"만족도마케팅"의 검색결과 입니다.

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"만족도마케팅" 검색결과 281-300 / 70,227건

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[마케팅조사]휴대폰 제품 사용에 관한 만족도 조사

경영학과 마케팅 조사론을 수강하고 있는 학생입니다. 저희는 휴대폰을 사용하고 있는 이용자들을 대상으로 만족도에 관한 조사를 실시하고 있습니다.본 설문에 대한 귀하의 고견은 익명 ... 시주 소비층 중 대학생들을 대상으로 “과 연 어떠한 제품과 마케팅이 대학생들에게 어필할 할 것인가”에 대한 조사를 하 려고 한다. 구체적인 조사내용은 다음과 같다.? 휴대폰 이용자 ... 가 제품에 대해 바라는 각 속성을 조사? 휴대폰 이용자가 제품에 대해 바라는 각 속성별 중요도 조사? 휴대폰 이용자가 제품에 대해 평가하는 각 속성별 만족도 조사? 고객만족의 극대

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.22

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[마케팅]내가 경험만 불/만족하는 서비스접점

report내가 경험한 불/ 만족하는서비스접점과 목 명 : 서비스마케팅담당교수 : 교수님학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :내가 경험한 불/만족하는 서비스접점『자신들이 경험 ... 한 만족하거나 불만족한 서비스접점의 상황을 서술하라』◈ 만족한 접점 ◈? 만족한 만남이 있었던 때(중요접점)는 언제 발생했는가?― 2005년 8월 말일 경 하나로 통신 인터넷 회선 ... 으시겠냐고 물었다.? 당신이 기업/혹은 접점 종업원과 상호작용이 만족스럽다고 느끼게 했던 것은 무엇인가?― 약속대로 기사님께선 다음날 약속 시간에 도착 하셨는데 이때도 미리 한 시간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.30 | 수정일 2015.08.10

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[소비자와 마케팅] SKT 고객만족 경영사례 분석자료

SKT 고객만족경영 사례C o n t e n t s서 론기업소개/선정동기………… 1본 론각 단원별 요약………… 3주제선정………… 5문제선정/이유………… 6결 론향후계획 ... ………… 10- -서 론□ 고객만족경영이란?○ 현 시기에서 고객들의 욕구를 파악하여 제품에 반영하지 못한다면 그 기업은 고객들에게 외면당하고 곧 도태된다. 다시 말해 "고객은 왕이다" 라는 ... 말이 단순한 말이 아닌 기업경영에서는 가장 중요한 원칙인 것이다. 이러한 원칙에서 나온 것이 요즘에 부각되고 있는 고객만족경영의 이념인 것이다. 고객이 중심이 되어서 고객의 욕구

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.19

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SPA브랜드 (H&M,ZARA,유니클로) 마케팅조사 분석 <브랜드이미지와 만족도조사및 SPA브랜드 소비자 인식조사>

SPA 브랜드마케팅조사1. 문제정의 및 연구목적최근 국내 패션의류 시장에서도 글로벌화가 가속화됨에 따라 그로 인한 수입시장이 점점 커지고 있다. 이러한 경향에 맞춰 패션사업 ... %로 배송비등을 포 함하면 그러한 옷보다 더오래 입을수 있다)3)H&M: ①소재같은 경우에 오래 입을 수 있는 옷이라고 생각하지 않는다②가격이 많이 저렴해서 그냥 만족한다(5) 가장 ... 면서 우리가 가장 주목했던 점은 가설의 내용에 포함되듯이 세 브랜드에 관한 만족도에 영향을 미치는 요소들이며 그 중에서도 특별히 세 브랜드 간에 가격경제성과 유행민감성 측면에서 소비자

리포트 | 22페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.10.09

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[마케팅] 마케팅 성공 사례(고객만족사례)분석

1. 서론고객만족사례 자료조사 과정에서 수많은 사례들을 찾을 수 있었으나 대부분의 내용이 비슷한 유형에 의한 것이었으며 그 중 대표적이라 생각되는 2가지 사례를 삼성전자 웹페이지 ... 에서 인용하여 분석하였다.2. 고객만족사례 분석1 A/S에 의한 고객만족{삼성을 구매하게 하는 힘정말 삼성의 서비스는 놀랍다는 생각을 합니다. 좀 오래되긴 했지만, 2월인가 3월 ... 담당이신 기사님 정말 고맙습니다. 제가 명함을 어디에 두었는지 몰라 이름은 모르겠는데, 친절도 정말 만족스럽고 또 해피콜문자까지 넣어 주어 정말 고마웠답니다. 얼마 후 아이를 낳

