"만족도마케팅"의 검색결과 입니다.

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"만족도마케팅" 검색결과 361-380 / 70,220건

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[서비스마케팅 ] 의료서비스품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향

의료서비스품질이 고객만족과재구매 의도에 미치는 영향2001년서강대학교 경영대학원마케팅 전공황 혜 미목 차제 1 장 서 론 ………………………………………………………………… 1제 1 ... 」, 2000.연경희, “종합병원의 시장지향성과 직원만족, 고객만족, 병원 이미지의 매개적요인에 관한 연구”, 성신여자대학교 석사학위 논문, 2000.우종덕, “병원마케팅에 관한 이론적 고찰 ... , “서비스품질과 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적연구”, 동국대학교 경영학 석사학위논문, 1999.이유재, 『서비스마케팅』,제 2판, 서울, 학현사,1999.이정균, “의료

리포트 | 75페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.11

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[마케팅] 델컴퓨터의 고객만족사례-DELL 사의 SCM 전략

식생 산 자고 객인터넷전화 / 팩스생산자와 고객을 직접 연결 고객의 원하는 제품을 생산자가 제조 공급 리드타임 감소 고객만족도 증대간 접 판 매 방 식생 산 자고 객대형유통소매점대형 ... 유통소매점생산자와 고객 사이에 유통구조가 연계됨 공급 리드타임 증가 고객만족도 감소직접판매와 간접판매방식의 비교아웃소싱 전략은 특히 물류부분의 가장 큰 특징이다. 이는 Dell ... 을 보다 빨리 수집할 수 있음 주문번호를 통하여 해당 제품의 A/S를 받을 수 있음일대일 마케팅 맞춤식 고객서비스(Customization)97년에 1000개사의 기업고객에게 '프리미어

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.06

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[마케팅]웅진코웨이, 아마존 고객만족 경영사례

웅진코웨이의 고객 만족 경영 사례웅진코웨이개발 주식회사는 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업에 주목하고 설립한 회사이다. 첫 출발에서 WQA(미국수질협회 ... 도록 격려하고 있다.이러한 웅진코웨이개발의 저렴한 비용의 렌탈 서비스와 정기적인 필커 교환원 코디는 잠재 수요층을 대상으로 고급정수기를 빌려주는 마케팅전략이라는 측면과 정수기의 핵심인 ... 에게 더 만족을 주기에 여념이 없었다.즉, 소비자들 입장에서 보자면 저렴한 비용과 쉬운 관리 방식은 웅진코웨이를 더욱더 선호하게 만들었다. 소비자들은 저렴한 사용료로 깨끗하고 안전한 물

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.07.01

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[고객만족,마케팅]SMS-MO 서비스를 이용한 민원서비스 향상 등 활용방안

에 처리결과 통보(담당부서) 민원종합관리 및 분석(민원부서)민원 사후만족도 확인 및 불만사항 재통보(해피콜, 고객담당부서) 불만사항 추가조치 및 처리결과 통보(담당부서) 해피콜 결과종합

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.05

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[마케팅]삼성병원과 삼천리의 고객만족경영사례

(1) 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례고객만족을 적용하는 집단에서 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. 이에 최근에는 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족 ... 을 중요한 업무중의 하나로 실천하고 있다.삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객만족 뿐만 아니라 내부 고객만족 향상을 위하여 지속적으로 노력 ... 하고 있으며, 주위의 의료업계와 더불어 만족하고 발전할 수 있는 병원으로서 역할을 꾸준히 실행하고 있다. 삼성 서울 병원이 내세우는 CS 경영은 옆의 그림에 잘 나타나 있는데 구체

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.02

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[경영]고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

목 차Ⅰ. 문제 제기 1Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략 31. 환자 만족의 당위성 32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도 5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향 81. 병원 및 ... . 학연사. 1994, p.30이들은 만족시켜야 할 내부 고객이기 때문이다.Ⅲ. 병원마케팅 및 전략1. 병원 및 의료산업의 특성최근 국내 병원들의 폐업에 영향을 미친 외부적 요인 ... 하고 동기를 부여하며 고객에게 만족을 제공하는 요원으로 일하도록 하는 것이고,둘째, 외적 마케팅은 기업이 고객들에게 서비스를 준비하고, 가격을 정하고 배분하고 촉진하기 위해 행하

