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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 261-280 / 5,233건

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    아모레퍼시픽
    (디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)(3) 고객관계관리(CRM) 및 멤버십 프로그램1) CRM 시스템2) 멤버십 프로그램6. 아모레퍼시픽 SWOT 분석(1) 강점(Strengths ... 하레퍼시픽은 다양한 브랜드에서 고객 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 CRM 시스템을 구축하고 있다. 고객의 구매 이력, 선호도, 관심 상품 등의 데이터 ... - 디지털화된 고객 서비스아모레퍼시픽은 디지털 CRM 시스템을 통해 오프라인과 온라인 매장을 연결하며, 모바일 앱과 웹사이트를 활용한 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 있다. 예를 들
    리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.07
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    ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)
    -----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... ) 확장형 ERP의 구성요소-e-비즈니스 지원 시스템: -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS ... 적 자원관리: 경영자, 종업원 등-실시간-상호공유-기업의 전체 흐름 ↔ 부분(x)-통합 정보 시스템 ↔ 분산(x)? ERP시스템 도입의 필요성-중장기적 관점(3년~10년)에서의 비용
    시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17
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    고객 수익 기여도 산출 방법 한계 및 해결방안
    업무를 맡았고, 신한은행의 고객관리시스템(CRM)을 주로 활용하였습니다. 당시의 기준으로 고객관리시스템을 통해 살펴본 고객 수익기여도 산출 방식 및 그 한계에 대해서 과제를 작성 ... 하고, 은행 직원과의 소통이 자주 일어나는 고객으로, 은행에서는 고객 자산관리서비스를 제공하여 미래 시점에서의 양호한 현금흐름을 위해 재투자 및 자산 리밸런싱을 통해 꾸준한 관계 ... 에게 적용하는 수익 기여도 산출방식을 기업 고객에게 적용하기 어렵다는 한계가 있습니다. 이런 부분 때문에 기업고객과의 지속적인 관계를 유지하고 강화하기 위해 RM을 두고 관리를 합니다
    리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.21
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    경영혁신 요점 정리
    과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... : 마케팅/켐페인 기획, TARGET 그룹 생성, 캠페인 실행, 마케팅 분석 등2. CRM 영업: 텔레 세일즈, 영업계획수립, 고객정보관리3. CRM서비스: 콜 센터 서비스, 모바일 ... 을 중심으로 이탈방지4. 새로운 고객을 확보하는 동시에 이들에 대한 관계를 개발5. 신규고객 유인 및 추천관리, 신규고객 세분화 및 요구사항 분석 관리지식경영의 성공요소 KMS1
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24
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    가트너 그룹의 CRM 정의를 요약
    . 가트너 그룹의 CRM 정의1. CRM의 개념CRM(Customer relationship Management)이란 “고객 관계 관리”로 번역되며, 경영 전문컨설팅 그룹인 가트너그룹 ... 고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의 ... 을 구축하는 것으로는 충분하지 않다 – 오히려 이러한 전산 시스템의 구축은 CRM의 필요조건도 충분조건도 되지 못하며, 각 기업이 제공하는 서비스의 특징이나 고객의 특징에 따라 보다
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서
    이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적 ... 해지고 있다. 이러한 시점에서 기업들이 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)에 집중하고 힘쓰는 이유는 무엇일까? 본론에서는 고객관계관리 ... 의 정의와 등장배경에 대해 살펴보고, 실제적으로 기업이 고객관계관리를 하는 사례를 보고 그 목적을 파악해보도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리(CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06
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    AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향
    을 것이다.1) 병원의 CRM에 적용인공지능은 이미 여러 기업의 CRM(Customer relationship management; 고객관계관리를 위한 경영정보시스템(MIS ... , Management information system)의 일종)을 위한 기반 기술로 사용되고 있다.병원 역시 인적 서비스를 제공하는 기업으로써, 특히 고객과 어떠한 관계를 형성 ... 하는지가 중요한 서비스 제공처임을 고려할 때 이러한 고객관계관리가 기업에게 갖는 중요성이 높을 것으로 생각할 수 있다.병원에서 고객(환자)는 개인적 정보를 다수 제공하게 되며, 이러한 정보
