"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트SWOT 파리바게트 질향상보고서 맥도날드 stp 호텔식음료 외식창업 파리바게뜨 cs 매뉴얼 창업아이템 iso9001매뉴얼

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족매뉴얼" 검색결과 241-260 / 5,207건

품질경영시스템 이해

) 품질개선 (Quality Improvement) 1. 품질경영 - 구성 어떻게 정확하게 작업할 것인가 ? 지금 바르게 작업하고 있는가 ? 고객의 요구사항을 만족시키고 있 ... 다 .9 2. 품질경영시스템 - 목적 기업관점 고객관점 기업의 목표 = 사업계획 고객만족 = 고객요구사항10 2. 품질경영시스템 – 목표 및 목적 목 표 결함방지 및 공급망에 있 ... 들의 일체감 조성 품질개선 및 예방활동 체계 구축 고객만족체계 구축13 2. 품질경영시스템 – 수립 10 원칙 현재 하는 방법을 시스템으로 채택하라 많은 경우의 수를 가능한 한 하나

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.22

다운로드 장바구니
이디야커피 경영전략과 마케팅전략 사례 및 이디야 SWOT분석

에 거리낌없이 서로 소통할 수 있는 계기를 마련하였다. 이렇게 내부 직원에 대한 최상의 서비스를 통해 최고의 내부 고객 만족을 이끌어 내면서, 직원들은 대표이사가 직원들을 얼마나 생각 ... 다는 것과 음료를 전달하는 과정에서 서비스 제공자의 부주의나 혹은 고객의 실수로 불만이 발생할 수 있다. 그래서 이디야 고객만족 팀에선 이런 고객들과의 문제들이 발생했을 시 고객 ... 에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다.(4) 사회공헌활동이디야는 꾸준히 사회책임 활동을 전개해왔다. 매년 연말에 진행되는 시행된 ‘사랑의 연탄’ 나눔 행사

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.11

다운로드 장바구니
조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고 이에 대한 해결책을 제시해보세요(A+)

고, 짜증이 나도 숨겨야 하며, 설령 상대방이 부당하게 굴더라도 ‘고객 응대 매뉴얼’에 따라 행동해야 한다. 결국 감정은 개인의 것이 아닌, 회사의 규칙 안에서 조절되고 통제 ... 어, 악성 민원 고객에게는 일정 기준 이상의 횟수 이상으로 문제가 반복될 경우, 전화 차단이나 응대 거부 조치를 할 수 있도록 제도화할 필요가 있다. 또 ‘고객 만족’이 전부 ... 사례와 문제점3. 감정 노동자달을 위한 해결책4. 나의 견해Ⅲ.?결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘고객은 왕이다.’ 라는 말은 너무 많이 들어서 이제는 식상하기까지 하다. 그런데 이 말

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.12

다운로드 장바구니
[사이버스페이스문화와인간관계] 3,4,5,6,7,11,12주차 요약본(A+)

oncept)은 제품에 적용된 기술과 작동 원리, 제품의 형태 등을 포함하여 해당 제품이 어떻게 고객의 요구를 만족시킬 것인지를 개략적으로 설명한 개념, 좋은 컨셉의 제품은 고객 ... 들의 요구를 어떻게 만족시키는지를 직관적이며 쉽게 설명하여 고객에게 전달-좋은 컨셉의 기능: 1. 무결성 (integrity): 외부적으로 고객의 기대와 내부적으로 사내 기술력, 제품 ... -향상 방안: 1. 이해하기 쉬운 매뉴얼: 제시된 정보를 제대로 읽을 수 있게 해 준다. 2. 과업 적합성: 시스템의 종류에 맞는 목표 (지하철 발권기와 원자력 발전 시스템) 3

시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.10 | 수정일 2024.02.29

다운로드 장바구니
MOT의 개념과 활용사례

쉬운 시간을 단축하기 위한 노력을 기울이고 있다.< 퇴원 후에도 계속되는 MOT >고객 만족도 결정하는 진료실 … MOT 매뉴얼 만들어야환자가 의사와 처음으로 마주 안게 되는 진료실 ... 한다. 순간" 이다.4) 즉, 고객과의 접점에서 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 대한 판단과 평가를 내리고 만족과 불만족을 느끼게 됨을 의미한다.3. MOT의 정의1) "고객 ... 이 . 서비스경영자는 서비스요원의 만족 없이는 고객만족도 없다는 점에 유의하여 고객접점에 있는 종사원의 사기진작과 복지향상에도 유념해야 할 것이다.고객접점에 있는 서비스 요원

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

다운로드 장바구니
마케팅원론 ) 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

에서 단순히 고객만족을 위한 것을 넘어 사회속에서 바람직한 활동을 통해 얻을 수 있는 개념으로의 발전이 이루어지고 있다. 기업 윤리의식의 강조가 이루어지고 있다는 점이다. 이러한 사회지향 ... 면서 패션 업계의 가장 큰 문제인 과대한 소비로 인한 에너지 낭비를 줄이는데 큰 역할을 했다. 파타고니아에서는 자사 제품을 오래 입을 수 있도록 의류 관리 매뉴얼을 배포하여 소재나 제품에 따른 관리 방안을 소개하면서 소비자들의 큰 관심을 끌고 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.17 | 수정일 2022.01.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A+) 사회학개론, 현대사회에서 국가와 기업을 포함, 모든 대규모 사회 집단들은 관료제적인 조직형태를 띄고 있다. 관료제의 장점과 단점을 본인의 사회경험(학교, 직장, 정부 행정에서 겪은 경험 등)을 예로 들어 설명해 보시오.

