"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,641-3,660 / 5,023건

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[고객경영]메가박스의 고객만족 사례분석-설문첨부(A+레포트)

환경분석2-3.메가박스 고객만족경영3.메가박스 고객만족 분석사례3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3.고객 불만족 해결방안Ⅲ ... 개 지점)가 어떻게 서비스의 질을 높이고 고객만족을 창출했으며, 사회적으로도 최고의 영화관이라는 평가를 받고 있는지, 그들만의 남들보다 한 발 앞선, 획기적인 서비스 전략과 앞 ... 을 보면 알 수 있겠지만, 2005 고객만족도 조사에서 서비스업부문 1위 호텔보다 높은 점수 기록, 아시아 극장주 연합인 씨네 아시아에서 아시아최고의 영화관으로도 뽑히는 등 이

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.26

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삼성 에버랜드리조트 마케팅전략 성공사례 분석

을 만족시킨다.현재 우리나라에서 최다관람객을 끌어들이고 있는 곳은 삼성에버랜드리조트이다.삼성에버랜드리조트는 차별화된 서비스를 인정받아 2000년에는 대한민국 고객만족 경영혁신대회 ... 고 그들이 어떤 마케팅전략으로 고객만족을 실현하는지 알아보고자한다. 더 나아가서는 삼성에버랜드리조트의 전략의 문제점을 지적하고 그에 대한 대안을 제시하고자 한다.◎ 기업소개'생활 ... 기로 한다.◎ Internal Marketing주로 현장에서 고객과 만나야 하는 사업들을 중심으로 이루어진 기업인 만큼, 에버랜드는 내부고객만족을 우선시한다. 고객감동의 지름길

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.12.08

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[경영]물류가 왜 중요한가

에서 그들의 선호도나 클레임을 즉각적으로 받아들이고 수정해 나아가는 고객만족추구가 가능하다는 관점에서 물류의 목적은 " 최소 비용으로 고객 서비스를 극대화"하는데 있다고 하겠다. 즉 ... 에 직접 연결되는 기능을 통해 각 단계에서 언제라도 수화물을 추적할 수 있도록 하였다. 또한 고객과의 상담에 있어서도 개선이 이루어졌는데, 고객의 전화가 올 경우 선적에 관한 신청 ... 조사한 설문지를 토대로 본 결과 설문 참가자의 다수가 물류에 대한 인식이 높지 않음을 확인할 수 있었다. 다양한 분야에 있는 총 120명의 사람들에게 설문을 조사한 결과 무려 113

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.20

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인적자원관리

수도 있다● 직무 분석의 방법(Job analysis methods) ○ 대표적인 직무 정보 획득 방법 : 직위 분석 설문지법, 작업 목록 분석, Fleishman직무 분석 ... 시스템 ◎ 직위 분석 설문지법(Position Analysis Questionnaire: PAQ) - 직무의 다양한 측면에 적용할 수 있는 표준화된 업무 행동, 업무 상태, 직무 특성 ... Resource Management 해석 요약 발표.사 례 조 사 발 표.프 로 젝 트 진 행 계 획 설 명.Human Resource ManagementHuman Resource

리포트 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.25

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[마케팅조사]휴대폰 제품 사용에 관한 만족도 조사

가 제품에 대해 바라는 각 속성을 조사? 휴대폰 이용자가 제품에 대해 바라는 각 속성별 중요도 조사? 휴대폰 이용자가 제품에 대해 평가하는 각 속성별 만족도 조사? 고객만족의 극대 ... 을 이용 하여 조사한다.? 조사대상자 수 : 약 20명2. 2차 조사1) 조사내용? 1차 예비조사를 통하여 만들어진 제품속성의 척도를 이용하여 고객의 만족도를 조사한다.? 구체적인 ... 내용은 A/S, 휴대폰 단말기 가격, 통화음질, 디자인 등이다.2) 조사방법? 대인면접조사(설문지)◈ 설 문 지 ◈휴대폰 제품 사용에 관한 만족도 조사안녕하십니까?저희는 위덕대학교