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23
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    경영정보시스템_마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    경쟁에서 더욱 엄격한 평가를 받는다. 이때 정보시스템은 구매자와의 관계를 강화하는 도구로 쓰일 수 있다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하면, 구매자별 요구사항이나 구매 패턴 ... 위해, 정보기술은 다양한 방식으로 사용될 수 있다. 생산 활동에서부터 고객 관계 관리, 그리고 외부 파트너와의 협업에 이르기까지, 경영정보시스템을 효과적으로 활용하면 기업이 포터 ... 한다. 여러 공급업체를 발굴하여 위험을 분산하거나, 자체적으로 물류·생산라인을 구축하는 방식이 여기에 속한다. 동시에 정보시스템을 활용해 실시간 재고 관리와 원자재 가격 변동 추이
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11
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  • 자료 표지
    2023대비 ERP인사정보관리사 1급 이론 기출 총정리 (10회 모의고사, 22년 6회~21년 3회)
    년 6회]① 전자상거래(EC)② 의사결정 지원 시스템(DSS) ③ 고객관계관리(CRM)④ 공급망관리(SCM) ⑤ 경영자정보시스템(EIS) ⑥ 지식경영시스템(KMS)(4) 전략 ... 위해시스템은 기업의 고객 대응 활동을 지원하는 프런트오피스 시스템이다. 확장된 ERP 환경에서 CRM시스템은 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 자동화함으로써 현재 및 미래 고객 ... 들과 상호작용할 수 있으며, CRM과 ERP 간의 통합으로 비즈니스 프로세스의 투명성과 효율성을 확보할 수 있다.KMS (지식경영시스템, Knowledge Management System
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템(MIS)의 구성요소 및 한국 기업 사례 분석
    되는 프로그램 및 애플리케이션이다. 데이터베이스 관리 시스템(DBMS), ERP(전사적 자원 관리), CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 등이 포함된다. ②기능: 데이터 처리, 분석 ... 시스템), CRM 소프트웨어. ③데이터: 생산 라인 데이터, 고객 주문 데이터. ④절차: 자동화된 생산 절차, 데이터 기반 품질 관리. ⑤인력: 생산 관리자, 데이터 과학자 ... 적으로 운영하기 위해서는 여러 구성요소가 통합적으로 작동해야 한다. 경영정보시스템(MIS)은 단순한 데이터 관리 도구를 넘어, 전략적 의사결정과 고객 중심의 서비스 제공을 가능
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.01
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    영국 캐피탈 원의 CRM 사례
    을 방지하기 위한 유지하기 위해 계정관리 활동을 통해 휴면 중이거나 장기적으로 활동하지 않은 고객과 관계를 맺기 위해서 생애주기 관점의 서비스를 제공한다. 또한, 고객관계를 유지하기 ... 의 과제캐피탈 원이 그 동안 CRM 구축을 통해서 높은 성과를 거둬왔지만 이 성장을 지속하기 위해서는 고객에 대한 심도 높은 이해, 관리비용 그리고 조정 채널에 대해서 고민해야 한다 ... 절감 효과와 잠재이탈고객을 충성고객으로 변화시킬 수 있을 것이다.두 번째로 블랙컨슈머를 선별해 내는 CRM 시스템 구축도 필요하다. 캐피탈 원의 CRM 운영은 수익성을 내는 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.02
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    빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM
    을 것이다.빅데이터를 활용한 고객관리 사례 3 (본죽)본죽은 멤버십 회원 30만명을 대상으로 연령대별, 성별, 지역별 등 소비자 구매 패턴을 분석할 수 있는 시스템을 도입했다. 이 ... ㅋㅋ서론기업들은 갈수록 치열해지는 시장 속에서 고객관계를 중요하게 여겨야 한다. 고객은 기업에게 있어 수입의 원천이기 때문이다. 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 발전 및 수익 증대 ... 를 위해선 효과적인 CRM이 중요하다. 즉 무한한 경쟁 속에서 신규고객의 창출은 투자 대비 효과가 크지 않고 기존고객을 유지하는 것이 기업의 이익에 더 효과적이라는 사실은 여러
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ERP 정보관리사 - 인사관리 핵심정리
    , 의사결정지원 시스템(DSS), 고객관계관리(CRM) 시스템 등*클라우드 ERP 특징 아닌 것 : 필요한 어플리케이션 자유롭게 설치*단위별 업무 X, 통합적 업무*사이클 타임 감소 ... . ERP 시스템의 이해*전략적인 기업경영 시스템: 성과측정관리(BSC), 부가가치경영(VBM), 활동기준경영(ABW) 등*e-Business 지원 시스템: EC(전자상거래) 시스템 ... 과 인간관계적 관리를 보여주는 실험, 비공식 조직의 중요성(3) 행동과학적 인사관리- 과업중시, 인간 존중 동시 추구- 동기부여 이론 : 매슬로우 욕구 5단계, 맥그리거 XY이론
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오
