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ERP생산2급 쿠팡 CRM crm성공사례 경영정보시스템 현대백화점 crm 고객관계관리 crm 국내 기업 활용

"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 281-300 / 5,139건

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    ADsP 요약 정리(데이터분석준전문가 시험 요약)
    를 구조 정보기술 발전- 경제산업적6. 데이터베이스 활용-인하우스 DB / OLTP(단순자동화) / OLAP(분석) / CRM(고객관계관리) 과 SCM(유통, 공급망관리)- EAI ... : 연결되는 서비스를 중앙에서 관리하여 연결루트 간소화- KMS(지식경영시스템)- ERP(경영자원통합관리)- BI(기업의 의사결정 프로세스)- 제조부문 : RTE, DB인하우스 ... , ERP등- 금융부문 : EAI, ERP, e-CRM, BI 등- 유통부문 : CRM, SCM, KMS, BSC, KPI, RFID- 물류부문 : CVO, EDI, CALS, PORT
    시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03
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    고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 의 목적이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하 ... 에 기업의 제품을 구매한, 소위 ‘검증된’ 단골을 관리하는 것을 중요시한다.마지막으로 CRM의 특징은 고객과의 관계라는 추상적인 면에 집중한다는 것이다. 기존에 CRM이 본격
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03
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    경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리
    하고행동가능성5) 규모의 경제성6) 유효 정당성14. 수직적 마케팅시스템(vms) 3가지1) 법인형2) 관리형3) 계약형15. 고객관계관리(crm)의 특징 3가지1) 고객지향적2 ... . CRM 목표 5가지1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지하여 장기적 수익확보를 통한 이익 증가4) 고객을 효율적으로 관리하여 비용 절감5) 충성고객 ... (의견: 사회적, 개인적 가치 및 의견)2. CRM 특징1) 고객지향적2) DB 마케팅 활용3) 쌍방향 커뮤니케이션4) 고객생애가치 증가5) 기업 내부 프로세스 통함3. CRM 효과
    리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27
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    BPR, EPR 정리
    .고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)@다수의 의사결정 주체가 연계된 공급망에서 개별적으로 부분적으로 최적화한 의사결정은 결과 ... 웨어의 저비용, 고성능 소프트웨어 언어, DBMS, 네트워크 기술, 객체지향기술@수주관리를 위해서 많이 쓰는 전략은 무엇인가?거래처‘고객의 중점화 전략:매출액 목표를 달성하기 위해 ... @고객에 대한 기업의 고민을 해결해 주는 것으로 고객의 이탈, 불만, 신제품에 대한 마케팅 전개방법 중 가장 중요한 고민부터 해결해주는 것이 목적인 경영관리 도구를 무엇이라고 하나
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.12
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    경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점
    하나인 ‘환자 중심성’의 개념을 이렇게 정의한다.1-2 환자중심의료에서의 CRM경영학에서 마케팅 관리 관련 전사적 경영혁신 기법 중 고객관계경영(CRM)이 환자중심의료 의료서비스 ... 를 실행하는데 도움이 된다. CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객 ... 철저하게 고객의 입장에서 그들의 경험을 관리해야 한다. (CEM, Customer Experience Management)4. 참고문헌1. 환자중심의료와 CRM(Customer
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26
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    ⓵ 수직적 통합의 개념을 설명하고, ⓶ 구체적인 성공사례 또는 실패사례를 제시하고
    을 통합해 제품 생산에서 유통, 고객 쪽 분야의 기업을 통합하는 전략으로써 인디펙스의 ZARA가 이러한 수직적 통합의 생산관리 운영 시스템을 도입해 성공한 사례로 꼽히고 있 ... CRM을 통해 이룬 것으로 고객 관계를 위한 기업 프로세스의 간소화로 다수 접점이 포함된 전체 고객 여정에 대해 효과적으로 시각화 및 효율적 처리를 할 수 있는 도구를 제공 ... 해 소비자가 기업의접하는 접점에서 시작돼 영업 파이프라인을 거치는 동안 전체 잠재 리드 관리 과정을 거쳐 최종적으로 고객이 된 이후에도 지속된다. 이러한 운영 CRM은 보통 자동화 기능
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22
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    [경영학과] 2021년 2학기 물류관리 중간시험과제물 공통(빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성)
    함으로써 기업간(B2B) 전자상거래 회사들에 포괄적인 정보를 제공한다는 것이 SRM의 기본 개념이다. 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 ... (Supply Chain Management)은 공급망 관리란 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 흐르도록 지원하는 시스템을 말한다.- 중략 - ... ⑴ ( )은/는 공급자 기반을 체계적으로 확보하여 기업의 경쟁력 제고를 위한 경영활동이다.[정답] SRM[설명]공급자베이스를 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상
    방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.09.13
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    환자서비스, CRM 정리
    고객만족경영(CRM)을 위한 서비스 네비게이션B반 201731052√CRM[Customer Relationship Management]이란고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라 ... , 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심으로 정리·통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계 ... 를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식√CRM의 등장배경CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅[Relationship
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17
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    점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해
    와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 등장배경3. 오늘날 기업 ... 베이스를 체계화해서 시스템화한 것이다. 고객관계관리는 1970년대부터 기업 비즈니스 영역에 등장하였고 점차 그 중요성을 키워 나아가고 있다. 오늘날과 같이 소프트웨어를 기반으로 한 ... , 전사적 자원 관리와 같이 이전에는 어려웠던 보다 수준 높은 고객관계관리가 가능해지기 시작하였다.고객관계관리 시스템은 고객의 과거 구매내역이나 연락처 등의 개인정보와 고객과 기업
