"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,061-3,080 / 5,194건

항공산업의 환경변화

다.열 째, 고객(승객)의 항의에 대비한다. 초기에 고객의 서비스 불만제기에 대처하는 것은 현실적으로 어려운 것이며, 항공사는 이러한 서비스기능에서 시너지효과를 얻으려고 노력 ... airlines)간의 불공정한 경쟁체계가 아니라 항공사간 자유경쟁원칙(free competition principles)하에 가격경쟁, 서비스경쟁, 고객유치경쟁 등을 가져온 획기적인 ... 환경변화 중의 하나였다.(2) 항공사 민영화 현황: 미국을 제외한 전 세계 항공사들은 초기에 국가에서 운영하기 시작하였으나, 1980년대 중반부터 1990년대까지 민영화

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.14

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인적 서비스가 불가결한 외식산업에서 Self SVC레스토랑이 자리를 잡을 수 있을까? 서비스의 제공방법에 따른 분류를 중심으로 Self SVC에 대해 알아보도록 하겠다.

를 할 수 있다.(좌석 회전율이 빠르다)⑨ 고객의 불만이 적다⑩ 위생적인 식사가 이뤄진다.◆ 셀프레스토랑만의 특수한 시스템셀프 레스토랑은 음식 자체가 주방에서 완성되어서 나오는 것 ... 가 나올 때까지 20여분을 기다리게 할 수 있었다.② Moving distance - 식당에서 음식을 먹기 위한 동선이 길어질 경우, 고객들의 불만은 크게 올라간다. 특히 피자를 먹 ... 에서 Self SVC레스토랑이 자리를 잡을 수 있을까? 서비스의 제공방법에 따른 분류를 중심으로 Self SVC에 대해 알아보도록 하겠다.2. 외식산업의 발전2-1 한국 외식산업의 현황

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.26

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도요타 리콜 사태

수리를 받을 수 있다 . 한국의 리콜사태 현황브레이크 결함 인정 도요타가 은폐 의혹까지 불거진 프리우스의 결함 문제에 대해 일부 오작동 사실을 공식 인정했다 . 도요타는 기자회견 ... 는 이날 기자회견에서 “ 미국과 일본에서 민원이 접수된 프리우스 브레이크 불만 사항의 원인은 ABS( 브레이크 잠김 방지 장치 ) 에 있다 ” 고 밝혔다 . 그는 “ 미끄러운 도로 등 ... 다 ” 고 말했다 . 그는 “ 많은 고객들이 불안을 느끼고 있는 상황을 감안해 가능한 신속하게 대책을 검토해 결론을 내고 싶다 ” 며 “ 프리우스 이외의 하이브리드 자동차에 대해서

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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외식경영컨설팅<외식업>ppt

학과 20310546 조 유 정 중어중문학과 20410587 조 희 진-비타민조-◆ '비타민' 조의 의미?!우리의 외식 consulting 을 받고 업체가 고객들이 많아지고 사업 ... 가격을 올리지 않고 계속해서 12가지의 반찬과 함께 맛있는 식사를 제공해준 식당이모에게 고마운 마음을 표현하기 위해.◆ 업체의 방문자수 현황○ 1일 방문자수 70~80명 ○ 1달 ... 식당 이며, 대부분의 중식 식당과 같은 메뉴를 제공 하고 역시 대분의의 중식 식당과 마찬가지로 delivery를 요구하는 고객들이 주 계층이다.2. 김밥나라동국대 반점과 마찬가

리포트 | 75페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.06.09

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증권사 경영전략의 비교(미래에셋증권,대우증권).ppt

(Master Call) 운영 운용성과, 운용현황 등 상세한 정보 직접 전달(수익률 관리 프로세스) 마스터 콜(Master Call)  고객불만 접수, 처리3. 내부역량 분석2. 대우 증권 ... -Force) 】 제조업 분야 : 기업의 수익원은 기업이 만든 제품 증권업 분야 : 고객들에게 서비스를 제공(수수료 수익) 구매자와 공급자 발행시장 공급자 : 주식발행을 통한 자금조달 ... 경쟁 상황 증권사간 합병 또는 은행의 증권사 인수 등 구조조정이 활발함 브랜드 로열티 단순한 증권매매  매매수수료 수준이 증권사 선택 기준 고객의 충성도는 낮음  온라인증권사