    ·배송 시스템을 구축하여 글로벌 전자상거래 시장을 선도하고 있다.아마존의 정보시스템은 고객 데이터 관리, 공급망 관리(SCM), 고객관계 관리(CRM), 빅데이터 분석 및 인공지능 ... 한 예측 배송 시스템을 도입하여 고객 주문 이전에 이미 상품을 예상 출하하는 형태로 경쟁력을 높였다. 또한 빅데이터 분석을 통해 재고관리 및 물류 프로세스를 효율화하여 비용 절감 ... 하고 지속적으로 성장하기 위해 정보기술의 활용을 적극적으로 추진하고 있다. 특히 정보기술과 경영학의 결합을 통해 탄생한 경영정보시스템(Management Information System
    리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.03
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  • 자료 표지
    현대자동차 정보시스템 분석
    Q-Star 운동 (6시그마)74. 고객관계관리가. 현대자동차 CRM 활동85. 전자적 자원관리가. 현대자동차 ERP9나. 현대자동차의 재무 상태 표116. 공급사슬관리가. 현대 ... CRM 활동CRM의 궁극적인 목표는 “고객과의 지속적인 유대관계를 통하여 고객의 평생 고객 가치를 증대 시키는 것”이다. 현대자동차는 다른 기업보다 한발자국 앞서서 CRM 활동 ... 가지를 설정 했다. 첫째 우수고객 중점관리를 통한 고객 로열티 강화, 둘째 가망고객 타켓 마케팅을 통한 재 구매 증대, 셋째 고객관계 관리 업무 프로세스의 부문 간 연계 운영, 넷째
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06
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    기업이 활용하는 정보시스템
    게 마케팅 활동을 계획 · 지원 · 평가하는 ‘ 고객관계관리 ’ CRM 반복적이고 일상적인 거래를 처리하고 그 거래로 발생하는 여러 가지 데이터를 저장하고 관리하는 ‘ 거래 처리 ... 시스템 ’ TPS MIS 의 대표적 종류 기업 내부의 경영 여러 분야에 도움을 주는 MIS롯데백화점 의 MIS 적용사례 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (1 ... 구성모 저장 , 제공하는 기능을 수행 경영정보시스템의 목적 다양한 계층의 관리자를 위함 시스템 경영정보시스템의 구성요소 컴퓨터 , 하드웨어 , 소프트웨어 , 데이터베이스 , 절차
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ADsP 요약 정리(데이터분석준전문가 시험 요약)
    / OLTP(단순자동화) / OLAP(분석) / CRM(고객관계관리) 과 SCM(유통, 공급망관리)- EAI : 연결되는 서비스를 중앙에서 관리하여 연결루트 간소화- KMS(지식경영시스템 ... )- ERP(경영자원통합관리)- BI(기업의 의사결정 프로세스)- 제조부문 : RTE, DB인하우스, ERP등- 금융부문 : EAI, ERP, e-CRM, BI 등- 유통부문 ... : ITS(지능형 교통정보 시스템)- 의료부문 : HL7, PACS, U-Health- 교육부문 : NEIS7. 데이터베이스 종류- 관계형 데이터베이스(RDB) : orcle
    시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)
    )⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... , 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18
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  • 자료 표지
    경영정보시스템 제1장 사례 연구 과제
    한 정보기술 기반 시스템은 효율성을 겸비해 기업의 목표인 비용을 줄이는 데에 합리성을 지닌다. 따라서 UPS의 구체적인 시스템들은 매우 중요한 역할을 하고 있다.고객관계관리(CRM ... 하는 시스템이다. 페덱스, DHL 모두 UPS의 공급망 관리 시스템과 유사한 기술을 가진다.셋째, 고객관계관리 시스템(CRM)이다. UPS는 해당 차원에서 고객서비스요원을 두고 있 ... 형 서비스를 통해 배송원과 고객 간의 신뢰성 있는 관계를 보장한다.지식관리(KMS) 시스템으로서 경쟁력을 강화하는 방법으로 UPS는 전문 업체와의 제휴와 전문 인력 확보 투자에 매진
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.30 | 수정일 2022.03.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [물류관리] 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요의 99를 충족시키기 위한 안전재고
    은 CRM과 대비되는 개념이다. SRM은 체계적으로 공급자 기반을 관리하여 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 노력의 일환이다. SRM에서는 공급조건의 비교, 공급자와의 정보교류 ... 의 관계는 비선형적인 특성을 갖는다. 즉 서비스율이 증가하면 재고비용은 급격히 상승하게 된다. 그 이유는 고객 요구를 충족하기 위해서는 충분한 재고량을 확보해야 하며, 이 과정에서 자연 ... 2023학년도 2학기 중간과제물(온라인제출용)?교과목명:물류관리?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정형):공통
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.27
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2025년 11월 10일 월요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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