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.15 | 수정일 2014.06.30

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[소비자]소비자 만족지향 마케팅의 의미

소비자 만족지향 마케팅의 의미와(주)웅진 코웨이의 마케팅 전략소비자 만족지향 마케팅의 의미와 성공사례 혹은 실패사례를 조사해서 레포트로 제출하라는 말을 들었을 때 그다지 어렵 ... 지 않은 내용이라고 생각했다. 난 그저 소비자 만족지향 마케팅이라 함은 단순히 소비자의 기호에 맞는 제품을 만들어 소비자의 기호에 맞게 가격이라든지 서비스 등을 갖추는 것 인줄 알 ... 았다. 하지만 나의 생각이 틀렸다는 것을 바로 알아차릴 수 있었다.이제부터 내가 조사한 소비자 만족지향 마케팅의 의미와 (주)웅진 코웨이의 마케팅 전략에 관하여 서술하겠다.소비자지향

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.06

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고객만족(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

목 차Ⅰ. 문제 제기1Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략31. 환자 만족의 당위성32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향81. 병원 및 의료산업 ... 다.요즈음 기업체에서 최대한 활용하고 있는 마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔 ... 병원인들이 최상의 근무조건에서 최고의 의료서비스를 제공할 수 있도록 배려하여 주어야 한다.) 이들은 만족시켜야 할 내부 고객이기 때문이다.Ⅲ. 병원마케팅 및 전략1. 병원 및 의료

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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marche서비스마케팅과 고객만족

..PAGE:1서비스마케팅과 고객만족..PAGE:21.서비스 마케팅1) 서비스의 정의고객 대응 자세나 태도저 식당 종업원은 서비스가 만점이야상품구매시 제공하는 유지, 수리본 제품 ... 과의 약속상호작용적마케팅약속의 전달..PAGE:112. 고객 만족과 경영기법1) 고객만족 (CS : customer satisfaction) 이란?(▲ 2002년 고객만족 경영대상 ... 제공자간의상호작용..PAGE:42) 서비스 마케팅의 의의서비스는 무형의 제품Ex) 은행. 호텔. 여행사. 병원. 철도. 법률사무소 등 서비스를제공 하는 사업체의 마케팅이라 할 수

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.03

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주택시장에서 소비자의 구매가치평가 (본 연구에서는 보다 정확한 소비자의 욕구 파악을 위해 주택의 거주가치와 자산가치의 이중적인 특성을 고려한 소비자의 주택 구매가치 평가요소 파악의 필요성에 대해 살펴보고자 한다. 이는 곧 소비자 욕구 만족을 목표로 하는 소비자 지향적인 현대 마케팅에 있어서 소비자의 정보가 가장 기본 바탕이 되고 중요시되는 오늘날, 보다 거주자 중심적인 주거디자인과 더불어 이)

한국주거학회 김윤정, 강미선

논문 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.03.24

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 벌이고 있다. 고객중심의 마케팅개념이 이제 경영철학으로 자리잡 ... 목 차서론 ………………………………………………………………….….1본론고객만족경영의 개념 …………………………………….…...2고객서비스의 중요성 …………………………………….…...2 ... 고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7고객만족경영 전략 …………………………………………..10고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35사례분석

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[마케팅] 고객만족사례-삼성병원

의 리더쉽( CEO정열) 2.내부마케팅(종업원 만족, 보상과 인정, 교육과 훈련) 3.정확한 고객만족의 측정(고객관리카드) 4.프로세스의 개선고객관리카드(예)기 타계 약 일담 당 자보 ... .or.kr/한국고객만족경영전략연구회 www.seri.org/forum/kcsm/한국마케팅협회 www.dure.net/~kma/kjm/섊질문{nameOfApplication=Show} ... 고객만족사례 발표 삼성병원목차1. 고객만족 경영이란? 2. 고객만족경영의 원칙 3. 고객만족경영사례 (삼성병원) (1) 소개 (2) 수상내역 (3) 고객만족 시스템 (4) 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.19

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 전략[ 목 차 ]1. 남성용 화장품 시장과 포마드▶ STP 마케팅2. 기상 변화와 소비자 행동▶ 소비자 구매행동의 이해3. 360도 토탈 어필 광고전략▶ 광고의 경제적 효과 및 광고 ... 규제4. 유로디즈니의 사전마케팅 전략▶ 체험 마케팅5. 새턴의 마케팅 전략▶ 신제품 개발1. 남성용 화장품 시장과 포마드▶ STP 마케팅- 마케팅전략과 계획을 수립함에 있어 소비자

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.11

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[마케팅 고객만족 성공기업사례] 쿠팡 - 기업소개 및 고객경영서비스 사례 분석 및 성공요인 및 마케팅 분석

Chapter 2 소셜커머스 환경 분석 , 쿠팡 기업 소개 및 분석 Chapter 3 쿠팡 마케팅전략 분석 - 4P, STP, SWOT 분석 Chapter 4 쿠팡 소비자만족 , 감동 ... Conclusion대안 2 사후관리 서비스 확충 고객만족도 주목 고객충성도증가 바이러스마케팅통한 홍보효과 잠재고객증가 경쟁우위 확보 Background Coupang Case ... 이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위Chapter 1 소셜네트워크 서비스 , 소셜커머스 개념 및 특징

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.02

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진에어 마케팅 전략 및 재무 분석(진에어 swot stp 4p 분석, 진에어 만족도, 에어아시아, 진에어 그린윙스, 저가항공사)