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.29

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CJ 기업 분석 및 유통관리

그룹 출범. 제일제당주식회사 'CJ주식회사'로 사명 변경. CJ39쇼핑 'CJ홈쇼핑'으로 사명변경. 2004.04 중국 상해에 '동방CJ'개국2. 기 업 현 황 - 매출현황2 ... 시장 확산 가격 및 품질 경쟁시대생활유형의 변화 구매결정에 대한 자신감 증가 레져와 유행을 중시하 는 소비자 환경홈쇼핑의 성장4. S W O T 분석4 .고객 서비스 만족 극대 ... 화 브랜드 이미지 자산 홈쇼핑 업계 최대, 최첨단 정보 시스템 개발 무점포 신 유통업체 선두 경쟁적 차별성폭넓은 고객층의 부족 소비자 신뢰도의 문제 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 연계

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.25

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지방자치에서의 주민참여

만으로는 고객의 요구에 대한 무관심한 관료제의 폐쇄성과같은 역기능을 방지하지 못하므로 일반 주민들의 불만이 표출되고주민참여라는 새로운 통제방법이 대두 됨.□ 주민참여사례[미국 ... 는 것”주민참여형 예산제도는 예산이 없으면 없을수록 오히려 구의회에유리한 제도이다. 주민들의 토론으로 예산을 편성하면 구의 예산 현황도알리게 되고 그에 따른 우선 순위를 주민들이 정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.11

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ISP와 ERP

심원 있다. 자기(부서) 중심적 사고가 강하고, 업무흐름의 단절과 중복이 있으며, 정보의 일관성/공유가 미흡하다. 비용증대, 납기지연, 품질저하, 고객불만이 있으며, 결과적으로 경쟁 ... 화 추진현황, 정보화 기회요소, 정량적/정성적 기대효과, 기술/투자 타당성 등이다. IT 전략 방향성 및 목표에 대한 접근방법론은 IT 전략분석(IT Strategy Analysis ... )이다. 기정보화 추진현황에 대한 접근방법론은 IT 상태체크(IT Status Check)이다. 정보화 기회요소에 대한 접근방법론은 잠재기회평가(Potential

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.29

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[품질경영] 도요타 리콜사태로 본 품질경영의 중요성

원인3Ⅲ.사례 논의31. 도요타의 리콜 현황32. 도요타 리콜사태의 원인53. 도요타의 품질향상 대책7Ⅳ.결 론8Ⅰ. 서 론우리나라에서 품질관리운동을 본격적으로 시작한 지도 30년 ... 은 수단에 의해 품질 시스템 내에서 이들을 수행하는 전반적인 경영기능에 관한 모든 활동”이라 정의하고, 종합적 품질경영(TQM)은 "품질을 중심으로 하는 모든 구성원의 참여와 고객 ... 타산지석의 교훈으로 삼하야 한다.Ⅲ. 사례 논의1. 도요타의 리콜 현황1) 도요타 리콜사태 주요 일지일 자내 용1/21도요타, 미국에서 가속페달 결함으로 카롤라, 라브 등 8개

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.03

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일할 맛나 는 직장분위기 조성 방안

을 만들기 위한 노력이 필요한 것이다.Ⅱ. 현황 및 문제점그렇다면 ‘신나는 직장’이란 어떤 곳을 말하는 것인가?훌륭한 일터란 재미. 즉, 웃음과 유머로써 동료간의 신뢰뿐만 아니라 직장 ... 의 불편함은 다시 직장생활로 환류되어 우리의 고객인 주민들에게까지 불만족스러운 대민서비스를 제공하는 원인이 된다.그래서 우리는 우리조직이 신나는 직장, 일할 맛나 는 직장 만들 ... 뿐 아니라 소극적인 업무자세를 유도하게 되어 일할 맛나 는 직장 만들기에 있어 장애가 된다.3. 복리후생에 대한 불만사항낮은 급여, 비현실적 시간외 수당, 주말행사 강제 동원, 지역

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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국제광고의 규제

의 의의 1 광고규제의 기준 2 광고규제의 종류 3 규제대상으로서의 부당광고 4 국제광고규제 현황과 기준 5국제광고규제의 의의 규제란 ? 부당한 광고행위로 빚어지는 폐해로부터 소비자 ... 사후 감시 불만접수 위반제재 , 내용및사례 홍보1 불공정한 광고로부터 광고주와 소비자의 경제적 이익을 보호 2 사회의 규범과 가치관에 지나치게 어긋나는 광고로부터 생활문화의 건전 ... 과 신의성실의 원칙에 비추어 시인 될 수 있는 한 허용!과대광고 소비자의 오인으로 인하여 경쟁자의 고객을 빼앗아 결과적으로 공정한 경쟁을 저해할 염려가 있다고 인정되는 것 기만적 광고

