"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,581-3,600 / 5,023건

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[경영]최근 호텔 식당의 현황과 한식당의 발전방향

의 식당 평가와 직무 만족도조리 종사자들의 경력은 5~10년이 37.3%로 가장 많았고 2~3년이 18.7%, 3~5년이 17.3%, 10~15년이 13.3% 15년 이상이 12%, 2 ... %로 나타났다. 조리종사자들의 평균 근무시간은 8.59±1.69시간으로 조사되었으며, 68.5%가 조리에 종사하는 것에 만족하는 것으로 나타났다.1. 식당평가 호텔 한식당의 조리과학 ... 한 비율이 96.9%로 메뉴에 대한 홍보도 적절하게 이루어 지고 있음을 알 수 있었다.2. 직무 만족도 조리 종사자들의 직무 만족도 결과위 표의 결과에서와 같이 특급호텔의 한식조리종사자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.14

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종업원만족 품질경영

적으로 외부고객을 만족시키고 감동시킬 수가 있다.이런 동기부여이론들은 인간의 만족감을 향상시켜, 기업의 목적을 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 해 준다. 그러므로 기업은 동기부여이론 ... 에 입각하여 종업원의 만족을 증진시켜야 한다. 그래서 외부고객을 만족시키기 전에 먼저 내부고객을 만족시키도록 하여야 한다. 그렇게 하기 위해서는 종업원의 개별적인 욕구를 파악하여, 종업 ... 원을 적극적으로 의사결정과정에 참여시키고, 그들에게 권한을 이양함으로써 내부고객을 만족시키도록 하여야 한다.1. 종업원 참여의 중요성종합적 품질경영(TQM)이 성공하기 위해서

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.21

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[미시경영조직론]가치, 태도 및 직무만족 발표 PPT - 이론&사례

노동시장 진출세계화, 맞벌이 부모, M_TV, 에이즈 그리고 컴퓨터의 영향을 받고 자란 세대유연성, 생활조건, 직무만족감의 달성에 가치 RSC설문조사에서 진실한 우정, 행복 ... 의 수많은 직능에 의하여 이루어진다 로크(E.A.Locke) - 직무만족은 자신의 직무 또는 직무경험을 평가한 결과에서 나오는 즐겁고 긍정적인 정서적 상태 길머(B.H.Gilmer ... - 직무만족은 실제로 얻은 보상이 정당하다고 인정되는 보상의 수준을 초과한 정도라고 정의하고, 실제의 보상이 정당하다고 인지되는 수준에 미달하면 할수록 주어진 상황에 대한 만족은 더

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.15

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행정서비스헌장제도

를 제시하지 않는 경우에도 고객의 입장에서 쉽게 이해할 수 있고 성과평가가 용이하도록 구체적인 기준을 제시하고 있다. 특히 서비스헌장제를 전담하는 부서가 내각사무처 안에 만들어져서 ... 은 것으로 나타났으며, 생활수준은 중이 가장 많은 것으로 나타났다.행정서비스헌장 이행결과로는 헌장의 이행 기준 달성도 평가부문과 고객만족도 부분으로 이행결과에 대해 알아 볼 수 있 ... 에 대한 대응성과 책임성 확보를 통하여 행정에 대한 시민의 지지를 제고한다는 점에서도 그 의의가 있다. 서비스의 질이 떨어지며 서비스에 대한 고객의 만족도는 떨어지고, 행정서비스

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.16

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푸드코트 사업계획서

외부고객들 의 접근성 용이중식을 제외한 한식 일식에 대한 낮은 맛 평가맛높은 가격으로 인한 고객들의 부담상승가 격어두운 조명으로 인해 지하라는 느낌을 커버하고 있지 못함인테리어Mr ... 내부 외부고객만족을 통한 병원 내 수익창출 기대PURPOSE환자 및 환자가족 실습생 및 건양대학교 학생 잠정적 외부고객- 병원 내 모든 직원2. 사업소개 _ Mr.Wang 현황Mr ... .Wang 에 대한 설문 인터뷰 내용Q. Mr.Wang 에 대하여 어떻게 생각하시나요?외부고객 (환자 및 환자가족)한식은 별로라는 다른 분의 얘기를 듣고 중식을 먹어보았는데 맛

