"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,561-3,580 / 5,026건

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1등기업의 법칙

한 기업 이라 평가거래하기 편함다시 선택하겠음혁신적인 솔루션에 동의전반적으로 만족Source: Satmatrix, Bain analysis; Frederick F ... Quarter Annual GrowthASCI Annual Growth고객 만족도의 함정Ultimate QuestionNPS는 추천 고객의 비율에서 비추천 고객의 비율을 뺀 것임“귀하 ... Promoter Score (NPS)Net Promoter ScoreUltimate Question고객 세분화 및 우선순위 맵이탈불만족하는 저수익고객우유부단한 고객만족 절약 고객만족 구매

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.16

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소비자 행동론 - '바슈롬'의 기업의 사회적 책임과 소비자 보호의 필요성

다(ex. 엔론사). 이제 이윤 추구에만 연연하는 기업은 고객에게 긍정적인 평가를 받기 어려워졌다. 기업에 있어 CSR은 당장의 경제적 기능을 뛰어넘어 사회적 가치를 창조하는 의미 ... [목차]1. 서론1) 선정 동기2) 회사 소개2. 소비자 교육의 필요성3. 기업의 사회적 책임1) 기업의 사회적 책임 (CSR)2) 기업의 사회적 책임의 필요성4. 고객만족 ... 의 여성들은 아름다움을 위해 안경보다 렌즈를 선호하는 추세이다.이렇다보니 렌즈 착용 후 눈에 발생하는 질병 혹은 피해사례 또한 다양해졌다.「렌즈 부작용을 경험 했는가」에 대한 설문조사

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[경영회계]CRM을 위한 비즈니스

, 인구통계 자료고객 프로 파일 데이터통계기법과 계량적인 기법등을 주로 사용시장조사 전문가 들이 설문지등을 만들어 일회적, 또는 정기적으로 설문조사를 실행 해서 데이터를 수집숫자 ... , 부호, 문자, 텍스트구매의향, 선호도, 고객 만족도설문 데이터부분화를 통한 데이터 가시화 기법과 계량적인 웹마이닝 기법을 사용웹사이트를 방문한 고객의 모든 클릭 스트림이 로그파일 ... 적인 기법을 사용고객이 물건을 사기 위해 등록 하거나 우편주문 거래시 신상자료를 기입할 때 얻어짐, 사설데이터 또는 리스트 실에서 구입하기도함숫자, 부호, 문자, 텍스트신상 명세

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.06

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태도 이론 전반에 대한 연구 (조직 행위론, 개인의 태도 + 조직의 태도)

는 토론이나 설문지 등으로 추론할 수 있을 뿐이다.Ⅱ. 태도의 형성 및 변화1. 태도의 형성 요인태도는 개인이 가지는 사물이나 사람에 대한 신념과 가치가 개입되어 형성되지만 학습 ... 태도와 행위간의 연결 가능성은 높아진다.Ⅳ. 조직의 태도로써의 직무 만족1. 직무만족의 정의와 특징개인의 직무에 대한 태도를 말하며, 직무에 대한 정서적 반응으로서 자기성찰을 통 ... 와 직무 안정성 등의 대우 정도) 등의 항목으로 구성되며 근무여건의 긍정적 평가는 직무 만족에 긍정적 영향을 미친다.(4) 사회적 영향 요인타인이나 집단이 한 사람의 태도와 행동

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.29

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[논문]★[A+논문]대형유통업체 Developer화를 통한 지역 중소상인과의 공존방안★

여 9월3일부터 9월5일까지 예비조사를 하였고, 설문지는 은평구에 거주하는 대형할인점 이용 고객을 대상으로 9월 7일부터 9월 9일까지 1:1인터뷰를 통하여 설문조사를 하 ... 성이 심각한 타격을 주게 된다. 고객이 원하는 신뢰성에 대한 요구가 높아지고 있음(4.08)을 설문조사를 통해 알 수 있으며 이마트의 경우 100% 교환, 환불제(이마트에서 구입한 상품 ... )간의 차이점과 관계를 고객의 요구가 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나인 QFD(Quality

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.11.05

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사회공헌 실천 기업으로서의 유한양행 조사 및 기업윤리 (인터뷰,설문포함)

