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"고객만족매뉴얼" 검색결과 341-360 / 5,209건

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    애자일 조직(Agile Management) 과 기존 조직을 비교하시오
    조직의 가장 큰 장점은 고객 만족도의 극대화이다. 이는 고객들이 제품이나 서비스를 단순히 구매하는 것이 아니라 이와 관련된 ‘경험을’ 구매하는 현대 경영 기법에서 매우 중요 ... 을 하지 안흔 모순적인 상황으로 연결되기도 한다. 마지막으로, 공식화된 업무이다. 생산성과 효율성에 초점이 맞추어진 만큼, 이러한 조직의 특성은 결국 ‘메뉴얼대로’ 행동하는 것이 ... 의 필요성이 대두되었고 그로 인해서 새롭게 등장한 조직인 애자일 조직은, 고객의 요구에 대해 민첩한 대응을 수행하는 것을 주된 목적으로 시작되었다. ① 특징 첫번째로는, 애자일 조직
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20
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    리더십은 예술이다
    읽어야 하는가?제4장 책의 핵심주장제5장 끝맺음제1장 서설우리는 종종 리더를 영화 속의 무례한 상사로 생각한다. 그 상사는 위압적이며 직원들에게 결코 만족하지 않고, 명령을 내리 ... 않고, 언약이 필요하다. 언약적인 관계란 진정으로 상대방을 걱정하는 관계이다. 예를 들어, 고객이 자신의 식사를 즐기기를 진심으로 바라는 웨이트리스는 그 고객과 언약적인 관계 ... . 더욱이, 직원들은 일반적으로 위에서 내려오는 지시를 따르며, 그들이 받는 보수는 지시를 내리는 사람들과 비교해 현저히 낮다. 이로 인해 근로자들은 종종 불만족스럽고 좌절감
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.21 | 수정일 2024.11.12
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    CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시
    ) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CSR과 CSV의 차이점2. CSV 실시 기업 ... 된다. 먼저 각각에 대한 주요 개념에 대해서 살펴보고, 공유가치창출을 실제로 실시한 기업의 사례와 동기부여와 성과 사이의 관계, 그리고 고객관계관리 등에 대해서 자세하게 조사해보 ... 며 고객들을 충성고객으로 연결시킬 수 있도록 하는 것이 중요하다.2. CSV 실시 기업 사례공유가치창출을 실시한 기업의 사례로는 먼저 현대자동차가 있다. 현대자동차에서는 공유가치창출
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2021.01.14
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    두산그룹 사례연구
    ) 고객만족, 지역사회 관계, 데이터 및 프라이버시 보호, 공급망 관리, 인권 및 성별 다양성 존중, 근로자 안전 관리 등 Social(사회) 이사회 및 감사위원회의 구성, 기업 ... ). 조직구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향. 김광원(2014). 국내 해운기업의 리스크관리 우선순위 결정에 관한 연구 ... ) 리 비용 적정액 유지 사고 대비 대응매뉴얼 확보 조직의 생존 확보 ( 사후적 목적 ) 대형손실에 대비하여 조직의 생존성 확보 기업활동의 연속성 유지 수익의 안정화 지속적 성장 사회
    리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15
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    기술개발형 중소기업의 IP 활용이 기업성과에 미치는 영향 – 균형성과평가제도를 중심으로 (The Effects of Utilization of Intellectual Property on Balanced Scorecard Performance)
    했다. 본 연구는 기술개발형 중소기업의IP 활용이 학습과 성장, 내부 프로세스 개선, 고객만족, 그리고 재무성과로 이루어진 BSC(balanced scorecard, 균형성과평가제도 ... )에 미치는 영향을 검증하는 것이 목적이다. 연구결과 IP활용은 학습과 성장을 높이고 내부 프로세스를 개선시켜 고객만족도를 높여 재무성과를 달성하는 것으로 나타났다. IP를 적극 ... 를 통해 기술개발형 중소기업들의 IP 활용 매뉴얼을 제시할 수있다는 점에서 의미가 있다. 이상의 논의에 근거해 학술적, 실무적 시사점을 제안했다. This study
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20
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    [한국공항공사] 행정(공기업, 신입) 합격 자기소개서
    . 집단(학교, 회사, 동아리, 동호회 등)에서 기존보다 더 나은 성과를 창출하기 위해 적극적으로 새로운 방법을 시도하고 성과를 낸 경험에 대해 작성해 주십시오.[고객 만족도 20 ... % 상승을 이끌어낸 혁신적 접근]지역 공항 고객 서비스 인턴으로 근무할 당시, 저는 기존의 단순 업무 수행에서 벗어나 고객 만족도 조사를 통해 고객 응대 방식을 개선하는 프로젝트를 주도 ... 했습니다. 인턴십 초기, 공항의 고객 서비스는 정형화된 프로세스에 머물러 있어 고객의 다양한 요구를 충분히 반영하지 못하고 있었습니다. 이에 따라 고객 만족도를 높이기 위한 새로운
    자기소개서 | 4페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.10.24
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    미용경영학_미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.
