고수전략

을 만들어 고객불만사항 신속친절처리로 유저와 함께하는 리니지 구현 모바일과 협력 언제 어디서나 리니지상의 자신의 정보와 정세를 알 수 있게 공유함 피씨방과 공유 체인점형식으로 리니지 ... Nc소프트사의 선도기업고수전략조원 : 1998109033 1999109042 1999109072NC소프트사의 선도기업 고수전략목차 1.NC소프트사의 선도기업현황과 경쟁기업현황 2 ... 적인 투자 필요리니지Cash cowsDogsQuestion marksStars리니지1-1리니지게임의 시장선도현황400260140100넥슨50031019080NC소프트20012000

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.08

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세대별마케팅전략

더 세분화되어 있다고 할 수 있겠다. 학교 스케줄에 맞춰 나온 ‘ting100'은 방학 때 10초간 통화요금을 24원(개학 땐 35원)으로 하여 할인시간대에 차별을 두었다.① 고객 ... 줄 안다. 오늘날 PC 통신과 인터넷 등의 보급으로 정보 습득에 빠른 N세대들은 불법 부당한 서비스 내용이나, 불만사항에 대해서 매우 즉각적인 반응을 보이며, 반응이 없을 때 ... 적 %30～39세18.3 %40～49세13.5 %50～59세9.1 %60세 이상10.3 %(통계청 1998 인구 현황) (통계청 1998 인구 현황)우선 위의 도표에서처럼 전체

리포트 | 14페이지 | 3,900원 | 등록일 2006.11.19

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기술이 세계를 바꾼다. - 원폰, onepone

다. 셋째 인력관리상의 오류로 훈련이 미비한 계약직 직원에게 신청업무 처리를 맡김으로써 과금 오류가 빈번히 발생하였고 이에 대한 고객의 불만이 급증하였다.또 영국의 BT ... -목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 개념2. 기술적 접근3. 해외 사례 및 시사점4. 국내 현황5. 정부 입장 및 정책6. 관련 쟁점 사안Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기술이 세계를 바꾼다 ... 하다가 외출 중에는 휴대폰으로 사용해 장소와 시간의 제약 없이 저렴한 요금으로 전화를 이용할 수 있도록 한 기술이다. 평생전화번호 서비스 기능에 위치 정보 기능을 부가하여 고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.09

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[마케팅]SONY 디지털카메라 마케팅전략

우세 국내 디지털 카메라를 구입한 고객은 캐논이 우세한 반면 구입 희망 브랜드에서는 삼성이 우세를 보이고 있음 최근 소니의 광학기술에 대한 비판 속에 급부상한 삼성 브랜드의 광고 ... 효과 및 기술력과 각 제품 사용 만족도 (캐논 코니카/미놀타 소니 니콘)에서 낮은 순위를 보이며 시장점유율 하락으로 이어짐시 사 점KEY MESSAGE국내 디지털 카메라 시장 현황 ... 2006년 국내 디지털 카메라 시장점유율 1위 탈환! 기술적 측면의 완성도를 기반으로 진정한 디지털 컨버전스에 도전하여 고품질의 효용 가치 및 서비스를 고객에게 전달한다.준전문가

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.06

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[CRM] 고객관계관리

품질관리법 따라 가공식품의 유전자조작 성분 3%미만, 유전자조작 표시 않음 발표.분석 = 1 \* GB3 ①잘못된 대처: 홈페이지통한 같은 내용(국내허용기준3%) 반복→ 고객불만 ... 고객관계관리 중간고사 리포트 경영정보학과 최용화현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 항목별로 잘된 사례와 잘못된 사례 ... 를 각각 들어서 설명할 것)Ⅰ. 개관Ⅱ. 사례별 분석Customer Orientation.소비자욕구의 본질적으로 이해를 해서 기업이 고객의 문제를 해결해주는 것□잘된 사례사례명□교보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.10

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DHL 마케팅 전략 사례 분석

의 변화, 고객의 불만 및 문의에 대해 즉각적인 대응을 통해 고객서비스의 획기적 개선이 가능하며,(5) 소액자본으로 사업을 추진할 수 있다는 특성이 있어 전통적인 상거래와 구별이 된다 ... 배할 필요 없이 가지고 있는 고객번호로 발송물에 대한 운송현황을 알 수 있는 시스템이다.(2) DHLconnectDHLconnect란 windows 환경 하에서 인터넷의 주요 장점 ... (management of change)???-7. 직원에게 제공되는 서비스???-8. 마케팅???-8-1) DHL 로고를 통한 고객 인지도 향상???-8-2) 레드 마케팅 효과

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.25

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