"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,781-2,800 / 5,193건

[연세대](주)우리은행, 우리기업 의 인사관리

도● 사업현황-Goal : 고객 가치의 극대화 (Customer's Value Reinforcement)사업 종류현황 설명부동산 자산관리 (PM / FM)고객의 자산을 내 자산처럼 빌딩 ... 분석18(2) 우리기업 주식회사의 인사제도 현황 보고311. 직무관리 분야312. 채용관리 분야313. 교육?개발 관리 분야324. 인사고과 분야325. 임금 관리 분야326 ... 와 현황에 대해서 조사 분석해 보고, 그 분석한 결과를 토대로 조원들과의 장시간의 토의, 토론으로 결론을 내었다.당초 우리 조는 당초 9월 중순경, "주식회사 PAT" 라는 의류 업체

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.20

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현대카드의 마케팅전략과 소비자행동과정으로 바라본 구매행동

.0% (444 만 명 ) 증가시장 상황과 경기 불황으로 ‘ 피자헛 ’ 의 미래는 예측 불가 Market Analysis 신용카드 사업자 현황연령별 신용카드 회원비중 Market ... 2005 년 8 월 세계적 금융기업 GE 소비자금융과 전략적 제휴 2001 년 다이너스 카드 인수 1.8% 시장점유율 국가고객 만족도 조사 (NCSI) 1 위 신용카드 업계 시장점유 ... 으로 다양한 질적인 서비스와 편리성으로 고객층에 다가가고 있다 . 타겟계층을 공략하기 위하여 현대카드에서는 레저 , 문화 등 다양한 분야에서 제휴서비스를 통한 고객만족을 실현

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.16

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인적자원관리 사례-삼성생명

관리자를 대상으로 서비 스현황 , 고객확대전략 , Facilitaion Skill 을 교육 후 , 교육받은 관리자 자신이 현 장요원들 재교육 과거 : 절차중심 서비스교육 현재 ... 성과 7 개 부문에서 고른 평가를 받아 고객만족 경영 대표기업으로 선정기타 성과 결론 - 소비자불만 자율관리 프로그램 (CCMS) 인증기업 선정 - 금융감독원 소비자보호 우수금융회사 ... 사업 퇴직연금 상품업무 유가증권 운용 총무 퇴직연금 마케팅 경영혁신 CRM 홍보 고객서비스 ISThe Point Body( 本論 ) ChungBuk National

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.11.29

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웅진코웨이의 성공적인 서비스 경영

생활 가전업체로 영역 확장중국내 정수기부분 점유율 54% (2003년)국내 공기청정기 점유율 51% (2003년)2. 웅진코웨이 수상현황고객만족도 1위 기업대한민국 마케팅대상브랜드 ... 연수기맞춤 서비스2. 코디시스템고객 접점에서 여성의 꼼꼼함과 친근한 서비스2.1 코디 업무 및 현황여성채용직원만족고객중심노동부 신지식인 선정 전문직으로써 당당히 인정 웅진아줌마 대신 ... 교환, 부품교환 및 무료수질검사) ․고객의 불만을 신속하게 처리할 수 있는 happy call 실시 ․고객이 부르기 이전에 먼저 찾아가는B/S(Before Service) ․장기렌탈

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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피수용자의 권리보호를 위한 컨설팅 기관 도입 필요성에 관한 연구

의 불만을 들어주고 해소할 수 있는 전담 창구가 반드시 마련되어야 한다 .Ⅰ. 서론 “ 중재자 역할 ” · 정당한 보상 , 이주 및 생활대책 , 세제 혜택 등에 대한 법과 제도적인 기준 ... 필요 - 감정평가협회 ” 공적평가심의위원회 ” 사업시행자 ” 보상가격심의회 ” 중앙토지수용위원회 “ 지가심의회의 ”Ⅱ. 이론적 배경 3. 경쟁업체 현황 및 분석 업체별 장점 단점 ... 변호사 - 보상법에 대한 법률적 논리개발 - 고객에 대한 신뢰성 확보 - 대규모 조직과 풍부한 자금력 - 고액의 수수료 - 손실보상의 전문성이 떨어짐 전문 연구소 - 보상실무

