"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트SWOT 파리바게트 질향상보고서 맥도날드 stp 호텔식음료 외식창업 파리바게뜨 cs 매뉴얼 창업아이템 iso9001매뉴얼

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족매뉴얼" 검색결과 221-240 / 5,207건

경영)(1) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점을 포함하여 전체 구조를 도식으로 표현해 보시오. (2) BSC(Balanced Score Card)의 4가지 관점에 대해 간략하게 설명해 보시오.

의 비율은 어떻게 되는지 파악하는 지표가 된다. 고객 관점은 기업 활동의 수요자가 되는 고객이 어떤 상황에 있는지에 대해 알기 위한 것으로, 기업의 상품이 고객에게 어느 정도의 만족 ... 위하여 나온 것이 바로 BSC로, BSC는 기존 재무적 관점에 비재무적 관점인 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점을 추가하여 경영 성과관리를 균형 있게 하고 기업 ... 도를 주는지, 이를 통해 고객이 얼마나 기업과 지속적인 관계를 맺는지, 그 중 고단가를 지불하는 고객은 어느 정도나 되는지를 파악하는 지표가 된다. 업무 프로세스 관점은 기업 활동

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.01.17 | 수정일 2022.01.20

다운로드 장바구니
서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리

. 내부고객의 만족 사례 1 – 에어부산 일본에서 부산으로 도착한 에어부산 bx-143 편 앞선 비행기들의 하선지연으로 에어부산도 하선이 지연됨 단순히 메뉴얼에 따른 서비스 복구제공 ... 적 서비스복구 시스템 04 05 좋은 서비스복구 제공 방안 2 - 내부고객의 만족 마켓컬리 서비스복구 경험 마켓컬리 서비스복구 경험 그 후 영향 06 07 결론서비스 복구의 개념 ... 특성인 무형성 , 동시성 , 소멸성 , 개별성 과도 연관된다 . - 어떤 종업원이 부주의할 수도 있고 고객의 특성이 다르기 때문에 같은 서비스를 받더라도 다르게 만족할 수 있

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A간호관리실습] 질향상 QI 사례보고서

목표: 환자관리의 질을 향상시키고 간호의 질을 유지하면서 비용 절감을 추구하며, 궁극적으로는 간호사와 환자 모두를 만족하는 결과에 다가가는 것 Ⅱ. 병원 또는 간호단위에서 수행 ... 하였다. 계획과의 연관성 국내의 평가와의 연관성 내부 외부 고객에게 미치는 영향이 큰 사안 환자 안전과의 연관성 내부 외부 고객에게 미치는 영향과의 연관성 다빈도 발생 가능성이 큰 사안 ... 진료 표준화가 필요한 사안 총점 1. 표준화된 욕창관리 매뉴얼 적용을 통한 욕창지표개선 9 6 6 9 9 9 6 54 2. 방문객 관리 6 6 9 6 6 3 6 42 3. 전원

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.04.18

다운로드 장바구니
어쩌다 팀장

에서 우수한 성적을 내는 영업사원의 행동을 관찰했다.다른 영업 사원들과는 달리 ‘고객을 방문했을 때, 2주 이내에 다음 약속을 잡는다’는 행동을 취한다는 사실을 알아냈다. 이를 다른 ... 에 하는 경우가 많고, 본인의 필살기를 공개하는데 거부감을 느낄 수도 있다.이렇게 파악한 핀포인트 행동을 하나하나 분해하여 업무매뉴얼을 만들고 다른 직원에게 적용하여 일 잘하 ... 는 직원으로 성장할 수 있게 도와주면 된다.팀원에게 지시를 내렸는데 결과가 만족스럽지 않은가? 그렇다면 행동을 세세하게 분해해 전달했는지 자문해보자. 나에게는 당연한 상식이 지금 세대