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.07

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tv 홈쇼핑을 하는 주부들의 소비행태 ppt

TV홈쇼핑을 하는 주부들의 소비행태5조목 차개 요 우리나라 TV홈쇼핑 현황최근 주부들의 관심사 홈쇼핑 시간대별 특징 홈쇼핑 인기품목 불합리한 소비행태 (유발요인) 구매 만족도 홈 ... 는 집에 있는 시간이 많으므로 TV홈쇼핑은 여자위주의 제품이 많이 구성된다.여자남자남자 18%여자 82%*************520대30대40대50대60대연령설 명TV홈쇼핑 고객 ... 들의 연령조사결과를 보면 경제적으로 많이 안정된 30~50대 연령층이 80%를 차지한다.0102030405060주부학생회사원공무원자영업직업설 명TV홈쇼핑 고객들의 직업조사결과를 보

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.15

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변화관리 사례분석,

를 분석해보고 박상환사장의 투명경영을 바탕으로 한 지식경영을 살펴 보겠다.가. 일반현황분석나. 기업 내부 환경분석- 인사제도: 차등연봉제, 잡쉐어링제도, 성과급제도, 직무순환제 ... 이 주력이기 때문에 여행자 개개인에 모두 맞는 서비스는 제공할 수 없다.(패키지 상품 내에 쇼핑이나 해양스포츠 등의 옵션에 대한 불만 => 싼 패키지 상품의 준비를 위한 여행업계 전체 ... 의 문제)▶ 국내고객 송출 식 아웃바운드 여행상품에만 주력 국내고객의 내수상품 판매에는 비중을 거의 두고 있지 않고 앞으로도 그럴 예정임. 그만큼 수익성이 떨어지는 사업이긴 하지

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.27

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광고시장의 현황과 발전방안에 관한 조사

광고시장의 현황과 발전방안에 관한 조사목 차Ⅰ. 광고의 의의1. 광고의 정의2. 광고의 기능1) 경제적 기능2) 사회적 기능Ⅱ. 광고의 종류1. 광고매체에 의한 분류1) 방송광고 ... 2) 교통광고3) 옥외광고2. 광고내용에 의한 분류1) 상품광고2) 기업광고3. 광고지역에 의한 분류4. 소구방식에 의한 분류5. 광고형식에 의한 분류Ⅲ. 광고시장의 현황IV.외국 ... 광고는 잠재고객 또는 현재고객 으로 하여금 광고주에 대해 호의적인 태도를 가지게 하려는 광고이다.3. 광고지역에 의한 분류광고는 어떤 지역을 타겟으로 삼느냐에 따라서도 구분될 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.20

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호텔객실 예약업무과정

, 객실판매 현황보고, 고객 귀중품보관함(safe deposit box) 관리,고객의 불평불만의 취급과 해결을 하고, 프론트 오피스 매니저의 업무보좌가 있다.당일에 해야 할 현관 ... ) Room clerk 의 직무2 ) 하우스키핑3. 객실의 등록과정( 1 ) 고객의 도착( 2 ) 예약 확인( 3 ) 숙박기재 등록4. 객실부문의 업무5. 객실업무의 중요성6. 예약 ... 예약은 고객과 호텔사이에 이뤄지는 중요한 첫 번째 접촉이며 프런트 오피스업무를 수행하는데 있어서 목표를 가지고 있는 것과 마찬가지로 예약 부서에서도 특정한 목표를 가지고 있다.예약

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.07

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초등학교교사(초등교원) 역할, 초등학교교사(초등교원) 교육목표, 초등학교교사(초등교원) 전문성, 초등학교교사(초등교원) 직무만족, 초등학교교사(초등교원) 심리적 보상, 초등학교교사(초등교원) 고용현황 분석

