"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,721-3,740 / 5,016건

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[경영]서비스경영

음과 동시에 서비스 제공 후 설문조사를 실시 - 고객들이 렌트 시 요구할 수 있는 사항들에 대한 세부적인 질문 통해 고객만족도를 살펴봄과 동시에 향후의 고객의 태도를 바탕으로 한 ... 보다 낮을 경우에는 승진 을 할 수 없도록 제도적으로 강제 고객의 만족도를 승진 제도와 연계시킴으로서 전사적인 초점을 고객에 맞추어지도록 함 ⇒ '원하는 행동에 대한 보상(Reward ... 면 이득은 자연스레 따라온다”라는 단순한 철학의 기반 위에 대리점 없이 하나의 렌트카 회사에서부터 시작 ⇒ 자사에서 제공하고 있는 렌트카 서비스에 대한 고객만족도를 알아볼 수 있

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.29

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[마케팅조사방법론 ] 번호이동성제도와 사업자별 마케팅전략

연구2표본 및 자료의 수집 절차Ⅳ분석결과1고객만족도 차이에 대한 분석2가입전환 영향 요인 도출 및 중요도 분석3이동자들의 만족도 차이의 변화 분석Ⅴ사업자별 고객 유지 전략1SKT ... 의 전략2KTF의 전략3LGT의 전략Ⅵ시사점 및 연구의 한계ⅶ부록설문지참고 문헌I 서론통신 서비스 시장은 1990년대 중반 이후 IT기술의 발전과 함께 초고속 인터넷 서비스의 보급 ... 에서 설문조사를 통해 지배적 사업자인 BT 고객의 약 70%가 번호를 유지할 수 있다면 사업자를 변경할 의도가 있음을 알아냈다. 또한 민간 컨설팅기관인 NERA는 번호이동성 제도 도입

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.01

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마케팅목표정립과 포지셔닝 전략

은 무엇보다 기능적 편익을 가지 고 있어야 한다는 고정관념을 탈피해 보석보다 지펠을 좋아하는 여성이 진짜 가치 있는 여 성이란 자기표현 욕구와 자신의 가치 인정의 욕구를 만족 ... 을 위한 양적 방법? 소비자태도와 의도에 관한 설문조사대표 고객들에게 제품에 관한 여러 정보를 포함한 다양한 제품포지션 제시하고, 소비자들 에게 제품의 전반적 선호도와 구매의도 고려 ... 는가를 구체적으로 소비자들에게 표현한 것.(2) 제품포지션(제품위상) : 경쟁제품간의 상대적 차이점의 관점에서 이해되어지는 세부적 이고 구체적인 제품의 의미로 경쟁사로부터 자사 제품

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.17

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롯데리아, 맥도날드 비교분석

제작 등 피드백☞ 기호조사 ? 1차 내부 직원의 시식 ☞ 실무회의 ? 제품보고? 설문조사 ? 제품 방향 적합성 판단? 점포직원,mate의 시식설문 ? 개선점 도출? 고객시식 및 ... 라는 상품을 바탕으로 세계인을 상대로 상업화해야 하는 우리의 관광산업에도 적지 않는 악영향을 주었다는 평가를 받고 있다. 그러나 아직 외식 프랜차이즈의 역사가 짧은 우리나라에서 체인본부 ... 보완☞시제품제작 ? 각종 안별 제품 시제 ☞ 시식평가 ? 관련부서 시식참여? 변형 안 감안 추가 시제 ? 맛, 시장성 추가보완사항수렴? 시제품 제작 시 문제점 도출 ? 시제품 재

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.18

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소비자 행동론 요약

질문법: 설문지 혹은 표적집단 면접에 의하여 행해짐- 간접 질문법: 직접 질문하지 않고 제3자 혹은 대부분의 사람들이 어떤 평가 기준을 가졌을 것으로 생각하는가를 응답자에게 질문하는 음 ... . 소비자 행동의 개괄적 이해제1장 마케팅과 소비자행동 연구?소비자 행동론: 소비자 욕구를 만족시키기 위해서 연구하는 학문?소비자 행동에 관한 정보는 기업의 마케팅 전략 수립에 가장 ... 중요한 투입요소로 기업은 소비자의 욕구, 자사상표에 대한 고객의 태도, 구매의도 및 과거의 구매행동 패턴을 토대로 마케팅 전략을 개발함으로써 소비자가 자사상표를 구매하도록 설득

