"만족도마케팅"의 검색결과 입니다.

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"만족도마케팅" 검색결과 341-360 / 70,230건

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품질과 고객만족, 품질과 브랜드, 품질과 서비스마케팅, 품질과 백화점서비스, 품질과 은행서비스, 품질과 항공사서비스, 품질과 상수도서비스,정보기술, 품질과 자동화시스템,제품차별화

품질과 고객만족, 품질과 브랜드, 품질과 서비스마케팅, 품질과 백화점서비스, 품질과 은행서비스, 품질과 항공사서비스, 품질과 상수도서비스, 품질과 정보기술, 품질과 자동화시스템 ... , 품질과 제품차별화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질과 고객만족Ⅲ. 품질과 브랜드Ⅳ. 품질과 서비스마케팅Ⅴ. 품질과 백화점서비스Ⅵ. 품질과 은행서비스Ⅶ. 품질과 항공사서비스Ⅷ. 품질과 상수도 ... 적 특이성을 지닌 주관적 槪念이라고 제시하고 있으며 마케팅 측면에서 이 접근법은 특정 소비자에게 최대의 만족을 제공하는 제품 특성의 최적 결합인 이상점의 槪念을 도출할 수 있다. 이러

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

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[서비스 마케팅] KTF와 실가폴 에얼라인의 소비자 만족사례

는 것이다. 무엇보다도 디지털 서비스 마인드와 함께 고객과의 접점에 있는 직원들이 제공하는 서비스의 질에 따라 고객만족의 질이 결정된다는 신념으로 외부고객에 대한 서비스의 향상을 위한 ... 내부고객의 만족을 우선시하는 해야 하는 것이다.우리는 서비스 만족 경영 사례을 연구함으로 보다 나은 서비스 질을 창출 할 수 있는 지식을 쌓고, 디지털화되어 가는 시대에 발맞춘 ... 서비스 경영이 무엇인지에 대한 내용을 살펴보도록하겠다. 또한 우리는 앞으로 마케터로 성장할 가능성을 갖고 있음으로 우리가 나아가야 할 방향을 짚어보고 고객 만족 경영하는 기업

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.18

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[마케팅] 교보생명의 고객만족경영과 CRM현황

..PAGE:1교보생명의 고객만족경영과 CRM구축현황9832161 이 경 익20012823 김 미 경20012974 이 지 영20012978 이 진 영..PAGE:2회 사 소 개 ... 고객만족 경영정책 및 경영전략CRM 구축현황과 기능 및 시스템 일반CRM 및 고객만족경영 추진현황교보생명의 CRM INFRA 구축성 과 및 결 과..PAGE:3회 사 소 개 ... ..PAGE:4..PAGE:5고객만족 경영정책 및 경영전략..PAGE:6고객 만족 경영의 목표 및 정책..PAGE:7고객 만족을 위한 대고객 공약..PAGE:8최고 경영자

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.04

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[고객만족을 위한 가치창조와 관리 ] 상품의 유형별 특성과 마케팅 방안

고객만족을 위한 가치창조와 관리전자교육-송창대1. 상품의 분류와 특성1) 상품의 의미와 분류 상품(commodity 혹은 merchandise) 이란거래의 대상이 되는 모든 것 ... 과 마케팅 방안 (1) 대중생필품의 상품적 특성과 마케팅방안 · 생활용품이 중심이 된다. 소비자의 구매는 정기적, 반복적으로 이루어진다. · 상품의 상표도 유행상품에 비해 많지 않 ... 다. (2) 고급전문품의 특성과 마케팅방안 · 고급 전문품에 대한 소비자의 구매는 정기적 이다. · 동종 계열에 속한 품목의 수도 매우 다양하 다.2.차별적인 상품화 전략상품구색

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.01

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(마케팅조사론) SPSS를 이용한 통계분석 : 인터넷 쇼핑몰 이용실태 및 만족도 조사 & 마케팅조사론 연습문제 풀이