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

다운로드 장바구니
조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

노동 완화 정책이 중요하다. 고객 응대 업무 등으로 인한 직원의 감정 소모를 줄이기 위해, 회사는 고객의 폭언이나 갑질에 대응하는 매뉴얼을 정비하고 필요시 서비스를 중단하거나 교대 ... 의 성공에 직결된다는 사실이 밝혀지고 있다. 조직 구성원이 업무 중에 느끼는 감정과 조직 분위기(정서적 문화)는 직무만족, 창의성과 몰입도, 의사결정의 질, 팀워크와 이직률까지 폭넓 ... 와의 친밀감 같은 긍정 정서는 직무만족도와 조직몰입도를 높여 더 의욕적이고 생산적으로 일하게 만든다. 반대로 지속적인 스트레스나 우울감, 분노를 억눌러 놓는 부정 정서는 직무 만족도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

다운로드 장바구니
복붙해서 바로쓰는 제안서 양식-사업의 관리(1)

% 이하 ( 측정값 합산 / 측정횟수 ) *100 신뢰성 응답 시간 00% 이하 통합시험시 측정시간 / 고객요구응답시간 * 100 사용성 고객 만족도 00 점 이상 고객에게 만족도 설문 ... 지 배포 , 수집 , 분석하여 만족도를 100 점 만점으로 계량화 사용자 매뉴얼 완전성 00 % 사용자 가이드에 정의된 화면 수 / 설계된 화면 수 * 100 8 텍스트 입력 영역 ... ) 수립 유사 사업 수행경험에 기초한 사전위험요소 관리 및 모니터링 수행 검증된 지원 도구를 활용한 사업관리 고객사와 본 사업의 특성을 고려한 방법론 테일러링 기존 유사사업의 경험

리포트 | 10페이지 | 11,000원 | 등록일 2023.06.12 | 수정일 2024.12.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

모바일 미래보고서 2023 독후감

에 모바일 시장이나 온라인 시장의 가치에 주목하게 될 수밖에 없다. 또한 구체적인 고객관리 및 서비스 자문 및 마케팅 전략에서 어떤 유형의 관리방법이 중요한지를 판단할 필요가 있 ... 나은 결과나 더 높은 수준의 만족도를 얻을 수 있다고 현실적인 관점에서 판단하고 있다. 기본적인 사업설명서, 경영전략과 경영에 대한 조언, 시장이나 사람들이 원하는 새로운 요구 ... 과 산업뿐만 아니라 새로운 형태의 전환, 혁신, 아이디어의 구현을 통해 누구나 좋은 플랫폼을 만들고, 이러한 시스템과 매뉴얼을 학습하고, 이를 자신의 사업으로 활용할 수 있다고 할 수

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.21

다운로드 장바구니
감정노동

고객인 직원들의 만족을 충족시키기엔 아직까지는 부족하지만 현대백화점은 최초로 백화점 직원이 받는 스트레스에 중점을 맞추어 그들의 편에서 생각하려고 노력하였고 이것을 계기로 내부고객인 ... 노동 정의감정노동이란 고객이나 직장상사를 대할 때 자신의 감정을 억누르고 실제 감정과는 다르게 행동해야하는 행위를 말한다.특히 고객을 중시하는 직종에 근무하는 직업군은 개인의 감정 ... 보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정노동자 라고 부르기도 한다.2. 감정노동문제 등장배경현재 시장에 진출해 있는 모든 기업들은 가격 경쟁뿐만 아니라 서비스 경쟁 구도를 갖추

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

다. 첫째, 같은 상표의 점포 내에서의 다양한 음식은 고객에게 똑같은 맛과 품질과 제공되기 위하여 표준화된 조리 매뉴얼에 의해 철저히 품질관리를 한다. 둘째, 상품 못지않게 종업원 ... 의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

다. 첫째, 같은 상표의 점포 내에서의 다양한 음식은 고객에게 똑같은 맛과 품질과 제공되기 위하여 표준화된 조리 매뉴얼에 의해 철저히 품질관리를 한다. 둘째, 상품 못지않게 종업원 ... 의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

