"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,781-3,800 / 5,193건

상업정보 학습지도안

외 현황에 대해서 간략하게 설명한다.◎형성 평가를 다음 시간 까지 제출 하도록 한다.◎학생은 오늘 배운 내용을 다시한번 정리해보고 중요부분을 잘 정리한다.◎질문지를 성의껏 풀 ... 상거래유통 경로기업→도매상→( )→소비자기업→( )→소비자거래 지역 및 시간전 세계를 대상, 24시간 영업판매 방법전시에 의한 판매고객 정보의 획득마케팅 방법일반적인 마케팅소요 ... 할 수 있는 절차의 마련4.청약의 철회, 교환 및 반품을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련5.소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련※전자상거래와 전통

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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[CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등 ... 을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객과의 접촉을 통해 이루어지는 모든 고객활동을 개선함으로써 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 이를 통해 기업의 경영성과를 지속적으로 개선하는 새로운 ... 경영방식이다. 즉, 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 공급함으로써, 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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[유통]항공운송사업에 대해서

(Singapore Airline)6. 독특한 항공사▪ 고객불만의 적극적 수집 / 서비스성과지수(SPI) 산정 ▪ Outstanding Service on the Ground ... 을 위한 고객 서비스 만족도에 관한 실증 분석,` 인하공업 전문대학 논문집, 제17권, 1992. 한국항공진흥협회, 항공통계자료, 우리나라 항공사의 현황과 경쟁력 강화방안- 허종{nameOfApplication=Show} ... ▪ PPS (Priority Passenger System) 단골고객관리 프로그램 – 취향 파악 후 기호에 맞는 술, 잡지 구비2) 사우스웨스트 항공 (Southwest

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.05

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저가항공사

교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상 (1996년)1987년 이래 현재까지 고객 불만 접수 건수 최저 기록 (Air Travel Consumer Report)미국 항공사 시 ... 목 차Ⅰ. 시작하는 말Ⅱ. 저가항공사의 개념 및 역사Ⅲ. 저가항공사의 현황Ⅳ. 저가항공사 사례ⅰ) 해외사례ⅱ) 국내사례Ⅴ. 마케팅 전략ⅰ) 저렴한 항공료ⅱ) 짧은 대기 시간ⅲ ... 의 항공 여행을 독점하고 있던 Braniff International 항공사와 Trans Texas 항공사에 대해 불만족하는 고객들을 파악하는 것에서 비롯되었다. Braniff

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.16

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다국적 기업의 노동착취에 관한 고찰

한 노력과 기업과 소비자들의 윤리적 차원의 측면에서 해결방안을 제시하였다.다국적 기업의 노동착취현황과 해결방안제출일자2009.06.20전공과목동북아 경제론작성자지도교수- 목 차 -Ⅰ ... 당인 오리사를 제외한 모든 정치세력들이 반대하고 있다고 한다. 심지어 의회당과 같은 친기업적인 우익 정당)조차 반대하고 있다고 한다. 이에 따른 불만이 증폭돼 현지 주민들이 거세 ... It'을 ‘Just Boycott It'으로 바꿔 사용하였다. 나이키의 주 고객이었던 청소년들도 상품을 외면하기 시작했다. 당시 나이키 입장에서는 제품의 주요 소비자층인 청소년

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.10

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[마케팅]뷰티크레딧 자료

LG생활건강2태평양1구입장소저가시장 현황▶ 주요 저가화장품 업체 현황 ◀출처 : 네이버, 2005년 8월 17일 기준마루 코스메틱라파 레트스킨 푸드뷰티 크레딧아이 앙띠도도 클럽더 ... 과 프렌차이즈를 이용한 유통마진 축소 ▪해외 유통망 구축 ▪온-오프라인 구매 연계▪고기능성 제품출시 ▪고객관계강화 ▪블라인드 테스트 실시 ▪깔끔한 이미지의 매장 분위기 ▪샘플 배포 및 ... 품 수요증가 타 저가브랜드 소비자 불만증가 웰빙 등 건강에 대한 관심증가 미에 대한 욕구 다양화S T PSegmentationTargeting10대 후반과 20대 여성을 겨냥