리포트 | 46페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.16

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아시아나항공 기업조사

증에게 보고 되어지고 VOC가 사내인트라넷의 고객의 말씀에 DB화되어지며 교육에서 전파되어진다. 서비스 품질 제고를 위해 다양한 경로를 통해 접수된 고객의 불만을 면밀히 분석 ... 하고 있으며, 고객불만 발생 시 고객의 불편사항을 접수하는 즉시 확인하고 해결하기 위해 현장의 권한을 대폭 강화한 ‘고객보상제도’를 운영하고 있다.5) 직원의 참여아시아나 항공에 외부 ... 목 차1. 기업분석1) 일반현황분석2) 주요연혁3) 아시아나의 경영이념과 기업철학2. 기업의 변화관리1) 경영방침2) 서비스혁신 Task Force조직도3) 서비스혁신의 노력4

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.31

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할인점에 대하여

, 점보다 오래걸림식품류의 품질이 나쁨식품류의 다양성이 떨어짐GOODBADⅡ. 현황 및 특징세계 할인점의 새로운 도전들세인즈 베리(영국)영국에서 처음으로 매장에서 고객들이 의사 ... 점포 고객들을 위한 온라인 강좌제공 문화센터와 관련된 행사를 지역행사로 확대GS마트업체별 운영현황문화센터의 문화마케팅실리보다는 사명 -집객강화를 위한 방안의 문화센터는 쇼핑뿐 아닌 ... 할 인 점Ⅰ. 할인점의 개념 및 역사 Ⅱ. 국내 할인점의 현황 및 특징 Ⅲ. 국내외 할인점 성공 및 실패 사례 Ⅳ. 국내 할인점별 차별화 전략 Ⅴ. 향후 전망과 발전 방향목 차

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.28

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[경영전략]도요타 리콜 사태의 현황 및 해결방안과 교훈

문제가 '제품 자체의 결함'이 아니라 소프트웨어 문제라며 소비자가 불만을 제기한 차만 수리해준다는 입장이었으나 국내외에서 고객을 경시한 태도라는 비판이 거세지자 리콜키로 결정 ... 는 최근 도요타 리콜 사태의 시발점이 됐다.(2) 리콜 사태 현황도요타가 일본에서 판매한 하이브리드카인 신형 프리우스에 대해 전면 리콜을 결정했다고 요미우리신문이 보도했다. 신문에 따르 ... 에서 민원이 접수된 프리우스 브레이크 불만 사항의 원인은 ABS(브레이크 잠김 방지 장치)에 있다"고 밝혔다. 그는 "미끄러운 도로 등 특정 노면 상황에서 ABS가 작동하는데 이때

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.10

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빌딩 관리 운영 계획 , 관련법규 및 에너지 절감방안 , 조직구성 및 업무분장 , 부서별 운영계획

. 조직도관리기계전기미화보안합계31410501491구 분직 책인원근무방법업 무 내 용비 고관 리분 야소 장1일 근현장관리 총괄, 건물운영 검토, 년간 업무계획 수립, 입주사 방문, 고객 ... 불만사항 검토 및 해소관리 과장1소장보좌 관리, 행정업무 총괄사무원女1문서수발, 일반 경리업무, 민원 접수소계3시 설 분 야기 계주 임1일근기계설비의 정상가동, 예방점검, 각설비 ... 처리된 민원 인수인계2. 급·배기휀 펌프류 구리스주입6. 가동 및 운전 스케줄 CHECK 및 각종 설비 가동7. 측정기구 및 공기구 사용현황 및 이상유무3. 각층 화장실 수량조절 및

리포트 | 90페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.02

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싱글PPM과 품질혁신

을 유식하라.고객만족수준 고객만족 = 사용평가수준/고객의 평가치 1: 감동수준 =1: 납득수준 1: 불만수준 결론) 고객만족(CS)를 위하여 품질 좋고 값싸고 필요한 시기에 구입할 수 ... 싱글PPM 품질경영이론과 사례제1절 국내 품질경영의 도입역사와 PPM 품질수준의 필요성 제2절 품질경영(QM)의 추진단계 및 절차와 고객만족 제3절 싱글PPM 품질혁신의 추진 제 ... 만큼 성과를 거두지 못함. 4) 고객만족(CS)을 우선으로 하는 경영, 품질경영(QM)= 최고 경영자를 포함한 전사원의 능동적이고 적극적인 참여 의식. 1992년부터 총괄적 품질향상

