"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,901-3,920 / 5,191건

[CRM] 고객관계관리

품질관리법 따라 가공식품의 유전자조작 성분 3%미만, 유전자조작 표시 않음 발표.분석 = 1 \* GB3 ①잘못된 대처: 홈페이지통한 같은 내용(국내허용기준3%) 반복→ 고객불만 ... 고객관계관리 중간고사 리포트 경영정보학과 최용화현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 항목별로 잘된 사례와 잘못된 사례 ... 를 각각 들어서 설명할 것)Ⅰ. 개관Ⅱ. 사례별 분석Customer Orientation.소비자욕구의 본질적으로 이해를 해서 기업이 고객의 문제를 해결해주는 것□잘된 사례사례명□교보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.10

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[스포츠 마케팅] 서비스 조직(서비스 업체)의 마케팅 평가

적으로 고객의 입장에서는 고객의 모든 요구사항들을 시간이나 공간의 제약 없이 자신에게 필요한 정보를 획득할 수 있고, 불만사항들에 대한 서비스를 받기 원하고 있다. 이러한 고객 ... 론1. 드림헬스의 고객관계관리와 마케팅전략 및 평가1) 회원정보의 데이터베이스화2) 전문적이고 과학적인 상담 및 측정3) 지속적인 트레이닝과 동기유발4) 등록비에 대한 만족도2 ... 를 통한 개선할 점 및 제언2. 서비스 조직의 마케팅 평가를 마치며※ 참고문헌Ⅰ. 서 론서비스 조직에서는 서비스 과정중의 내용을 분석한 정보들을 활용하여 다양한 고객채널과 연계

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.06

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[경영전략] 전자상거래 환경분석 및 KT Buynjoy 사례분석

) 관리 : 신청/현황 주문관리, 배송관리 : 반품처리, 배송상태관리 정산 및 통계 : 매출통계, 매출순위, 접속통계 ...콜센터 운영 콜센터를 통한 고객만족 극대화 1단계 ... 의사 결정(고객불만 사항 1일 이내 처리) 배달전/배달후 콜센터 활용  고객편의를 위하여 080서비스 도입마케팅 및 홍보 전략 단기간에 Brand 인지도 제고 단기간 인지 ... : 비용절감, 매출증대, 고객만족Buynjoy와 입점업체의 WIN-WIN 전략 구사자가상점구축○ 중소업체가 저렴한 비용으로 인터넷상점을 구축할 수 있도록 인프라 제공 － 입점업체별 공간

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.21

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[사회과학]농촌 활력화 대책

............................................................................51.1 우리나라의 농촌복지의 현황.......................................................51.2 ... ......................................................................112.1 농촌의 교육 현황 ... 들을 검토하여 농촌이라는 특성에 맞도록 농촌의 개발 사례들을 중심으로 가장 적절한 연구가 될 수 있도록 참조할 예정이다.Ⅱ. 본 론1. 농촌 복지증진1.1 우리나라의 농촌복지의 현황

리포트 | 35페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.03.18

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웅진코웨이의 유통전략(렌탈)

CCustomerCom고객지원부기존고객의 NEEDS발굴 및 불만사항 접수고객정보수집전 부서마케팅 아이디어 도출 (소비자 조사 등)마케팅 아이디어 도출담당 부서세부 작업주요 작업MARKETING ... 드림 서비스 신속한 애프터 서비스 PDA 연동(점검) / 유선, 콜센터코디 스케쥴러 기능 고객정보 DB 구축 실적, 업무 현황정보 제공MARKETING STRATEGY38웅진코웨이 ... 겠습니다항상 고객을 먼저 생각하는 기업이 되겠습니다CORPORATE INFORMATION06삶의 질을 윤택하게 만드는 생활문화기업 웅진 코웨이CORPORATE INFORMATION07웅진

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.20

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[유통경제]농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향