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.22

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mmc 영화관의 문제점과 해결방안

) 소비자의 점포 선택2) 소비자 점포 선택 요인2. 분석 6-121) 설문지분석2) 현장분석3) SWOT분석결론 ―――――――――――――― 13-14* MMC가 나아가야 할 방향13 ... 며 따라서 그들이 찾는 점포에 대한 태도, 신념 또한 다르게 형성된다.나.지리적 요인지리적인 요인으로는 소비자의 거주지, 사회활동지역, 교통수단, 이동거리, 이동시간 등이 포함 ... 은 소비자의 점포 선택에 있어서 선택 기준으로 작용하게 되며 점포 유형, 소비자 특성에 따라 그 중요도가 상이하게 평가된다. 소비자의 점포 선택에 영향을 미치는 점포 속성 변수

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.12.15

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[서비스운영관리]홈쇼핑 고객만족도와 충성도에 관한 연구

------------------------------ 44. TV 홈쇼핑 현황 ------------------------------------- 6제 2 절 고객만족도와 충성 ... 도 --------------------------------- 91. 소비자의 만족/불만족 --------------------------------- 92. 고객만족도와 충성도 ... - 132. 설문지의 구성 ------------------------------------- 133. 자료분석 방법 ------------------------------------

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.01.06

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애경산업 합격 자기소개서 (자소서)

포스코가 고객과의 신뢰 관계 형성을 통해 차별화를 찾는 데 목표를 두고 있었습니다.설문지를 전국 80개 고객사에 배포, 수압 해서 통계를 내고 그것을 바탕으로 문제점을 분석 ... ]“묵묵히 제 갈 길을 찾아가는 회사, 애(愛)경(敬)”고객이 믿을 수 있는 제품을 판매하는 기업, 그곳엔 항상 애경이 있었습니다. 또 사람을 중시하고 변화를 두려워하지 않는 애경 ... , 판촉물 등을 제작하며 고객과 접점에 있는 마케팅의 매력에 빠지게 됐습니다. 그리고 그 접점에서 시장을 개척하는 데 출발선이 되는 마케팅의 중요성에 대해서 새롭게 눈뜨게 되

자기소개서 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.23 | 수정일 2022.09.16

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[관광경영] 놀이공원 속성에 대한 고객평가Patron Assessments of Amusement Park Attribution

)ÀÚ·á ¼öÁý ÀýÂ÷ ¹× Ç¥º»자기기입식 설문지가 개발되었다. 이 최종 도구에는 공원관련 42개 항목의 일반적 속성에 평가척도들이 들어 있으며, 가장 좋아하는 놀이공원 ... 한 횟수와 정보원에 대한 평가, 방문목적, 인구통계학적 자료 등을 질문하였다. 속성들은 사전조사에서 확인된 60개 항목으로부터 축소되었다.설문지는 스스로 작성하도록 하였으며, 응답자 ... 와 roller coaster rides를 부가시키는 노력을 한다는 것이 이 연구결과 밝혀졌다.이 논의에서 Webster가 사용한 기본적인 개념이 단골고객의 놀이공원 평가의 결과 나타났

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.25

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[마케팅] TㆍGㆍI Friday`s & OUTBACK Steak House 마케팅 조사

는 패밀리 레스토랑이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도, 선호도를 파악하고 레스토랑의 서비스 가치평가 시에 중요하게 인식되는 개별요인을 살펴보기 위한 것으로 이를 토대로 한 현 패밀리 ... 분석, 해석 및 보고서 작성11/24완료11월 15~24일 - 1.2차 자료 분석, 해석 및 보고서 작성Ⅳ. 설문지 목적본 설문지는 패밀리 레스토랑이 제공하는 서비스에 대한 고객 ... 한 고객을 조사 대상으로 연구의 목적과 필요성, 설문의 내용과 작성요령을 설명한 후 직접배부 회수하였다. 응답자가 직접 기입하는 자기기입형 설문지법을 이용하였다.Ⅵ. 조사자료 분석1

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.11

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[국제경영]남성 전용 화장품 및 미용 관련 서비스관련 복합 매장의 블루 오션 전략에 기초한 사업 전략

