"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 281-300 / 5,207건

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글로벌프랜차이즈창업_3장4장10장11장

에서 본부가 제시하는 정책과 표준화된 가맹점 운영시스템이 현장의 매장에서 일관되게 유지ㆍ관리될 수 있도록 하며, 우수한 고객서비스를 전달하고, 고객만족을 통해 성과를 달성하는 목표가 있 ... 의 관리나 감독 책임을 맡은 사람을 슈퍼바이저라고 하며, 프랜차이즈 시스템에서는 점주가 운영하는 가맹점의 경영 매뉴얼을 제공하고 운영에 필요한 현장지도를 실행하는 직무를 맡은 사람 ... 이나 매뉴얼에 의해 가맹점의 영업이 질서 있고 규칙적으로 운영되는 것을 확인하는 것을 말한다. 의사소통은 가맹점의 운영과 관련된 제안이나 의견, 또는 불편과 불만 사항이 본부에 원활

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.07

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05-330-Q, 계측기 관리규정(표준)

관리팀이 관리하도록 정보를 제공할 책임3) 계측기는 사용 중 결함 또는 이상발생 즉시 조치하고 품질관리팀에 통보할 책임4) 정도 및 현물관리상 필요한 환경조건을 만족시킬 책임5 ... 교정을 실시한다.4) 각 팀장은 계측기에 대해 규정된 주기(품질관리팀 검/교정 계획)에 따라 품질관리팀으로 검/교정을 신청한다. 국가표준이 없는 시험장비는 제조사 매뉴얼에 따른다 ... 이후 시방에 적합하다는 내용4) 의심스러운 자재 또는 제품이 납품되었을 경우 고객에게 통보5) 모든 게이지 (종업원 / 고객 / 현장공급자 소유)에 대한 교정 및 보수유지 활동 기록

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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공급사슬,물류관리,GS리테일,WMS 구축사례,GS리테일사례,GS리테일 마케팅

을 변경하고 새롭게 도약하고 있다. 특히 고객 만족과 서비스 개선, 품질 고급화 등의 노력을 통해 현재 업계 1위를 점하고 있는 GS수퍼는 90여개에 달하는 전국 최대 매장수라는 외형 ... 를 살펴볼 수 있을 것이다. 그 중 첫 번째는, 고객의 주문에 보다 신속하게 대응할 수 있다는 점이다. 이는 또한 고객의 Claim를 감소시켜 전체적인 고객의 만족도를 향상시키는데 ... 을 제거할 수 있게 되었다.3) 내/외부 고객 만족도 향상신속하고 정확한 물류 서비스는 고객의 서비스 만족도를 높이게 되어 궁극적으로 브랜드 가치와 고객가치 향상을 도모하게 되

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

서비스 같은 고객 중심의 포지셔닝 , 다시 말해 제품 속성 분리 전략이 경쟁 업체와 비교해 결여되어 있어서 TGIF 의 도태를 초래함 . 고객과의 접점인 직원들에게 매뉴얼을 통해 ... 문헌호스피탈리티 ? 호스피스 (Hospice) 에서 파생 치료 + 요양 + 숙박 우리 말로 ‘ 환대 산업 ’ 이라고도 함 . - 고객과 직접 접촉 , 응대해야 하기 때문에 다른 ... - 인적 자원이 서비스 품질과 소비자 만족도에 직접적인 영향을 줌 . ⇒ 인적 자원의 전문성이 서비스의 품질과 만족도에 영향을 주기 때문에 인적 자원의 활동이 소비자의 선택 , 즉

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

기업으로서의 이미지를 강화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 이러한 성과로 대한항공은 지난해까지 무려 16년이나 연속으로 한국글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객만족도 우수 ... 기업 평가에서 항공 여객 운송 서비스 부문의 글로벌 고객만족도 1위에 선정되기도 했다. 평가 항목은 고객의 품질 만족도와 항공사의 글로벌 역량, 고객 충성도 등이었다. 이에 더해서 ... 숙지, 비행원리, 비행정보, 항공보안, 심폐소생술, 비상장비, 비상탈출, 감압실습, 기내화재 등의 교육을 진행한다. 그 다음 서비스 분야에서는 고객만족 서비스 마인드 함양, 단정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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학은제 A플러스, 교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형(울색의 모형, 로젯의 모형, 위킨의 모형)의 장/단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