다운로드 장바구니
조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

의 경우, 빈번히 일어나는 갈등이며 본인도 겪어본 바 있다. 본인은 업무에 있어서 고객이 중심이었다면, 동료는 일의 효율을 더 중시하였다. 본인은 고객이 더욱 만족할 수 있도록 한 ... 의 매출 증대라는 공동의 목표가 있었지만 본인은 개인의 서비스에 집중을, 동료는 일의 효율을 높여 빠른 회전율에 집중을 하였다. 본인은 고객 서비스에 치중한 나머지 고객을 상대하는 데 ... 시간이 오래 걸렸고, 비교적으로 일에 대한 융통성이 없었다. 그에 반해 동료는 업무에 있어 유연하게 대처하고 빠른 대처로 더 많은 고객을 상대할 수 있었으나, 서비스에 대한

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

<메가스터디 학점은행제><과제><생산관리><식스 시그마 사례연구 보고서 제출>

평균 12% 증진되었습니다. 이는 고객 및 직원의 만족도 향상으로 이어졌으며 이미지 개선 및 생산성 증가로 연결되었습니다.식스 시그마 실패의 대표적인 것은 ‘IBM’ 사례이다. 단 ... 맞게 매뉴얼을 표준화하여 보급하였으며 직원들이 언제 어디서든 확인할 수 있도록 유의물을 제작하였다.③커뮤니케이션 활성화를 위해서 인트라넷 게시판을 활용하여 구성원들과의 다양한 의견

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.07

다운로드 장바구니
식음료 관리론 맥도날드 마케팅 분석

는 브랜드 TOP10 서비스의 규격화 , 표준화 , 단순화 된 매뉴얼 매장직원이자 충성고객이기 때문에 정확한 분석에 용이[ 맥도날드 ] - 기업명 : 맥도날드 - 창립 : 1955 ... 매뉴얼 (S0C) 확보된 고객 유인력 Weakness ( 약점 ) 프랜차이즈 통제성 가격경쟁력 정체된 브랜드 이미지 Opportunity ( 기회 ) 외식시장의 성장 입맛에 대한 ... 는 서비스 고객들의 호응이 좋고 만족도가 높음인건비절감을 통한 저가격유지 칠러기계 키오스크 등 자동화시스템으로 인건비 절감 제품 픽업 등 셀프서비스 대체적으로 저가격 BUT 너겟 , 치즈

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

린 스타트업 독후감

가능한 과학적 실천에서 비롯될 수 있다고 밝혔다. 점점 더 단편화되고 있는 고객 요구와 사용자를 어떻게 만족시킬지 점점 더 불확실해지는 문제에 대한 대안으로, 에릭은 사용자의 최소 ... 이 아니라, 서투른 메신저와 3D 아바타를 시작으로 실제로 어떻게 사용자들을 만족시켜 발전해 왔는지, 최근 몇 년간 고객들의 관심을 끌었던 대표적인 스타트업인 드롭박스가 어떻게 ... 하버드비즈니스리뷰가 선정한 '리더가 되기 위해 읽어야 할 책 10권'에 이름을 올렸으며 현재 실리콘밸리를 비롯한 다양한 스타트업 사이에서 필독 매뉴얼로 활용되고 있다. 국내에서도 역시 여러 스타트업이 제품 및 서비스 개발에 린 스타트업 방법론을 적용하고 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.18 | 수정일 2022.08.19

다운로드 장바구니
고객관계관리 CRM 기본적 이해

화 고객관계와 고객만족의 중요성 사례 ∙ 회사수익의 65%는 만족을 얻은 고객을 통해서 이루어진다. ∙ 신규고객 획득 소요 비용은 기존 고객에게 지불되는 서비스 비용의 약 5배이 ... 의 상승 고객의 필요와 욕구가 다양화됨에 따라 고객만족은 더욱더 복잡해져 가고 있는 실정이다. 비록 상품 자체는 만족한다 할지라도 고객은 끊임없이 더 나은 서비스나 차별화된 대우 ... 지 못하rporation 인용 그럼에도 불구하고 고객만족경영의 성과는 만족스럽지 못한 것으로 나타났다. 고객만족이 증가하더라도 수익성은 향상되지 않았다는 것이다. 결과적으로 고객관리

