"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 3,041-3,060 / 6,690건

[CRM,Report]CRM의 현황과 전망.

CRM의 현황과 전망CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈 CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다. CRM의 목적은 고객 만족과 이로 ... 를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다. CRM은 공급 과잉 시대의 기업 생존의 도구이다. 기술의 혁신, Internet의 등장 좋은 질, 싼 ... 의 현황전략적인 접근이 매우 어렵다. CRM에 대한 개념의 혼란, CRM에 대한 국내 성공사례 부족, CRM benefit에 대한 확신 부족. C-level의 이해 부족 전문가 부족

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.23

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인천국제공항 경영정보시스템 분석,비즈니스모델, 경쟁항공사 비교 등 시사점 도출

로세스를 지원하는 여러 가지 경영정보 시스템이 있었다. 이번 과제를 통해서 인천공항 발전의 핵심 원동력이된 여러 가지 정보시스템에 대해 알아보기로 했다.2. 본론● 기업환경분석 (성공요인 ... : · 지속적이고 체계적인 성장 전략· 국제물류허브 공항을 위한 장기적인 성장모델 수립● 기업환경분석 (SWOT분석)StrengthWeakness● 국제화물 물동량 세계2위, 환적 ... - BSC, TMIS, AIRCIS, CRM, 물류, 여객, 시설, 항공사제휴협력, 유리한 공항입지가 있음2) Resource map- 핵심가치로 선정한‘세계중심HUB', '세계최고

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.11

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saas

하는 전략을 가져서 중소기업 뿐 아니라 대기업까지도 포괄 할 수 있는 방향으로 발전해야한다. 지속적으로 차별화 된 모델 개발이 경쟁력의 밑거름이 될 것이기 때문이다.경영정보시스템SAAS ... 라기 보다는 고객들이 원하는 것이 무엇인가 있다.③초기 ASP의 접근은 고객들 측면에서 완성도인 방식 애플리케이션을 지원해 주는 것이었으나, 후기 SaaS는 메세징플랫폰, 기업경영관리툴 ... 의 기능을 제대로 구현하고 있는 업체로는 글로벌 업체로 마이크로소프트와 세일즈포스닷컴이 있고 순수 국내 업체로는 다양한 기업솔루션(CRM,KMS,PMS,PRM,CEM)을 한 플래폼

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.21

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디마케팅의 활용 이점 및 국내외 사례 연구

Black’5. SK에너지 ‘선결제 후 차감’6. 진로 ‘일품소주’Ⅳ. 시사점[참고자료]Ⅰ. 들어가며최근 많은 기업들은 관계마케팅(CRM)의 활용을 통해 고객을 계속 유지하고 획득 ... 하고 있다. 따라서 많은 기업들은 단지 기업의 규모를 늘리기 보다는 디마케팅 전략을 수행함으로써 수익중심적인 간리를 지향하고 있다. 이러한 서비스 조직들의 움직임은 좋은 고객을 유지하기 ... 들을 효과적으로 배제하여 기업의 실질적인 수익을 향상시킬 수 있는 활동이 필요하다는데 동의가 이루어져 있다. 최근 기업들의 디마케팅 활동은 경영의 불확실성을 제거하기 위해 일차

리포트 | 17페이지 | 4,600원 | 등록일 2012.07.10

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피자헛의 시장 팽창 전략에 대한 고찰

피자헛의 시장 팽창 전략에 대한 고찰1. 연구 배경 ... FR선택 기준서비스 3.1%(12)그 동안 자주 갔던 곳19.9%(78)맛37.2% (146)가격16.3%(64)분위기 6.1%(24)판촉전략 1.5%(6)멤버쉽 카드가 있는 곳 ... 의 전략적 포지션을 크게 가격을 중심으로, 낮은 등급의 피자, 높은 등급의 피자 시장으로 구분하고, 또한 서비스 제공 방식에 따라 배달 방식, Dining-in 방식으로 구분해서 현재