    으며 당연히 자신이 하는 일에 대한 성실함, 열정과 함께 고객을 대하는 서비스 마인드가 갖추어져 있어야 한다. 또 같은 기업에 있는 내부 고객인 직원도 만족시켜야 하며, 기존의 미용 ... 를 결정한다. 인력에 대한 계획에 따라 직원을 채용하고 급여, 근무 조건을 확정하고 운영 관리와 필요한 매뉴얼을 작성한다. 그 외에 가게에 필요한 가구, 소품, 화장품, 기계 등을 구입
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07
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    2024 에어로케이항공 객실 승무원 채용 자기소개서
    이 서비스 현장에서 어떻게 발휘될 수 있는지를 경험했습니다. 처음에는 정해진 매뉴얼에만 집중했지만, 시간이 지나면서 고객이 무엇을 기대하는지 먼저 파악하려 노력했습니다. 장시간 대기 ... [에어로케이항공]2024년 신입 객실승무원 채용자기소개서'나'를 자유롭고 개성있게 표현하여주세요(2,000자)[고객을 먼저 생각하는 마음, 서비스의 시작점]사람의 표정과 분위기 ... 끝에 화가 난 고객에게 사과하는 데 그치지 않고, 직접 음료를 챙겨드리며 눈을 맞추고 응대한 결과 고객의 표정이 누그러진 순간이 있었습니다. 이 경험을 통해 고객 응대는 ‘정해진
    자기소개서 | 3페이지 | 10,900원 | 등록일 2025.06.14
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    (경영전략론) 글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을
    에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장으로 인한 파손차량의 복구관리, 위급상황시의 긴급 ... 비상사태 매뉴얼을 배포하며 대응 체제를 갖추고 있다. 글로벌 환경규제 상황을 지속적으로 모니터링 및 환경배출물질의 효과적 통제 위한 물질정보시스템과 기후변화 대응을 위한 온실가스 ... 성을 가져다주는 요인이 된다.3) 희소성(1) 현대자동차VRIO 분석의 세 번째 물음인 희소성을 살펴보자면 우선 현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 현대자동차의 희소성으로 사후서비스
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31
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    (위더스 산업심리학 A+ 레포트) 4주 2강에서는 선발에 대해 학습했습니다. 선발은 모집 활동을 통해 획득한 지원자를 대상으로 미래에 수행할 직무에 가장 적합한 지원자를 식별하는 것입니다. 선발에서 지적능력, 성격, 신체능력 등의 여러 요소 중 전/현직 또는 자신이 다니고 싶은 직무(직장)에서 가장 중요시해야 하는 요소가 무엇일지 생각해보고, 그 이유를 기
    들이나 직업 선택, 직무 만족도, 수행 등의 요소들을 잘 예측하는 것이 밝혀졌다. 이 이론을 토대로 한 검사로는 NEO-PI-R 성격 검사지가 있으며 이러한 Big5모델은 다양한 자료 ... 일이여서 하다 보면 좋아지게 되기도 하고 기본적인 것들은 매뉴얼 안에서 수행하면 크게 문제 될 일은 없어 지적 능력이 부족하더라도 부정적인 결과까지 초래하진 않는다. 그리고 체력적인 ... 도 잘되지 않게 될 것이다. 거기다 교대 근무여서 원만한 대인관계를 유지하지 않으면 손발이 맞지 않아 음료를 만드는 동선이 꼬이거나 주문이 잘못되어 고객들의 불편 상황이 생길 수 있
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.01
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    6시그마의 개념과 이를 도입하여 성공한 삼성SDI 사례를 구체적으로 살펴보고자 한다
    의 시그마 수준을 높여서 제품의 품질들이 향상되고 비용은 줄어들어서 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되고 그로 인한 기업의 경쟁력은 상승하는 것이다. 6시그마는 사업적인 문제 ... 성을 극적으로 향상시키고, 고객들의 만족을 최대로 이끌어내는 경영 철학이며, 경영혁신인 셈이다.2. 6시그마의 성공사례삼성SDI는 브라운관을 제조하는 업체로 국내뿐만 아니 ... 나 개발력을 향상시키고, 사무 간접 부문의 표준 업무 매뉴얼들을 만들어서 업무를 수행하는 가운데 각 프로세스의 질을 향상시켜 세계 최고 품질의 6시그마 수준을 달성하게 되었다.삼성
