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"고객만족매뉴얼" 검색결과 181-200 / 5,207건

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    [공급사슬관리] HP Deskjet Case Study
    (Make-to-Stock) -> 재고 비용 과다프린터 시장은 경쟁이 치열한 시장이며, 기술력이 비슷한 상황에서 고객의 신뢰를 얻기 위해 중요한 것은 수요가 발생했을 때 이를 만족 ... 화, 고객화를 할 필요가 있습니다. 해당 국가 전압에 적합한 전원코드 플러그가 포함된 전원 모듈 장치와 해당 국가의 언어로 쓰인 제품 매뉴얼이 그것입니다. 생산 공정 설계 상, 이러 ... 등의 현지화가 완료된 프린터를 각각 안전재고 수준으로 보유하는 것이 아니라, 위 그림처럼 기본 프린터, 매뉴얼, 전원장치 모듈을 갖고 있다가 수요발생 시 바로 현지화 후 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06 | 수정일 2020.12.06
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    롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 제출하시오
    이익기회 상실이라는 문제점이 있다.2) 롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략무형성을 극복하기 위한 전략으로 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 1위', ’국가고객만족도 ... 다. 서비스를 표준화하기 위해 서비스 부문별 매뉴얼 교재를 발간하였고 지속적인 직원 교육을 진행한다. 모던하면서도 사치스럽지 않은 실용적 분위기로 객실을 인테리어 하고 고객 선호도를 고려한 다양한 객실 타입을 준비하거나 어메니티의 차별성을 두고 있다. ... 를 판매하는 직원의 목소리, 말투, 응대, 고객에 대한 배려 등은 무형적 요소로 감각을 통해 인지할 수 없다. 이로 인해 서비스의 저장, 진열, 품질 및 성능 비교가 불가능
    리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.26 | 수정일 2020.09.01
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    프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례
    와 같은 절차를 거쳐, 소외 계층이 없이 많은 고객들이 제품을 손쉽게 이용할 수 있도록 제품 내 음성 매뉴얼추가, 점자 스티커 제공 등을 실제 적용하였다. 기업이 계속 유지 ... 등 시설을 구축했다. 21세기의 주요 인프라는 ‘데이터’라 할 수 있다. 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되 ... 증권 고객 100명 중 82명이 토스증권이 제공하는 서비스에 만족하고 있는 것을 확인했다. 응답자의 81.9%(48.5%가 ‘만족’, 33.4%는 ‘매우 만족’)가 만족을 표시
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03
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    '인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)
    경로를 추천함으로써, 시간과 연료 낭비를 줄이는 동시에 고객의 만족은 극대화한다. 둘째, 서비스 과정을 표준화하여 서비스의 품질의 일관성을 유지한다. 현재 카카오택시는 모든 기사 ... 자격이 박탈된다고 하셨다. 이는 기사의 친절한 서비스와 동시에 고객 만족도를 높이는 동기부여가 된다. 넷째, 데이터를 기반으로 택시 수요량을 예측하여 수익을 극대화할 수 있는 최적 ... 을 제거하고 표준화된 작업 방법을 적용함으로써 시간 대비 생산량을 최대화할 수 있다는 점이다. 또한, 체계적인 메뉴얼과 교육 시스템의 정립으로 인하여 조직원의 작업 숙련도를 빠르
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12
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    빕스 서비스 마케팅 전략
    폰을 이용한 다양한 마케팅 활동을 통해 저렴하고 합리적인 가격으로 고객에게 만족을 줄 수 있다 .SWOT 분석 Weakness 1 인 1 메뉴 주문의 부담 샐러드 바 메뉴 선호 ... 하고 ng 고급 브랜드 이미지 구축 고가 (high price) 전략 타 경쟁사보다 덜 대중적 가격을 충당해 낼 수 있는 고객층을 초첨 국내 고유 브랜드 본사 메뉴얼에 구애 받지 않 ... 고객에게 만족스러운 서비스를 할 수 있도록 한다 . Family Restaurant VIPSFamily Restaurant VIPS Q AFamily Restaurant VIPS
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22
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    쇼핑의 과학 독후감
