"만족도마케팅"의 검색결과 입니다.

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"만족도마케팅" 검색결과 261-280 / 70,231건

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[마케팅] 프린터 품질만족 조사

Title프린터 품질수준 비교저자요약우리 조는 프린터가 품질특성을 비교할 수 있는 항목이 다양하고 또 우리나라에서 프린터를 생산하는 업체도 많음에 따라 레포트 제목(Title)을 ‘프린터 품질수준 비교’로 정하고 소비자들이 프린터에 대해 원하는 특성을 프린터 가격 및 ..

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.07

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불황기 내부마케팅 전략(조직 몰입도&만족도 중심)

불황기 내부마케팅 전략(조직 몰입도&만족도 중심)목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ.내부 마케팅1. 내부마케팅의 발전 배경2. 내부마케팅의 개념3. 내부 마케팅의 중요성4. 불황기 조직운영5 ... . 내부 마케팅의 측정Ⅲ. 직무만족1. 직무만족의 개념2. 직무만족의 중요성Ⅳ. 조직몰입1. 조직몰입의 개념2. 조직몰입과 조직원Ⅴ.불황기 내부 마케팅 전략1.커뮤니케이션전략2.단골 ... 좌우되기에 기업은 외부고객만족 이전에 종업원만족을 먼저 선결해야만 한다. 서비스 품질의 향상을 위해 내부고객만족이 선행되어야 한다는 배경에서 등장한 개념이 내부마케팅

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.06

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[마케팅]고객만족 경영 (A+레포트)

모두가 “고객의 목소리를 경청하고 행동할 것”을 요구하고 있는 것이다. 고객만족을 통한 고정고객의 확보는 기업측면에서 볼 때 어떤 마케팅 활동보다도 효과적이라 생각한다. 특히 ... 서 론최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management)을 거론하는 기업이 너무나도 많아졌다. 세계 ... 초일류의 기업들과 경쟁해야 하는 기업 환경 속에서 ‘고객제일주의’, ‘고객을 위한 가치창조’,’무한책임주의’와 같은 표어들을 내걸고 고객만족경영이 경영이념으로서 매우 폭넓게 확산

리포트 | 52페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.06

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마케팅 리서치_ 빕스에 대한 소비자 만족도 조사 와 분석(자체 설문조사 분석 포함)

마케팅리서치대학생을 대상으로 한빕스에 대한 소비자 만족도 조사-목차 -1.주제선정 배경 및 목적2. 빕스 소개3. 선행연구4. 조사, 설문의 목적5. 연구방법6. 개념적 정의 ... ‘빕스의 소비자만족도’를 조사하고자 하였다.2. 빕스 소개?VIPS : Very Important Persons Society 고객 한분 한분을 가장 소중한 VIP로 모시 ... 적으로 고객의 만족도에 영향을 미치는 요소를 주의 깊게 살펴 봐야 한다.2) 미국 레스토랑 협회(National Restaurant Association, 1983)의 연구미국 레스토랑

리포트 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.27

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[마케팅] 미샤 고객만족사례

.마케팅 믹스-4P's5.미샤 향후 계획{1. 미샤 선정 동기국내 최초 온라인 화장품 브랜드로 시장에 진출한 "미샤".현재 온라인 상에서 160만이라는 회원 수를 가지고 있으며, 저렴 ... 한 가격과 고객들이 만족하는 품질로 많은 사랑을 받고 있다.화장품 전문점들은 최근 인터넷 쇼핑몰의 등장과 방문 판매 시장의 활성화, 홈쇼핑의 발전 등으로 인해 극도로 점유율이 낮 ... 앞서지셔닝을 어떻게 해서 고객만족도를 높였는지를 살펴보자.3.시장 기회분석(STP분석)소비자는 화장품을 구입할 때에 자신의 연령과 피부타입에 맞는 화장품을 선택하게 된다. 이렇게