리포트 | 21페이지 | 3,400원 | 등록일 2002.11.25

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[소비자행동론]이마트(E-mart) 마케팅 성공사례 및 소비자 불만족 사례

{RE-Mart마케팅 성공사례EPO{RT{{{{{{{{{{{{{{{{{{{과 목:소비자행동론{담 당 교 수:조 원:{I. 서 론1. 연구주제E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 ... 불만족 사례2. 연구의 목적신세계는 지난 1993년 11월, 이마트 창동점(1호점)을 시작으로 현재에는 전국 각지에 총 78개의 국내 이마트 점포를 확보하고 있으며, 이를 토대 ... 으로 상품 형태 차별화)- 시네마 플러스 TV- 비비안 등2. 이마트의 마케팅 사례 분석(1) 경쟁사 분석세계적인 유통 그룹인 월마트, 카르푸 그리고 테스코와 삼성이 합작 출사 한

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.03

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[마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

..PAGE:1연구의 목적및연구방법고객만족 경영사례연구요약및시사점▶ 외부환경분석. 유통산업환경. 백화점 부문 경쟁환경. 소비자 환경▶ 고객만족 경영전략▶ 고객관계 마케팅 및CRM ... 할수 있는 방법은 “고객 만족”③ 관계 제고 : 고객과의 관계에서 견고성과 친밀성 증가 중요 (이유재, 서비스 마케팅)Marketing Management..PAGE:182. 현대 ... 시스템 구축.활용▶ 연구목적▶ 백화점 소개▶ 연구방법목 차Marketing Management..PAGE:21. 개 관(1) 연구의 목적국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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[마케팅론] 소비자 불만족에 대한 기업의 대처

으로 이루어져야 하는지에 관해 풀어보도록 한다.Ⅰ. 불만족한 소비자는 경쟁사보다 몇 배나 무섭다.1. 만족과 불만족의 상이한 효과시장세분화를 통한 차별화된 마케팅전략은 한편으로 기업 ... 기업들은 마케팅 예산의 대부분을 새로운 고객의 유치를 위해 지출하고 있으며, 상대적으로 현 고객의 만족과 유지를 위해서는 적은 예산을 책정하고 있다. 그러나 문제는 어떤 영역 ... 소비자의 불만족에 대한 기업의 대처방안소비자의 행동패턴은 날이 갈수록 복잡·다양해지고 있다. 어떤 기업이든지 그들의 최대 관심사는 고객의 관심사를 경쟁사 보다 먼저 캐치하는 것이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.19

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... relationship management]고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. 과거의 대중 마케팅

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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기업경쟁력과 전자상거래, 고용형태, 기업경쟁력과 고객만족경영, 경영전략, 기업경쟁력과 안전보건경영시스템, 기업경쟁력과 핵심역량, 기업경쟁력과 인재, 기업경쟁력과 마케팅 분석

기업경쟁력과 전자상거래, 고용형태, 기업경쟁력과 고객만족경영, 경영전략, 기업경쟁력과 안전보건경영시스템, 기업경쟁력과 핵심역량, 기업경쟁력과 인재, 기업경쟁력과 마케팅 분석Ⅰ ... 공급의 시공간적 제약을 극복할 수 있는 대안4. 청년 실업문제의 대안Ⅲ. 기업경쟁력과 고객만족경영Ⅳ. 기업경쟁력과 경영전략1. 상시적 긴장감 조성2. 핵심인재 위주의 소수정예화3 ... 수립10. 경영의 투명성? 윤리성 강화Ⅴ. 기업경쟁력과 안전보건경영시스템Ⅵ. 기업경쟁력과 핵심역량Ⅶ. 기업경쟁력과 인재Ⅷ. 기업경쟁력과 마케팅1. 마케팅의 시대적 흐름2. DB

