"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,981-3,000 / 5,194건

[경영경제]CGV 마케팅 전략

으로 시작..PAGE:41. 산업환경 분석 시장 기회 발견시장 환경 측면기존 극장의 경쟁력 상실한국영화의 비약적 성장연간 1억명이 넘는 영화 관객시대고객 잠재 욕구 측면제한된 영화 ... 선택에 대한 불만열악한 영화 관람 환경에 대한 불만경제 성장에 따른 소비 패턴 변화여가 생활 중시다양한 요구 충족을 위한 영화 선호CJ 그룹 내부 환경종합 식품 사업 위주에서 종합 ... 생활문화 사업으로의 변화 추구종합 생활문화 사업의 일환으로 미디어/엔터테인먼트 사업의 확장 추구고객 욕구에 부응하는 차별화된 문화 생활 공간에 대한 필요성 대두새로운 문화 생활

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.27

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국제물류론 - Hub & Spoke (정의 개념, 특징, 종류, 시스템 방식, 이용 사례 기업 분석 Fedex 한진등 )

에 계시는 부모님에게 보내는 생일선물의 배달이 일주일 이상 걸리는데 불만을 가지고 있었다. 이후 예일대 MBA에 진학한 그는 어떻게 미국 내 소화물을 하루 만에 배달할 수 있 ... 을까 고송하기는 곤란하다. 여러 지역에 물류센터를 보유한 운송업체는 물류센터간은 직접 운송하지만 물류센터와 고객 간에는 집배송 형태로 운영될 수 밖에 없다.분산시켜 운영하는 방식이 ... 하는 경우가 종종 있으며, 대신 물류센터와 고객 간은 주문의 빈도가 높고 비주기적인 경우가 많아 자사화물차량으로 집배송하는 경우가 많다.■ Hub&Spoke vs Point to

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.16

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고객만족도 향상 사례 분석 - 대웅제약

고객만족도 향상 사례 분석 - 대웅제약1. 대웅제약의 연혁2. 문제인식을 위한 상황 파악1) 월별 상담건수 현황2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도3) 상담불만족 항목과 그 건수 ... 매뉴얼 작성종래에는 표준화된 상담자료가 없었기 때문에 상담자들에 의한 주관적인 상담이 이루어졌으며 이로 인한 고객들의 불만도 상당했다. 이에 대웅제약은 문헌 및 자료검색의 시간단축 ... )006 갑상선 질환 치료제007 결핵 치료제008 구강·인후009 구충제010 근이완제{♣ 소비자 상담시 PC이용 상담후 결과분석{항목평가매우만족만족불만활용도○정보구성○고객만족

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.03

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스포츠산업

을 유발하게 되고 시설운영, 제공하는 서비스의 질이 낮아진다. 최종적으로 시설이용에 불만을 느낀 고객들이 이탈하는 악순환에 빠져든다.4. 스포츠서비스업: 스포츠서비스업은 향후 고부 ... 세미프로 선수 등 스포츠활동을 직접 생산하는 업체나 단체가 스포츠산업의 핵심부문이다. 또한 스포츠센터의 강습, 골프장의 골프라운딩, 마라톤대회 완주 등 직접적으로 고객이 참가 ... 산업 현황1. 스포츠산업의 규모2008년도 국내 스포츠산업은 26조 3,614억원 규모로서 국내총생산(GDP) 대비 2.57% 수준이다. 이러한 스포츠산업 규모는 총 연간 출하(매출

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.30

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[홈쇼핑][홈쇼핑시장]국내외 홈쇼핑현황과 마케팅 및 소비자에게 미치는 영향과 홈쇼핑 시장 전략(국내 홈쇼핑 현황, 외국의 홈쇼핑 현황, 홈쇼핑 태도, 국내 홈쇼핑 업체의 관계마케팅 실행전략, 홈쇼핑 시장 전략)