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

카페매니저 S-OJT/ 직무분석/ 일터학습개론/ 한기대

및 음료 제조를 위해 커피추출, 재료손질, 위생 및 고객관리 등을 수행하는 직무기 간2개월장 소교육훈련목표? 매출 장부를 정기적으로 관리할 수 있다.? 직원관리를 매뉴얼대로 진행 ... 의 비율 계량생산량(정성적, 정량적)음료의 맛은 훌륭한 가고객의 반응도 및 만족도레시피대로 제작 되었는가기 타?4. 교육훈련 모듈가. 커피제작하기 모듈1) 안전수칙안 전 수 칙커피머신 ... . 재고관리D. 위생 관리D-1. 직원 위생 유지하기D-2. 기기 청소하기O1시간D-3. 매장 청소하기E. 고객 관리E-1. 매장 홍보하기E-2. 이벤트 기획하기E-3. 배달하기

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

기초적 만족 요인을 중심으로 판단한다. 예를 들어 대중적 프랜차이즈 식당을 방문하거나 편의점에서 생필품을 구매하는 소비자는 이 역할을 극명하게 보여준다. 이 경우 소비자는 선택 ... 나 유기농 원료를 사용한 상품을 선호한다. 또는 고급 패션 브랜드 제품을 구매하면서 자신이 추구하는 스타일과 라이프스타일의 가치를 동시에 얻으려 한다. 가치추구자를 만족시키려면 기업 ... 적으로 설계하기도 한다.다. 배우로서의 소비자배우로서 소비자는 상품 또는 서비스를 활용하는 과정에서 지식과 경험을 축적한다. 새로운 제품을 사용하면서 매뉴얼이나 관련 영상을 통해 기능

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

다운로드 장바구니
[급식경영학 4학년 공통] 1. 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

적으로 높아지고 있으며, 급식업체 관리자는 조직 내의 인적자원의 효과적 관리를 통한 고객만족으로 발현할 수 있는 능력이 요구되고 있다.급식 관리자는 급식소의 리더로서 팔로워의 조직 목표 ... 내부고객인 조리종사원의 만족이 내부고객만족이 선행되어야 한다. 내부고객인 종사원과 고객과의 상호작용 속에서 발생하는 서비스는 고객과 더불어 종사원을 동시에 만족시켜야 하는 것 ... 유통, 식품 제조, 외식, 위탁급식, 베이커리 등 전 사업 부문이 최고의 품질 경쟁력을 보유하고 있다. 맛, 품질, 위생안전, 서비스 등 고객만족 실현을 최우선 가치로 지난 30

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

다운로드 장바구니
행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안

다. 야구의 경우 고객들은 스포츠 관람이라는 무형적 경험을 소비하는 것이기 때문에 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 중요성이 매우 크다. 점점 고객의 욕구는 다양해지고, 동시에 코로나 ... 는 관객들만의 기대가 있으나 변화된 상황들에 의해 거절을 경험했고, 이는 기대 미달로 고객 불만족을 불러일으켰다. 본인은 게이트에서 근무하는 진행요원으로서 고객들의 불만사항을 가까이 ... 았다. 과정이 복잡하여 매끄럽게 관리되지 않는 ‘입장 프로세스의 개선’으로 고객 기대에 부응하고 만족을 극대화할 수 있는 아이디어를 떠올려보았다.2) 세부실행방안가장 큰 불만 사항

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.01.19

다운로드 장바구니
싱크 어게인 독후감

길을 걸었을 때 볼 수 있는 다양한 풍경들을 놓친다. 이전에 해온 매뉴얼대로만 사업을 구상하고 제품을 만들면 새로운 시장을 개척할 수도 없고, 새로운 고객들의 마음을 사로잡을 수 ... 은 사람들이 매일 걷던 길이 아닌 새로운 길로 가보는 것을 두려워한다. 또 많은 직장인들이 이전 상사들이 해오던 매뉴얼대로 기획을 하는 것을 선호한다. 매일 걷던 길로만 걸어가면 새로운 ... 들에게 외면을 받았고, 새로운 생각을 적극적으로 수용한 다른 한 쪽은 전 세계 고객들의 눈과 마음을 사로잡을 수 있었다. 이렇게 운명이 달라진 두 기업에 대한 일화뿐만이 아니라 저자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2021.09.15

다운로드 장바구니

이전10개 7 8 9 10 111213 14 15 16 다음10개

파워링크

신청하기