"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,961-2,980 / 5,194건

[마케팅]옥션의 마케팅 분석과 문제점 개선방안

는 공간인 판매자 미니숍, 블로그 등을 운영해 성공을 거뒀다. 또 고객센터 인원을 확충, 고객 불만 최소화에도 주력했다. 이는 판매자와 구매자 양쪽을 위한 것으로, 양측으로부터 큰 ... 에서부터 법원경매까지 만날 수 있는 곳이다.11) 수입명품 Shop수입 명품만을 취급하도록 따로 만든 코너이다. 옥션은 백화점이나 전문숍보다 더 저렴하게 구입할 수 있다는 이미지가 고객 ... 시장의 현황인터넷 경매는 계속 발전할 것으로 예상되는데, 우선 경매라는 매매방식이 쇼핑의 흥미를 제공하고, 공급자에게는 광고 효과를 창출해주며, 무엇보다도 소비자가 중심이 되

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.11

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마케팅 조사 - spss 활용한 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와 쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과 고객의 노력에 의한 재구매의도의 관계 분석

방법통한 패밀리 레스토랑의 노력에서 구체적으로 패밀리 레스토랑과 쿠폰의 개념 고찰하고 패밀리 레스토랑의 쿠폰의 유형과 현황을 분석하며 패밀리 레스토랑의 이용자 태도 및 고객의 노력 ... R E P O R T제목 : 마케팅 조사 SPSS 활용주제: 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과고객의 쿠폰만족, 고객의 노력에 의한 ... 효과에 대한 연구가 활발히 이루어 졌고, 그 결과 판매 촉진 활동이 기업의 단기적인 매출액 증대 및 수익 증대에 영향을 미치는 것으로 나타났다.알뜰한 소비를 추구하는 고객들의 욕구

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.16

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교보생명의 경영혁신과 조직구조 변화

의 비율교보생명 실적현황신계약률 증가추이구조개편 후 변화조직구조의 슬림화 -영업소통합(통합으로 인한 불편사항을 고객관리로써 극복) -부서의 통합 (중복부서,효율적 부서로 개편) 집권 ... 문고(주) 설립 1983년 자산이 1조 원 돌파 1994년 대한증권(주)을 인수 교보증권(주)으로 상호변경 2000년 한국능률협회컨설팅 고객만족 경영대상 수상교보생명은?주요 사업 ... 임원들이 이에 동참하면서 사태가 커진 것으로 전해지고 있다. 또다른 업계 일각에서는 집단 사의 표명 과정에서 일부 임원들이 불만을 가졌고, 이 불만이 외부에 드러난 것이라는 의견

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.07

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[생산관리]Mcdonald`s & BurgerKing

, 마케팅 전략,Drive_thru & McDrive-in결론패스트푸드 업계 현황 및 개선방안서론기업에 있어 ‘전략’은 궁극적으로 이루어야 할 목표임과 동시에 기업이 나아가야 할 방향 ... , 주문 단계에서는 서비스 시간이 길어지고 주문에 비해 공급이 많으면 병목현상이 생긴다. 즉, 고객들이 서비스를 받는데 걸리는 시간(2분3초)과 카운터시간(1분)이 되면 앞 ... 을 가통한 재고의 생산이 필요한 것이다. 고객 니즈의 변화에 대응하려면 다양한 형태로 제품을 생산할 수 있어야 한다.이러한 필요성에 의해서 버거킹은 혼합생산체제를 가지게 되었다. 혼합

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

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아이리버 (레인콤) 보고서

적인 혁신 제품 개발 (MP3+혼합종목)PositioningMP3시장의 지각도(인지도)증가 고급제품으로써의 이미지를 고객마음속에 각인 고객서비스 강화 통한 고객의 신뢰도 및 브랜드 ... Evangelists퍼플카우 마케팅마지막10%원칙의 웹 마케팅DESIGN아이리버는 A/S고객센터가 적다는 단점에도 불구하고 그것을 상쇄하고 남을만한 서비스를 제공. 여러대의 인터넷 ... 의면 승산이 없다고 본 것 연구인력은 물론 생산인력까지 최고를 찾아 규합, 주요 광역시에 서비스 센터를 두며 소비자 불만에도 응대(10대,20대를 타켓으로 웹 마케팅 을 활발히

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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kt와 코레일의 6시그마