리포트 | 47페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.07

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BSC란 무엇인가(ppt)

사례 - 한국하이페리온- BSC 솔루션명은 HPS (하이페리온 퍼포먼스 스코어카드) - 경영전략을 구현하기 위해 핵심성공요인(CSF), 핵심성과지표(KPI) 및 성과측정업무 ... 평가팀장/무역관장BSC 100% 반영목표설정경영 목표조직 목표 설정개인 목표 설정협의/조정목표 관리/실적입력팀 목표- CRM 등 자동 인터페이스: 60% - 평가단,외부평가: 40 ... 성과관리:Balanced ScoreCard)는 1992년 미국 하버드 대학의카플란(Robert S. Kaplan)과 노튼(David P. Norton)에 의하여 개발된 전략적 성과

리포트 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.14

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제1장 새시대 CRM 새마케팅이 기업 살린다

와 관리의 CRM에 초점을 맞추게 되었다.· 경영변화 CRM-ECRM의 전개CRM : 고객관계마케팅 및 관리, 기업사회에 격동적인 변화가 일고 있는데 마케팅에 있어 전략 전술 ... 을 기본으로 하여 그에 영향을 주는 환경과 경영여건 특히 소비자인 고객을 핵으로 삼아 그들의 필요와 욕구의 변화를 중시하고 그에 대응하는 전략전술을 강구해 왔으나 최근에는 특히 고객관계 ... 않는다면 그 기업은 미래의 소비자에게 외면당하고 말 것이다.6. eCRM과 우리 기업의 발전방향· CRM(Customer Relationship Management 고객관리경영

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.09

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고객유지,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

단위인 교환의 한 형태로서 관계적 교환의 비중이 높아지고 있다는 것 고객획득을 위한 공격적 마케팅 전략을 이용하여 신규고객확보에 주력 판매 후 서비스나 불만 관리 프로그램과 같 ... 적이므로 , 각 개인별 로 마케팅 프로그램을 수행 하나 혹은 그 이상의 핵심 마케팅 믹스 요소 핵심 서비스의 개발이 고객관계의 수립에 가장 중요한 전략 예 ) 은행의 “ 개인 종합 ... 하는 제품 또는 서비스에 대하여 재구매하거나 , 단골 고객이 되려는 깊은 몰입의 상태2-5) 관계 마케팅의 구성요인 13 Amazon 의 고객 만족 경영 아마존은 ‘ 지구상에서 가장

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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기업의 자원봉사 방법과 원칙

기업의경영실적이나 이해관계에 영향을 받지는 않는다.대체적으로 기업의 소유주나 최고경영자가 자신의 사재로 설립하는 재단의형태로서 록펠러재단이나 포드재단이 이 범주에 속한다고 할 수 ... 은 1900년대 이후 미국의 경우 거대기업의 초대 창업주들이 퇴임하면서, 기업의 소유와 경영이 분리되면서 나타난 제단의 형태이다. 기업의창업주가 아닌 전문경영인들이 등장하면서 기업 ... 이 없는 전문경영인들은 자선활동에 기업의 자금을 쓰는 경우, 그 행위가 기업의 발전을 위해서 도움이 된다는 것을 근거로 대주주들의 지지를받을 수 있어야 했다. 하지만 자본주의가 발전

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.01

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[기술변화][제2차세계대전][경영교육]기술변화와 제2차세계대전, 기술변화와 자동화, 기술변화와 경영교육, 기술변화와 클라이언트컴퓨터, 기술변화와 쌀산업, 기술변화와 동아시아 분석

