"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,941-2,960 / 5,194건

코레일 한국철도공사 소개 / 분석, 경영분석 6시그마 지식경영, / 인적자원관리 분석

/ 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 6. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론조직형태 / CEO : 준시장형 공기업 ... 명, 차량 : 6,454명, 시설 4,806명, 전기 3,327명, 지원 2,539명 사업 현황 : 철도여객, 화물운송업, 부대사업 계열사 : 코레일공항철도, 코레일로지스, 코레일 ... 1월신 을 시작. 품질, 지식경영, 6시그마 경영혁신 전개 근본적 체질개선을 위해 뿌리경영 을 혁신 동력으로 삼아 현장경영 등 경영혁신을 가속화 고객만족도 향상, 철도선진화 달성 등

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.09

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네이버 지식쇼핑 분석 및 발전방향제시

를 늘려 최저가구현에 노력구매 안전을 위한 노력 고객신고기능 활성화, 리뷰를 활용한 판매업체에 대한 평가소형 전문몰의 불만 해결방안 제시보다 편리한 검색 시스템 구축Copyright ... 네 이 버 지 식 쇼 핑INDEXCopyright ⓒ 스타워즈 2007 All Rights Reserved.- 환경분석 네이버 지식쇼핑 소개 - 수익구조 및 현황 - 네이버지식 ... Copyright ⓒ 스타워즈 2007 All Rights Reserved.네이버 지식쇼핑의 소비자 서비스- 쇼핑몰 등록 현황총 1869개의 쇼핑몰이 입점 ! 가격비교 사이트 중 가장 많

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.06

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데이터 마이닝 프로젝트

지역B지역고객의 불만통보 횟수(한달동안)@ 지역에 따른 매출 현황@ 지역에 따른 재고량@지역에 따른 고객의 불만Ⅲ. 목표2. 음료선호도3. 음료와 같이 먹는 음식4. 각 그룹 ... 200% 자판기 설치 위치에 따라 선호 음료 차이존재 특정 음료 조기 매진 사례 번번히 발생 매출 최대화 시키지 못함 이로 인한 소비자들의 불만이 높아짐Ⅱ. 시장현황020406080A ... 목차Ⅰ. 개요 Ⅱ. 시장현황 Ⅲ. 목표 Ⅳ. 분석결과 Ⅴ. 매출신장 방안Ⅰ. 개요1. 시장현황 분석 -자판기 회사의 매출저조 2. 목표 -음료를 마시는 특정그룹의 성향 파악

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.25

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대항통운

시간 이상 배달이 지연되거나 불친절 등으로 고객불만이 발생할 경우 해당 운임요금을 환불 택배 일체형PDA 보급과 함께 SMS 서비스까지 동시에 업계 최초로 080 택배 신청 전화번호 ... 등을 직영으로 전국 네트웍을 구성하고 있기 때문에 타업체에 비해 월등한 보안 □서비스에 대한 불만이 많은데 이를 해결할 방안은? 고객센터를 운영함으로써 소비원에 대한 신속 대처 ... -경영우위 핵심사업에 회사 역량집중 ★고객 감동 경영 -고객의 입장에서 생각하고 , 고객을 위해 행동하는 기업사 업 영 역1)해외사업 *해외 각 지사, 지점의 주요업무 ① 미국

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.26

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TOYOTA자동차 분석.

(SATISFED) 불만 족 고객 (DIS-SATISFED) 3. LEXUS STP Strategy 1 31(4) 소비자들의 나이에 따른 선호차종으로 분류 20~30 대 30~40 대 40 ... 31도요타 (TOYOTA) 의 미국 시장 점유율 세계시장에서 도요타의 위치 TOYOTA 현황 1. TOYOTA 소개 1 31전세계 26 개국 46 곳에 거점을 두고 , 170 개국 ... 경제성 3. LEXUS STP Strategy 1 31친 구 (WOW) xxxxx (3) 소비자들의 브랜드 애호도를 기준으로 분류 충성 고객 (LOYAL) 만 족 고객