라 열차사고, 차량고장, 고객 불만 등을 획기적으로 감소시킴으로서 우수한 서비스 품질을 고객에게 인정받으며 철도 이용률을 지속적으로 상승시키는 결과를 얻고 있다. 그래서 우리 조는 철도 ... 문제가 KT에도 초고속 인터넷 사업부문을 제외한 모든 사업부문에 걸쳐 나타나고 있었다. 그러나 매출증대와 신규수익원 발굴이라는 당면과제는 고객의 불만과 기대사항을 면밀히 살펴봄 ... 하여 서비스 품질, 마케팅, 인사, 재무 등 Process경영에서 확보된다고 할 수 있다. 특히 ‘고객만족’을 최우선으로 하는 기업 환경으로의 변화에 따라 품질은 고객만족의 가장 기초

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.20

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국제경영전략-디보스

을 구입한 고객으로부터의 장단점평가는 단점을 줄이고, 장점을 부각시키는데 중요한 자료로 쓰여 질 수 있다. 또한 서비스 불만을 위한 A/S 강화도 중요하다. A/S기간을 늘림 ... 국제경영전략목차Ⅰ.서론1. 선정동기 및 연구목적Ⅱ.본론 (디보스의 국제경영전략에 대한 이론적 기초)1. 기업현황2. 기업진출방법3. 환경분석4. 국제경영전략수립Ⅲ.결론Ⅰ.서론1 ... 가해보기 위해 이 사례를 선정하게 되었다.Ⅱ.본론1. 디보스 기업 현황“디보스“는 국내보다 세계에서 먼저 인정받은 기업이다. 외국기업과 기술을 교류하면서, 디보스만의 LCD TV

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.27

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[텔레마케팅][텔레마케팅 특성][텔레마케팅 현황][텔레마케팅 문제점][텔레마케팅산업 과제]텔레마케팅의 개념, 텔레마케팅의 특성, 텔레마케팅의 현황, 텔레마케팅의 문제점, 향후 텔레마케팅산업의 과제 분석

게되었다.Ⅳ. 텔레마케팅의 현황1. 은행권은행권은 신한은행이 최근 인터넷상에서 고객상담이 가능한 CTI콜센타를 아웃소싱으로 구축하고 주택은행이 본격적인 은행상품 텔레마케팅에 나서 ... 텔레마케팅의 개념, 특성과 텔레마케팅의 현황, 문제점 및 향후 텔레마케팅산업의 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 텔레마케팅의 개념Ⅲ. 텔레마케팅의 특성1. 마케팅 목표지향성2. 즉시 ... ) 마케팅 데이터베이스의 개발8. 텔레마케팅 고유의 특성Ⅳ. 텔레마케팅의 현황1. 은행권2. 증권사3. 보험사4. 유통업Ⅴ. 텔레마케팅의 문제점1. 채용과 근속의 불안정성2

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.02

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넥슨 기업 전략분석

높임WeaknessPC방 업주들의 넥슨 불매 운 동 잇단 대작게임의 흥행실패 장르의 편중 고객서비스 불만다양한 이벤트와 업데이트를 통해 새로운 재미 창출 PC방 업주들과의 화해 촉구 ... 넥슨넥 슨넥슨 사업 개요 사업 연혁 사업 비전 사업 규모 사업 현황전략분석 넥슨 전략 Five force SWOT BCG Matrix Target marketing Velue c ... 비전*넥슨은 온라인 게임의 개발 / 퍼블리싱을 기반으로 한 미디어와 컨텐츠를 고객에게 제공하고 고객과 넥슨 구성원들이 꿈을 실현할 수 있는 틀이 되는 회사를 지향한다.사업 규모

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.10

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이베이 e비즈니스 사례분석

있었던 것은 '신뢰'에 있다. 물품을 허위로 등록하거나, 지적재산권을 침해한 제품을 판매하는 등의 불량고객이 있다면 경매 자체가 성립될 수 없다. 일부 고객은 낙찰가에 불만을 품 ... 한 정보를 얻을 수 있도록 하고 있다.? MY E-BAY 서비스MY E-BAY 서비스는 자신이 좋아하는 카테고리, E-BAY에서의 경매 참여 현황, 피드백 정보 등 회원과 E ... -BAY의 전략A. 고객 중심화E-BAY는 인터넷 기업으로서는 드물게 배너광고를 하지 않고 있다. 한 때 배너광고를 시도한 적이 있으나 고객 반발로 인해 그만두었다. 이는 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.28