이용 수준을 높여주기 위한 서비스도 실시하고 있다. 홈쇼핑을 이용해 제품을 구입한 고객들을 대상으로 구매 후 제품 만족도나 혹은 불만사항은 없는지를 전화로 재확인하는 해피콜 서비스 ... 를 실시하고 있으며, 소비자단체 및 유관기관의 전문가들을 초청하여 고객불만을 해소할 수 있는 장을 운영하고 있다.이 외에도, 각종 상품정보와 고객 문의사항 등을 우수고객이 소지 ... 국내외 홈쇼핑현황과 마케팅 및 소비자에게 미치는 영향과 홈쇼핑 시장 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 홈쇼핑의 특징Ⅲ. 국내 홈쇼핑 현황Ⅳ. 외국의 홈쇼핑 현황1. 해외 홈쇼핑시장1) 미국2

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.05.04

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환경경영시스템

사고 해결 비용급증환경파괴규명-지구온난화추가적 비용부담복잡성불확실성전문성부족참여도 부족조직 내 장벽장기적 과제불공평성성장에 대한 기대고객에게 가시적 환경경영에 대한 공약을 보증일반 ... 하여 사용하도록 하는 방법환경경영기업 활동의 전과정에 걸쳐 환경성과를 개선함으로써, 경제적 수익성과 환경적 지속 가능성을 동시에 추구하는 일련의 경영활동이해관계자고객, 공급자, 주주 ... 시정조치를 취하고, 잠재적인 부적합을 사전에 예방하기 위한 예방조치를 취한다.경영검토(4.6)입력사항출력사항내부심사결과, 준수평가결과외부 이해관계자와의 의사소통(불만사항 포함)조직

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.13

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하나투어 기업분석(ppt)

는 제공할 수 없다. (패키지 상품 내에 쇼핑이나 해양 스포츠 등의 옵션에 대한 불만 = 싼 패키지 상품의 준비를 위한 여행업계 전체의 문제) ▶ 국내고객 송출 식 아웃바운드 여행 ... 1.일반현황분석 2.환경분석 3.조직능력분석 4.경영자분석 5.조직구조분석 6.전략적이슈 7.기타하나투어 기업분석 요약회사명대표자업 종설립일사업자번호본사주소대표전화/팩스홈페이지 ... -81-39440서울특별시 종로구 공평동 1번지전화 : 02-2127-1000 팩스 :02-723-1828www.hanatour.com임직원현황종업원1792명(하나투어1300명, 자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.31

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간관실습(QI)

불만 증대2) 정책 당국의 대응과 보건 의료 정책의 목표 변화① 양질의 의료서비스에 대한 국민 요구에 부응할 책임② 기본적 의료서비스의 양적 확충 → 질적 수준의 양상: 질 ... 이용효율화- 장기재원환자 현황조사- 보험진료비심사Drug utilization reviewRisk Management의료분쟁관리 및 민원처리Infection Control감염관리 ... 평가↓시상* 간호간위 QI활동주제내용과 범위 *- 외부고객 만족 관련 주제: 입원/외래환자, 보호자, 방문객의 편익도모 및 만족도 향상ex) 진료대기시간 단축활동, 친절도 향상반영

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.13

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GS 칼텍스 자사분석을 통해 크리에이티브 제작

전략고객들의 불만 또는 건의 접수, 질문 답변. 1:1 카운셀링등의 쌍방향 커뮤니케이션 서비스를 통해 서비스의 질을 높이기 위해 노력 !BTL전략E.T call 서비스BTL전략 ... step !시장상황분석2005년까지는 원유의 수입이 지속적으로 증가 BUT! 2005년 이후로 고 유가의 여파로 원유 수입 감소.정유업계원유도입현황출처 : 산업자원부 주요정책 ... '정유사별 원유도입량'정유시설은, SK GS칼텍스 S-Oil 현대오일뱅크 순이다.정유시설현황출처 : 에너지 경제연구원(www.keei.re.kr) '에너지 연별통계-석유류출처

리포트 | 47페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.08

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포스코 -- 기업분석, 경영전략 지식경영 윤리경영 6시그마 분석 / HRD 인적자원 관리 분석