:1 마케팅은 고객의 요구를 생산자가 빠르게 받아들일 수 있고 소비자의 불만에 생산자가 즉시 대응할 수 있게 해주며 온라인으로 연결된 어디든지 거래가 가능하다는 장점을 가지고 있 ... 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향목 차1. 서론2. 본론1> 전자상거래의 정의와 특성2> 전자상거래의 개념과 현황3> 농산물 전자상거래의 소비자 실태4> 농업인 운영 전자상 ... 을 수립해야 한다. 기업은 내부적으로 고객서비스를 향상시키고, 비용을 절감하며, 외부적으로는 시장이 전 세계로 확대되어 나갈 것으로 보인다.전자상거래로 이루어지는 경제활동을 디지털경제

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.12

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[환경경영]ISO14000 Series

▣ 단열, 절연, 냉난방, 환기 등 간접비용 절감▣ 폐기물 감소▣ 고객 및 지역사회의 불만예방으로 소송비용 감소④지역사회에 기여 측면▣ 지역주민에 대한 환경, 안전등 기업의 신뢰 ... 보험 요건을 충족▣ 비상 사태지 손실을 최소화▣ 직원들의 환경의식 제고 및 기술향상②기업 이익적인 측면▣ 자원의 효율적인 활용으로 원가절감 및 폐기물 감소▣ 고객 및 지역사회 ... 로부터 불만 예방▣ 직원들의 사기진작 및 기업경영의 체계적인 적합성 유지▣ 잠재적인 사고 예방 및 위험의 최소화③원가절감 측면▣ 전력, 용수, 연료, 원부자재(공정 합리화) 감소

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.24

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항공사 e-service

, 환전시세 등 다양하고 유익한 정보를 제공한다.● 수하물 서비스? 추적조회 / 배송현황조회 : 대한항공은 도착하지 않은 고객들의 수하물을 찾기 위해 300여개 항공사가 사용 ... .■ 팝업창의 계속적인 출현 : 메인 혹은 해당페이지 복귀 시 팝업창이 계속적으로 출현해 웹사이트 이용 시 불만요소가 될 수 있다.■ 고객의 시선을 끄는 요소가 부족한 스카이팀 웹 ... 와 속도는 역사상 전례를 찾아볼 수 없을 만큼 엄청나다. 특히 인터넷을 이용한 E-business가 기업에 미치는 영향은 기업경영 뿐만 아니라 유통, 판매, 브랜드 관리, 고객 관계

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.05

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[물류] AHP분석에 의한 철도물류 경쟁력 강화방안

AgendaI. 연구배경 및 목적▶ 연구배경산업구조의 변화고객니즈(Needs) 의 변화소품종 대량생산에서 다품종 소량생산에 따른 물류패턴의 변화에 의해 물류업체간 가격, 서비스 경쟁 ... 계약의 유연성 증대로 인한 철도운송 분담율 감소 추세산업구조의 환경변화에 적절한 대응 미흡고객요구의 다양화, 고급화 에 대응 미흡타 수송수단의 물류인프라 확충I. 연구배경 및 목적 ... 역 등II. 철도물류 경영분석▶ 철도물류 조직구성 현황분석 (계속)직종별 조직현황 ('02년 기준)기능직 (23,256명, 75.8%)일반직 (6,980명, 22.7%)직종별 조직

리포트 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.08.26

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[운영관리]현대 기아자동차의 six-sigma 성공사례(A+레포트)

..PAGE:1070년대89년98년98년 말99년2000년초반 북미 시장 품질 관련 고객 불만MK 전략의 일환, “10년 10만마일 워런티”11월부터 6시그마 운동이 본격화현대 자동차 ... 하여모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형기업경영 전략이 ... 를 파악하기 위한 핵심적인 X인자를 분석하고 도출Analyze프로세스의 측정지표를 정의하고 잠재원인을 도출Measure고객과 CTQ, 핵심 비즈니스 프로세스를 정의