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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spss를 이용한 마케팅 설문분석(설문지 포함, 대학생의 인터넷 의류구매 만족도)

?연구의 목적 및 방법□ 연구의 목적대학생의 온라인 의류소비 실태 조사를 통한 대학생 온라인의류소비 패턴과 습관을 파악하고 온라인 의류 구매시의 만족도와 상관관계를 파악하여 전자 ... 응답조사를 통한 1:1 자료수집을 하여 수집된 자료를 SPSS를 이용하여 통계수치화로 분석하였다.온라인 의류구매의 실태와 만족도를 조사함에 있어서 학생들이 가장 중점을 두면서 바로 ... 체감할 수 있는 부분이 1) 제품에 대한 만족도, 2) 가격 및 결제에 관한 만족도, 3) 배송에 관한 만족도, 4) 상점(온라인)에 대한 만족도라는 것에 착안, 이 4가지 분야

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.14

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[마케팅] 고객만족경영을 위한 인터넷 활용방안

고객 만족 경영을 위한 정보통신 활용방안과거에는 비슷한 욕구와 구매 행동이 비슷한 사람들로 분류하여 마케팅을 하는 것이 매우 힘든 일이었을 뿐 아니라 다양한 고객욕구를 만족 ... 시키는 것도 어려웠다. 하지만 요즈음 급속한 정보통신의 발달로 인해, 웹사이트를 이용한 마케팅이 가능해졌고 필요한 고객정보도 보다 쉽게 알 수 있게 되었다. 고객이 웹사이트에 방문시 ... 게 되고 고객충성도가 높은 고객은 마케팅비용 절감의 효과를 창출하게 된다. 이렇게 절감된 비용을 다시 고객에게 어느 정도 환원하여 좀 더 저렴한 가격에 제품을 제공한다면 고객은 더욱 더 감동할 것이다.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.11

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[마케팅조사론] 멀티플렉스영화관에 대한 소비자 만족도 조사

중 학년별 선택요인에 대한 차이검증 구매전 고려사항 중 시간대별 선택요인에 의한 차이 검증 성별에 따른 만족도 차이 검증 학년에 따른 만족도 차이 검증 성별에 따른 전반적인 만족 ... 도와 재방문 학년에 따른 전반적인 만족도와 재방문 영화관별 전반적인 만족도 및 재방문 세부요인별 만족도와 전반적인 만족도간의 회귀분석 결과 세부요인별 만족도와 재방문 여부와의 회귀 ... 분새로운 문화공간으로서 입지를 공공히 하기 위해서, 고객들의 니즈를 파악하여 더욱 더 효과적으로 고객층을 확보할 수 있는 방안을 모색하기 위해 마케팅 조사를 실시하고자 한다.2

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.03.28

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[마케팅리서치]공주대 학생의 영화 관람 실태파악 및 공주지역 영화관의 만족도 분석

..PAGE:1< 공주대 학생의 영화 관람 실태파악 및공주지역 영화관의 만족도 분석 >※ 조원 : 영어영문학과 임귀택, 신상일중어중문학과 한미려의류상품학과 권유리..PAGE:2목 ... 는 영화관이 일치하는가?공주 지역 영화관에 대한 만족도는 어느 정도인가?3. 연구의 제한점대상인원의 부족성과 조사지역의 한정성Ⅰ. 서 론..PAGE:4Ⅲ. 연구 방법1. 연구 대상 ... 하는가?공주 지역 영화관에 대한 만족도는 어느 정도인가?..PAGE:30① 귀하의 연령은? & 영화관을 얼마나 자주 가십니까?2001044133184전체1100005. 만29세이상

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.31

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[마케팅 분석] T.G.I.FRIDAY’S의 고객만족 영향 요인에 대한 분석