용 화장품시장의 현황3. 경쟁업체 분석4. 남성전용 화장품 및 미용관련 서비스 복합 매장’에 대한 설문 조사- 설문조사 항목- 결과 분석5. 사업 방식 및 구상6. 전략 캔버스 ... 서비스 관련 사업” 이다. 남성의 미에 대한 관심은 날로 높아지고 있으며 남성 화장품 시장의 규모 또한 나날이 증대되고 있다. 하지만 남성 화장품의 경우, 보통의 화장품 매장에서 남성 ... 고 남성이 능동적으로 향유해야할 시장으로 개척하고자 블루 오션 전략을 바탕으로 여성을 제외한 남성을 주 고객층으로 삼고 남성 중 기존의 미에 관심이 많은 젊은 세대 및 ‘메트로 섹슈얼족

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.28

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인적자원관리에서 고용관리의 중요성과 기업면접의 사래

) 하나은행  고객을 면접 관으로 초빙  창구요원 선발 “고객만족 면접”이색면접 사례국민카드  4색의 사인펜  A4용지에 자신을 표현 할 수 있는 사물이나 동물 그리기 중소기업 ... 을 중점적으로 관리하는 인사 직급/연공 기준의 인사에서 탈피, 직책(Post)/역량 기준의 인사로 이행 평가 및 보상의 전 과정에서 공정성과 투명성을 제고인사담당자들의 생각과 관점 ... 187개 기업 인사 담당자 설문 조사 인사지원서상의 학력 및 출신학교는 업무와 무관하기 때문에 삭제 해야 한다. “능력위주의 채용이 자리 잡기 위해서” - 36.0% - “학력 및

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.16

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[소비자행동론]소비자행동론_T.G.I Friday`s 마케팅전략

.12000~1600012000~15000파스타16000~3000017000~26000스테이크T.G.I.FOutback평가 단계#장점 -메뉴 개발로 고객 선택범위 다양해짐 -광고 ... . Friday's만의 캐릭터 개발 미니 홈피를 통한 광고전략Threats 경쟁업체의 점포확장 위협 업종 다양화로 고객 선택 폭이 넓어짐 경쟁업체의 프로모션의 위협설문 분석조사경로: c ... ) 커플 쿠폰-쿠폰사용으로 고객에게는 할인된 가격에 대한 만족도를 T.G.I는 쿠폰으로 인해 높은 신뢰도 향상과, 향후 충성도에 대한 가능성을 보장, 신규고객 창출에 대한 범위

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.17 | 수정일 2014.09.05

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[인사관리, 인적자원관리]인적자원관리와 직무연구 (직무분석) 사례포함

, 직무와 관련없는 응답에 대한 통제 등이 면접자에게 요구된다. 이런 면접을 제대로 진행시키기 위해서는 면접관의 기술과 역량이 요구된다.(3)설문지법은 구조화된 설문지를 이용하는 것이 ... 다. 설문지에는 직무에 수행되는 활동들이 열거되어 있으며 종업원들은 그들이 얼마나 자주 그러한 활동들을 수행하는지, 그러한 활동들이 얼마나 중요한지 등에 관하여 몇 가지 척도 상 ... 들은 직무의 내용과 성질을 이해하기 위하여 통계적으로 분석된다. 설문지법은 짧은 시간 내에 정보를 얻을 수 있고 양적 정보를 얻을 수 있는 장점이 있다.(4)업무 일지 분석법은 종업

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.04

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[생산관리]인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질 결정요인에 관한 연구

:4이 론 적 배 경인터넷 환경에서 서비스품질의 개념특정 서비스에 대한 장기적이며 전체적인 평가를 의미하는 태도Cronin,Taylor(1992)인도된 서비스가 고객의 기대와 얼마나 ... 일치하는가의 척도Lewis, Booms(1983)고객의 지각된 서비스와 기대한 서비스의 비교평가 결과(고객의 기대, 기술적ㆍ기능적 특성, 이미지 면수와 관계)Gronroos ... 적 정의와 측정총 설문지 : 1763개(8.8%) 수집불성실 자료 : 382개 제외연구 분석자료 : 1381개(6.9%) 사용결 과인터넷 환경에 설문지를 등록한 뒤 설문지 웹 주소