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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    IT용어정리, IT 용어 모음
    를 신속하고 정확하게 추출해 내어 공급하여 생산성과 수익성을 높이려는 시스템이다.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)기존 고객에 대한 ... 정보를 종합적으로 분석해 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고
    리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.09
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    기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진
    ) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다. 이러한 면에서 기업들이 관계마케팅에 대해 ... 은 기업들이 고객관계(Customer Relationship)에 집중하며 관계 마케팅을 펼치고 있고, 여러 경영정보시스템(MIS, Management information systme ... 에 대한 프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. 테스코의 이러한 노력은 이후 다른 유통업체
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02
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    대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시
    ) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공 ... 한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두
    리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13
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    신세계백화점 경영전략과 미래전략
    신세계백화점경영전략 분석과미래전략 제언=목차1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석2. 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객 ... . 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅 ... 업계는 과학적이고 체계적인 고객관리를 해야 한다는 필요성을 절감하게 되었다. 국내 유명백화점들은 각종 DB 시스템 패키지를 직접 도입하거나 자체개발 중에 있다. 95년 일본
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30
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    경영지원시스템 중간고사 정리본
    하며 모든 경영 수준을 포함전사적 애플리케이션의 4가지 종류1. 전사적 시스템2. 공급망관리 시스템 (SCM)3. 고객관계관리 시스템 (CRM)4. 지식관리 시스템 (KMS)1 ... 를 지원:주문, 생산, 재고 수준 등 정보를 공유하도록 관리:조직간 시스템의 한 유형 – 조직 경계를 넘나드는 정보 흐름을 자동화3. 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르 ... 에 필요한 종합적이고 정확한 정보를 제공기업 연계 시스템전사적 연계 시스템전사적 애플리케이션:자원과 고객서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스들을 상호 긴밀하게 조정하고 어떤
    시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    (Hyundai Motor Company)’ 이 있다. 성공사례로 현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)은 CRM(고객관계관리) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 수집 ... ·확대하여 관리자들에게 정보를 제공하고 조직 내 운용과 경영 관리자의 의사결정을 지원하는 등의 통합적 전산정보관리시스템이며 사용자-기계시스템(man-machine system ... 에 따른 판매직원, 상품, 고객관계 등의 관리체계가 성공 이유라고 생각한다.결론1) 나의 생각 : 이와 같이 ‘현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)‘ 이 정보
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03
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  • 자료 표지
    환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석
    기간의 관계가 가능케 되었다. e-CRM을 통한 고객 관리는 특별히 정해진 사업 분야에만 필요한 것이 아니라, 고객의 구매행동이 반복적으로 나타나고 상용고객을 확보하는 것이 중요 ... 한 업종일수록 중시된다. 이러한 관점에서 볼 때 호텔의 고객 관리는 타 업종에 비하여 더욱 중시된다고 볼 수 있다.호텔의 CRM 시스템은 호텔을 방문한 고객의 정보를 직원들이 활용 ... 며, CRM과 일반대중 지향적인 e-business의 결합이다. 고객만족으로 대변되는 오늘날의 서비스 경영 환경에서는 고객과 직원이 만나게 되는 서비스 접점 관리가 우선시되고 있
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 (CRM, Customer Relationship Management)CRM ... 한 우호적인 관계 유지를 통해 고객 관리를 확대하는 하는 것이다.기업의 궁극적인 목표는 자사의 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 전달하여 소비자로 하여금 매력을 느끼게 하여 구매 ... 할 수 있게 된다. 이를 통해 고객은 업체에 대한 만족감과 신뢰적인 관계를 형성할 수 있다. 이처럼 고객관리를 통한 맞춤형 마케팅을 통해 기업이 얻고자 하는 목표를 극대화하는 사례
    리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11
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    [레포트] 영업력 제고 전략과 노력
    화 도구, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 데이터 분석을 사용하여 영업 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선이 필요한 영역을 식별합니다.협업 및 지식 공유:영업 ... 참여를 강화합니다. 자동화 도구, CRM 시스템 및 데이터 분석의 구현을 통해 조직은 판매 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선 영역을 식별하여 궁극적으로 전반적인 ... 화하면 효율성과 생산성이 향상되어 궁극적으로 영업력이 향상됩니다. 조직은 판매 프로세스를 분석하고 최적화하여 병목 현상을 제거하고 관리 작업을 줄이며 고객 참여를 강화합니다. 자동
    리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22
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    adsp 정리본
    system) : 데이터베이스를 관리하여 응용프로그램들이 db를 공유하며 사용할 수 있는 환경을 제공하는 소프트웨어관계형(컬럼,로우) vs 객체지향(객체형태)네트워크(레코드들 사이의 관계 ... 암묵지(내면화)->공통화, 형식지(표출화)->연결화OLTP(transaction) vs OLAP(analytical)CRM : 고객중심자원 극대화SCM-제조ERP ... data warehouse) : dw 확장모델로 분석 어플리케이션의 원천-유통KMS : 지식관리시스템RFID : 주파수를 이용해 ID 식별하는 시스템, 전자태그-사회기반 구조EDI
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.01
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2025년 05월 24일 토요일
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