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.03

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[마케팅조사론]마케팅조사론_학생식당만족도조사

학생식당 만족도 조사 마케팅 조사론목 차1. 조사의 목적 2. 조사의 방법 3. 자료수집방법 4. 분석 방법 5. 통계처리에 대한 결과치 6. 통계결과에 대한 결론(시사점) 7 ... . 해결 방안1. 조사의 목적본 설문 조사는 단국대학교 학생식당에 대한 이용 실태 및 만족도를 파악하고, 이를 종합하여 더 바람직한 학생식당 운영방안을 마련하는데 도움이 되고자 하 ... 는 목적을 가지고 있다 1) 음식의 양, 질,맛과 음식의 종류에 대한 만족도 2) 식당의 위생 및 시설 등의 전반적인 서비스에 대한 만족도 3) 이용 시 불만족 하고 있는 사항

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.26

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유한 킴벌리의 고객 만족 경영 [유한 킴벌리, 고객 만족, 킴벌리, 기업분석, 사례분석, 마케팅, 경영학]

과 같이 설명하고 있다. 높은 고객만족도는 기존 고객의 충성도 향상, 가격민감도의 감소, 기존고객의 이탈방지, 마케팅실패비용의 감소, 신규고객 창출비용의 감소와 기업 명성도의 향상 등 ... 제 목 : 유한 킴벌리의 고객 만족 경영목 차Ⅰ. 서론(1) 고객만족의 개념(2) 고객만족의 중요성Ⅱ. 이론적 배경(1) 고객만족 경영의 이론적 배경(2) 고객만족과 고객만족 ... 경영의 이론Ⅲ. 사례기업 연혁Ⅳ. 연구모형 및 토론(1) 리더쉽과 경영정책(2) 고객만족 경영전략(3) 고객정보 시스템(4) 인적자원 개발 및 종업원 참여(5) 고객서비스 활동 전개

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.03

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유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 ... _ CESCO 1) 서비스 전달시스템의 표준화와 정형화 경영시스템 , 지원시스템 , 마케팅시스템 등 모든 관련 시스템이 연결된 매뉴얼 작성 경영자부터 말단 사원이 하는 일까지 전부 연결 ... 관리 서비스 운영관리 _ CESCO 벌레발 견 전화상담 온라인견적 서비스 신청 세스코맨 방 문 해충설명 해충박멸 요 청 계산 전화수신 ( 결과만족도 ) A/S 지속적인 서비스이 용

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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[마케팅경영] 고객만족과 마케팅경영전략

고객만족과 마케팅경영전략목 차1. 고객만족 마케팅의 중요성1) 다양화2) 디지털 이코노믹 경쟁시대3) 글로벌 경쟁으로의 변화2. 고객만족 마케팅 전략1) 고객중심의 전략2 ... ) 마케팅관리자의 역활3) 협력을 통한 마케팅 매니저 역할3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신1) 사람이 변해야 한다.2) 제도적인 시스템이 뒷받침되어야 한다.3) 조직 전체가 변하기 위 ... 해서 최고경영자가 변해야 한다.1. 고객만족 마케팅 경영의 중요성{{고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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[마케팅 소비자행동론] 고객만족

소비자 행동론 최종보고서무엇이 고객을 만족시키는가?서 론1. 왜 '고객만족' 인가?불경기가 장기화 되면서 신화적인 서비스를 파는 기업이 성공하고 있다. 일반적인 기업의 고객 만족 ... 서비스가 고객이 미처 생각하지 못한 서비스를 제공하여 고객에게 다가가는 것이라면 신화적인 서비스는 굳이 제공하지 않아도 되는 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 원천적인 만족 ... 을 이끌어 내는 것을 의미한다. 그만큼 현대의 기업 경영에 있어 고객만족은 그 무엇보다 중요한 요소가 되고 있다.고객 만족을 이끌어내기 위해서는 경영의 전반적인 부분을 고객의 입장