를 분석하는 성과 평가를 진행합니다. 이 문제 상황에서는 고객 불만의 감소를 중간판매상이나 고객의 소리 등을 통해 확인합니다. 그리고 마지막으로 참가자들로부터 피드백을 받 ... 나 피드백을 반영하기 어려울 수 있습니다. 이로 인해 교육의 효과가 감소하거나 참가자들의 만족도가 낮아질 수 있습니다.2) 로젯(Rossett)의 모형과 장단점(1) 로젯의 모형이란 ... 입니다. 유통기한 관리와 관련된 매뉴얼, 체크리스트 등의 교육 자료를 제작합니다. 이때, 실제 사례를 포함한 교육 자료를 준비하여 직원들이 실제 상황을 이해할 수 있도록 합니다.다섯째

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10

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기업의 성공적 HRD(인력개발) 사례 조사 제너시스 BBQ(치킨)

하게 교육하고 있다. 두 번째로는 외식사업에서 매우 중요한 서비스 교육이다. 그렇기에 고객들을 어떻게 만족시킬지, 어떻게 서비스 해야 하는지 등의 내용을 교육한다. 그 뿐만 아니라 치킨 ... ’, ‘고객의 삶과 행복을 최우선’ 등의 슬로건을 내세우며 무서운 속도로 성장하고 있다. 제너시스 BBQ 그룹 윤홍근 회장은 2025년까지 프랜차이즈 업계 최고의 그룹으로 성장 ... 하겠다며 대중 앞에서 자신감과 포부도 보였다. 그리고 최근에는 유튜브 달라스튜디오 채널의 ‘네고왕’ 프로그램에 직접 출연하여 과감한 할인이벤트와 마케팅을 선보이며 고객에게 BBQ의 좋

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.27

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사회복지 조직의 일반 환경과 과업환경에 대하여 서술하시오

를 재정비하게 한다.예를 들어, 정부의 사회복지 예산 증액은 사회복지 조직의 재정 안정성을 높여 더 많은 서비스를 제공할 수 있게 하며, 이는 고객의 만족도 증가와 동시에 기부자 ... 적, 경제적, 사회적, 기술적, 환경적, 법적 요인으로 구성되며, 이들은 조직의 운영 전반에 걸쳐 광범위한 영향을 미친다. 반면 과업 환경은 조직이 직접적으로 상호작용하는 고객, 경쟁자 ... 로 작용한다.과업 환경과업 환경은 사회복지 조직이 직접적으로 상호작용하는 외부 요소들로 구성되며, 주요 구성 요소는 고객, 경쟁자, 기부자, 정부 기관, 협력 단체 등이다. 첫째

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.06

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병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

교육 30시간 이상 수료한 자지식진료 접수 지식개인정보보호에 관한 지식해당과에 대한 진료프로세스에 관한 지식병원 내 CS(고객만족) 지식병원조직 문화에 관한 지식병원 매뉴얼 관련 ... 관련 지식22. 보험 청구 이해 능력23. 진료흐름도 관련 지식24. 대기고객관리 능력25. 정확한 진료정보전달 기술26. 병원 매뉴얼 관련 지식27. 병원 정보 시스템 활용 능력 ... ?5 관리 능력10. 진료차트 이해 능력11. 전화응대 기술12. 일정조율 기술13. 고객중심의 서비스 마인드14. 친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도15. 불만고객 응대 기술16

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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ISO 프로세스 외의 종류와 특성을 나열하세요(강의에서 설명한 ISO 프로세스 제외)

한다.ISO 인증제도의 여러 종류에 대해서 살펴보도록 하겠다.먼저 제일 먼저 살펴 볼 프로세스는 ISO 9001이다. ISO 9001은 품질경영시스템으로 조직이 고객의 만족도를 높이기 위해 ... 은 업무절차를 매뉴얼에 의존하여 문서화하고 실행해야하며, 인증 대상은 서비스 분야 기업 또는 정부 및 공공기관 등 모든 조직이다. 품질경영시스템을 취득하면 고객의 요구에 부응하는 최적 ... 을 수 있다. 또한 발생하게 될 위험을 식별해 사고의 예방하는 힘과 대응력을 강화할 수 있고, 허용가능한 중단기능을 설정해, 최단시간 내에 비즈니스연속성의 목표를 달성할 수 있다. 고객에게 기업의 회복력을 입증시켜 조직의 브랜드 차별화를 실현할 수 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.03

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질 향상(QI) 사례 보고서 - 외상 중환자의 의료기기 관련 욕창 예방활동