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.14

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OB맥주와 하이트의 마케팅능력 비교 분석

의 출질, 고객만족, 창조, 신뢰명 성? 브랜드 가치 평가지수: 483.84(32위)? 브랜드 인지도: 97.1? 소비자 만족도: 5.48? 브랜드 가치 평가지수: 502.18(24위 ... 할 수 있을 것이다. 마지막으로 명성과 관련된 무형 자원의 경우 브랜드 인지도 부문이 브랜드 가치 평가지수 및 소비자 만족도 부문과 비교해 볼 때 Hite 맥주에 비해 우월한 핵심 ... 하여, OB맥주에 길들여지지 않고 맥주의 주 고객인 대학생들을 위한 마케팅을 펼치고 있다. 겨울이 되면 대학생을 위주로한 스키캠프를 운영하여, 대학생들이 홍보사절단으로 활동하고 있다. 주된

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.12.07 | 수정일 2016.08.16

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[설문지조사] SPSS분석

만족도를 높여 치열한 대학 생존 속에서 살아남는 방안을 제시하는데 목적이 있다고 할 수 있다.Ⅱ. 본 론1. 조사방법① 가장 많이 사용하는 Survey 조사를 선택하여 직접 설문지 ... 다.2) 변수 설정상위 변수(독립-종속)평가지수(하위 변수)설문문항ALPHA종속변수1.대학생활 만족도문1-1, 1-2, 1-3독립변수2.강의 서비스전공의 질(수준)문2-1전공강의 ... 을 알아내어 거기에 따른 해결책을 강구하여야 할 것이다.? 조사 연구의 목적대학의 생존전략은 무엇인가? 그것은 대학의 고객인 대학생들의 만족을 최대로 충족시켜서 고객이 계속적으로 자기

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.29

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설득의 심리학을 읽고...

는 상담원의 친절한 말에 승낙하여 신청을 하게 되었다. 지속적으로 일주일에 한 번씩 만족도를 체크하는 전화가 걸려오게 되는데 처음에 ‘아주 좋다’라고 평가를 해서 인지 몇 번의 전화 ... 들이 대다수였다. 하지만 근래에 들어서는 평균 키를 가진 모델이 많이 등장한 것을 많이 볼 수 있다. 그리고 상품을 구매 후 평가하는 고객들도 자신의 키와 몸무게 등을 남기며 상품 ... 선다면 어디에서든 성공할 수 있는 확률이 매우 높아질 것이다. 하지만 이러한 높은 호감도 때문에 친구에게 원치 않던 기나긴 설문지를 하게 되는 경우도 많다. 이럴 때에는 설득

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.13

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부동산마켓팅의 개념과 활동유형에 관한 연구

Raw Data Editing?설문지 내용의 부호화?자료 Punch?입력자료의 오류체크 및 수정?전산작업?보고서 작성?요약도표의 작성?자료의 분석 및 해석?보고서 기술?보고서 제작 ... 다. 예컨대 단독주택?아파트 등의 판매나 임대를 개발 또는 촉진하기 위한 활동은 주거마케팅이라 할 수 있고, 평가서비스 업무확대를 위한 활동은 부동산 평가마케팅이라 할 수 있 ... 은 의미로 정의하면 마케팅기능은 사회의 욕구를 예측하고 때로는 창조하며, 욕구를 만족시키기 위하여 상품과 서비스를 생산하고 배분하며 이 상품과 서비스들이 사회의 욕구를 분명히 만족

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.12

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[인적자원관리]장애인 고용 실태와 기업 사례

인근로자 실태 에 대해 설문조사 한 결과!불만족보통만 족매우 만족2.4%17.6%23.0%56.6%장애인 근로자에 대한 만족도 (%)0.3%만족인력 부족정부의 고용지원사업주의 장애 ... 의 인사 담당자를 대상으로 장애인근로자 실태 에 대해 설문조사 한 결과!용이하다용이하지 않다39.7%60.3%장애인 채용… 용이 하십니까?23.313.014.139.6구직 장애인 ... 기업의 인사 담당자를 대상으로 장애인근로자 실태 에 대해 설문조사 한 결과!컴퓨터활용자격증 취득단순 생산 및 서비스기술/기능 습 득5.813.736.632.7장애인이 갖춰야 할