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.16

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[경영학] 롯데백화점

, 전화번호를 기재, 고객 불만을 직접 책임지고해결해 주고 있다.-365일 고객 상담 서비스: 365일 고객의 불편사항을 접수, 신속하게 처리해 준다.-교환, 환불 보증 서비스 ... 를 받아볼 수 있다.-고객 상담실: 고객의 의문사항이나 불편 및 불만사항을 고객의 입장에서 신속히 상담, 처 리해 주는 곳으로 365일 언제나 이용 가능한 서비스로 영업시간이후에는 인 ... ◈ 목 차 ◈Ⅰ. 서론1. 백화점의 의의와 특성2. 백화점 조사에 대한 연구배경Ⅱ. 본론1. 회사개요2. 회사연혁3. 기업 경영이념4. 사업내용5. 사업현황6. PB 상품 현황

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.22

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평생교육 방법론- 프로그램의 개발의 실제// 스트레스에대한 (기획, 설계, 마케팅,실행, 평가, 운영)

학습자고객 분석▶4단계 요구분석▶5단계 요구의 우선순위와 목표설정Ⅱ. 프로그램 설계 ------------------------ 11 ~ 61 Page▶목적 및 목표▶인적 자원 및 ... 물적 자원▶참여대상▶예산▶프로그램 제목▶프로그램의 내용Ⅲ. 프로그램 마케팅 ----------------------- 61 ~ 68 Page▶대구 광역시 남구청▶기관(시설)현황▶인 ... 적자원현황▶예산 지출▶홍보Ⅳ. 프로그램 실행, 운영 -------------------- 68 ~ 69 Page▶과제별 진행사항 체크리스트▶교육 실시 하루 전의 체크리스트Ⅴ

리포트 | 71페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.03

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[전자상거래] 인터넷 쇼핑몰 (34페이지)

일반소비자에서 기업고객 대상으로의 판매와 서비스 확장 온-오프라인 유통채널 통합: 경쟁력과 시장확대 오프라인의 온라인 진출국내 인터넷 쇼핑몰 현황(1)인터넷 쇼핑몰 수와 매출액 인 ... 터넷 쇼핑몰 현황 전체 소매시장 성장룰 대비 큰 성장률을 가짐 전체 소매시장 성장률(3.3%)/인터네 쇼핑몰 성장률(19.6%) 미국 전체 소매시장 5%의 비중 예측 고객획득 비용 ... 적 제휴, 마케팅 제휴 발전 전략 변화에 따른 발 빠른 대처와 정기적인 사이트 개조 그리고 경쟁 기반의 변화 추세, 고객의 불만과 요구사항에 지속적인 개선노력이 요구됨5절 인터넷

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.24

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[창업론]블루클럽 성공 사례조사

이다. 1997년 11월 IMF가 닥쳐오자 적극적 자세로 새로온 사업인 미용 프랜차이즈 사업을 준비하고, 선진국형 고객 중심형의 틈새사업으로 [제1브랜드 남성 전문미용실 - 블루 ... 체인점을 구축, 300만명의 고객이 애용하는 국민적 브랜드로 자리 매김을 하였다.미용전문기업으로 발돋음하면서 2001년 제 2의 BRAND로 고객을 主人公으로 모시는 [여성 ... Total BEAUTY SALON - 미인미성]을 런칭 시켰고, 2002년에는 칼라링에 대한 국민적 욕구와 불만을 해결코저 제 3 BRAND인 [칼라링 전문 - BUYCOLOR

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.22

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[무선 통신]인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구

의 유료화 현황 ................................................. 21. 컨텐츠 유료화 등장배경 ... .............................................................................................. 22. 컨텐츠 유료화의 수요현황 ... , 변환, 전달,과금 등의 기능을 지원하는 효율적인 컨텐츠의 관리 및 유통시스템의 운영기술이 필요하다.마지막으로 컨텐츠 질과 함께 지적된 지불방식과 가격에 대한 불만을 해소 하기

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.09

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[범죄학]사이버 범죄의 종류, 사례분석과 대응안

의 종류2. 사이버 범죄의 실태 분석1) 사이버 범죄의 발생 현황2) 사이버 범죄의 관련 사례3) 대응상 문제점3. 사이버 범죄의 효율적 대응방안1) 민간 차원의 예방토대 마련2 ... 9월 PC통신망과 연결된 인터넷 서비스 망에 해킹프로그램을 설치하여 홈뱅킹 거래를 하는 고객의 정보를 빼내 거액을 가로챈 사건이 있었다. 물품대금 사기의 경우 가액이 낮은 물건 ... 의 경우도 기존의 협박행위를 이메일 등을 통해 행하는 행위이다.26)2. 사이버 범죄의 실태 분석1) 사이버 범죄의 발생 현황사이버범죄행위에 대한 단속은 일반범죄와 마찬가지로 경찰청