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2009년 대우증권 기업분석 및 향후전망

투자증권 고객에게는 한 달에 한 번 씩 성과보고서를 보내 운용성과 및 운용현황, 거래내역 등 상세한 정보를 직접 전달한다. 일정한 수익을 거둔 고객에 대해서는 계좌 수익률을 알려주 ... ’(Master Call)을 통해 불만을 상시 접수하고 처리한다. 위탁 매매 고객에게는 1년에 4번 ‘고객서비스 모니터링’을 통해 지점 서비스의 질에도 만전을 기하고 있다3. 대우증권 ... 의 꿈을 실현해 나가도록 하겠습니다.2. CEO 및 전망CEO 김성태II. 환경분석1. 자본시장법이 대우증권에 미치는 영향(1) 전사적인 리스크 관리, 고객 기반 확대▪ 전사적인

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.14

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휴대폰통신사별 고객만족도 조사및 결과

을 이용하고 있는 고객들의 만족도를 조사하고 평가하여 그 결과를 도출한다.Ο 이동통신사의 품질, 요금, 부가서비스, 혜택 등에 대하여 어떻게 생각하고 있으며 만족 및 불만족 그리고 ... 에 의한 고객평가 결과를 인원으로 수치화- 각 문항은 5점 척도로 측정(매우불만족1점~ 매우만족5점)- 설문조사에 의해 조사한 전체 인원에서 각항목당 인원을 비율로 측정- 100점 환산 ... .7)그저 그렇다60(50.0)불만이다28(23.3)매우불만이다14(11.7)통신사의 전체적인 혜택에 대한 만족도매우만족한다14(11.7)만족한다22(18.3)그저 그렇다39(32

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.15

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정보통신경영 카카오톡

분석 ………………………………… 22.2 국내 경쟁사2.3 카카오톡에 대한 우리의 제안 – 국내 ………………… 33. 카카오톡의 해외 진출3.1 카카오톡의 세계 시장 진출 현황 ... …………………… 43.2 국외 경쟁사3.3 중국 시장에 대한 통합적 분석 ……………………… 53.3.1 중국 통신 시장의 현황3.3.2 중국의 스마트폰과 모바일 App 시장3.3.3 ... 았다.● 문자 메시지로 인한 수익을 잃은 통신사들과의 갈등이 있다.● 카카오톡이 전화기 주소록 내에 저장된 제3자의 전화번호를 수집하는 데에 이용자들이 불만을 가지고 있다.2.2 국내

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.09

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에이스침대 경영혁신 마케팅 전략 성공사례

고객을 위한 아름답고 편안한 환경을 제공하는 기업Artistic and Comfortable EnvironmentContents회사 현황 브랜드 경영이념 및 전략 브랜드 경영 ... 활동 브랜드 경영 성과I. 회사 현황경영 철학 일반 현황 회사 연혁 고객 만족 서비스1. 경영철학“최고가 아니면 만들지 않는다” 에이스 침대는 1963년 9월 창립이래 침대산업 ... 브랜드미혼여성25~34세의 주부35세 이상의 주부인구통계적 특성조화성기능성 가격정통성 다양성추구하는 편익세분시장 3세분시장 2세분시장 1에이스 침대의 고객 불만을 살펴보면 배송

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.22

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GS25의 유통전략 PPT

미숙 . P/T에 대한 관리소홀로 점포운영의 어려움을 더욱 가중시킬 수 있으며, 신입 P/T의 실수로 생기는 고객 불만을 없애야 하므로 신입 P/T의 교육은 중요하다. →새로 도입 ... 를 걸어 물건의 도착과 상태를 묻는 등 고객중심 서비스를 펼쳐야 한다. 특히 택배서비스는 단골고객이 대부분이므로 단 한 명의 불만도 생기지 않게 하기 위해 배송지연의 방지를 위한 ... - 상권 중복현상 - 점포 임대료 상승에 따른 투자비용 증가 - 수익성 하락자료: 한국편의점협회국내 편의점 시장 현황-시장환경분석-국내 편의점 시장 현황: Big3'05년도 매출액