간의 상관성 2(4) 배송 신뢰도에 따른 품질 만족도의 영향 2(5) 응답자의 신상에 따른 상품 만족도 차이 33. 연구방법 34. 가설검증 3(1) 응답자의 신상에 대한 특성 3 ... 품질 만족도의 영향 12(6) 응답자의 신상에 따른 상품 만족도 차이 135. 결과분석 및 해석 176. 결론 17부록 : 설문지 19※ 연습문제 풀이 201. 연구목적최근 많 ... 의 상호 관련성이 있다.(3) 응답자의 인터넷 쇼핑몰 인식 요인간의 상관성가설 5 : 배송신뢰도와 보상신뢰도의 상관성이 있다.가설 6 : 배송신뢰도와 가격만족도의 상관성이 있

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.06

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[마케팅]린나이코리아 고객만족 경영사례

린나이 코리아의 고객 만족 경영 사례1. 린나이 코리아 기업소개린나이 코리아의 경영 기조는 “고객은 우리의 은인”이다. 1974년 아궁이와 목탄 등의 난방 중심의 생활 문화 ... 하였으며, 1997∼1999년까지 고객만족도 1위 기업으로 3년 연속 선정됨으로서 린나이 코리아의 위상을 크게 떨칠 수 있었다. 또한 한층 강화된 국제 품질 인증 ISO-9001(한국능률협회 ... 는 틀을 마련 할 수 있었다. 1995년에는 조직을 '고객만족 본부'로 재편하면서 품질부문과 서비스 부문의 공조체제를 공고히 하였고, 고객욕구에 보다 능동적으로 대처 할 수 있는 계기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.02

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[마케팅조사론] 화장품 만족도에 영향을 미치는 요인 설문지

{안녕하십니까?저는 2004학년도 1학기 마케팅조사론 수업을 듣는 학생입니다.이번 학기에 마케팅 조사에 대해 배우면서 설문지 작성에 관한 중간고사 보고서로 목 포대학교 재학생 ... 의 화장품 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 조사를 실시키로 하였 습니다.본 설문지에 기입하여 주신 귀하의 의견은 학습 목적 이외에는 절대로 사용하지 않겠 습니다. 바쁘신 가운데 ... 년 이상2-5. 귀하의 피부 타입은?1 건성 2 중성 3 지성 4 복합성 5 민감성(여드름피부){다음은 귀하가 화장품 선택 시 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 조사입니다.해당

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.20

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[마케팅] 패밀리레스토랑 서비스만족이 선호에 미치는 영향- TGIF 와 OUTBACK

은 대 변혁을 맞이하였고 고객 만족을 지향하며 특히 프랜차이즈 산업의 활성화가 이루어 지고 있다. 현재 국내에 들어와 있는 외식 업체는 베니건스, 마르쉐, 아웃백 스테이크, 시즐 ... 에 새로운 마케팅 전략 수립의 상황에 직면하여 있다. 업체간의 경쟁이 심화되고 소비자들의 욕구 (음식/가격/ 부가서비스)가 이전에 비해 훨씬 고급화 되어 가고 있는 상황에서 어떠한 전략 ... 에 아웃백스테이크에 비해서 크게 저평가 받고 있는 요인으로, 마케팅 전략수립에 있어서 관심을 가져야 할 항목이라고 볼 수 있을 것이다.5개의 요인을 실시한 위의 분산분석을 바탕

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.01

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[마케팅원론] 2000년대를 위한 고객만족과 마케팅전략

2000년대를 위한 고객만족과 마케팅전략21세기 환경이 어떻게 바뀔지를 예측하면, 고객만족마케팅의 필요성을 쉽게 도출해 낼 수 있다. 21세기 마케팅의 근간이 될 고객만족 마케팅 ... 의 중요성, 구조와 관리 시스템, 도입방안을 알아본다. 고객만족 마케팅의 중요성 21세기에는 왜 제조업 중심이 아닌 마케팅 중심이어야 하는가? 그 이유는 환경의 변화에서 쉽게 유도 ... 다. 국가에서는 양주의 주세 수입 비중을 무시 못하기 때문에, 소주 주세를 올릴 수밖에 없다. 고객만족 마케팅 전략 마케팅 중심으로 움직여야 한다는데 구체적으로 어떻게 해야 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.13

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[마케팅조사] 스타벅스-구매형태와 5p 만족도 조사