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.03

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YES24, 교보문고 -온라인서점과 오프라인 서점 비교

및 대여 서비스 - 고객의 니즈(needs)에 맞는 아이템의 지속적인 개발About Yes24...3. Yes24 사업현황(3) eBook 및 POD 서비스 - 고객의 필요 ... 과의 배송연계도성공요소...배송 절차성공요소...배송의 장점1:1서비스로 고객 불만사항과 문의사항을 24시간 이내 처리 신속한 배송과 절판 된 서적을 출판사 재고분까지 찾아내서 보내주 ... ...배송의 단점발송 지연에 대한 고객들에게 알림 부족 지방의 경우 배송이 늦다는 불만이 많음 파본이 배송될 경우, 재배송 되는 시간이 너무 오래 걸린다는 불만이 많음성공요소...3

리포트 | 76페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.06

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케이블 방송의 선정성과 해결방안

케이블방송의 선정성과 해결방안목차 1. 개요 케이블방송의 정의 국내 케이블 TV방송현황 2. 케이블의 선정성 선정성의 의미 선정성 논란 프로그램과 그 영향 3. 선정적 프로그램 ... 세분화를 통해 다양화 전문화 추구국내 케이블 TV방송현황리얼TV, Q채널, 사이언스TV, 환경TV, 히스토리채널다큐현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 농수산홈쇼핑홈쇼핑 ... 수익 광고주는 광고를 통해 고객에게 제품을 홍보한다. 광고주는 자연히 시청률이 높은 특정 프로그램에 몰린다. 꾸준히 광고수익을 올리기 위해 케이블 방송사들은 선정적이고 자극적인

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.12

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우리나라 공기업과 사기업의 인사제도 비교

게 되면 3포인트를 받는다. 이것은 월말에 정산하여 1위부터 5위까지의 순위를 내어 시상하고 POP를 게시하여 널리 알리는 방법이다.- 고객에게 불만이 접수되면 해당자를 판별 ... 이 된다. 전직 시에는 정사원과 동일한 차원의 근무능력이 인정된다.(6) OFF Stage & Drop 커튼 제도- OFF Stage라는 제도는 고객에게 불만을 제공한 자를 재교육 ... 다.공기업이나 사기업의 인사관리는 각각 나름대로의 중요성을 지닌 것이며 양자에 공통되는 요소도 많다. 공기업에서 민영화를 촉진하고 민간의 고객중심주의적 서비스 방식을 더 많이 배우

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.19

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[경영]아마존의 보고서 _마케팅전략

-2003년 이후 흑자예상아마존의 현황. 회원 수 : 2500여 만명(2000년3분기). 실제거래고객 2,300만. 고객유지비율 78%,. 아마존에서 취급하는 품목 수 : 1800만개 ... 이 필요마케팅활동쌍방향 통신 1대1 상호 작용적 마케팅구매자 상관없는 일방적 마케팅고객대응고객불만에 즉시 대응고객요구를 신속히 포착고객불만에 대응 지연고객요구 포착이 느림소요자본인 ... -목차-서론*아마존의 회사 연혁*아마존의 회사현황*아마존의 설립배경본론*전자상거래*인터넷 서점의 동향!새로운 서적유통 패러다임*아마존 전략*물류전략*성장폭 만큼이나 큰 적자폭

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.19

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CJ 인터넷

가 느려지게 되고, 게임이 원활히 진행되지 않아 유저들이 제대로 게임을 즐길 수 없거나 불만이 생기는 경우가 종종 발생한다. 이런 문제가 발생할 때 고객들의 불만을 바로 해소하기가 힘들 ... 며 개별적인 서비스의 제공이 힘들다고 할 수 있다.ⅱ. 고객의 다양한 욕구 반영 한계: 넷마블은 다수의 세분시장을 목표로 삼고 이들 가각 시장에 맞는 독특한 게임을 제공하는 차별 ... 것이고 결국 넷마블의 충성고객이 될 가능성은 그만큼 희박해진다고 볼 수 있다. 하지만 게임을 개발하고 출시하는 과정에서 이런 고객들의 욕구를 모두 반영할 수 없을 것이고 비용

