"만족도마케팅"의 검색결과 입니다.

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"만족도마케팅" 검색결과 141-160 / 70,217건

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고객만족과 관계마케팅

고객만족과 관계마케팅1. 마케팅 변화의 흐름최근 광고를 보다 보면 다른 독특한 현상 하나를 만나게 된다. 예를 들면 이동통신 광고에 휴대폰이 사라지고 건설광고에 건물 하나 보이 ... 지향적 마케팅을 수행하고 있는 것이다. 이와 같은 마케팅의 변화과정을 볼 때 현재의 마케팅환경과 기업의 입장에서 고객지향, 혹은 고객만족의 중요성이 커지는 방향으로 발전해 왔다는 것 ... 을 알 수 있다.마케팅 변화과정생산지향적마케팅→제품지향적마케팅→판매지향적마케팅→소비자지향적마케팅→사회지향적마케팅2. 고객만족 경영(1) 고객만족경영(CS경영)의 개요최근 많은 기업

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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고객만족마케팅을 읽고

시키기 위한 마케팅을 하려면 고객의 입장에 서서 고객의 눈으로 바라보고 고객 중심으로 마케팅을 실천하게 되면 그것이 바로 고객만족의 목적을 달성하는 길이라고 했다.나도 직접 물건 ... 해도 어떤 점원에게 계산하느냐에 따라 만족도가 달라질 때도 있다. 이런 것으로 봐서 마케팅은 중요한 위치를 차지한다. 이 밖에도 고객만족의 목표 달성 조건이 많이 있기에 고객만족 ... 가 없었다. 다른 책들도 예약이 많이 되어있었지만 그나마 이 책이 빠르게 빌릴 수 있어서 이 책으로 선택했다.나는 이 수업을 들으면서도 알게 된 것이지만 책에서도 말했다. 고객을 만족

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.22

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내부마케팅이 보육교사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 (The Effects of Internal Marketing on the Job Satisfaction and Career Commitment of Childcare Teachers)

인지발달중재학회 김영은, 신정숙

논문 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족, 브랜드이미지)

외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족, 브랜드이미지)MF과 목담당교수전 공학 번성 명제 출 일외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족 ... , 브랜드이미지)목 차1. 서비스 품질2. 고객만족3. 브랜드이미지1. 서비스품질1) 서비스품질의 개념양질의 서비스품질은 고객만족을 실현하는 것이며 이는 곧 기업의 성공을 의미한다. 즉 ... 고객의 욕구와 선화를 쫓아 적극 반응하고자 하는 기업 조직들의 고객지향적 노력은 서비스품질의 향상과 함께 마케팅성과(Browen et al. 1991: Chase and

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.12

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고객만족경영과 관계마케팅

REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1. 고객만족과 고객만족경영고객만족이란 ... 으로 고도로 집중화된(focused) 마케팅 전략을 구사하는 것을 말한다. 기업이 경쟁에서 생존하기 위해서 적극적으로 판매자와 고객 쌍방이 만족할 수 있는 장기적 관계(long ... 한다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재구매 활동과 수평적 인간관계를 형성

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례

고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로목차서론 II. 이론적 배경 III. 가설과 연구모형 IV. 연구방법 V. 예상 시사점I. 서론 ... - Approach본 연구는 Off-line 유통산업을 중심으로 연구된 기존의 관계마케팅 요인과 고객 만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업 ... 의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑몰 산업에 적용하고자 함전통적인 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델을 인터넷 쇼핑몰 산업

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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마케팅을 위한 고객만족

고객 만족 경영 및 사례목 차서론1. 고객만족이란 무엇인가?2. 고객만족의 3요소3. 고객만족의 필요성본론4. 고객 만족 경영의 성공사례 - 유한 킴벌리 : 경영방식의 중요 ... 성을 아는 CEO(1)기업 비전 및 목표(2)고객 만족 경영 추진 배경(3)고객 만족 경영 추진 전략1) 외부 고객 만족2) 내부 고객 만족(4)유한킴벌리 혁신의 성공 원인(5)고객 ... 만족 경영 추진 성과5. 고객 만족 경영의 실패 사례(1) 외부고객만족 실패 : 고객의 마음을 사로잡지 못한 기업1) 월마트2) 리바이스3) 노키아(2) 내부고객만족 실패 : 내부

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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서비스 마케팅 사례, 서비스 사례, 고객만족 마케팅, 고객만족