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.23

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[경영]BCG 매트릭스-기아자동차

에는 완성차가 아닌 KD(녹다운.반조립제품) 수출이 상당수 포함됐으며, 한국자동차공업협회도 KD수출은 판매실적에 넣지 않는다는 것이다.국내 車업계 고객 불만 처리 낙제점 수준- 공정위 ... , 르노삼성 · GM대우에 주의 촉구- 현대도 처리속도 느려… 기아는 합격점국내 완성차 업체들의 고객 불만 상담 서비스가 낙제점 수준에 머물고 있다. 르노삼성자동차와 대우자동차 ... 가 인터넷으로 제기된 고객들의 불만 사항을 제대로 처리하지 않아 공정거래위원회로부터 주의를 촉구하는 공문을 받았고, 현대자동차는 불만 사항 처리속도가 평균 12일이나 걸리는 것

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.27

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리츠칼튼경영전략

고 다니며 고객의 불편한 점을 항상 주시하고 체크하고 각 고객별 취향을 세심히 살피며 메모한 정보를 공유하여 고객의 불만이 들리기 전에 해결하려 한다.또한 리츠칼튼의 시장세분화의 특징 ... Company, L.L.C.② Ritz-Carlton의 해외 진출 현황2. 본론① Ritz-Carlton의 전략(차별화/마케팅)② Ritz-Carlton의 운영방법3. 결론4. 참고 ... ] Ritz-Carlton의 해외 진출 현황1983년부터, 리츠칼튼은 1개의 호텔에서 바레인, 캐나다, 칠레 , 중국, 이집트, 독일, 홍콩, 인도네시아, 자메이카, 일본, 한국

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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THE FACESHOP(더 페이스샾)의 사례분석, 마케팅 전략, 성공요인, SWOT 분석 등

목욕 용품 브랜드인 'BODY SHOP'을 벤치마킹 한 것THE FACESHOP 이름 정의THE FACESHOP 현황1. 2003년 12월 명동에 제 1호점으로 시작 2. 매장 ... 과 인테리어 대부분을 화이트와 그린 컬러를 조화시켜 전체적으로 깨끗한 이미지 표방사회 환원기업이윤 창출의 목표로 하나 그와 더불어 창출된 이윤 만큼 사회에 환원함으로써 고객과 다함께 더불 ... 성 있는 자연주의 컨셉트철저한 가맹점 밀착 관리와 소비자 불만의 빠른 처리성공 요인과감하고 적극적인 광고마케팅을 전개해 소비자에게 신뢰감 부여끊임 없는 신제품 개발을 통해 지속

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.14

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서비스 사이클을 이용한 대구백화점의 품질측정과 개선방안

백화점 대구점⑴ 기업체 현황? 진실하고 정직한 서비스로 고객만족을 위해 노력하는한국유통업계의 선두주자? 회사개요 -회사명 : 롯데쇼핑 주식회사? 회사개요 -설립일 : 1979 ... 는 불만을 느낀 고객들도 없었다. 그러므로 대구 백화점은 물품 탐색 및 구매 접점에 있어서 고객들에게 불만을 느끼지 않을 정도의 서비스를 제공하고 있는 것으로 보인다.④ 휴식 공간 ... . 롯데 백화점의 휴식 공간 접점의 서비스는 고객들이 불만을 느끼지 않을 정도로 제공되고 있지만 대구 백화점의 휴식 공간 접점의 서비스에 대해서는 만족한 고객이 없었고 불만족

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.12

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[경영학]현대자동차 기업분석및 품질경영

-*--*-목 차Ⅰ. 기업선정이유 Ⅱ. 본론 1. 현대자동차 소개 (1) 연혁 (2) 비전 (3) 목표 (4) 품질인증 현황 (5) 매출액-*-2. 현대자동차 품질경영 ① 자체 ... 은 품질, 기술, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개된다. 평가결과에 불만이 있으면 재검사를 신청할 수 도 있다. 이전에는 구매담당자만 평가결과를 알았다. 그러다 보 ... 한 다터 전 세계 곳곳에서 발생하는 현대-기아 자동차의 품 질문제를 실시간으로 체크하는 전초기지 역할을 해내고 있다. 2003년에는 글로벌 고객의 품질 만족도를 제고하기 위해 북미