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.15

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호텔의 윤리경영 인식이 브랜드 가치, 소비자의 구매의도에 미치는 영향

의 이용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.H3 : 기업의 윤리경영 인지는 고객의 이용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.제 4 절 설문지 구성 ... eth미칠 수 있다. 지금까지 많이 다루어지지 않았던 호텔기업의 윤리경영과 브랜드가치에 대한 연구를 통하여 호텔을 이용하는 고객의 이용의도를 결정짓는 호텔의 브랜드가치를 파악 ... 신념이 최종적으로 고객 만족에 커다란 영향을 주게 되므로(Lynch, 1992), 서비스업의 특성 상 윤리경영이 더욱 필요하다고 할 수 있겠다.호텔·외식산업을 포함한 환대산업

논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.03

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[행정]행정서비스헌장제도

하지 않는 경우에도 고객의 입장에서 쉽게 이해할 수 있고 성과평가가 용이하도록 구체적인 기준을 제시하고 있다. 특히 서비스헌장제를 전담하는 부서가 내각사무처 안에 만들어져서 적극 ... 으로 나타났으며, 생활수준은 중이 가장 많은 것으로 나타났다.행정서비스헌장 이행결과로는 헌장의 이행 기준 달성도 평가부문과 고객만족도 부분으로 이행결과에 대해 알아 볼 수 있 ... 대응성과 책임성 확보를 통하여 행정에 대한 시민의 지지를 제고한다는 점에서도 그 의의가 있다. 서비스의 질이 떨어지며 서비스에 대한 고객의 만족도는 떨어지고, 행정서비스에 대한 고객

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.16

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[경영]예치과의 경영.마케팅전략

이 향상됨에 따라 소비자의 욕구가 다양해졌으며, 의료시장의 개방으로 경쟁이 심화되고, 의료정책의 변화로 인해 의약분업, 선택 진료, 의료서비스 평가제도가 도입되는 등 의료 환경 또한 ... 적 서비스를 원하는 치료형 고객30~50대, 직장인② Targeting③ Positioning- 고객만족 고객 우선 서비스를 최우선 과제로 선정- 가격 경쟁력보다는 고품질의 서비스 ... 위로 정기적인 구강검진을xdh해 환자의 구강 관리를 책입진다3) 치료 종료 설문지치료 종료 환자가 설문지를 통해 진료 받는 동안의 불편사항이나 문제점 등을 기재하면 매달 전직원

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.24

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지평선축제와 sk주유소 상생마케팅 공모전 입상작

가족 지평선 축제 전통문화 축제 가족의 단합 문화의 다양함 즐거움 만족도 전국 3위 … 축제의 1위 SK 주유소 빨강 희망의 행복날개 즐거운 주유소 행복주유소 고객만족 SK ... 을 제공함으로써 주유소 매출 극대화 및 여러 고객들에게 편의제공 SK 행복날개의 거리 코스모스 거리와 바람개비와 행복 날개와의 만남! 아이들에게 친근해질 수 있는 SK그룹의 로고인 ... 온 농경문화의 중심지 전국 유일의 땅과 하늘이 만나는 지평선 테마 김제의 자연적, 역사적, 문화적 특성을 통한 차별화 시도를 배경으로 개최 유 래 전통, 현재, 미래가 조화를 이루

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.27 | 수정일 2024.11.14

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Technical development. 기술개발과정의 구체적 사례, 도면분석(crm 구축)