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.27

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인터넷 개인 쇼핑몰 창안 연구

/배송시간을 가장 완벽하게 지키는 것이다. 고객들이 가장 불만을 토로한 것은 상품의A/S인데 이것은 현대 쇼핑몰이 해결해야할 가장 큰 문제점이다.(2) 기본적 특성 만족도[그림3.2 ... 인터넷 쇼핑몰의 개요 ································································ 22.2 인터넷 개인 쇼핑몰의 현황 ... ·······························으면, 소비자들은 상점 사이트를 방문하여 상품을 찾아 주문하고 대금을 지불하면 주문한 상품이 고객에게 배달된다.(2) 인터넷 개인 쇼핑몰의 등장배경인터넷 쇼핑몰이 등장하게 된

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.22

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[전자상거래][EC]전자상거래(EC) 개념, 전자상거래(EC) 특성, 전자상거래(EC) 구성요소, 전자상거래(EC) 유형, 전자상거래(EC) 현황, 전자상거래(EC) 문제점을 통해 본 향후 전자상거래(EC)의 활성화 방안 분석

에 저장하여 온라인 마케팅 활동에 활용하고, 웹을 통한 고객과의 양방 커뮤니케이션으로 고객의 불만사항 및 문의사랑에 대한 즉각적인 대응이 가능하고 고객의 욕구변화를 신속하게 파악 ... 전자상거래(EC)의 개념, 특성, 구성요소와 전자상거래(EC)의 유형 및 전자상거래(EC)의 현황, 문제점을 통해 본 향후 전자상거래(EC)의 활성화 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 전자 ... -정부간 전자상거래Ⅵ. 전자상거래(EC)의 현황과 문제점1. 기업과 소비자간 전자상거래2. 기업간 전자상거래3. 소비자 이용 측면4. 기반 환경 측면Ⅶ. 향후 전자상거래(EC

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.02.19

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전자금융(전자금융서비스)의 개념, 전자금융(전자금융서비스)의 영향과 전자금융(전자금융서비스)의 현황, 전자금융(전자금융서비스)의 문제점 및 전자금융(전자금융서비스)의 개선 과제

전자금융(전자금융서비스)의 개념, 전자금융(전자금융서비스)의 영향과 전자금융(전자금융서비스)의 현황, 전자금융(전자금융서비스)의 문제점 및 전자금융(전자금융서비스)의 개선 과제 ... 에서 발행 등으로 확대4. 종합 사이버 금융사 등장5. 사이버 증권거래소도 등장6. 기업 및 금융기관의 사이버금융 확대Ⅳ. 전자금융(전자금융서비스)의 현황1. 소비자의 전자지급결제 이용 ... 로부터는 업무처리의 효율성을 제고하고 비용을 절감하여 경쟁력을 제고해야 할 필요성이 크게 대두되었으며, 한편으로는 일상생활에서 정보통신기술의 발달을 경험하는 은행 고객들이 금융서비스에 대하

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.03

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북경현대자동차 성공전략

에게 인도할 때 80ℓ의 휘발유를 넣어주는 프리미엄 서비스를 제공한다고 현대차는 밝혔다. 차량을 판 뒤에도 월 두 차례 고객들에게 전화를 걸어 불만 사항을 듣고 해결해 주는 서비스 ... @ 북경현대기차의 진출과정 및 회사현황1. 회사개요2002년 현대자동차는 북경기차투자공사와 등록자본금 $2.17억을 50:50 지분투자 하고, 합작기간을 30년 계약으로 북경현대 ... 게 성장함.3. 생산∙판매 현황북경현대는 회사 설립 이후로 각종 기록을 갱신하며 빠른 속도로 발전해오고 있으며, 올 상반기 자동차 판매 실적은 지난해 같은 기간보다 192%나 늘어나

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.25

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[경영전략]현대백화점의 고급화전략과 개선방안

보다는 차 한계 인식무형 효과1) 고객군 별 맞춤 서비스 제공으로 고객 불만 감소 및 당사 이미지 제고2) 우수고객 집중관리로 자원의효율적 배분내부적 요인1) 현대카드 사용율 증가로 고객 ... 을 적용해 원가를 절감하고 효율성을 높이는 방안을 추진하고 있다.④ 높은 고객만족도(서비스 품질)고객이 불만을 제기할 경우 즉시처리를 원칙으로 삼고 있으며 인터넷을 통해 접수된 불만 ... 1. 현대백화점 소개(1) 회사개요(2) 기업이념주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.09