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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병원의 고객만족(cs) 마케팅에 관한 사례연구

이 적용되어야만 경영학의 학문적 특성에 부합될 수 있을 것이다.요즈음 기업체에서 최대한 활용하고 있는 마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족 ... 를 만족시켜줌으로써 조직의 목표를 달성하려는 것이 바로 고객지향(Customer-Driven : CD) 전략이다.이런 마케팅전략의 기본을 한 마디로 표현하면 고객지향사고이다. 병원 ... 되어서 고객만족에 상당한 영향을 미칠 것으로 추측된다. 또한 미국 마케팅 협회에 따르면 “고객 만족은 고객의 필요와 욕구에 의해 생겨난 기대를 충족시키거나 초과 할 때, 발생하고, 역

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.25

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[마케팅] 고객만족사례

었다. 현대백화점의 이러한 고객만족경영의 기반은 고객관계마케팅 시스템의 효율적인 구축과 활용에서 찾아볼 수 있다. 기존의 고객 데이터 베이스와 목표타겟의 데이터 베이스, APT상권 ... (1)제일제당의 고객만족사례제일제당 고객지원실은 1997년 이후 고객정보 관리시스템인 포커스 시스템을 도입하여 향상된 고객만족 프로그램을 진행하고 있다.제일제당 임직원들의 하루 ... , 불황기임에도 불구하고 월 매출이 월8억-9억원에 이를 정도로 히트상품이 됐다.즉, 고객의 의견을 최대한 반영하고 존중하며, 그에 따른 마케팅 전략을 지속적으로 수립하는 것이 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.13

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[마케팅조사]라면 브랜드에 고객만족도 설문지

설 문 지안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문지는 라면브랜드에 대한 고객의 만족도를 조사하기 위하여 작성된 것으로 귀하의 응답이 귀중 ... 는 무엇입니까? ( )① 포장 디자인 ② 기업의 브랜드 및 신뢰도 ③ 품질(맛)④ 가격 ⑤ 마케팅(광고) ⑥ 기타( )3. 위 1번 항목에서 제시된 브랜드 중, 라면의 맛은 큰 ... ) 품질(맛)이 좋다4) 가격 부담이 없다5) 마케팅(광고)내용이 좋다Ⅲ. 다음은 라면의 구성에 관해 어떻게 느끼고 계시는지 정도에 따라 빈칸에 (∨)로 표시해 주십시오.(구성요소

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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고객만족을 위한 마케팅 전략

고객만족을 위한 마케팅 전략1. 고객만족 마케팅의 중요성21세기의 산업은 마케팅 중심의 산업이라 해도 과언이 아니다. 그 이유로 첫 번째 다양화를 들 수 있다. 고객이 다양해진다 ... 해서는 타상품보다 비교우위에 있는 가치의 차이를 창조하여 새로운 상품을 만들어 나가려는 노력이 필요하다.4 접근 방법에서 고객만족의 마케팅의 전략: 가치의 창조를 위한 접근방법 ... 마케팅 비용은 신고객 유치의 경우에 비하여 낮으며, 이들에 대하여는 재판매, 교차판매, 고가판매가 가능하고, 특히 고정고객은 만족한 상품에 대하여 입소문을 내어준다. 최근 소비자

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24

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주택시장에서 소비자의 구매가치평가 (본 연구에서는 보다 정확한 소비자의 욕구 파악을 위해 주택의 거주가치와 자산가치의 이중적인 특성을 고려한 소비자의 주택 구매가치 평가요소 파악의 필요성에 대해 살펴보고자 한다. 이는 곧 소비자 욕구 만족을 목표로 하는 소비자 지향적인 현대 마케팅에 있어서 소비자의 정보가 가장 기본 바탕이 되고 중요시되는 오늘날, 보다 거주자 중심적인 주거디자인과 더불어 이)