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.17
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  • 자료 표지
    한국수자원공사, 한국수자원공사체험형인턴합격자소서, 한국수자원공사인턴합격자소서, 한국수자원공사체험형인턴최종합격자소서, 공기업인턴합격자소서
    해결을 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 서술해주십시오. (직업윤리)[고객 만족과 업무 규정 사이의 딜레마-웃는 얼굴에 침을 뱉으시겠습니까]1년 6개월간의 프리미엄 ... 프랜차이즈 카페 근무 경험 중, 업무 규정 준수와 고객 요구사항 사이에서 갈등했던 순간이 있습니다. 당시 제가 근무하던 매장은 250페이지에 달하는 상세한 매뉴얼을 통해 전국 45개 지점 ... 의 품질 표준화를 유지하고 있었습니다. 특히 음료 커스터마이징은 품질 관리를 위해 엄격히 제한되어 있었는데, 몇몇 고객님들께서는 융통성과 고객 만족도 측면을 강조하시며 기존 고정
    자기소개서 | 1페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.02.21
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    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    을 바탕으로 고객의 니즈를 제대로 충족시킬 수 있을만한 제품을 생산하여 고객 만족도를 높이겠다는 것이 핵심이다. 또한 한번 시스템을 구축하면 거기에서 멈추는 것이 아니라 지속 ... 을 적확하게 충족하고 있으며, 이를 제대로 운영하고 있다는 것을 제 3자가 객관적으로 인증한 것이다. ISO 9001은 고객의 요구사항을 능동적으로 파악하여 기업에서 체계화된 품질시스템 ... 적으로 모니터링을 실시하여 시스템을 계속해서 개선하는 것을 목표로 한다. ISO 9001에는 품질경영시스템을 효과적으로 적용시키기 위해서 여덟 가지 원칙을 제시한다. 이는 고객 중심
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28
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    질 향상(QI) 사례 보고서
    에 대한 이해 및 만족도 증가(2) 고객접점별 응대 매뉴얼을 제작하여 표준화된 서비스를 제공(3) 원무팀 접수 및 수납시 영양상담 처방에 대한 환자 안내를 시행(4) 외래 간호사 ... ) 적정, 고객만족도 등)6. 의료 질 향상 활동의 역사 및 정의1) QI (Quality Improvement)2) 1980년대 : QA(Quality Assurance)3) 1980 ... (Performance Improvement)7. 질 향상 활동 : 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을개선시키는 구조적인 활동8. 의료 질
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25
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    전주시설공단(전주시 시설관리공단) 정규직원 서류전형 합격 자기소개서 전 문항 수록 - 사무행정
    한 경험을 기술하시오.방탈출 카페에서 단체 손님 방문으로 혼란이 발생했을 때 팀원들과 업무를 분담하고 대응 매뉴얼을 제작한 결과, 고객 대기 시간이 줄고 만족도가 향상되었습니다.방탈출 ... 는 데 기여할 수 있었습니다. 또한, 관광지 내 유명 제과점에서 고객 맞춤형 판매를 하며 다양한 국가와 연령층의 고객을 응대하였습니다. 서비스 직무를 수행할 때, 고객 만족도 ... 직무에서 고객 만족과 공공 서비스의 질을 향상할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.2. 지원분야와 관련된 본인의 보유역량을 기술하시오.전주시 시설관리공단의 업무를 성공적으로 수행
    자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26
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    한국보훈복지의료공단 중앙보훈병원 예복 상담,판매직 합격 자기소개서