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.19

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[중국시장마케팅] 해피바스 브랜드 중국 진출

이 불가피 한 바, 전문인력 양성이 아주 중요 할 것임 - 성과주의 인사관리를 강화 필요순환경제법 및 수오염방지법 환경과 관련한 기업의 활동의 규제가 심하여 졌음 1. 순환 경제 ... 하고, 환경친화적인 무용제 코팅 용기 개발등 과 같은 연구에 힘을 써야 함 - 우리 회사는 화장품 원료에서부터 제조 과정에 이르기까지 매우 엄격한 품질 규정을 만족시켜야 취득이 가능 ... 분석을 해보자면 내부자원 및 능력 평가 면에서 약점보다는 강점이 조금 높은 것으로 평가 목욕용품 시장에 대한 환경적인 분석 면에서 위협적인 측면과 기회적인 측면이 거의 비슷한 수준

리포트 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.15

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[마케팅]마케팅과 성공사례

Ⅰ. 서론마케팅의 방법으로 각종 매체광고를 활용되고 있다. 그러나 요즘 인터넷 보급과 매체의 다양화 탓에 예전만큼 광고는 차별적 우월성을 갖기도, 고객의 흥미를 이끌어 내 ... 방법 등의 게시물 인터넷확산, ‘발아현미우유가 없는 곳을 찾아주세요’등의 참여게시판을 통한 정보공유? 2004년 6월 100명의 메신저 선발하여 온라인상 충성고객을 오프라인으로 이끌 ... 고 그들의 설문조사 활동으로 오프라인 상 홍보? 마케팅 결과 : 인터넷을 통해 제품을 빠르게 홍보할 수 있는 블로그를 만들고 아줌마닷컴과 연계함으로써 주부들의 자체적 활동을 만들

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.16

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[경영정보시스템]경영정보시스템

에 전개 인력 관리부서에서는 OSHA 보고서 작성을 위해 이용 다양한 범주의 의사결정지원, 비용 추적, 고객 중심의 쿼리 실행을 위해 이용 사용자 또한 높은 수준의 만족감을 표시 ... 의 서비스를 통해 고객 만족을 극대화LG화학 - 구분회계시스템과 데이터웨어하우스 시스템LG그룹 계열의 종합화학 제조업체 업종 : 제조 설립일 : 1947년 1월 5일 상장일 : 1970년 ... → 최적의 투자안을 찾아 대안을 선택하는 의사결정지원 시스템이다.삼성증권의 맞춤형 금융서비스설문지 작성 기초설문지 상세설문지1단계Reqest2단계투자성향 포지션 분석 자산배분추천 포트폴리how}

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.16

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[자기소개서] 무림제지 마케팅부분 합격 자기소개서 및 작성 핵심 KEY POINT 작성방법

tv' 라는 홈쇼핑매장을 찾을 수 있었습니다. 저는 그곳에서 “사장님께서 만족하실 정도 로 영어를 구사할 때 까지 돈을 받지 않고 일할 테니 여기서 일하게 해주십시오.”라고 부탁 ... 고 일을 한 끝에 저는 시급을 받을 수 있었고 사장님께서는 “나태해지지 말고 너로 인해서 우리 회사가 무엇이 달라지는지를 보여 달라” 고 하셨습니다. 저는 회사에서 제가 할 수 있 ... 는 것이 무엇인지를 고민했습니다. 저는 ‘불편사항과 요구사항’ 설문조사표를 만들어 사장님의 허락을 받아 매장에서 물건을 구입한 손님들에게 나눠주고 다음번 물건 살 때 기입해서

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.11

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[관광경영]SERVQUAL을 이용한 고객만족도 연구 - 패밀리 레스토랑을 중심으로

성, 이질성, 감소성, 다양성, 비자재성 등의 문제로 말미암아 기계적 품질과 인간적 품질의 창이에서 생기는 문제 때문에 서비스 품질의 개념화와 평가는 등한시 되어졌다.결국 패밀리 ... 현재 시장은 공급중심에서 수요중심으로 바뀌었다. 기업들의 최종 목표도 또한 고객만족의 극대화로 변화되어야 한다. 기업들은 이러한 목표를 실현하기 위해 고객 지향적, 고객 중심적, 고 ... 과 베리 : 서비스 품질은 소비자가 서비스 기업이 제공 해야만 한다고 느끼는 서비스와 소비자가 서비스 기업의 서비스 공정 및 결 과에 대해 지각한 성과의 차이이다.고객의 만족은 대개