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.08

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전자상거래

☞고객불만 즉시 대응☞고객욕구 포착이 어렵고 고객불만대응지연판매거점☞네트워크 정보에 의한 판매☞시장, 상점전시에 의한 판매소요자본☞홈페이지 구축 등에 상대적을 적은 비용☞토지 ... 를 가게 효과적으로 전달하려면 고객이 주문한 상품에 대한 정보의 처리, 재고현황 파악, 고객에게 전달될 상품에 대한 정보제공, 시스템 과 통합된 효율적 상품배달체계를 갖추어야 한다 ... 성과 신속성 및 효율성을 높이는 기술3)서비스 측면 : 중간 유통마진을 최소화하고 고객에게 보다 저렴한 가격과 높은 품질의 서 비스를 제공하는 도구4)온라인 측면 ; 인터넷을 통해 제품

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.06

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미용실 사업계획서

1. 사업의 개요 - 회사현황- 사업의 배경- 향후 전망- 창업경영진 인적사항2. 시장현황 및 전망 - 시장규모 및 전망- 경쟁점포 현황3. 판매서비스 소개 - 판매제품 분석 ... 번호062-1111-0000사업장현황소유형태임차자본금70,000만원용도지역상업지역자산총액(부채총액)50,000만원(20,000만원)규모2층/80평연간매출액4억 1천만원(초기)회계결산 ... 들에게는 헤어스타일이란 자존심과도 같은 것이다. 또, 사회의 환경변화 속에서 스트레스를 지닌 여성들도 많아지고 있다. 미용실에 스트레스를 지닌 고객이 찾아왔을 때 이야기를 들어주고 상담원

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.21

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제조업체의 PB상품 마케팅 대응 전략

제조업체의 PB 상품 대응 브랜드 전략 성공 사례 경영 2004055262 유금종Contents 상품 분류의 정의 최근 현황 PB 상품에 대한 입장 분석 제조업체 브랜드 전략 ... 개발 반영 상품 개발의 노하우 축적 반품 불가능 , 재고 부담 초기투자 금액 증가 상품 불만에 유통업자 대응 설비 가동률 상승 안정된 일정 판매량 확보 반품 부담이 없음 마케팅 비용 ... 할인점 PL 우유 싸고 기싸움 ? “ 이마트 , 매일유업 • 빙그레 우유 3 종 판매 중단시켜 ” 한국경제 2009.02.13 유통업체와 제조업체의 협력관계 중시 고객에게 줄 수 있는 가치극대화 전략{nameOfApplication=Show}

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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국제물류론 - Hub & Spoke (정의 개념, 특징, 종류, 시스템 방식, 이용 사례 기업 분석 Fedex 한진등 )

에 계시는 부모님에게 보내는 생일선물의 배달이 일주일 이상 걸리는데 불만을 가지고 있었다. 이후 예일대 MBA에 진학한 그는 어떻게 미국 내 소화물을 하루 만에 배달할 수 있 ... 을까 고송하기는 곤란하다. 여러 지역에 물류센터를 보유한 운송업체는 물류센터간은 직접 운송하지만 물류센터와 고객 간에는 집배송 형태로 운영될 수 밖에 없다.분산시켜 운영하는 방식이 ... 하는 경우가 종종 있으며, 대신 물류센터와 고객 간은 주문의 빈도가 높고 비주기적인 경우가 많아 자사화물차량으로 집배송하는 경우가 많다.■ Hub&Spoke vs Point to

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.16

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정보화 마을이 지역경제에 미치는 영향: 성공과 실패 사례를 중심으로

제안241.홍보전략242.고객관리26Ⅵ. 결론26 정보화 마을 조성현황(2008)5 마을정보센터 건립 소요 예산표6 정보화마을 운영평가 지표체계 총괄표10 우수운영사례11 운영권고 ... . 정보화마을 정책현황 31) 주요 사업 내용32) 연도별 추진현황43) 지역별 추진현황44. 정보화마을 사업의 문제점51) 예산 52) 법 제도73) 이해관계자8Ⅲ 국내·외 사례 및 ... 및 지정해제 정보화 마을14 2007년 컨설팅 대상 정보화 마을 현황15 두마을의 정보센터 기기 비교 15 김천 양각 자두마을 사례 24Ⅰ. 서론1. 연구의 목적정보화 마을

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.27

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