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.10

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앱스토어분석과 방향

-국내 앱스토어 시장을 분석하고, 향후 앱스토어에서 서비스될 수 있는 콘텐츠를 기획[시장조사˙분석]1. 국내외 앱스토어 현황)1.1 애플의 앱스토어현재 관련 시장의 1위는 애플 ... 들이 불만을 갖고 있다.1.2 구글의 안드로이드 마켓구글의 안드로이드는 오픈소스 기반의 OS로서, Open Handest Alliance를 통해 여러회사가 함께 개발에 참여하고 있 ... 으로 폐쇄형, 부분 개방형, 완전 개방형의 3가지로 분류할 수 있다.4.1 폐쇄형폐쇄형의 대표적인 사례는 Apple의 앱스토어이다. Apple은 자사의 Device를 구매한 고객

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.14

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현대카드 기업분석

율 VVIP 고객기능의 문제점 낮은 시장 점유율 까다로운 개인정보 변경3. 사업현황 - Strength『독특한 디자인』 업계최초로 투명카드를 선보였고 그 이후 기존 신용카드 절반크 ... 현대카드 Hyundai Card`취업스터디OO학부 OOOContents회사소개 신용카드산업현황 사업현황 채용정보1. 회사소개회사명현대카드 주식회사상장여부비상장설립일1984년 ... 1. 회사소개 - 조직도2. 산업현황 - 사업자수구분사업자수회사명전업계카드사6- 은행계3비씨, 신한, 산은캐피탈- 기업계3삼성, 현대, 롯데겸영은행15- 비씨 회원은행11경남

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.07

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제주한성항공

산맥이라 할 수 있는 한성항공과 제주항공의 현황과 전략을 분석하고, 이를 바탕으로 앞으로 이들이 나아갈 방향을 제시하기 위함에 그 의의가 있다.Ⅱ. 본론1. Join&Joy ... 권을 증정한다.- 남녀 객실승무원들이 각각 턱시도와 핑크드레스를 입고 특별기내방송을 한 후 이성고객에게 사탕을 나눠준다.?2007년 10월 1일 국군의 날 기념 깜짝 이벤트? 기타▲ 지난 ... 항공권, 추천패키지 자유 입장권 등을 제시하고 있으며 렌트카와 제휴로 제주여행을 하기에 편리한 조건을 제시하고 있다.패키지 이용은 홈페이지를 통해 고객의 소리가 직접 전달되고 있

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.05

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스마트폰시장 마케팅 조사

중독, 무선데이터 트래픽 증가 등 스마트폰 확산에 따른 문제점 또한 양산되고 있다. 최근 급속도로 팽창하고 있는 국내 스마트폰 시장 현황을 살펴보면 다음과 같다.2009년 말 삼성 ... 이 하드웨어에서 소프트웨어로 이동한 점이다. 이제 더 이상 고객은 휴대폰의 디자인을 원하는 것이 아닌 휴대폰 안에 탑재되어 있는 성능을 고려하는 쪽으로 소비자의 행동이 바뀌었다.이러 ... '를 중시하다가 소프트웨어를 경시한 결과다. 결국 이 제품은 출시 후 4년이 지난 지금까지 소비자 불만이 이어지고 있다. 지난달 삼성전자와 이동통신업체들은 뒤늦게 소비자들에게 새 제품

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.22

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[토요타자동차리콜사태]도요타자동차 대규모 리콜사태의 현황, 원인, 영향 분석과 우리의 대응방안

- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 도요타 대규모 리콜사태1. 도요타자동차 [Toyota Motor Corporation]2. 도요타 대규모 리콜사태의 발단Ⅲ. 도요타 리콜 사태의 현황 ... 과 영향1. 도요타 리콜 사태의 현황2. 도요타 대규모 리콜사태 주요일지3. 리콜 사태의 영향Ⅳ. 도요타 대규모 리콜사태의 원인1. 기술적 원인2. 품질소홀의 생산 글로벌화3 ... 시키는해 리콜 발표가 늦어진 것에 대해 “판매와 생산 현장이 혼란해 진다해도 고객에 대한 통보를 우선시했다”며 양해를 구하기도 했다.단기간 국외 생산능력을 확대한 것이 원인도요타

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.02.23

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