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.19 | 수정일 2014.08.12

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[서비스기업]고객만족경영에 관하여- 대명 레저 산업

서비스 기업 조사 – 고객만족 경영에 대하여< 주 > 대명 레저 산업을 중심으로과 목 명 : 호텔관광 서비스론< 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK ... 74409713 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc74409714" 2-1. 고객만족 경영의 정의 PAGEREF _Toc74409714 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc ... 74409715" 2-2 . 고객만족경영의 최근 동향 PAGEREF _Toc74409715 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc74409716" Ⅱ. 본론 PAGEREF

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.04

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[사업계획서] 인터넷 의류 쇼핑몰 사업계획서

소 개1) 회사현황...4 2) CEO 및 경영진...5 3) VISION...6*1. 회사소개회 사 명Codi sales사업 분야인터넷 남성 패션 코디 쇼핑몰사 업 장경기도 동탄 ... ()홍보기획팀장인터넷사업팀장코 디 팀 장영 업 팀 장재 무 팀 장본 부 장*1. 회사소개3) VISION차별화된 고객만족 전략안정적인 서비스 전략고객의 특성에 부합한 제휴 모델 ... 정보 11.6 %다양한 상품 탐색 11.3%기타 9.4%7) 인터넷 패션 쇼핑몰의 단점품질에 대한 신뢰 부족 - 사이즈 불만 58.2%개인정보 유출 우려 30.4%부정확한 배송

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.08

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[마케팅원론]이마트의 성공요인

적 책임을 다하며,고객ㆍ종업원ㆍ협력회사 및 주주가성과와 가치를 다 함께 나누고,풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는세계 초일류 유통기업이 된다서 론이마트 성공요인과 마케팅 분석 ... ..PAGE:6본론▶외부환경 분석▶내부환경 분석▶마케팅분석▶이마트의 성공요인이마트 성공요인과 마케팅 분석..PAGE:7☆점포현황이마트 성공요인과 마케팅 분석현재이마트는전국적으로65곳의 점포 ... 중국 현지에3곳의 점포총 68곳으로대형 할인매장 중최다 점포를구축하고있음본 론 (외부환경 분석)..PAGE:8이마트 성공요인과 마케팅 분석본 론 (외부환경 분석)☆이마트의 현황한국

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.29

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급식경영학[위탁급식경영의 최신경향]

에 대한 불만이 생기면 즉시 잘못을 고칠 수 있고 고객들과의 의사소통도 원활한 이점이 있으나 대기업의 자본력과 브랜드에 밀려 어려움을 겪고 있는 실정이며 이 같은 업계 사정은 시장 ... 계약 방법5) 급식의 형태2. 한국의 위탁급식 사업의 최신 경향1) 국내 위탁급식산업의 발전과정2) 급식산업 현황3) 위탁급식사업의 빅 64) 중견업체의 생존전략Ⅲ. 맺음말Ⅰ. 도입 ... 하고 있다.2) 급식산업 현황급식시장은 크게 급식 전체시장과 위탁급식 시장으로 구분할 수 있으며, 이를 세분화하여 산업체, 초·중·고, 대학교, 병원, 관공서, 기타 등으로 나눌 수