목 차 서론 1. 서비스란 ? 본론 1. 기업소개 2. 아시아나의 고객만족 경영 3. 서비스 만족 사례 4. 외국 항공사와의 비교 결론 1. 느낀점 및 향후 발전 방향 ** 참고 ... , 전화예절 등기업 소개아시아나의 고객만족 경영 ` 고객만족을 위한 서비스 실행 전략 ’ 1) 조직화된 서비스 - 영업 , 공항서비스 , 캐빈서비스 , 조업 등 통합 서비스 교육 관리 ... 하여 개선 결과를 피드 백하도록 조치 . 2) 내부서비스 경쟁 체제 - 각 영업 , 운송지점의 고객만족 활동 및 고객 만족 실적을 분석하여 인사고과 및 포상에 반영함으로써 각 부 문 및

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.29

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고객만족경영사례 소비자마케팅

소비자와 마케팅고객만족 경영사례1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지 ... 하는 영예를 안았다. 웅진코웨이는 어떠한 경영방식으로 고객만족을 이끌어 내었을까?웅진코웨이만의 자랑, 코디(코웨이 레이디)시스템이 고객의 NEEDS를 파악하고 적용하는데에 적중하여 큰 ... 만족해 했으며, 무엇보다 관리가 편해서 만족한다는 의견이 지배적이다. 2달에 한번씩 방문해 정기점검, 탱크청소, 외관청소까지 깐깐하게 해주는 고객지향적 시스템의 도입이 성공한 것

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24

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고객만족과 관계마케팅

고객만족과 관계마케팅목차제 1절 마케팅의 패러다임 변화제 2절 고객 관계 관리고객만족과 관계마케팅제 1절 마케팅의 패러다임 변화기업의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 ... 를 바탕으로 고도로 집중화된(focused) 마케팅 전략을 구사하는 것을 말한다. 기업이 경쟁에서 생존하기 위해서 적극적으로 판매자와 고객 쌍방이 만족할 수 있는 장기적 관계(long ... 지속적으로 변화되어 왔다. 기업의 관리 철학은 생산, 제품지향단계, 판매지향단계를 거쳐 마케팅 지향단계로 접어들게 되었다. 그리고 소비자의 관심 역시 점차 복잡하고 다양해지면서 기업

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.13

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이디야커피 EDIYA COFFEE 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

EDIYA(커피전문점)의고객만족도 마케팅조사CONTENTS? 조사목적1. 조사배경2. 조사목적? 조사 FRAME? 조사내용? 이디야커피 선정이유 및 문제점? Q - Sheet커피 ... 전문점 고객만족도 설문지? 이디야커피 마케팅 전략? 결론 도출SWOT분석의 결과이디야커피 STP분석? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구 ... 사이 프라푸치노 음료의 가격을 반값으로 할인하는 마케팅), 개인 성향에 따른 맞춤식 음료제공(자신이 선호하는 음료 재료를 선택하여 주문가능) 등의 마케팅 전략으로 고객의 만족도

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2021.07.24

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[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의

[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의목차내부마케팅Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과1. 내부마케팅의 의의2. 내부마케팅의 개념3. 내부 ... 마케팅의 내용4. 내부마케팅의 중요성과 효과Ⅱ. 내부고객만족 의의1. 내부고객의 개념2. 가치생산자(가치개선자)3. 가치판매자(가치증식자)4. 가치구매자(가치통제자)5. 내부고객만족 ... 하였다. 내부 마케팅이란 종사원을 고객으로 보고 업무를 상품으로 간주하여 종사원들이 더 많은 성과(호텔에 지불하는 비용)를 창출할 수 있도록 만족할 수 있는 업무여건(상품)을 만들

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.10

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외식업체 종사자의 내부마케팅이 직무만족에 미치는 효과

외식업체 종사자의 내부마케팅이직무만족에 미치는 효과목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1 외식산업의 특성2.2 내부마케팅에 관한 연구2.3 직무만족2.4 내부마케팅과 직무만족 ... 과의 관계Ⅲ. 연구의 설계3.1 자료수집3.2 변수의 측정 및 분석방법3.3 타당성 및 신뢰도분석Ⅳ. 조사결과의 분석4.1 연구변수의 상관관계4.2 내부마케팅과 직무만족의 관계Ⅴ. 결론 ... 하게 되고 이탈하기 쉽다는 것을 발견 하였다.2.4 내부마케팅과 직무만족과의 관계내부마케팅은 종사원의 욕구를 충족시키기 위해 설계된다. 종사원들은 고객의 욕구와 문제점을 이해할 수

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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고객만족경영(CSM) 개념, 고객만족경영(CSM) 중요성, 고객만족경영(CSM) 고객지향사고, 고객만족경영(CSM) 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM) 성공사례,고객만족경영 전략