-out 고급커피전문점 ★ 최단시간 최다매출 최대성장 ★ 로마에서는 로마법을 따르라Ⅰ. 조사배경 목적조사목적 ★ 한국에서의 마케팅전략 분석 ★ 소비자 만족도 조사를 통한 향후 개선 ... 방향Ⅱ. 조사내용★ 고객 이용 실태조사 ★ 5p별 고객 만족도조사 ★ 스타벅스 장·단점조사 ★ 스타벅스 개선점조사Ⅲ. 조사방법사전조사 ① 자료조사 - 인터넷 조사 - 5p마케팅 ... ★스타벅스★ 구매형태 5p 만족도 조사ContentsⅠ. 조사배경 목적 Ⅱ. 조사내용 Ⅲ. 조사방법 Ⅳ. 조사분석 Ⅴ. 조사결론Ⅰ. 조사배경 목적조사배경 ★ 세계최대의 take

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.31

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[학습지 마케팅]온라인 서비스를 포함한 방문학습지의 만족요인 연구

온라인 학습서비스에 대한 만족이 학습지 재구매 의도에 미치는 영향에 대해서 알아보고자 한다. 마지막으로, 위의 연구결과를 기초로 학습지 기업에게 마케팅 전략적 시사점을 제시하고자 하 ... 碩士學位論文온라인 서비스를 포함한訪問學習紙의 滿足要因硏究-초등학년을 대상으로-淑明女子大學校經營大學院마케팅專攻鄭良順碩士學位論文온라인 서비스를 포함한訪問 ... 學習紙의 滿足要因硏究-초등학년을 대상으로-指導敎授金鍾義이 論文을 經營學碩士學位論文으로 提出함.2003年 6月日淑明女子大學校經營大學院마케팅專攻鄭良順鄭良順의 經營學

리포트 | 67페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.07

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[마케팅 조사론]중국집의 고객만족도 조사 설문지와 보고서

중국집에 대한 만족도조사문제의 정의★중국집의 선호도가 과거에 비해 현저히 낮아 졌다 ☆선호도 : 신제품 개발이나 기존제품에 관한 예상 구매층으로부터 대상자를 선택하여 소비자가 좋 ... 아하는 관점에서 수용성을 조사하는 것 맛, 향기, 분위기, 촉감등 제품의 특질과 제품의 디자인, 포장, 네이밍에 대한 소비자의 기호연구 목적★ 중국집에 대한 소비자의 만족도 조사 ... 에 비해 맛과 분위기에 대한 만족도가 낮다고객의 다양화 연인들도 찾을 수 있게 내부 인테리어 보강 맛의 경쟁력 강화 새로운 맛과 메뉴 개발자장면은 보편적으로 서민의 음식을 대표하며 가

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

. 고객만족경영전략1. 장단기 전략가. 기본 컨셉나. 실천계획고객 감동 경영 기반 구축 - 구성원 만족고객 감동 경영고객지향마케팅강화구성원 만족고품격 고객 서비스,현력사, 협력직원고객 ... 지향 마케팅, 고객 관계 마케팅인사정책, 처우 개선 정책H Y U NDA ID E P A R T M E N T S T O R EHotel Tourism Service3. 고객만족 ... 에 대한 제언직원 제안 제도 마케팅 정보 모니터 감식관협력사의 소리 매장 모니터링 상품본부 홈페이지 협력사원 만족도 조사-불만 고객 사후 만족도 조사 -지역 반상회 참여H Y U

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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[마케팅 조사론] 설문지(자동차 고객만족)

고객만족도 조사”의자료를 얻기 위한 것입니다.본 설문지는 무기명으로 작성되며, 조사에 대한 귀하의 모든 응답내용은 조사자의 학술적 연구만을 위해 사용될 것입니다. 또한 본 자료

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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[마케팅] 고객 불만족에 대한 기업의 노력 현황