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.02.20

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[서비스경영 품질경영]서비스 품질이 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 초저가 화장품을 중심으로 -

서비스, 대 고객 서비스에 관한 기존 연구를 관찰하여 설문내용을 확정하였다. 기존 연구를 고찰하여 개발된 설문지를 실제 초저가 화장품을 통해 구매경험이 있는 사람을 대상 ... 學士學位論文서비스 품질이 고객만족과 구매 후행동에 미치는 영향에 관한 연구- 초저가 화장품을 중심으로 -指導敎授大學校工學大學産業工學科年月日목 차제1장 서론연구 배경 ... ------------------- 18초저가 화장품의 서비스 품질 ------------------------------- 21제3절 고객만족고객만족의 개념 -----------

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.12.06

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힐튼호텔과 신라호텔의 교육훈련 분석 및 비교

은 그룹 계열사에서 운영교육훈련 프로그램의 개발 및 집행․ 일반 평가방법: 1차로 반응 평가 (설문지) ※ 프로그램에 따라 3차 평가까지 실행교육 훈련 평가 방법․ 영어: 사내 강사 ... 된 국제적 감각의 프로비즈니스 매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교육기관이다.호텔경영의 특성1. 경영상의 특성 - 기계화의 한계성 - 고정비 지출비중 높음 - 비신축적, 비보관 ... 적 배경을 알게 되니까 고객의 질문이 기다려진다 고 말했다. 호텔측은 드림팀을 운영하는 한편 프랑스.이탈리아.스위스.일본 등의 특급호텔에 직원을 보내 서비스 벤치마킹을 계속하고 있

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.11 | 수정일 2015.03.14

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자동차 시장의 소비자들의 구매결정요인이 재 구매의사에 미치는 영향

91.2 설문지 구성 9제 2절 기술통계 및 신뢰성 분석 102.1 기술 통계량 102.2 신뢰성 및 타당성 분석 10제 3절 가설검증과 연구모형의 평가 141.1 가설 검증 ... 의 정의 6제 2절 연구가설과 측정도구 82.1 연구가설의 설정 82.2. 표본의 구성 및 분석 기법 8제 4장 실증분석 9제 1절 표본의 특성 및 설문지 구성 91.1 표본의 특성 ... 을 를 충족하는 것을 의미하며 구매 전 상품에 대한 기대와 구매 후 상품성과에 대한 소비자의 평가로 정의할 수 있다.3) 재 구매 의도재 구매 의도는 고객이 미래에도 서비스 제공

논문 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.09.11

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현대백화점 입점에 따른 대구백화점의 대응방안

해야 할 것인가? -P. 118. 설문지 양식 & 설문지 종합◎ 시작말끊임없는 치열한 경쟁 없이는 살아남기가 힘든 현대사회, 협력(cooperation)과 경쟁(c ... 탐색하고 구매하고 사용하며 평가하는 등의 소비계획을 가지고 의사결정의 과정을 거쳐 어떤 브랜드를 선택하고 거기서 만족 또는 실패를 경험하게 된다.그러므로 기업은 이런 소비자의 행동 ... -P. 75. 현재 대구백화점이 당면한 문제 -P. 96. 주 5일제 변화 후 고객생활주기변화에 따른 백화점의 행동변화(기사)-P. 11◎결론7. 대구백화점은 브랜드 구축을 어떻게

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.22

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싱가폴항공에 관한 모든것

으로 실시한 설문조사에서 외국항공사 부문 1위로 선정됐으며, 12월에는 영국의 고객서비스 학회가 실시한 연구조사에서도 1위를 차지했다. 올해 1월에는 “비즈니스 트래블러”지가 주최한 시상 ... 해 20주년을 맞은 OAG 시상식은 전 세계 OAG 상용 비즈니스 여행객들의 설문 조사에 근거해 이뤄진다고 하는데, 매년 개최되는 OAG 올해의 항공사 시상식에서 싱가포르 항공 ... 성의 부분에서도 높은 만족도를 가지고 있었지만, 2000년의 항공 사고로 많은 수의 고객이 싱가포르 항공에 대하여 믿음과 확신을 잃게된 사건이다.(4) 감정이입감정이입 측면은 고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.22

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