진에어 마케팅 전략 및 재무 분석목차Ⅰ. 진에어1. 진에어 소개2. 연혁3. Vision & Mission4. 진에어의 차세대 항공기 B737-800Ⅱ. 저가항공사의 성장 및 ... 만족도1. 저가(저비용)항공사의 개념2. 저가항공사의 지속성장3. 항공사별 수송실적 비교4. 저가항공사별 만족도Ⅲ. 진에어 SWOT 분석1. Strength 2. Weakness3 ... .도가 진에어보다 유의미하게 높았다.승무원의 용모와 복장이 단정하고 깔끔한지에 대해서는 티웨이항공의 만족도가 제주항공ㆍ진에어에 대한 만족도보다 유의미하게 높았고 이스타항공ㆍ에어부산

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.26 | 수정일 2014.05.08

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[마케팅] 고객만족의 개념 및 측정방법

고객만족의 개념 및 측정방법고객만족의 개념과 정의2. 고객만족의 측정방법1. 고객만족의 개념과 정의소비자 만족의 개념은 마케팅개념의 핵심적 요소로서 마케팅 연구자와 실무자 모두 ... 에게 매우 중요한 관심사로 대두되어 왔다. 따라서 Cardozo(1965)의 연구 이후로 수많은 연구들이 소비자 만족의 본질을 파악하고자 수행되어 괄목할만한 연구1)성과들을 제시 ... 하고 있다.이러한 소비자 만족의 개념은 연구자들의 접근방식이나 관점에 따라 다소간의 차이를 보이고 있는데, 고객만족의 결과에 강조를 두느냐 혹은 고객만족의 과정에 강조를 두느냐에 따라

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.27

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[마케팅 (경영)] 고객기대와 고객만족

다. 환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘이 일어난 것이다. 그것이 마케팅의 수치라는 것이다.즉 기업은 '진정으로 고객만족을 이해하고 있는가?'하는 것이 상당히 ... 번째는 차원 높은 양질의 고객만족을 꾸준히 제공하는 것이다. 이와 같은 보다 강력한 고객충성을 창출하고 유지하는 과업을 관계 마케팅이라고 한다.기업과 고객사이의 가능한 관계는 초보 ... 고객가치와 고객만족*들어가는말1. 고객 만족의 필요성경기침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 '92년도에 들어서 각 기업들이 고객만족경영 (CSM : Customer

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.29

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케팅 방법또한 변화하고 있는데 과거 생산에 초점을 맞추는 생산지향 마케팅에서 발전하여 판촉에 힘을 쏟는 마케팅을 거쳐 현재 ... 에는 고객만족의 추구를 위한 CRM이 적극적으로 도입되고 있는 추세이다. 이런 추세는 금융업계도 마찬가지로 적용되고 있다. 현제 국내 금융업계 시장에서는 외국 금융기관 진입 확대와 금융

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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[서비스 마케팅] 예치과의 고객 만족 전략

차별화된 서비스로 고객 만족도를 지향, 귀족마케팅STP 분석전문의와 첨단 장비품질지향형거리지향형종합병원선호형치 아 미 용 의 관 심 도TargetingPROFILE간단한 치료 ... INDEX예치과 소개 연 혁 환경 분석 SWOP 분석 SWOT분석과 전략적 의미 도출 서비스 마케팅 전략 STP 분석 7P MIX 성 공 요 인 결 론예치과 소개(1/2)예치과 ... “의료마케팅” 경영 CRM, Coordinator 개념 도입 독특한 교육문화-학습조직 종합 병원과 개인 병원의 장점 접목 (높은 치료 수준 + 친절하고 빠른 서비스) 현재 Ye

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[마케팅]병원 의료서비스와 만족도 재방문의 관계조사

적 특성(4) 의료기관의 특성(5) 의료서비스 마케팅의 개념3. 의료서비스 만족과 재방문의지(1) 의료서비스 만족(2) 재방문의지제3장 연구의 설계 -------------------- ... 으며성20, 21, 22, 23의료 환경 요인부대시설의 편의성11,12,13,14,15,16의료 환경의 차별성24, 25, 26내부 환경의 쾌적성17, 18, 19종속변수만족도33재 ... ’와 ‘의료 환경’이 종속변수인 ‘재방문의지’와 ‘구전효과’에 어떻게 영향을 주는지 밝히고 최종적으로 ‘재방문의지’와 ‘구전효과’가 ‘전반적인 만족도’에 주는 영향을 규명하는 것에 있

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.07

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략 사례

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 전략 사례[ 목 차 ]1. 가격 차별화▶ 영화보다 더 재미있는 영화관< 메가박스 >2. 차별화, 집중화 전략▶ It's different < SKY >3. 상호작용 마케팅▶ 고객 ... 어 마케팅전쟁의 격전장에서 승패를 좌우하는 결정적인 요소는 브랜드이다. 특히 소비자의 인식 속에 경쟁 브랜드와 차별적으로 우리의 브랜드를 소비자가 원하는 방향성에서 먼저 좋은 위치를 차지

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.28

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