) 유한양행의 성공비결2) 결과 비교 및 분석3) 총 평6. 참고문헌첨부자료: 설문지, 서면 인터뷰 전문1. 연구 설정1) 연구 동기사회가 점차 발달됨에 따라서 소비자의 기업 ... 은 내부구성원의 근무 태도에 영향을 미쳐 생산성향상, 품질제고, 고객만족과 같은 총체적 품질경영을 가능하게 함으로써 기업의 경쟁력을 높여준다.네 번째, 기업에 대한 사회적 기대의 증가이 ... 브랜드 이미지를 우호적으로 형성한 좋은 사례이다.넷째, 폭넓은 시각에서 기업을 평가 할 때. 사회적 책임을 다하면 사회·고객으로부터 높은 평가를 받을 수 있다. 소비자들은 평판

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.16

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[행정학]주민에 대한 행정서비스제도의 문제점과 개선방안

성, 책임성 및 신뢰성의 상대적으로 높은 평가를 받고 있는 반면에 지 방 공무원의 전문성과 창의성은 상대적으로 낮은 평가를 받은 것으로 나타나고 있다.3. 지방행정서비스의 질과 만족 ... 에서의 지속적인 평가를 통한 통제의 역할은 공 공서비스의 질이 순환되는 경로를 통해 바람직한 이행 표준의 구성을 이끌어 낼 것이며 이의 실천은 곧 고객만족의 품질행정으로 나타나게 될 것이 ... 만족스럽게 생각하고 있는지를 정확하게 파악하여 이를 가지고 행정서비스를 개선 해 나가는 것은 고객 지향적 행정서비스 제공체제 구축에 기초를 이룬다고 볼 수 있을 것이다. 이러

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.01

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[소비][소비생활][소비시장][소비문화][소비자태도][소비자행동][소비행위][소비생활]소비가치, 고급소비, 소비생활, 소비시장, 소비문화, 소비자태도, 소비자행동을 통해 본 합리적 소비행위, 합리적 소비생활 방안

다. 문화센터를 이용하면서 취미생활의 장소가 되기도 한다.설문지 결과 장보는 일 외에 자주 이용하는 부대시설에 관한 물음에 대부분이 음식코너라고 대답하였고(40명), 사진관(10명 ... 을 말한다. 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 단서가 된다. 고객만족, 고객감동은 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어다. 많은 기업들이 고객 ... 만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족, 감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다. 문화적 요인은 소비자 행동에 가장 폭넓고 깊게 영향을 미친다

리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.23

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[마케팅]테마파크 산업분석 (A+레포트)★★★

에 관한 연구”, 대한관광경영학회, Vol. 6, 1996)는 테마파크 속성에 관한 측정항목을 개발하려는 연구의 일환으로 고객평가의 중요도와 만족도를 동시에 파악하고자 하는 연구 ... 의 현황제3장 만족도에 대한 이론적 고찰제1절 만족의 개념제2절소비자 행동의 과정제3절테마파크 이용자의 만족제4장 테마파크의 선택속성에 관한 이론적 고찰제1절관광지 속성이론제2절테마 ... 파크의 선택속성에 관한 연구제3절브랜드 인지제4절이미지제5절태도에 대한 이론적 고찰제5장 연구 방법론제1절연구의 모형제2절가설의 설정제3절변수의 조작화 및 설문지 구성제4절조사표본

리포트 | 56페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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A+ [마케팅]신한카드 현대카드 비교

한 Checkless Society 구현을 통해 고객과 기업. 사회에 공헌하는 경영.2. 혁신추구One Card 시대를 선도하는 기업이 되기위해 끊임없이 새로움을 추구하는 경영.3. 고객만족알찬 ... 서비스와 공정한 가격. 그리고 투명한 경영으로 고객을 만족시키는 경영.4. 가치창조기업가치를 극대화 함으로써 고객, 직원, 파트너, 주주의 이익을 제고하는 경영.●브랜드전략신한 ... 금융그룹은 사업비전을 대한민국을 대표 하는 원포탈 종합금융서비스 그룹으로 설정하고, 이의 구현을 위한 다각적인 노력을 전개하고 있습니다. 고객, 직원, 전문가집단의 설문조사를 통한

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.14

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[자기소개서] 푸드머스 마케팅 부분 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