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[ 마케팅분석 ] CRM 성공전략 (마케팅적 접근)

%14%68%사망이사친구의 영향경쟁상품의 불만직원의 태도( 자료출처 : U.S. World Report )대부분의 기업들은 고객 만족도를 향상시키기 위해 직원의 태도만 개선되면 고객 ... ManagementCustomers ProspectsCRM 시스템 구축 방안-고객지식/정보 관리시스템 구성Event Trigger System신상 정보연고 관계자동차판촉물 제공이력접촉 경력취미가입 현황학교 ... 학력가족소득 재산고객Data Warehouse기간계 시스템주소 변경보상 신청불만 제기해지 신청연체 실효기타 문의기념일직장 변동고객접점영업가족 보유정보Event분석 시스템Event

리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.27

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[사업계획서][사업계획서의 개념][사업계획서 분석][사업계획서 수립시 유의사항][사업계획][사업계획서작성][사업계획수립]사업계획서의 개념과 사업계획서 분석 및 사업계획서 수립시 유의사항 고찰

와 관련된 고객불만 최소화 방법을 설명한다.3. 설비투자계획설비투자계획(생산에 필요한 어떤 설비를 언제 어떻게 도입할 것인가)을 세운다.설비도입에 따른 소요자금 및 규모의 경제향후 수년 ... , 설립 예정지역, 주요 생산품 등)회사 연혁 (창업 동기 및 사업의 기대효과)조직 기구도주주현황경영진 및 기술진금융거래 현황조업현황관련기업현황기타기타 항목에서는 구체적으로 차입금 ... 및 담보 (거래은행, 대출 금리, 담보내용 담보자격 등), 재무상태 (B/S, I/S, F/S 등), 기술보유 현황 (기술 개발실적, 기술인력, 국내외 기술수준, 기술제휴 현황 등

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.14

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KTF의 고객가치 경영 실태분석 및 앞으로의 방안 모색

이유멤버십프로그램에 따라 현금가치가 있는 마일리지 제공중 고객의 마일리지 사용률은 높지 않으며, 마일리지 사용에 대한 불만이 나타나고 있음 현재의 소극적인 멤버십프로그램은 고객 ... 멤버십 서비스를 통해 알아 본KTF의 고객가치 혁신방안경영학과 200113016 김기년경영학과 200113058 유성화소비자정보학과 200318019 김태광소비자정보학과 ... 200712135 오지혜응용통계학과 200313324 김바다부동산학과 200310195 윤주희ListListIntro왜 KTF 인가?멤버쉽 프로그램이란?이동통신사 멤버쉽 프로그램의 현황

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.11

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쉬메릭 마케팅

하지만 제품의 이미지향상을 통하여 시장지배력과 고객을 창출할 수 있는 마케팅역량이 더 한층 중요하다는 것을 인식하고 있기 때문이다. 또한, 브랜드가 기업의 노력과 이미지, 역사 ... 12월 현재)Ⅲ. 쉬메릭제품의 추진 및 판매현황본 장에서는 쉬메릭제품의 추진, 판매 및 주요 지역의 공동브랜드 현황에 관하여 살펴보고자 한다.1. 쉬메릭제품의 추진현황대구시 및 대구 ... 현황으로는 다음과 같다.?주 관: 대구광역시, 대구상공회의소, 대한무역투자진흥공사.?추 진 기 간: 96년 4월에서 동년 12월을 개발단계, 97년 1월 이후를 육성 단계.?브랜드

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.10

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프랜차이즈 브랜드의 성공적인 국내·외 진출의 사례 조사

. 기업의 비전 및 경영자의 경영이념Ⅲ. 주요상품구성, 차별화 전략 및 컨셉Ⅳ. 마케팅 4P MIX전략과 관련한 내용(제품/가격/유통/홍보전략 차원)Ⅴ. 환경분석(관련업종) 및 사업현황 ... 으로 간 회식으로도 각광 받고 있으며 부담 없는 가격과 깔끔하면서도 구수한 맛으로 고객님들에게 큰만족을 주고 있으며 단골손님으로의 증가폭이 가장 높은 음식이다.? 가장 한국적인 것 ... 이 가장 세계적인 것. 보편적인 입맛을 사로잡는 차별성이 ‘길성이’메뉴의 기본 컨셉이다.마케팅 4P MIX전략유통 전략 (place)제2의 마케팅, 물류시스템고객의 건강을 우선하는 최적