별 운영/발행매체 가공기능 (뉴스사이트, 웹진, 신문, 뉴스레터, 속보, 소식지, 리마인드 메세지) 온라인 설문 앙케이트 기능 대상별 정보매체 전달기능 (UMS, XML, RSS ... 부문고객/서비스 정의 분석 및 운영기반업무정착/교육 부문Needs 인식, 업무적용 조작/활용/평가 기반시스템 어플리케이션 부문장비/소프트웨어 구축 서비스 기반정부기관정책고객관리 ... 및 기능ㆍVOIP망을 통해 고객과 전화로 이루어지는 업무에서의 상품구입, 주문, 전화상의 계약승인등과 관련된 서비스를 제공 하는 업체에서 사용 ㆍ추후 고객과의 분쟁 발생에 대비

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.09

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[마케팅전략]TGI와 아웃백의 마케팅전략 및 시장분석

를 분석해보았으며 각 브랜드의 실제 인지도 및 선호를 알아보기 위하여 직접적인 설문지 조사 방법을 동원하여 분석을 시도해 보았다.그리고 이 분석의 결과를 토대로 가상의 패밀리 ... 레스토랑을 만들어보았다. 가상 패밀리 레스토랑을 만드는데 먼저 각 기업의 성공요인을 우선시 하였으며 그 다음으로 두 브랜드에 있지 않지만 설문지 등의 결과를 바탕으로 있었으면 하는 바람 ... 화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기 이후 괄목할 만한 성장

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.16

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체험마케팅

방법론을 사용할 수도 있다. 또는 포커스 그룹, 심층 인터뷰, 설문지와 같은 전통적 방법들을 사용할 수도 있으며, 시각적인 자극물과 방법들을 사용할 수도 있는 것이다.5) '브랜드 ... [experience marketing]소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법으로 기존 마케팅과는 달리소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극 ... 하는 체험을 창출하는 데초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.20

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제3자물류와 제4자물류

에 이르기까지 개별적으로 이루어지던 기업의 물류활동을 전문 물류업자를 통해 Total Supply Chain의 관점에서 통합관리 함으로써, 고객의 요구에 보다 잘 부합할 뿐만 아니 ... 므로 물에 대한 평가 곤란, 새로운 협조 관계를 추진함에 따른 근본적인 문제의 발생 등을 들고 있다. 또한, Damme & Amstel은 고객과의 직접적인 접촉의 제한에 따른 고객 불만 ... 업무이며, 아웃소싱 여부를 결정하는 주된 이유는 비용절감과 고객 서비스 수준 향상이다. 또한, 기업들은 대체로 따른 개선 효과에 만족하고 있으며, 장애물로는 통제력을 잃을 것에 대한

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.22

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[조사방법 및 통계분석]KTX이용 고객 만족도에 관한 연구 -서울역을 중심으로

).본 연구에서는 고속철도 개통에 따른 철도 서비스 개선 및 발전방향에 관한 선행 연구를 기초로 하여, KTX서비스에 대한 서울역 KTX 이용 고객의 만족도를 설문조사를 실시하여 제공 ... KTX 이용 고객만족도에 관한 연구-서울역에 있는 KTX 이용자를 대상으로-지도 교수 :- 목 차 -Ⅰ. 서론-------------------------------------- ... --------------------------------------------------------72) 설문지의 구성2. 실증적 분석------------------------

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.07.10

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여성화장품광고의 남자모델 효과 광고리서치 PPT

Ⅳ. 부록 - 설문지 - 테이블(통계표)배경 및 조사의 목적여성을 타깃으로 하는 제품광고에서 남자의 모델의 활약 권상우(더 페이스샵), 현빈(뷰티크레딧), 장동건(미샤) 엘지전자 ... 이 나오는 이유가 여성 고객에게 어필 하기 위해서라고 생각했다광고 모델 속성평가친근함 보통 부정 긍정 매우부정 믿음감 부정 보통 매우부정 긍정 신선함 보통 긍정 부정 매우부정 ... 여자화장품 광고의 남자모델 평가2006. 12. 14 광고조사 방법론목차Ⅰ. 조사 개요 - 배경 및 조사 목적 - 조사의 방법 및 조사 설계 - 조사 내용 Ⅱ. 조사 결과 요약