에게 질문하고 사람들에게 설문지를 돌리기도 했습니다. 조사한 자료와 영어 논문을 찾아가며 대통령을 예측하는 에세이까지 써 낸 저는 추가 점수까지 받을 수 있었습니다.또한 수원화 ... 습니다. 하지만 저는 오히려 그 다음 일주일 동안 정해진 시간보다 일찍 나와 준비했습니다. 더 나오는 시간에 해당하는 수당은 받지 않기로 했습니다. 날마다 남은 도넛들을 집에 가져 가서 도넛 ... 의 재료와 맛을 파악했습니다. 이를 통해 질문에 대한 대답 뿐 아니라, 고객의 취향에 맞는 도넛을 추천할 정도가 되었습니다. 계산 실수를 줄이기 위해 받은 액수와 가격을 일일이 말

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.05

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[서비스마케팅 ] 의료서비스품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향

품질 평가모형 …..……………………………………………13제 3 절 서비스품질과 고객만족의 관계 .………………………………. 191. 고객만족의 개념 ... 의 SERVQUAL 모형을 기본으로 하여 서비스 품질수준과 고객만족도와의 관계, 서비스 품질수준과 재구매 효과, 그리고 고객만족도와 재구매 효과의 관계를 규명하고자 한다. 설문조사를 통해서 나타난 ... 결과를 각 속성별로 분류하여 이를 다시 기대, 성과, 중요도로 구분한 후에 전반적인 서비스 품질수준을 평가한 다음 고객의 만족도와 재구매 의도에 관한 사항을 평가하려고 한다. 이

리포트 | 75페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.11

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[마케팅 소비자행동론] 고객만족

다. 고객품에 대하여 좋은 평가를 하기 때문에 불만족고객에 비해 고가격을 기꺼이 지불하려고 하기 때문이다. 고정고객은 일반적으로 가격에 덜 민감하다. 그리고 기업은 만족한 고객에게 차별 ... 였지만, 신세계러한 고객만족도 측정의 제약점을 최소화 할 수 있는 대상으로 메가박스를 선택하였다.메가박스는 각각의 서비스가 명확하게 구분되어 있어서 서비스에 대한 기대와 평가정도에 대해 비교 ... (코엑스)에서 실제 이용 고객을 대상으로 설문조사가 가능하기 때문에, 보다 더 타탕한 평가수준을 얻을 수 있을 것이라고 생각하였다. 우리는 메가박스 이용자를 대상으로 영화를 보기 전

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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[조직행동론]환경변화와 조직개발

들을 처리,극복할 수 있는 방법 모색설문지를 통해 입수된 정보를 종업원에게 피드백종업원에게 설문지 배부설문항목 (리더십스타일, 내부조정, 의사결정, 조직분위기, 종업원 만족 등)2 ... 조건 ① 사용되는 설문지의 신뢰성, 타당성 ② 종업원이 자신의 의사를 정확히 보고할 의사 ③ 프로그램 실시를 담당할 컨설턴트의 자료분석과 기술능력 ④ 최고 경영측의 수집된 정보 ... 에게 모든 것을 의뢰하고 물러서 있기보다는 함께 문제에 대하여 논의 하고 해결책을 추진하는 것이 중요설문지, 관찰, 면접, 문서 등을 통하여 자료를 수집하고 그들을 분석하여 예비 진단

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.06

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노사관계론(장수기업의조건)

들의 인사 및 평가에 반영 인사관리자가 수시로 현장을 찾아가 고충처리 톡톡 (Talk-Talk) 서비스 운영 근무 만족도 조사를 노조에게 맡기고 피드백 할 정도로 기업문화 개선 ... 와 상담할 수 있는 상담프로그램 운영 II. 장수기업의 노사협력 사례▶ 근무환경 개선 및 의견수렴을 위한 현장진단을 주기적으로 실시 듀폰은 공통 설문지를 개발한 후 전 세계적으로 1~2 ... 장수기업의 조건 - 노사관계를 중심으로 - 200432 지규환 200432173 이덕진 200432047 김영기 200432227 전 진 200632205 이수현 경영학과목 차

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.02

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펜션시설 이용객의 선택속성 및 만족에 관한 연구 -백령도 `아름다운 세상` 펜션을 중심으로-