리포트 | 28페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2006.01.07

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국내 농산물 공동브랜드화의 문제점과 발전과제

의 개념2. 브랜드의 구조 및 기능3. 브랜드의 종류Ⅲ 국내 농산물 공동 브랜드화 현황1. 농산물 공동 브랜드화의 개념과 조건2. 농산물 공동 브랜드화 현황 및 성공 사례 조사1 ... ) 농산물 공동 브랜드화 현황2) 농산물 공동 브랜드화 국내 성공 사례 조사- 이천 시 임금쌀- 안성시와 GS와의 만남Ⅳ 국내 농산물 공동브랜드화의 문제점과 발전과제1. 농산물 공동 ... 성 여부간헐적, 충동적지속적, 계획적감정의 표현도일시적, 즉흥적이성적, 직관적제품하자 불만도낮음(냉소적 자세)높음(공격적 자세)공신력 기대치낮음높음※ 자료 : 이종열, “농산물 브랜드

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.10

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[국제마케팅]ivillage 사례분석

을 발송 회신여부와 그에 대한 반응을 조사하여 고객성향 파악E-mail 발송실시간으로 고객들의 불만, 의문사항을 접수, 반영리얼타임 서비스 (라이브챗)고객의 질문을 접수하고 빈도를 조사 ... 고객의 불만이나 요구 접수 고객 자신의 의사가 반영되고 있다고 믿게 됨 사이트에 대한 신뢰도 증가one to one 마켓팅Customer 유지수익 분석 및 나아가야 할 방향Ivill} ... . 여성 잡지와 케이블 TV b. 오프라인 커뮤니티 그룹 수익 분석 및 나아가야 할 방향세계 여성 인터넷 이용자 현황가정에서 구매 의사결정의 80%이상이 여성에 의해 이루어짐 일주일

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.15

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[국제경영, 기업경영]IKEA 성공 사례 분석

이 원하는 제품을 모두 갖추어 두고 고객이 원할 때 즉시 원하는 것을 제공할 수 있도록 하였다.IKEA는 고객이 구입 후 불만이 없도록 판매 시점에서 최대한의 노력을 기울인다. 매장 ... 들이 어울리는지 한 눈에 볼 수 있으므로 제품 구입 후 불만이나 후회가 적다고 한다.② 영업 종업원IKEA 매장 곳곳에는 안내 데스크가 설치되어 있다. 이는 고객들이 넓은 매장 ... I K E A1. 서론2. IKEA 개요3. IKEA 사업 현황(1) IKEA의 세계시장 점유율(2) IKEA 총 매출액 / 종업원수 변화 추이(연도별)(3) IKEA 세계시장

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.25

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[외식서비스 식음료관리론]외식업체 할인마케팅 수단으로서의 쿠폰에 의한 전략적 판촉 방안에 대한 연구

와 분석3.1 조사의 목적과 방법3.2 분석결과Ⅳ. 외식업체의 쿠폰 판촉현황4.1 업태별 판촉 현황4.2 패밀리 레스토랑의 쿠폰 판촉 현황Ⅴ. 쿠폰마케팅이 패밀리레스토랑에 미치 ... 으로 예측된다. 이 중에서 판촉전략의 하나인 가격할인제도와 할인쿠폰의 연구는 고객을 이해하고 고객을 만족시키며 영업이익을 극대화하는데 중요한 역할을 제시하리라 사료된다. 특히, 판촉 ... 들 간의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 가격할인 정책의 일환으로 소비자들에게 보다 강력한 어필과 고객만족의 최우선방침으로 적용되고 있었다. 가격할인 정책은 특정기간 혹은 짧은 시간 내

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.02

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