    한다. 또한 제품을 만지고자 하는 자연스러운 욕구와 성질, 경험을 통한 고객 만족도, 제품 배치 및 배치에 있어 특정 전략의 중요성, 계산대에서의 행동 매뉴얼 등을 언급하고 있으며, 이 ... 의 움직임을 이해하고, 쉽게 길들이지 못하는 성질을 가지고 있다고 정의되어 있다. 또, 남녀는, 어린이 쇼핑이나 노인 쇼핑을 언급하는 등, 어떠한 방법으로도 고객 만족도를 높일 수 있 ... ? 쇼핑의 과학? 본문고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다. 우리는 쇼핑의 과학이 무엇인지
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23
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    퍼포스 경영 독후감
    경영에 고객의 목소리를 흡수해 고객 만족도를 높이는 것이 목표다. 기존 내연기관 자동차의 환경오염 문제 해결은 물론 친환경 우주산업의 성장을 위해 자율주행 전기차에 적극 반영 ... 을 우선시하면서 관리를 중시하겠다는 입장으로 볼 수 있다. 아직도 진행 중인 기후변화와 위기상황에 대처하기 위한 매뉴얼로 평가받고 있으며, 다양한 분야에서 많은 사람들이 이용 ... 하고 있다. 그것은 기업 성장, 사회화, 고객 목표의 균형과 조화를 추구한다. 또한 ESG 경영을 바탕으로 친환경적이고 친환경적인 부분을 강조하면서도 기존의 장점을 표현하거나 강조
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.23
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    건강증진센터 사업계획
    . 위내시경 검사 후 베지밀 제공으로 만족도 높이기 8. 검진매뉴얼 각 부서에 비치3. 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. 부도 ... 2. Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 ... - 미내원고객에 대해 전화드리고 날짜 변경등- 현재도 진행중1. 평일 오후와 토요일 오전검진 안내 ( 치과 검진을 제외하면 평일도 일반검진 가능함) 2. 5~6월 쏠림 현상으로 만족
    리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10
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    인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)
    ) 채널->고객반응(5) 핵심자원->핵심지표6. 창업자의 ( )은 창업팀원들의 기업에 대한 몰입이나 직무만족, 기업성과에 이르기까지 폭넓게 영향을 미치게 된다. ( )에 적합한 말로 것 ... 효 마케팅엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?(1) 잠재고객(2) 활성고객(3) 기본고객(4) 단골고객(5) 충성고객10. 비즈니스 모델 실현가능성 검토의 내용으로 부적절한 것 ... 가 고객 지향적인 제품과 서비스 개발에 적합하도록 개편한 비즈니스 모델링 도구는 무엇인가?(1) 비즈니스 모델 캔버스(2) 디지털 캔버스(3) 아날로그 캔버스(4) 린 캔버스(5
    시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20
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    기말결시 전략적간호관리 14강의 내부 마케팅, 외부 마케팅, 관계 마케팅 각각에 대해 개념을 정의
    씩 제시하세요.내부마케팅은 서비스 조직이 조직 구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 내적 에너지를 충전시키는 마케팅 방식이다. 직원들에게 자부심을 고양 ... 시키거나 큰 동기 부여를 제공하여 외부 고객의 만족이 일어날 수 있는 상황을 유도하는 것이라고 할 수 있다. 병원에서 있을 수 있는 사례로는 간호 인력을 대상으로 하는 서비스 친절 교육 ... 프로그램을 운영하여 서비스 역량강화와 함께 환자들의 만족도 및 병원의 신뢰도 증진에 도움이 되게 하는 사례를 우선 들 수 있다. 다음으로는 의료진 대상 직무 스트레스 관리 및
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.16
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    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    으로 고객들의 충성도를 더 높이고 매출이나 시장 점유율을 증대시키는 데에도 도움이 될 수 있다. 직접적으로 고객과 만나는 제품이나 서비스 직원들을 교육하는 것도 필요하나 고객 만족도 ... 를 구축하는 데에 도움이 되며 경영목표 수립체계를 구축하는 데에도 효과를 볼 수 있다. 성과관리 제도를 수립하거나 달성 목표 체계를 구축하는 데에도 도움이 될 수 있으며 고객들의 만족 ... 어서 고객들의 다양한 요구사항이나 품질 수준 확보, 고객만족 등을 통해서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품과 같이 경영활동 전반에 걸쳐서 모든 조직 구성원들이 참여하는 전사
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.