하는 질 관리 기법으로질 향상 추구 시 모든 직원의 참여, 변화와 관리를 강조하여 고객만족을 획득하는 방법2. 질향상 활동 과정1) 문제발견 ? 팀구성, 대상자 요구 확인, 자료수집 ... 질 향상(QI) 사례 보고서외상 중환자의 의료기기 관련 욕창 예방활동Ⅰ. 서론1. 질향상 활동이란?고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 의료 서비스를 생산하기 위하여 전 직원들의 적극 ... 계획수립1) 의료기기 관련 욕창 관리 및 간호사 인식 고취를 위한 교육 실시2) 표준화된 의료기기 관련 욕창 예방활동 매뉴얼 개발3) 의료기기 관련 욕창 위험군 사정도구 개발4

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.30

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지역사회복지론_지방분권화가 되면서 지역사회복지는 지자체의 역량에 따라 많이 변화하고 있습니다. 본인이 거주하고 있는 지역사회복지사업을 조사한 후 지역주민을 위해 어떠한 방식으로 변화되어 왔는지 분석해 보시고 더 나은 지역사회를 위해 어떤 기술을 사용하여 변화시키는 것이 좋은지 기술해 주시기 바랍니다.

의 전문적이고 효율적인 경영을 돕고 궁극적으로 고객만족과 고객감동을 주고자 한다.② 사회복지시설 평가경기도 내 유형별 사회복지시설을 평가하고 사후관리를 하고자 한다. 법적인 근거 ... 의 강화와 이용자 만족 신뢰도 증가하도록 하며, 경기복지재단은 현장 친화적 인증시스템 구축으로 인증의 실효성 확대를 도모한다. 이처럼 인증규격에 따르는 사회복지 경영시스템 구축과 사회 ... 복지시설 인증추진을 위한 교육 또는 자문위원으로 사회복지 경영시스템 매뉴얼 및 규정 재개정으로 인증심사를 한다.④ 복지시설 컨설팅복지환경 변화에 따르는 효율적 시설운영으로 전문컨설팅

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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간호관리학 실습/간호단위 제 위원회, 간호부 제 위원회/문제점 및 분석

설명으로 고객만족도를 향상시키자“ 에 대한 사항은 잘 이루어지지 않는 것 같았다. 환자분들과 함께 검사실을 동행할 때 본인이 왜 이 검사를 받아야 하는지, 엑스레이를 찍어야하 ... 는지를 자세히 모르는 분들이 계셨는데 이런 상황을 감소시키면서 QI의 목표인 고객만족도 20% 향상을 위해서는 더욱 자세한 설명과 교육자료가 필요할 것 같다고 생각된다. ... -정보 보호 및 보안관리(전oo)-교육자료 및 매뉴얼 관련 업무(고oo, 박oo)-BLS 교육 (정oo)*QI 위원회- 팀장: RN이oo (환자안전)팀원: 김oo, 양oo, 이oo

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.26

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[경영학원론 2025학년도 1학기 중간과제물] 1.유능한 경영자(경영층)는 기업의 성공을 이끈다 자신이 속하거나 관련 있는 기업의 경영자 또는 관심이 있는 기업의 경영자를 간략히 언급하고 다음의 두 질문에 응답하시오. 1) 경영자의 세 가지 계층 가운데 어디에 해당하는지 설명하라. 2) 경영자가 가져야 할 자질들에 빗대어 해당 경영자를 분석하고

방문율 상승으로 이어졌다. 특히 메뉴 선택의 자유도와 가격 대비 만족도가 높아, 단골 고객층 형성에 유리한 조건을 갖췄다. (5) 경쟁 브랜드와의 비교: 전략적 차별성과 공존의 사례 ... 은 리더십과 민첩한 전략 추진력을 불어넣으면서도, 조직의 안정성과 고객 신뢰를 해치지 않는 절묘한 균형을 유지해왔다. 특히 ESG 경영, 디지털 혁신, 기술 내재화 등 장기적 관점 ... 를 고려한 장기적 결정이라는 점에서 최고경영층의 고유 역할과 밀접하게 맞닿아 있다. 또한 그는 ‘사람 중심 경영’을 표방하며, 단순한 이윤 창출이 아닌 구성원의 성장과 고객의 삶의 질

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.26

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(성과관리론 3학년) 정부업무평가 제도에 대해 조사하여 상세한 내용을 작성하시오

사항(4) 정보공개(5) 규제개혁(6) 특정시책(7) 고객만족도4) 정부업무평가 결과의 활용(1) 평가결과의 공개 및 보고(2) 평가결과와 예산ㆍ인사 등의 연계(3) 평가결과 ... 돼 평가(7) 고객만족도정책의 최종 고객인 국민이 직접 평가한 만족도 결과를 정책 추진과정에서 반영·활용하고 대국민 행정서비스의 품질 향상을 위한 것으로 주요정책의 만족도 평가와 민원 ... 로 구성한다. 정부업무평가의 목적은 통합적인 성과관리체계의 구축 및 자율적인 평가역량의 강화를 통해 국정운영의 능률성?효과성 및 책임성을 확보하여 국민의 정책 등에 대한 만족도를 향상