기술변화와 제2차세계대전, 기술변화와 자동화, 기술변화와 경영교육, 기술변화와 클라이언트컴퓨터, 기술변화와 쌀산업, 기술변화와 동아시아 분석Ⅰ. 기술변화와 제2차세계대전Ⅱ. 기술 ... 의 특징Ⅲ. 기술변화와 경영교육Ⅳ. 기술변화와 클라이언트컴퓨터1. 인프라2. 신사업3. 컨텐츠의 신선도4. 정보의 유통5. P2P의 결점Ⅴ. 기술변화와 쌀산업Ⅵ. 기술변화와 동아시아참고 ... 다.이러한 위기에 대한 자본의 대응전략(합리화전략) : 국소전자공학의 기술적 성과를 생산과정 및 재생산 과정에 전면적으로 투입하였다.1) 노동과정측면- 새로운 기술에 입각한 노동

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.12

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 서평

를 저렴한 비용으로 수집·축적·분석할 수 있게 되었다.셋째, 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 및 판매채널의 등장으로 CRM을 수행하는 데 소요되는 비용이 현저히 감소하고 있다.경영학도 ... 과제에 대한 제시를 하고 있다. 각 주제를 하나씩 다루는 여섯 개의 장으로 구성되어 있는데, 그 내용을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, CRM은 모든 마케팅 활동을 고객별로 차별 ... , 끊임없는 테스트를 통한 학습이란 마케팅 지식을 축적하거나 마케팅 전략과 전술을 도출하는 데 실증 테스트를 보다 적극적으로 활용해야 한다는 주장이다. 넷째, 제휴마케팅에서는 기업환경

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.20

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기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

화, 신속한 납기, 다양한 제품 서비스, 상거래 전략, 홍보 및 마케팅 등의 경쟁요소를 만족시켜야 한다.2) 경영성과24 * 7의 영업체제 구축 및 Online 거래정보 제공 ... 로서의 기능을 충실히 이행하고, 이는 인터넷의 Social networking이라는 특징을 잘 접목시킨 전략이라 할 수 있다.(3) E-CRM온라인구매는 고객과 업체 간의 신뢰가 기초 ... 살린 경영 시스템을 구축하고 있다.3. 롯데 닷컴의 미래 전략초창기 인터넷 시기에 너도나도 모두 인터넷 기업을 시작하며 닷컴 붐이 생겨나고 그 후 몇 년도 지나지 않아 그런 기업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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T,G,I Fridays,TGI마케팅전략,티지아이마케팅전략,패밀리레스토랑분석,TGI분석,티지아이분석

Goodness It's Friday'sVision : 한국 최고의 존경 받는 외식 기업이 된다경영철학 : “In Here, It’s Always Friday”,“ 고객 환상 체험 레스토랑 ... 전략방안STP전략 활용시장세분화고객 Needs 파악새로운 ConceptRe-naming전략CEM전문가 인터뷰*..PAGE:19TGIF Positioning전략방안..PAGE:20 ... 상황과그 심리적 과정을 분석, 통합함으로써 총체적으로 고객을 이해구분관계관리(CRM)경험관리(CEM)대상기업(고객에 대한 회사의 생각)고객(회사에 대한 고객의 생각)측정 시점고객

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.08

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[품질경영]가격파괴시대의 백화점 생존전략 (NORDSTROM과 현대백화점)

품질경영가격파괴시대의 백화점 생존전략(NORDSTROM과 현대백화점)과 목 : 품 질 경 영제출일 : 2004. 6. 9Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화1. 회사소개2 ... . 노드스트롬의 경영전략의 특징3. 노드스트롬의 내부 고객관리4. 노드스트롬의 외부 고객관리5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영1. 현대백화점 ... 소개2. 백화점의 고객만족경영전략3. S W O T 분석4. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 개념이 생소

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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고객관계관리(CRM)

/보완- CRM은 1회성 활동이 아닌 마케팅/경영활동 자체이다.CRM 전략 수립의 포인트타사보다 뛰어난 수준으로 공격적으로 실행할지 방어적 입장에서 실행할지 결정한다신규고객확보에 중점 ... 과 경영성 모두를 향상시키는 전략.고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 경영 ... 을 하는 것이 중요.기본개념에 대한 정의를 바탕으로 기업상황을 고려한 유연한 전략수립.8. CRM 활용의 기술적 기반- 인터넷과 정보통신 기술의 발전 –인터넷 확산 CRM 전략