, 초등학교교사(초등교원)의 고용현황 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 초등학교교사(초등교원)의 역할Ⅲ. 초등학교교사(초등교원)의 교육목표Ⅳ. 초등학교교사(초등교원)의 전문성Ⅴ. 초등학교교사(초등교원 ... )의 직무만족Ⅵ. 초등학교교사(초등교원)의 심리적 보상Ⅶ. 초등학교교사(초등교원)의 고용현황Ⅷ. 결론 및 시사점참고문헌Ⅰ. 서론우리 사회에서는 ‘학교교육의 위기’ 또는 ‘학교 혹은 ... , 전문직은 해당 전문직의 보전과 고객에 대한 봉사에 충실을 다한다. 전문직은 대중 또는 사회에 대한 봉사성을 본질로 삼는다. 봉사성은 자기 자신의 개인적 이익을 앞세우지 않

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.09

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인터넷마케팅

= (참여자의 수)224시간 서비스네트워킹을 통해 핵심 역량에 집중고객의 정보 활용인터넷 이 가져온 환경유비쿼터스의 정의와 현황유비쿼터스 현황 무선인터넷과 모바일 커머스(Mobile ... 관계 중심 능동적 고객 직접 경로전통적 마케팅 Vs 인터넷 마케팅전통적 마케팅인터넷 마케팅상호 작용성고객의 불만이나 의견접수, 프로파일, 라이프 스타일과 욕구 파악 가능 - ... 터넷TV 웹 TV인터넷휴대폰Net가전인터넷의 활용 추이글로벌 경쟁 고객의 요구가 점증 변화의 가속화 – 속도의 경제 새로운 경쟁 우위의 모색 기업의 차별화 수단 고객, 제휴사, 공급

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.17

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SCM 관해 생산관리운용 피자가게

침투력 향상을 위한 특산 피자라인도 추가하였다.3) 현프로 피자 최근 현황올해 4월을 정점으로 더 이상의 매출 증가는 사라졌고 5월 자체 조사 결과 최근 몇 달간 고객의 수 ... 를 받은 경우에도 불만사항이 많이 접수되었다. 그 이유를 조사해 본 결과, 2인용 좌석은 테이블이 협소하여 여유롭게 식사를 즐기기 힘들다는 점 때문이었다.셋째, 4인 고객들이 2인 ... 개점 (멕시코시티).2) 월마트의 현황① 월마트 매장 - 2,826지점 (슈퍼센터 1, 258개 포함)② 샘스 클럽 - 525지점③ 월마트 인터네셔날 - 1,289지점④ 네이버

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.02

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싸이월드 M&A성공사례

- 관심일촌의 범위를 넓히고, 이 안에서의 또 다른 색다른 기능 첨부*대 안 제 시고객들의 불만 사항수렴 - 느린 속도 : 서버의 확충 필요 - 유대관계의 불편 : 관심일촌의 경계 확대 ... - 서비스 비교우위 - 주요 콘텐츠 현황 - M A 체결배경과 결과 - 성공전략 (SWOT분석) - 문제점과 대안제시 - 향후 방향 3. 결론목 차싸이월드와 SK커뮤니케이션즈 ... 마케팅 - 1인형 미디어 서비스 : 잡지발행 구독 가능*성 공 전 략 2솔루션 판매마케팅 - 하드웨어, 소프트웨어 및 기술 판매 - 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법) 적용

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.26

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[텔레마케팅]텔레마케팅의 유형, 텔레마케팅의 기법, 텔레마케팅의 기술, 텔레마케팅의 국내환경, 텔레마케팅의 작업환경, 텔레마케팅의 아웃소싱, 텔레마케팅의 문제점, 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석

이런 활동을 수행하고 있다고 볼 수 있으나, 주된 내용으로는 주문 접수, 각종 문의 자료샘플 청구, 고충 불만 처리 등이다. 이때 고객은 일반전화를 통해 걸어올 수도 있으나 관심 있 ... 를 .Ⅴ. 텔레마케팅의 국내현황1. 은행권은행권은 신한은행이 최근 인터넷상에서 고객상담이 가능한 CTI콜센타를 아웃소싱으로 구축하고 주택은행이 본격적인 은행상품 텔레마케팅에 나서 ... 센터 아웃소싱Ⅳ. 텔레마케팅의 작업환경Ⅴ. 텔레마케팅의 국내현황1. 은행권2. 증권사3. 보험사4. 유통업Ⅵ. 텔레마케팅 아웃소싱Ⅶ. 텔레마케팅의 문제1. 채용과 근속의 불안정성2

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.27

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