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.15

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각나라를 대표하는 품질경영상

90점프로세스? 사업성공의 비결 인식 ? 시스템적 프로세스 관리? 목표를 위한 프로세스 관리 ? 혁신과 창조를 통한 향상? 프로세스의 변화와 평가140점고객만족? 상품, 서비스 ... 에 이용하고 있다. 일부는 ‘고객의 소리’와 설문 조사의 결과를 수집하여 대응책을 세우고 평가하는 커스토머 리스닝 포스트 팀(customer listening post team ... 부터40점30점a b c d ea b c d ea b c d e고객관리 및 만족도 향상? 고객 및 시장요구 파악? 고객 및 클레임 관리? 고객 만족도 평가(160점)50점50점60점

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.01

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대학교 도서관 만족도 조사 -행정조사방법론

를 품질의 측면을 살펴보면, 절대적인 개념이 아니라 상대적인 개념이다. 제조업에서의 품질은 유형적인 물리적 속성으로 평가하지만, 서비스업에서의 품질은 고객(=오타수정)의 주관적인 ... 기준에 의해 평가되는 것이다. 고객의 가치가 반영된다는 점과 ‘서비스품질의 다양성’이라는 점에서 서비스 품질에 대한 이해는 다양하게 정의될 수 있지만 본 연구에서는 서비스 품질 ... 는 학교 중앙도서관의 시설 및 서비스와 관련하여 학생들의 만족도 인식조사를 하는 것이므로 기술적 통계분석을 하였다.2) 자료수집방법자료 수집은 1차 자료로 질문서법을 통한 질문지

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.17

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[마케팅]영대앞 보신탕사업(설문)

들이 찾아 올 것이다.음식의 평가는 손님이 하는 것이므로 음식을 맛본 손님에게 설문을 받는다.(예. 피자헛)③. 식당을 찾은 고객에게 다양한 정보를 제공하라단순히 음식만을 판매하는 것 ... 기간2006년 6월 1일부터 6월 5일까지 영남대학교, 대구대학교 학생들에게 설문지를 나누어주고 남자 71명, 여자 76명. 총 147명으로부터 설문지를 받았다.설문지에 응답한 대학 ... 별로는 30대로 갈수록 찬성 비율이 높아졌고 개고기는 나이가 많을수록 먹어본 경험이 많아서 40대, 50대, 60대에 가장 높은 유의성을 나타냈다.5. 설문 결과에 따른 타켓 설정위의 설문

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.07.02

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고객지향적 마케팅에 관한 내용 및 사례분석

으로 하여 전사적 마케팅 체제로 조직을 혁신하고 과정으로서의 고객 만족 목표와 최종 목표로서의 기업 가치 창출 목표를 달성하고자 하는 경영 패러다임이다. 무엇보다도 기업 경영의 모든 ... 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존과 발전을 도모하고자 하는 현대 마케팅 담당자들의 기본철학이라고 볼 수 있다.3) 기업 지향적 사고 ... 1.『고객 지향적』이란?1) 마케팅 관리 철학/이념(Marketing Management Philosophy)한 사회의 경제가 발전함에 따라 시장의 수요 및 공급 관계나 경쟁

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.17

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[경영]고객경험

은 발생합니다. 만족을 달성하는 방법을 이해하기 위해, 회사는 그 성분 경험으로 그것을 분해해야 합니다. 다량의 고객이 aren’t를 경험하기 때문에 brand’s 메시지 또는 c ... 시키는 것이 아닌 책임 안에서 문제가 없게 하여 안심시켜주는 것이다.따라서, 공급자는 비용과 이득의 균형을 공급함으로써 고객의 구매를 만족시킨다. 즉 사용하기 쉽게 제품 또는 서비스 ... 를 제공함으로써 작용을 만족스럽게 하고 생산증력을 공급하므로써 고객의 실행을 만족 시킨다. 따라서 판매와 마케팅이 반드시 소비자와 접점을 독점하는 것은 아니다. 첫째로 경영 관리

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.25

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