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.01

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FedEX의 경영

크리티컬(FedEx Custom Critical), FedEx 트레이드 네트워크(FedEx Trade Network)FedEx의 기념이념P-S-P철학의 첫 번째는 고객만족의 출발 ... 으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워 바로 그 파워가 FedEx Ship Maneger 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다.FedEx ... 점은 종업원만족이다. 품질의 서비스 측면을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 이해하지 않으면 안된다는 것이 - 스미스회장의 지론 페덱스가 지금껏 무해고정책을 고수

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.23

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한국기업 경영자의 효과적인 리더십 스타일

적 수록 다양해지고 있다. 더욱이 이런 요구와 기대는 지속적으로 진화한다. 고객 세분화가 중요한 까닭이다. 성공하는 기업들에 고객 세분화는 필수적인 전략이라고 할 수 있다. 전문경영 ... 인일수록 고객만족도 파악 힘쓰고 대기업일수록 내부 고객에 신경 쓰는 것으로 나왔다.3) 한국 CEO의 기업 지배구조패널의 과반수는 “‘소유경영, 전문경영’ 둘 중 어느 것이 더 ... . 맺 음 말(느 낀 점)Ⅰ. 서론1. 머리말경영자의 역할과 설문조사로 우리나라 CEO의 생각을 알아 보았다. 다음으로 효과적인 리더십으로 기업을 이끄는 대한민국 CEO들의 경영능력

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.28

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[마케팅]여성 캐릭터 의류 브랜드의 포지셔닝 전략

) 개념포지셔닝이란 기업이 의도하는 제품 개념과 포지션을 고객의 마음속에 위치화 시키는 것을 말하며 포지셔닝 전략이란 이러한 포지셔닝을 효율적으로 추진하기 위해 행해지는 마케팅 믹스 ... 2 절 설문 조사 내용먼저 캐릭터 캐주얼 의류 특성을 살피기 위한 설문지의 문항 내용을 보면 설문지 문항은 크게 4가지로 구성되었다.첫째, 캐릭터 의류 구매 및 보유 실태를 파악 ... 와서비스 만족도와 상호 관련성이 있는 것으로 판단할 수 있다. 요인 3은 “잘 알려진 상표다”, “매장분위기가 세련되었다” 등에서 높은 요인 적재량을 보여 주고 있어 이들 항목

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.06.02

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[경제경영]대한항공의 NEW IMC전략을 통한 제 2의 도약

는 외국고객 들에게 높게 인식되어 있을 것이다. 서비스에 대한 변수 (마일리지 포인트, 승무원의 기내 서비스, 편리한 스케줄, 교통 , 가격대비 만족도) 글로벌에 대한 변수 (기내 ... 을 비교·평가 ·활용함으로써 총괄적 마케팅 커뮤니케이션 계획의 부가적 가치를 제고 시키는 것으로, 각 수단들을 포괄하여 명쾌하고 일관성 있는 커뮤니케이션 효과를 극대화하는 것 ... IntroductionConclusion항공사 서비스와 관련된 만족도는 항공사 선택행동에 적극적 인 영향을 미칠 것이다. 안전도는 항공사 선택행동에 적극적 영향을 미칠 것이다. 대한항공의 글로벌 이미지

리포트 | 74페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.10.08

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광고의성

, 여자 27명의 중역 등에게 설문지에 응답해주도록 요청했다. 사회적 책임이 있는 광고 내용의 결정에 대한 태도와, 응답자가 자술하는 전문직업인으로서의 행동양식을 자신이 직접 평가 ... 차별 및 쇼비니스트적 성격에 대해 기분 나빠한다는 것을 알고 있었다. 또한 여자는 주부로서 만족해야 한다는 스테레오타입을 강화하고 있는 상품들을 중산계층의 여성들이 회피한다는 사실 ... 시켜야 한다고 주장하였다. 하지만 《글래머》지에서 후원한 '여성과 광고' 심포지움의 공개 토론회에서는 '일하는 여성(working woman)'이라는 주제가 또 하나의 마케팅 스테레오

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.11

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