Ⅰ. 서론요즘 우리나라 기업에서 고객만족 (Customer satisfaction) 경영이라는 말이 유행하고 있다. 그러나 고객 만족 경영을 위해서는 소비자들이 가지고 있는 불만 ... 이 무엇인지, 그 원인은 어디에 있는지, 어떤 희망을 가지고 있는지에 대한 정확한 이해와 파악이 전제되어야 한다. 이러한 이해 속에서 진정으로 소비자를 위한 고객 만족 경영을 추진 ... 한 불만 호소의 원인을 근본적으로 해결하려는 노력이 부족하다. 소비자 불만의 근원적인 해결을 통한 고객만족경영의 활성화와 정착을 위해서는, 소비자의 제품, 서비스 이용상의 문제점

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.20

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고객만족을 위한 은행 마케팅

고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점의 최초 고객시점을 중요시하여야 하며, 고객만족도의 정기적이고 정확한 측정과 최고경여자의 관심과 주도적인 역할이 필수 ... 적이며, 또한 고객이 느끼는 전반적인 만족요인 에 중요한 영향을 미치는 만족도 제고를 위해서는 제 4 장의 회귀분석과 일반화지수의 분석의 결과에서와 같이 우선 경영체제의 구조적 변화 ... . 그리고 고객만족경영을 위한 은행마아케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마아팅 믹스 전략을 설계해야 한다.

리포트 | 40페이지 | 무료 | 등록일 1999.09.22

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[마케팅 분석] T.G.I.FRIDAY’S 고객만족 영향 요인

-Contents-1. 업체 선정 배경 2. 연구 목적 3. 고객만족의 이론적 고찰 4. 연구 방법 (설문지 설계) 5. 설문지 분석 6. 구매 후 긍정적 소비자 행동의 영향 ... 에 대한 고객 만족에서 기인 ) 고객만족도 조사를 통한 실증적 검증2. 연구 목적고객이 기대하는 T.G.I Friday's의 서비스 품질 중 고객만족에 영향을 끼치는 주요 요인 분석 ... 소비자들이 생각하는 이러한 각각의 요인들에 대한 중요도 그리고 만족도의 구성 요소 가운데 소비자의 구매 후 행동 (충성도, 재구매 여부, 긍정적 구전)에 가장 큰 영향을 주는 요인

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.31

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[서비스마케팅 ] 의료서비스품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향

의료서비스품질이 고객만족과재구매 의도에 미치는 영향2001년서강대학교 경영대학원마케팅 전공황 혜 미목 차제 1 장 서 론 ………………………………………………………………… 1제 1 ... 」, 2000.연경희, “종합병원의 시장지향성과 직원만족, 고객만족, 병원 이미지의 매개적요인에 관한 연구”, 성신여자대학교 석사학위 논문, 2000.우종덕, “병원마케팅에 관한 이론적 고찰 ... , “서비스품질과 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적연구”, 동국대학교 경영학 석사학위논문, 1999.이유재, 『서비스마케팅』,제 2판, 서울, 학현사,1999.이정균, “의료

리포트 | 75페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.11

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[마케팅] 델컴퓨터의 고객만족사례-DELL 사의 SCM 전략

식생 산 자고 객인터넷전화 / 팩스생산자와 고객을 직접 연결 고객의 원하는 제품을 생산자가 제조 공급 리드타임 감소 고객만족도 증대간 접 판 매 방 식생 산 자고 객대형유통소매점대형 ... 유통소매점생산자와 고객 사이에 유통구조가 연계됨 공급 리드타임 증가 고객만족도 감소직접판매와 간접판매방식의 비교아웃소싱 전략은 특히 물류부분의 가장 큰 특징이다. 이는 Dell ... 을 보다 빨리 수집할 수 있음 주문번호를 통하여 해당 제품의 A/S를 받을 수 있음일대일 마케팅 맞춤식 고객서비스(Customization)97년에 1000개사의 기업고객에게 '프리미어

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.06

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[마케팅조사방법론A+]인터넷쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구

인터넷쇼핑몰의 서비스품질이고객만족에 미치는 영향에 대한 연구< 목 차 > ……………………………………………………………………………………ⅰ ... 의 서비스 품질 ………………… 72.4 서비스품질 평가모형 ……………………………………………………… 82.5 서비스품질, 고객만족과 재이용의도와 구전의도의 관계……………… 9Ⅲ. 연구가설 ... ………………………………………………… 20 ………………………………………………………………………………… 21인터넷쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구인터넷쇼핑몰이란 인터넷

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

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