들로 전체 경험에 대한 태도로 평가하여 여가, 휴가 경험의 평가로 설명하고 있다.이상의 선행연구를 종합해 보면 고객만족이란 고객이 제품 또는 서비스를 기대 이상으로 충족시켜 줌 ... 구매를 통해 안정적인 이익을 확보하는데 있다. 즉, 만족도의 측정은 자사의 제품 또는 서비스를 평가함으로써 향후 마케팅 전략을 위하여 객관적인 진단을 가능하게 한다.따라서 고객만족 ... 고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태라고 정의할 수 있다.2. 숙박시설 이용자 만족의 측정고객만족도의 조사는 시장조사의 일환으로서 고객 만족도를 높여 고정 고객층의 이탈방지를 통해 재

논문 | 87페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.02

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Sandpia를 통해서 본 Take-out 커피전문점의 업무생산성개선

의 인 된 커피 이미지 빨라진 현대인의 생활문화위협기회단점강점도입 및 추진프로세스프로젝트 추진목적 생산성 개선을 통하여 손해비용을 줄이고, 고객의 입장에서 바라보며, 고객에게 최상 ... 의 서비스를 제공하여 고객만족으로 인한 매출향상 달성DMAIC 수행절차 - 정의단계정의단계(Define)내부, 외부고객을 정의 내부고객 : 다른 작업자, 원재료 및 물품공급업자 외부 ... 용시 만족하는 점정의단계(Define)매장이용시 불만족 사항정의단계(Define)기업의 요구사항과 고객의 요구사항 정리O주문 후 다른 상품이 제공X맛에 대한 불만족X다소 찾기 어려운

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.03.09

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광고 해석분류에 따른 광고 사례 4가지

꽤 고 관여의 상품으로 여기며 자세한 설명을 원합니다. 그래서 단순한 TV광고에 만족하지 않고 대부분의 직접 금융기관을 방문하여 금융기관 직원과 직접 상담하며 상품에 대한 정보 ... 았습니다. 이 때 소비자는 이들 제품의 브랜드에 대해서 실용성보다는 감정과 느낌을 가지고 구매하며, 그 제품을 사는 자신의 모습과 지위를 상상하고 평가를 내립니다.2. 광고의 핵심 내용 ... 된 것입니다.스토리가 있는 영화로 제작하여 타깃 소비자층에게 브랜드를 친숙하게 알릴 수 있는 효과를 누리며 이번 광고마케팅 기법은 고객에게 더욱 친숙하게 다가가고자 새로운 시도

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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청소년 금연교육 프로그램 개발

피드백 실시• 교육과정 평가 • 프로그램 실행 평가 • 수강생의 성취 평가 • 학습 고객의 만족도 평가 • 교사 평가 • 학습고객의 추후 관리7실행운영관리 카드교육진행과정 관리카드교보 ... 단계• 학습자 요구분석 • 설문지 개발과 분석 • 프로그램 홍보 • 과정 안내 • 프로그램 운영 계획서 • 직원 연수 실시• 교육과정 안내 • 수강생 관리 • 매일 수업에 대한 ... )8) 평가 및 결론1서론본 프로그램은 흡연하는 청소년으로 하여금 금연교육에 대한 강한 거부감과 긴장을 감소시키고 담배와 흡연의 폐해를 자연스럽게 인식하도록 도와 자발적인 금연

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.14

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[기업문화, 병원경영]성공하는 병원문화(기업문화)

조사계속)아주대병원문화 (설문조사계속)대체적으로 별 만족을 못 느낀다 100%참고자료아주대병원 환자 만족도 평가외래 환자 만족도 평가 결과입원 환자 만족도 평가 결과시네마 현립 중앙 ... 병원문화(7s)Structure 병원 리엔지니어링 스크랩 앤드 빌드 권한 위임Staff 팀웍 새로운 의술의 시행 따뜻한 인간관계Skills 진료내용 공개(환자신뢰) 고객 만족 ... 대병원 문화 분석 McKinsey의 7S 모형 경합가치모형 분석 설문을 통한 분석 성공하는 병원문화 제시 시네마 현립 중앙병원 결 론개 요연구 목적 연구 방법국내 의료서비스개방

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.05

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