    평준화되었고 현대사회에서는 더 이상 가격 또는 품질로만 경쟁하는 것에서 한계가 발생하고 있다.한정된 고객을 어떻게 만족시키면서 다시 찾아올 수 있게 할 것인가는 기업과 기관 ... 이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스 ... 으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 있으며 전화응대로 고객의 마음이 움직이기도 한다. 본론
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31
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  • 자료 표지
    호텔관광서비스,스타벅스,커피산업의 성장,프랜차이즈의 카페,스타벅스 마케팅,스타벅스 사례
    + PEOPLE – 고객을 만족시킨다외부고객관리 idea - 스타벅스의 ‘ 콜 마이 네임 ’ 서비스 ⇨ 스타벅스의 대표적인 감성마케팅 EX) 사랑하는 ~~ 씨 , 처음오신 ~~ 씨외부고객 ... 호텔관광서비스론 ! ! ! “ 스타벅스 ” 의 서비스목차 서론 01 본론 02 결론 03 STARBUCKS 1. 선정동기 2. 기업소개 내부고객관리 - 스타벅스의 직원복지정책 ... - ‘ 리턴맘 ’ 프로젝트 외부고객관리 - 성공적인 sns 마케팅 - 감성마케팅전략 - 매장방문 및 서비스 경험 후기 1. 시사점스타벅스 선정동기 ” 서론선정동기 우리나라 커피산업
    리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.06
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  • 자료 표지
    엽기떡볶이
    분석(1) 차별화된 브랜드 아이덴티티(2) 강렬한 매운맛 콘셉트(3) 효율적인 프랜차이즈 운영(4) 뛰어난 고객 경험 및 커뮤니티 형성4. 엽기떡볶이 SWOT 분석(1 ... )과의 협업(4) 프로모션 전략- SNS 바이럴 마케팅 (도전 인증, 챌린지)- 인플루언서 및 유튜버 협업- 시즌 한정 메뉴 및 이벤트 기획(5) 고객 관계 관리 (CRM)- 충성 고객 ... 확보를 위한 멤버십 프로그램- 고객 피드백 반영 사례7. 경쟁사 비교 분석(1) 엽기떡볶이 vs 신전떡볶이- 맵기 조절 가능 여부- 가격 및 메뉴 비교(2) 엽기떡볶이 vs 죠스
    리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.
    가 이루어져야 합니다. 이외에도, 치료 지원, 고충처리위원 배치, 상담 프로그램 운영, 스트레스 관리 교육, 고객 응대 매뉴얼 제작 등을 효과적으로 병행할 수 있습니다. ... 세요.Ⅰ. 서론감정노동은 자신이 실제로 느낀 감정과 상관없이 맡은 일을 수행해야 하는 노동을 말하며, 이 직종에 몸담은 사람을 감정노동 종사자라 합니다. 서비스 직종과 같은 고객 ... 을 직접 응대하는 직업 종사자들이 여기에 해당합니다. 본인의 감정을 철저하게 숨기며 항상 밝은 행동과 표정으로 고객을 상대해야 하고, 고객이 화를 내고 소리를 치는 상황에도 같
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2025.01.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    병원마케팅 성공사례
    -Service-Provide)’을 구축하여 원격진료를 가능하게 해 발 빠른 처치와 치료를 필요로 하는 화상 환자의 니즈를 만족시켜 ‘즉각적이고 체계적인 연계로 화상을 치료’하는 병원 ... 한다. 병원에서 소비자에게 제공하려는 것이 무엇이고, 어떤 방식으로 어떻게 제공하려는지 명쾌히 함으로써 잠재적 고객이 병원에서 제공하는 서비스를 이해할 수 있도록 하는 모든 것을 포괄 ... , 업무 진행 및 개선을 도모하는 성과 중심의 마케팅 전략을 말한다. 전문의료장비 도입, 신속하고 체계적인 치료매뉴얼 구축 등이 이에 해당한다.
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.16
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  • 자료 표지
    에버랜드 경영전략과 마케팅사례연구 및 SWOT분석
    ) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구(1) 고객만족경영(2) 지식경영(3) 서비스마케팅(4) 광고전략(5) 내부마케팅(6 ... 즐거움을 공유하는 종합 연출 서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 고차원적인 고객만족전략을 실현하고 있다.(2) 사업분야레저 문화 , 리조트, 자산 관리 사업, 에너지 절감 ... 에 부응하는 설비 투자 가능- 지식경영을 통한 인재개발 및 양성- 직원 만족을 통한 고객만족의 실현(2) Weakness- 에버랜드만의 독창적 캐릭터의 부재- 경기도 용인에 위치
    리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [인간행동이론] 사회적 마케팅 모형
    , Promotion, Price, Physical-Evidence) 고객만족 , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. 마케팅 ... 믹스 요인 (7P) 의 인식수준은 고객만족에 유의한 정 (+) 영향을 미칠 것이다 . H1-1 Place 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-2 ... Promotion 은 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-3 Process 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-4 People
    리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11
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  • 자료 표지
    간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획
    ?? 내부고객만족위원회내부고객(간호본부내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다?? 업무위원회간호업무 및 세부기준을 제정 ... 하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간 호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다?? 외부고객만족위원회외부고객(환자 및 보호자)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행 ... 하여 외부고객의 만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다?? 정보관리위원회간호업무의 질 향상을 위해 간호수행 및 결과를 평가하는 것을 목적으로 한다?? 질관리위원회간호업무의 질 향상
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08
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2025년 08월 07일 목요일
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