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.18

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GS칼텍스 경영혁신 사례

식스시그마를 중심으로 한GS 칼텍스의 혁신 사례서 론1 -기업비전 및 핵심가치2 -사업 영역3 - 4기업 연력, 정유 업계 현황본 론4 - 5혁신의 동기와 목적6 -혁신 추진 ... 다. Total Energy Service는 기존의Total Energy에 Service 라는 개념을 추가함으로써 고객의 입장에서 생각하고 행동한다는 의지를 표현한 것이다.< GS ... 의 문화로 인한 공동체 의식감소? 개인주의 성향? 능력주의 중심의 사회 : 직업중심, 성과중심3) 내부 환경적 요인① 성과주의 실행에 대한 직원 간 위화감 → 인사제도에 대한 불만

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.12

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판매자 표지

[경영]삼성카드 CRM 전략

양적으로 둔화되고 질적으로 약화되고 있으며, 고객 관리에 의한 질적 기반의 강화 없이는 성숙기 시장에서 지속적인 성장이 어려움CRM 추진 현황회원 세분화 및 주요고객 파악 우량 ... , inbound outbound call(마케팅 및 채권 회수), ARS현황 분석 지능적 고객응대시스템(ICIS: Intelligent Customer Interaction ... )Adaptive Control Software (전략정보시스템)TRIAD시스템의 구성CRM 도입내용TRAID구축효과회원별로 차별화된 채권전략을 구사로 우량고객의 이탈 및 불만을 감소

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.01

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공기업의 품질관리 사례(에너지 관리공단)

처리한 경우(양품률)는 미흡- 처리기간 불량원인을 분석, 제거하여 고객불만 원천 해소- 6개 핵심서비스 : 3.0σ 이상 유지? 직원 Mind 향상을 위한 고객만족 교육 강화 ... 성43. 공기업의 품질경영 현황54. 에너지 관리공단의 선정사유7II. 에너지관리공단 개요81. 설립목적82. 연혁83. 비전84. 주요기능 및 사업8III. 품질경영의 적용91 ... 적으로 대ean Customer Satisfaction Index) 두 가지가 존재한다.다음은 과 는 한국생산성본부에서 2006년 일반인을 고객으로 하는 공기업)과 기관 또는 기업을 고객

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.15

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[인터넷과 경영] 강의안 모음 -이건창교수

-과거 안테나 상점(Anthenna Shop) 역할 수행.※새로운 여론의 선도-입에서 입으로 전해지는 구전(Word of Mouth)관리 중요예)가요 표절 시비※고객 불만의 처리 ... -고객 충성도 향상으로 직결되는 부수적인 이익.-불만이 계속되어 기업에 피해를 입히는 사태를 미연에 방지.※잠재고객의 확보?잠재고객은 데이터 확보가 매우 어려움.?잠재고객을 수면위 ... 가 가져온 편리함7주차: 에이전트가 가져온 편리함8주차: 에이전트끼리 모이면9주차: 최소의 비용으로 최고의 품질을10주차: 다품종 소량생산11주차: 고객만족을 추구하는 제조전략12주

시험자료 | 91페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.17

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[마케팅]옥션의 마케팅 분석과 문제점 개선방안

는 공간인 판매자 미니숍, 블로그 등을 운영해 성공을 거뒀다. 또 고객센터 인원을 확충, 고객 불만 최소화에도 주력했다. 이는 판매자와 구매자 양쪽을 위한 것으로, 양측으로부터 큰 ... 에서부터 법원경매까지 만날 수 있는 곳이다.11) 수입명품 Shop수입 명품만을 취급하도록 따로 만든 코너이다. 옥션은 백화점이나 전문숍보다 더 저렴하게 구입할 수 있다는 이미지가 고객 ... 시장의 현황인터넷 경매는 계속 발전할 것으로 예상되는데, 우선 경매라는 매매방식이 쇼핑의 흥미를 제공하고, 공급자에게는 광고 효과를 창출해주며, 무엇보다도 소비자가 중심이 되

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.11

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