(4) 교육 프로그램 (5) HRD 구축 분석 (5) 인재원 교육센터 6. 인재 보상제도 / 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 7. 불만 ... - 본사 : 대한민국 경상북도 포항시 남구 동해안로 6265 (괴동동 1) - 제철소 현황 : 광양제철소, 서울사무소는 서울특별시 강남구 대치동 위치 - 현재 포스코는 포항시 ... .포스코는 전 임직원이 합심하여 '고객과 함께하는 초일류 기업' 이라는 비전 아래 기존 사업의 핵심역량을 최대한 강화시키는 동시에 해외시장 진출을 확대하고 선택과 집중을 통한 수익

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.11

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아시아나 항공

-아시아나 프리미엄 비즈니스 클래스 -다양한 사이버 스페이스 운용 -Magic Miles Program5.불만 사항 처리방법-고객 불만 선보고 시 “책임 면책 제도” 1)안전활동 ... 정립 우수인재 개발-양성을 위한 투자에 집중 4)고객 불만을 어떻게 처리하는지? =원 스톱 서비스 처리 5)앞으로 어떻게 서비스 개선에 노력할건지? =기본에 충실한 신뢰받 ... 목차1.목표 2.기업선정소개 3.기업 소개 4.서비스전략 -예약발권 서비스 -공항서비스 -기내서비스 -기타특별 서비스 -불만사항 처리방법 -사내 서비스 교육 5.경쟁사와의 비교

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.22

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외식창업론

(concept)이라 한다.식당의정의:식사하가 편리 하도록 갖추어 놓은방 또는 음식요리 식사를 주로 만들어 손님에게 파는집식당은 물적, 인적 요소가 복합된 일정한 장소에서 고객 ... , 대량 판매. 조리사에 대한 불만. 주문에서 급식까지의 속도 . 공업화 지향. 코스트 다운. 인력 부족 . 품질의 균일화. 작업효율의 추구. 사보타지의 방지메뉴얼화가 성공되기 위한 ... )V - valuableI - impressive(감명 깊은, 강한 인상)C - communicationE - entertainment(오락, 고객을 환대하는 것)③ 체인화가 용이

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.04

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삼성전자 - 기업소개, 경영분석(6시그마, 윤리경영, 지식경영), 인적자원관리 사례

센터 5. 인재 보상제도 / 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 6. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론About 삼성전자 ... : 전자제품 제조 등 / Mobile, Display, 반도체등 - 직원 현황 / 매출액 : 약 150,000명 이상 (2009.12) / 89조 7728억원 (2009. 12)o S ... ) 안정감과 신뢰감을 주는 색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지 / 사회에 대한 책임감을 상징o 워드마크의 디자인 - 유연성과 단순함을 강조 o 우주와 세계 무대를 상징하는 타원

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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페덱스 기업소개 및 기업분석 스터디케이스

Overnight Delivery 고객 서비스 분야 People – Service - ProfitFedEx 란?FedEx 소개FedEx 운영체제 아무것도 만들어 내지 않는 기업 ...  항공특송분야 세계 1위  '빠르다'라는 의미로 사전에 등록Hub and Spoke 항공산업에서의 승객과 화물은 별개의 대상 고객요구의 파악 및 개선 항공화물의 관리를 위한 ... 야간운송, 익일배달People 종업원Profit 주주Service 고객FedEx공정대우 보장 프로그램(GFTP)People – Service – Profit 개념* Hub and

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.16

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[유통관리]롯데백화점 명품 유통 마케팅

및 지속적 VIP 관리고정 고객에 대한 서비스 비용 증대로 인한 유지 관리 철저경쟁사 名品 입점 현황 -1Say department storeBurberry, Montblanc ... 40대 이상고객이 명품관의 상품구색에 대한 불만을 지님 상품 구색의 한계성, Well-known 브랜드의 인기상품은 sold-out상품구색에 대한 불만대전 롯데 백화점은 갤러리 ... .TV 스튜디오.VIP 라운지 등 부대 시설이 부족하고, 앞으로의 구매의사 고객에게도 좀 더 깍듯이 대해야 할 필요가 있음서비스에 대한 불만명품 브랜드의 선택을 돕고 합리적인 쇼핑