한국주거학회 김윤정, 강미선

논문 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.03.24

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대학 학생식당 만족도 마케팅조사 (상관분석,T-검정,판별분석,분산분석,교차분석)

학생식당 만족도 조사1. 조사목적학교 안에 학생들을 위한 식당이라는 명목으로 세워진 학생식당. 그러나 많은 학생들이 학생식당에 대해 불만족을 표현하고 있다.학생식당은 외부 식당 ... 하였다.2) 자료수집방법자료수집은 율곡도서관에 비치되어 있는 자료들을 위주로 활용하였다.- 윤혜정, 단국대학교, 「전처리 음식재료 사용이 학교급식 생산성 및 소비자 만족도에 미치 ... 」, 19913)분석방법학생 식당의 만족도를 알아보는 조사이므로 양적연구의 대표적인 방법인 설문지 조사를 실시하였다. 이 때 모집단(단국대학교 학생)의 표본 집단을 무작위로 선정

리포트 | 25페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.04.06

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[마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동

..PAGE:12005. 10. 13삼성전자의고객 만족 경영 활동..PAGE:2목 차Ⅰ. 회사 소개회사 개요사업 영역Ⅱ. CS 경영 소개Ⅲ. 고객 만족 성과CS 경영 비전초일류 ... 품질 혁신초일류 서비스 구축친환경 제품 확보고객만족 주요 활동주요 성과*The Leader for Superior Quality CS Management Center..PAGE:3 ... 』중심 → 『 고객 만족 』 중심Vision개발단계 품질 확보제조단계 품질 혁신해외공장 품질 본사 수준화초일류 품질 혁신친환경 제품 개발체제 구축녹색 구매 체제 확립친환경 미래 경쟁력

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.18

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅전략

성 p10Ⅲ. 고객만족과 마케팅 p111. 고객만족 p11(1) 개념 p11(2) 서비스에서의 CS p12(3) 서비스품질과 고객만족 p13(4) 고객만족과 직원만족 p132. 고객 ... 만족 마케팅 p14(1) 고객만족 마케팅의 중요성 p14(2) 고객의 만족/불만족이 기업에 미치는 영향 p16(3) 고객만족 증진 실천 방안 p163. 고객만족을 위한 마케팅 전략 ... 을 모색하고 있다.21세기 환경이 어떻게 바뀔지를 예측하면, 고객만족마케팅의 필요성을 쉽게 도출해 낼 수 있다.요즘처럼 기업환경이 어려운 상황에서 경쟁은 날로 심화되어 무한경쟁 시대

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(AS)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차AS) 마케팅믹스

[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스목차자동차 서비스경영Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요1. 자동차정비 ... 서비스의 품질2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인1) 주의와 관심2) 문제해결능력3) 자발성과 유연성4) 서비스복구Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스1. 정비 서비스 품질관리2. 정비 ... 다.시간동차정비 서비스의 고객만족요인자동차정비 서비스의 고객욕구는 1차적으로 자동차라는 유형제품의 부가가치를 높이며, 자동차 구입에 필요한 욕구에 부합되는 부가적인 욕구로 볼 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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조직 내 자기계발 및 직무만족,급여 및 보상,자긍심(자기유능감),인구 통계학적 특성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

2장. 이론적 논의(이론적 배경 및 기존문헌 고찰) -------------- 2제 1절 조직 내 자기계발 및 직무만족의 개념 및 이론 --------------- 2제 2절 ... 적으로 기존의 연구들은 자기계발의 다양한 요인 및 변수들과 직무만족에 관한 논의를 논증할 만한 경험적 연구가 부족했고, 근로자의 자기계발에 관한 기업의 역할에 대한 조명이 제대로 ... 실정과 맞지 않는 문헌 연구 등이 중심을 이룸으로써, 내부로부터의 구체적인 목소리를 담아내기에는 일정 정도 어려움이 있었다.본 연구에서는 기존의 연구들의 자기계발과 직무만족

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.24

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