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.21

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오픈마켓

은 이를 통해 판매 서비스 질을 높여 구매자들의 만족도를 한층 강화하는 한편, 고객 불만 클레임을 최소 30%정도까지 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이에 앞서 옥션은 지난해 ... 오픈마켓- 목 차 -ꋶ 오픈마켓의 정의 ꋶ 오픈마켓의 현황 ꋶ 옥션,G마켓 비교.경쟁 ꋶ 참고자료 ꋶ 오픈마켓의 장점 ꋶ 오픈마켓의 문제점 ꋶ 오픈마켓에 적합한 마케팅 ꋶ 오픈 ... 개념의 C2C 서비스 판.구매자 제한없이 자유로운 시장 공유및 거래 - 시장제공업체에 수수료를 납부함으로 거래 형성오픈마켓의 현황☺사업자일반,사업자 구분 없음대상대박상품구매계층 넓

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.24

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[마케팅]하나로마트 판매촉진 전략

화 전의 특성, 상권별 구매력 측정 및 분석 소비자 구매행동조사 및 분석 사업점에 대한 소비자 평가와 반응 분석 점별 불만요인 분석 요일별/시간대별 구매고객 분석 Lifestyle ... , 물건을 소비하는 사람. “고객”이란 Marketing개념으로 물건을 소비하는 사람. 잠재고객, 비소비고객을 포함한 소비자보다 광범위한 개념을 내포하고 있음.판매촉진2. 고객분석 및 ... 광고 Prom- otion재구매 크레임 점포충성도- 상품력(MD력) : 지불액 가치- 판매력 : 투자된 노력 만족판매촉진3. 고객분석 결과 고개 점포선택 요인점포 선택요인상품차별

리포트 | 85페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.08

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창업학 - 신규 창업 아이템 창업전략 및 사업계획서 (Language Bar)

. 회사소개▣ 회사현황LNB (Language Bar)회 사 명주류프랜차이즈업사 업 분 야일본, 중국 지사 (계획중)해 외 영업망본사 : 21명 / 지점 : 6명 (1호점 / 2 ... / Prestine (경영학) - 중국 Chuck (기계) – 미국 / Eden (영어교육) – 캐나다 / Steve (영어교욱) - 영국인력 현황▣ 조직 및 인력현황C E O (1)비서실 (1 ... 소비자 기호 다양화 -수입주류 이용 증가 Bar 이용고객 증가 -여성구매력 증가 소비행태의 변화 -소비의 고급화소수의 주류(맥주) 프랜차이즈 성공업체 기존 Bar의 기능 제공

리포트 | 68페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.11.20

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[경영]국내호텔객실요금경쟁력강화방안

. 이 방법은 고객의 불만을 사게 될 수도 있다.5) 선두기업 가격결정방법경쟁가격결정과 비슷한 방법이며, 동업계 선두기업의 가격전략을 따라 간다. 크게 무리하지 않고 경쟁할 수 있 ... 지만 서비스상품의 질적인 차이가 클 때는 고객을 유치하는데 문제가 될 수 있다.4.우리나라 호텔가격 현황 구분객실유형가격(세금봉사료포함)총 객실수Seoul PlazaSingle ... 재정경제부와 문화관광부의 자료에 따르면 성수기 때 국내 특급호텔 평균 숙박료가 250달러로 아시아권에서 최고 수준인 것으로 나타났다. 호텔 주이용 고객은 비즈니스맨들. 객실

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.09.20 | 수정일 2018.12.22

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여신전문금융업 정리

기준으로 리스 실행액은 10조 172억원 가량이다. 현재 정책방향인 신용카드업과 소비자금융으로의 구분에 대해 불만을 표출한다. 리스업은 기업금융인데 소비자금융에만 치중하라는 내용이 ... 차 할부판매 시작, 1982년 삼성전자 신용판매를 시작했고 1996년 할부금융회사 정식 출범했다.통상 캐피탈사로 불리는 할부금융업은 고객의 신용을 바탕으로 돈을 빌려주는 일을 전문 ... .2008년말 기준으로 현황을 간단하게 정리해보자. 신기술금융회사의 등록현황은 전업사 11곳, 신용카드사 2곳, 리스금융사 11곳, 할부금융사 7곳 등 총 31곳이다. 전업사는 아주

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.03

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