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.15

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SNS 서비스 분석(SNS종류와 특징-트위터, 미투데이, 페이스북, 커넥트, SNS와 스마트폰-긍정과부정)

의 첫 흑인 대통령이 된 버락 오바마가 대통령 선거에서 승리하는 데 트위터를 이용 한 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 알려져 있으며, 기업들도 홍보나 고객 불만 접수 등 다 양한 방법 ... 현황Ⅲ. 결론Ⅳ. 나의의견 제시Ⅴ. 출처Ⅰ. 서론? 요즘 웹상에서 이용자들에게 인적 네트워크를 형성해주는 소셜 네트워크의 서비스가 급 부상을 하고 있다. 실제로 페이스북을 창시 ... 와 부정적인 효과뿐만 아니라 현황까지 조사를 해보았다.Ⅱ. 본론1. SNS의 정의? SNS는 Social Network Service의 약어로, 소셜네트워크를 말한다. 웹상에서 친구

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.17

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R&D(연구개발)의 사례, EU(유럽연합)의 R&D(연구개발) 평가 사례를 통해 본 R&D(연구개발)의 필요성과 외국인투자기업의 R&D(연구개발) 현황 및 R&D(연구개발)의 한계점 그리고 향후 연구 방향 분석

나타나는 고객 불만 사항을 체계적으로 정리하여 제품 개발 과정에 신속하게 피드백 하는 등 고객 중심의 역동적인 R&D 프로세스를 구축·운영하였다.2. 존슨&존슨존슨&존슨의 심장 ... R&D(연구개발)의 사례, EU(유럽연합)의 R&D(연구개발) 평가 사례를 통해 본 R&D(연구개발)의 필요성과 외국인투자기업의 R&D(연구개발) 현황 및 R&D(연구개발 ... )의 한계점 그리고 향후 연구 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. R&D(연구개발)의 필요성Ⅲ. 외국인투자기업의 R&D(연구개발) 현황1. 연구개발투자2. 연구인력 및 연구조직3. 연구개발기능4

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.18

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BBQ와 굽네 치킨시장 비교

치킨시장의 현황과 전망-BBQ & 교촌치킨-목 차Ⅰ. 서론-------------------------------------------P. 3Ⅱ. 본론--------------- ... 계획이다.□중국 내 BBQ치킨의 성공요인-제품BBQ치킨은 중국 특유의 식문화에 기인하여 메뉴를 개발하여 빠른 시간내에 고객의 입맛을 사로 잡을수 있었다. 중국에서 치킨은 간식 ... 수준은 대표적인 외식 프랜차이즈인 피자헛의 80%이다. 외식업계에서 상대적으로 고가인 피자헛의 80%의 가격에 달하는 BBQ는 그에 걸맞게 고객에게 고급 레스토랑과 같은 Full

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.29

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현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

의 운영 대표이사:CS추진위원장 영업전략실장:CS추진본부 고객만족팀 영업부서 -고객욕구파악 -고객의 소리 청취 및 실행 -서비스제도 개발 -고객불만신속처리 -전사고객만족도 지수관리 ... -도 - 회원관리: 아파트 상권 분석 시스템 이용 별도관리 * 구매시점 시 - 신속한 고객불만 처리: 고객 상담실 운영, 해피콜 시행(만족도평가) - 최적의 고객 편의 제공: 빨간 ... : 직원들의 자부심과 동기 부여2.(3).1)현대백화점의 고객관계마케팅 현황-고객과의 장기적인 관계구축 → 고객의 생애가치 극대화 -Data Base의 전략적 활용 → 고객 이탈

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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신세계 마케팅 분석

: 촉진Place : 유통최고가 되기 위한 노력VVIP 마케팅 여성 마케팅 각 층 마다 주제별 제품 전시 고객의 불만에 항시 귀기울임 포인트 제도(이마트와 연계) 문화ㆍ예술 마케팅 ... 브랜드 'PB'의 원조 신세계 인터네셔널을 통한 넓은 상품 구색상품군별 매출 현황Markting MixPrice : 가격Product : 제품Promotion : 촉진Place

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.08

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