지각하고 있고 이러한 이유는 T.G.I Friday’s에 대한 고객만족에서 기인했다고 분석해 볼 수 있다.2. 연구 목적T.G.I Friday’s의 브랜드 파워는 소비자들의 T.G ... .I Friday’s에 대한 브랜드 애호도가 다른 경쟁사에 비해 높다는 것을 의미하고 이런 브랜드 애호도는 고객의 만족에 의해 비롯된다는 것을 알 수 있다.우리는 T.G.I ... Friday’s의 고객만족을 소비자 행동과 관련하여 고객이 기대하는 T.G.I Friday’s의 서비스 품질에 영향을 주는 주요 요인과 소비자들이 생각하는 이러한 요인들에 대한 중요

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.31

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[성공사례, 고객만족, 마케팅 전략]고객감동 및 사례분석(베니건스)

의 마케팅 컨셉- ⑷ 베니건스의 마케팅 현황3. 대안 제시- 고정 고객의 확보와 유지를 위한 방안4. 대안 선택5. 결론 (요약)Ⅰ. 고객만족 경영의 진정한 의미고객지향 사고 ... 고객 감동 및 사례 분석목차Ⅰ. 고객만족 경영의 진정한 의미1. 고객만족2. 총체적 고객만족3. 진정한 고객만족경영4. 고객만족 경영의 실천5. 고객만족 경영의 유의점6. 고객 ... 만족의 가치7. 고객만족의 활용Ⅱ.고객감동 사례 분석- 베니건스1. 문제 제기- 베니건스의 고정 고객 확보 문제 대두2. 현황 분석- ⑴ 회사 소개- ⑵ 베니건스 연혁- ⑶ 베니건스

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.03

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[소비자행동론] 소비자만족 마케팅 성공사례 실패사례

했고 이를 조기에 고객들에게 인식시키는데 성공했다.특히 브랜드 자산 구축을 위해 광고와 홍보 등 마케팅 전략을 일관성 있게 추진한 것도 브랜드 인지도를 높이는 데 큰 영향을 주 ... 적으로 시장에 진입했다. 93년 하이트맥주 출시 당시와 비교해서 130% 증가한 것이다.타 제품과 차별우위를 추구하고, 소비자들에게 효과적으로 알리기 위한 마케팅 활동의 결과였다. 100 ... 성을 컨셉트로 잡았다.마케팅의 경우도 철저한 시장조사 후 20대 중후반의 직장인, 학생들을 주요 타깃으로 그에 맞는 광고를 펼치기 시작했다.TV와 신문광고를 비롯해 게릴라 시음

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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[서비스마케팅-고객만족] 서울랜드의 문제점과 개선방안

가치관이 크게 변화하고 있다. 이제는 젊은 세대와 기성세대 모두 단순한 휴식보다는 새로운 체험을 통한 정신적 휴식과 재충전을 원하게 된 것이다. 이러한 소비자의 욕구를 만족 ... 랜드가 고객만족도 5년 연속 1위를 차지하며 업계 최강을 유지하고 있으며 그 뒤를 롯데월드, 그리고 마지막으로 서울랜드가 뒤따르고 있다.(아래 그림참조)에버랜드는 많은 부분 ... 수 있다. 그리고 단순한 놀이공원이 아닌 복합적인 테마파크로써 고객들에게 또 다른 만족을 주고 있다. 다음으로는 롯데월드가 뒤를 잇고 있는데 롯데월드는 비록 2위이기는 하지만 많

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.26

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[호텔관광마케팅] 국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사

설문지국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사-신라호텔 내를 중심으로-{안녕하십니까?저희는 호텔 관광마케팅 을 배우고 있는 대학교 호텔관광대학 학생들입니다.이 설문지 ... 해주시기 바랍니다. 각 문항은 정답이 따로 없고 단지 귀하가 호텔 서비스를 제공하는 기업에 대한 기대를 알고자 하는 것입니다.본 설문지는 호텔내의 서비스 향상을 통한 고객만족의 극대 ... 고 4 주위사람의 추천으로 5 우연히 알게됨 6 기타 ( )저희 호텔을 이용하시는 고객으로서 지금까지 이용하시며 느꼈던 서비스에 대한 만족사항에 대해 생각해 보신 후, 아래 설문

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.04

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