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.24

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온라인 신발 쇼핑몰 창업 사업계획서 [A+]

) 판매 동향3) 사업(시장)기회와 문제점 분석5 사업 목표 설정1) 매출액 목표2) 수익목표6. 재무계획1) 현재 자본의 분석2) 자본의 이용7. 마케팅 전략1) 4P 분석 (제품 ... , 가격, 유통, 촉진)2) 차별화 전략8. 입지 및 상권(환경)분석1)경쟁 업종 분포2) 유동인구3) 소비성향9. 실행 계획1) 추진 일정2) 시설계획3) 자금운영 및 조달계획10 ... 방침 : 온라인을 통한 맞춤 서비스경영 목표 : 고객에게 신뢰 받을 수 있는 서비스 구축비전 및 경영이념 : 고객 보다 한발 더 따른 서비스 지원2. 회사 현황 및 비젼 소개우리

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.13

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고객경험관리(CEM) 성공사례

2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... )CRM VS CEM다양한 고객 접점 경험에 따르는 심리적 변화, 욕구를 소홀히 한 CRM활동. 그러나 정작 시장에서 고객은 브랜드가 가진 이미지, 광고에서 보았던 친근한 모델 ... 튼, 그 동안에 한 쪽으로 편향된 CRM(상품판촉 중심의 CRM)은 고객에게 유 의미한 경험 제공을 통해 고객을 감동시킬 수 없었고 이는 브랜드에 대한 높은 고객로열티를 얻

리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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ERP의 개념이해

의 경영혁신을 지원하기 위해 확장형 ERP는 지식경영과 전략적 의사결정 지원기능을 추가해 가고 있으며, 기업간의 표준을 지향하는 EDI기능, 실시간의 완전한 분산통합지원이 가능한 다 ... 다. 모든 기업 활동이 계정별로 분개되어 총계정 원장을 구성하고 대차대조표를 생성하며 손익계산서를 만들어 내는 기능을 제공한다. 또한, 회사 내의 경영실적을 평가하기 위한 수단으로 손익 ... 분석과 원가분석의 기능을 제공한다. 즉, 부서별, 조직 계층별, 거래처 등의 기준으로 손익분석 및 원가분석을 수행함으로써 경영실적을 재고하고 이익을 극대화하는데 그 목적이 있다. 이

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.08

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CRM 성공사례와 실패사례

제도까지 시행카 드 대 란카드사가 보유하고 있던 현금의 유동성에 문제고객들의 연체율의 급속도로 증가경영악화 해결CRM 성공사례 - LG카드도입 후 시장동향2003년 말 CRM ... 로 삼는 경영기법을 사용신규 고객의 선별적 수용불량고객의 접근을 줄이고자 하는 목적을 염두 해 두고 신규고객을 선별적으로 수용카 드 대 란C R M 도 입CRM 성공사례 - LG ... 웰빙 관련 가맹점에서는 카드를 할인, 우대 혜택CRM 성공사례 - LG카드성공분석우량고객의 충성도를 높이기 위한 전략의 사용LG카드, 우량회원 중심 VIP마케팅 강화충성도 UP고정

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.03.18

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BBQvsMcDonalds

의 브랜드 세계화 방안 ( Franchising 성공 전략을 통한 BBQ 의 새로운 세계화 전략 제시 )contents 1. 서론 산업시장 현황 및 기업선정 배경 기업 소개 3 ... . 결론 요약 BBQ 의 세계화 방안 2. 본론 Brand Identity Brand Platform 브랜드 확장 전략 Co-Branding 전략 Brand Equity Brand ... Structure Branding Mix 전략시장현황 기업선정배경 2003 년 , 국내 프랜차이즈 업체 최초 해외 진출 ( 중국 ) 세계 전 대륙 진출 달성 해외 매장의 빠른 확산

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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