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.14

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한솥도시락 분석(치킨마요)

2의 도약을 하였다. 2012년 소비자가 선정한 품질만족대상을 수상하였고 2013년 매일경제 100대 프랜차이즈에 선정되었으며 2013년 한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상을 수상 ... 달성이 목표이다(3)경영철학- 따끈한 도시락으로 역사회에 공헌한다.- 고객 이익을 최우선으로 한다.- 엄선된 좋은 식재료만 사용한다.- 우리는 더불어 잘사는 사회를 만든다. ... - 건전도시락의 5대 원칙.- 품질 품질과 양을 지켜 상품력을 유지한다.- 서비스 고객위주의 접객태도로 서비스에 만전을 기한다.- 신속 활기 있고 신속하게 접객한다.- 청결 점포를 밝

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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맥도날드 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석

는 거리에 위치하고 있다.- 맥도날드는 철저하게 교육받은 종업원들은 고객입장에서 만족할 수 있는 전문적이고 신속하며 효과적인 서비스를 제공하고 있다.3. 패스트푸드 산업특징패스트 ... 고 있다.- 패스트푸드점의 시장은 이미 포화상태에 이르렀으나 국제적으로 시장을 넓혀가며 성장할 수 있다.- 맥도날드는 항상 번화가에 자리잡고 있기 때문에 고객이 쉽게 접근할 수 있 ... 푸드란 고객이 주문하면 곧 바로 음식이 제공되는 서비스의 신속성에 기인된 말로 똑같은 맛과 청결한 점포환경, 고객에게 친절한 서비스 등을 생명으로 하는 외식산업의 한 부분으로 신속

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.06

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QI (Quality Improvement) 간호질관리 임상간호질사례, 질관리 사례조사

었는데 이 사례를 통해 질 관리는 지속적이다는 개념이 확립된 것 같다.수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 (2016년)1. 사업 배경- 현재 본원 ... 안내 지침 마련③ 수술실 고객응대매뉴얼 개선④ 수술실 내 부서원 고객응대매뉴얼, 수술예상시간안내문 관련 교육⑤ 수술 현황판 입력⑥ 마취 안내 리플렛⑦ 안내문 부착(자가 통증 장치 ... 에서는 수술진행상황에 대해 현황판으로만 제공, 직접적인 간호 정보제공은 거의 이루어지지 않음- 수술 후 환자의 회복에 가족의 긍정적인 효과를 위해 대기하는 동안 심리적인 만족도를 높이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2021.07.05

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공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리

,보경영혁신→품질관리를 위해 개발된 정량적인도구(통계적기법)를 주로 사용→6시그마품질수준: 3.4 DPMO(100만개당 3,4개 불량률)→6시그마는 품질혁신과 고객만족 달성을 위해 ... 유사 비개인화, 평생고용계약■메이요,뢰슬리스버거-인간관계론조명실험계전기조립실험: 직무만족, 직무자긍심면접실험: 작업장 사회적조건과 근로자 심리적 조건, 집단역학배전작업관찰실험: 비 ... , 매뉴얼X, 자기기준판단-분배적오류(관대화,중심화,가혹화): 의도적 높은,중간,낮은점수→각 점수의 분포가 특정 방향으로 쏠리는 현상■Big 5 모델-외향성: 다른사람 관계 편안함

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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"A+" 간호관리학 실습 케이스 (간호진단 2개)

? 환자 안전 문화 정착을 통한 고객 만족을 최우선으로 한다.? 병동 내 상호존중 분위기를 이루도록 노력한다.? 신규간호사 교육 : 3월 중 신규 간호사를 대상으로 전체 입사 교육 시행 ... 하여 인류의 건강과 행복한 삶에 기여한다.? 비전 (Vision)행복한 간호본부, 선도하는 간호본부? 목적 & 목표1) 행복한 간호2) 직원 몰입 조직문화 구현3) 긍정적 고객 경험 ... 의 간호 시스템 구축- 환자 안전 중심의 감동 서비스 제공- 행복한 간호문화를 통한 직원 만족- 미래 간호를 개척하는 지속적 혁신4. 간호단위 관리목표와 현재관리현황온도, 습도

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.03

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