    들이 만족할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 항상 적극적인 자세로 임하며 동료들과의 원활한 소통과 협력을 통해 더욱 효율적이고 체계적인 서비스를 제공하겠습니다. 늘 고객 중심, 고객 ... 만족을 위해 노력하여 한국보훈복지의료공단 중앙보훈병원의 발전과 성장에 이바지하는 인재가 되겠습니다.3. 업무역량이커머스 기업에 재직했던 시기, 팀 내 손실금액 및 고객 만족 ... 에, 추후 발생할 수 있는 혼선을 미리 방지하기 위해 메뉴얼 수립을 제안했고, 저의 주도로 유관 부서 팀원들과 같이 프로젝트를 진행하면서 예상 비용, 고객 및 시스템에서의 관점, 팀
    자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.02 | 수정일 2024.12.03
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    사회복지조직의 윤리경영
    이해관계자와의 관계를 중시하는 방침으로 이해된다. 즉, 기업의 이해관계자인 고객, 주주, 협력업체, 지역사회 등 모두의 발전을 도모해 지속 가능한 기업이 되려는 것이다. 이를 통해 ... 의 후원으로 '사회복지종사자 역량강화와 투명성 확립을 위한 교육지원사업을 진행했다. 이 사업을 통해 사회복지 윤리경영 교육 및 실천매뉴얼 제작, 사회복지 윤리경영 전문가 양성 및 보수 ... 이 제공되고 있다. 의사소통의 통로가 열려 있다. 직원의 사기를 진작할 수 있도록 돕는다.? 복리후생 및 노무관리 : 근무환경은 동종 업종 기관들에 비해 쾌적하다. 직원만족도
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.20
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    2020년도 국민건강보험공단 건강직 합격 자기소개서
    1. 사회생활 또는 학교생활 중 본인이 응대한 고객 중에 가장 어려웠던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 고객이 원하는 것을 파악하고 해결하기 위해 시행 ... 한 노력에 대해서 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.병원 근무 당시, 대상자의 전체적인 상황 이해와 충분한 대화를 통해 고객을 성공적으로 응대한 경험이 있습니다. 당시, 대장암 ... 었는지 간략하게 기술하고, 당시 상황에서 본인이 취한 대처방안은 무엇이었는지를 중심으로 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.정형외과 수술 매뉴얼 제작, 환자용 수술 후 안내서 제작
    자기소개서 | 2페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.05.29 | 수정일 2025.02.12
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    식품저장학_수업자료정리12_인증심사용어정리
    만족을 증진하기 위해 품질목표를 설절하고 이를 달성하기 위한 품질경영시스템의 요구사항을 규정한 인증표준-인증기업은 업무절차를 매뉴얼에 의하여 문서화하고 실행하여,품질경영시스템 인증 ... 도 그것에는 「설계, 제조, 판매, 고객」의 루트가 있다. 그러나 이들의 각 단계가 개별적으로 행동하면 전체의 의사 통일이 취해지지 않고 고객의 의향을 무시한 상품이 생산 ... 하다고 인정하는 품목을 전통식품으로 직접 지정하거나 특별시장, 광역시장, 도지사의 추천을 받아 이를 지정하여 고시함9. ISO 인증제도◎ ISO9001 품질경영시스템-조직이 고객
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.20 | 수정일 2023.11.21
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  • 자료 표지
    간호단위의 전문분야간 협력관계 사례보고서
    , 사업 관련 서류 업무간호부간호인력 및 보조인력 채용(충원, 채용공고 등)간호간병통합서비스 제공, 간호인력 관리, 병동 운영 매뉴얼 제작 및 교육관련 기관과의 관계유지, 사업 ... 환자별 식사 배식 및 수거, 치료식이 교육, 식기(수저) 제공에 따른 업무QI팀환자안전사고 발생에 대한 예방 및 관리고객지원센터간호간병통합서비스 관련 문의 전화 상담, 안내총무부증원 ... , 환자들이 식은 밥을 먹을 일도 없을 것이다. 배식 시 환자의 부재 여부를 영양팀에게 알려 배식 여부를 결정하면 환자와 간호사, 영양팀 모두의 만족도가 증가할 것이라고 생각
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.25
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2025년 08월 07일 목요일
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