고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객 ... . 고객만족경영(CSM)의 성공 사례1. 건설업체의 성공사례2. 자전거 산업의 성공사례3. 대학 마케팅의 성공사례4. 의류산업의 성공사례5. 금융기관/은행의 성공사례6. 의료기관 ... 인사에 이를 반영함으로써 삼성그룹 전체를 고객지향적 사고로 변신시키고 있다.Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅1. 고객창출과 유지위한 마케팅 전개 이루어져야마케팅의 거시적 환경

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

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[서비스 마케팅] 리츠칼튼 고객만족 서비스 마케팅 분석 레포트-고객만족,고객감동,cs교육,cs강사,커뮤니케이션

과 목서비스 마케팅교 수교수님학 과관광경영 학과이 름제출일자2014. 6. 9(월)- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling ... 을 느끼는 잘못된 서비스를 시정하기보다는 미리 고객에 대한정보를 입수하여 그에 맞는 서비스를 제공함으로써 고객의 가치를 높이고 절대만족을추구하려는 의지이다.☞따뜻한 작별 인사로 고객 ... 하다. 그러므로 고객 만족을 위해서는 고객을 직접적으로 만나는 종업원의 호텔에 대한 만족이 우선시 되어야 한다. 겉으로 보이기 위한 것 보다는 종업원 본인이 호텔에 대한 신뢰도와 충성심

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.09

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

EDIYA COFFEE 의 고객만족도 조사조사배경 , 목적 및 문제인식 경쟁업체 소개 EDIYA COFFEE 소개 자 료 분석 마케팅 제안 및 결론 도출조사배경 , 조사목적 선정 ... 어 많은 변화를 보이 고 있음 . 2 . 조사목적 소비자의 커피 구매 , 향후 성장이 예상되는 EDIYA COFFEE 의 커피 구매행태를 파악하여 향후 커피 품질향상과 마케팅전략 수립 ... . 4. 문제점 인식 -2013 년 EDIYA 는 커피음료업계 점포수 1 위 자리로 등극 . 그러나 고객인지도나 만족도 자리는 엔젤리너스 , 카페베네 등 대표적인 경쟁사

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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대한항공 소비자 속성만족도 분석을 통한 포지셔닝, 마케팅전략 수립방안,소비자만족도분석,만족도마케팅

[ 대한항공 소비자 속성 , 만족도 분석 을 통한 포지셔닝 , 마케팅 전략 수립방안 ]CON TENTS 연구의 필요성 및 목적 선행 연구 연구 방법 결과분 석 결 론 연구 모형 ... 을 도출하고 , 대한항공 서비스 이용 만족도를 분석하여 앞으로 대한항공의 포지셔닝 전략과 마케팅 전략을 수립하는 것을 본 연구의 목적으로 한다 .선행 연구 항공사 포지셔닝 전략 연구 ... 주장 .연구 모형 설계 대한항공 포지셔닝 , 마케팅 전략 수립 항공사 선택 속성 대한항공서비스 이용 만족도 소비자 불만 자아개념과 라이프스타일설문지는 Likert 5 점 척도를 사용

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.26

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

하십니까?동아대학교 최영민 교수님의 마케팅조사론 수업을 듣고 있는 11분반 학생들입니다.본 설문지는 저희조의 프로젝트 진행단계이며, 커피전문점의 고객만족도를 알아보기 위하여 마련 ... Marketing ResearchEDIYA(커피전문점)의고객만족도 조사목 차□조사계획서□선정이유 및 문제점□Q-sheet□설문지□결론 도출? 주제EDIYA COFFEE(커피전문점 ... )의 고객만족도 조사? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커피전문점 간의경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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평생교육기관의 교육 서비스질과 학습자만족에 영향을 미치는 마케팅 요인 분석하시오.

지향성과 관계지향성이 평생교육기관에서 제공하는 교육서비스의 질과 등록생 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 가설을 설정하고 더불어 교육서비스 질과 등록생 만족은 마케팅 효과가 장기 ... 이 연구는 평생교육기관 마케팅과 관련된 연구들에 한계를 느껴 서비스마케팅의 연구 방향에 관계마케팅의 연구 방향을 도입, 마케팅 활동으로 인한 성과 향상을 돕는 데에 목적을 두 ... 고 있다. 현재의 평생교육기관 마케팅 및 그에 대한 연구는 마케팅의 새로운 접근방법인 관계마케팅에 대한 고려가 부족하고 성인학습자의 자기주도성을 반영하지 못한 마케팅 관점이 문제

리포트 | 2페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.12.29

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족의 초점 변화를 파악해 보는데 있다. 또한 소비자 구매패턴의 변화를 분석하고, 서비스 마케팅 패러다임 변화에 따른 스포츠 시설의 서비스 품질에 대한 마케팅 전략의 변화를 알아보는데 그 )

한국웰니스학회 하민호, 신홍범

논문 | 15페이지 | 4,400원 | 등록일 2015.03.25

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