를 도출하여 어떤 사람이 맡더라도 안정적인 업무 처리가 가능하다.회사에서 일을 하다보면 고객을 응대해야 하는 순간이 있다. 입사할 때 지급받았던 매뉴얼과 반복적인 교육, 훈련을 통해 ... 가 커피를 제조하는 상황이 온다고 가정해 보겠다. 전문 분야가 아니기에 제품의 퀄리티는 떨어질 것이고 주문을 처리하는 속도도 늦어 고객 측에서는 불만족스러운 서비스가 될 것이다. 정해진 ... 에 의해 만들어진 조직으로 공식 조직에 비해 친밀한 인간관계를 가지고 있으며 운영에 따라 공식 조직에 대한 만족감과 사기를 높이거나 저해시키는 요인으로 작용할 수 있다. 동창회

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.25

다운로드 장바구니
2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

노인이나 어린이, 여성 등에 초점을 맞추어서 집중 관리를 하는 전략으로 비용우위 또는 차별화 전략을 병행하는 것을 말한다.여섯 번째는 고객만족 및 질 향상 전략으로 꾸준한 고객만족 ... 를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. 평균재원기간 역시 현저히 줄어들었으며 재입원율도 전반 수준으로 낮춘 사례였다. ... Hospital로 언제 어디서든 원격진료를 할 수 있는 것을 의미한다. 우수 의사 유치를 통한 진료의 질적 수준을 향상시키고 고객 중의 one-stop 시스템, 편안하고 안락한 내부

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

다운로드 장바구니
현대 산업사회는 지식경영시대

에 만족해서는 안 되고, 내가 왜(why) 이 작업을 하며,이러한 작업이 기업의 경쟁력, 타 근로자의 작업, 그리고 최고의 고객서비스에어떤 의미를 부여하는지를 생각할 수 있어야 한다 ... 적 지식?언어로 표현 가능한객관적 지식특 징?경험을 통해 몸에 밴 지식?전수하기 어려움?언어를 통해 습득된 지식?전수가 상대적으로 쉬움예?자전거 타기?공장 운전 메뉴얼지식변환 ... 화, externalization)?암묵지를 언어로 표출시켜형식지로 바꾸는 과정?운전기술을 매뉴얼로 전환형식지?형식지(연결화, combination)?형식지를 또 다른 형식지로이전

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

AI 시대에 린치핀 연습하기

. 산업시대에는 획일적이고 표준화된 지식과 매뉴얼이 중요했고, 지시와 매뉴얼대로 업무를 수행하는 것이 중요했다. 모든 근로자가 톱니바퀴처럼 일하기를 바라던 시대였으므로 남들과 다른 ... '는 사람들 간의 연결과 네트워킹의 중요성을 부각시킨다. 결국 개인의 성공은 대체로 자신을 둘러싼 대인 관계의 질에 크게 의존하게 마련이다. 상사, 동료뿐만 아니라 거래처, 고객 등 ... 진정성있게 고객을 대했고, 필요하면 음악이든 운동이든 자신이 가진 능력으로 조언하며 사람들에게 신뢰를 주었다. 현재 그는 4개의 휴대폰 대리점을 운영하고 있다. 몇 년만 지나면 그

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.25

다운로드 장바구니
급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명

구성에 반영한다. 이를 위해 파인쿡은 정기적으로 고객 만족도 조사를 진행하고, 그에 대한 개선 방안을 회의한다. 조리사 개인 역시 HACCP에서 명시한 기준에 맞춰 위생을 관리 ... 관련 피드백만을 전문적으로 관리하고, 원인을 알아내 개선 방안을 마련하는 전문 조직이다. 이를 통해 식사의 질을 높이고 고객의 만족도를 높이고 있다. 식품 관련 업체인 만큼, 메뉴 ... 만을 에 대한 반응을 기반으로 고객의 특성과 반응에 따라 새로운 메뉴를 선정하거나 기존에 반응이 좋던 메뉴를 유지한다. 즉, 꾸준히 급식에 대한 반응을 체크하고 그 결과를 새로운 식단

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23

다운로드 장바구니
호텔경영 ) 국내외 호텔(등급무관)중 서로 다른 포지셔닝 전략을 활용하는 2개의 호텔을 선정하여 각각의 표적시장 전략과 포지셔닝 전략, 마케팅 믹스 전략을 제시하고 비교, 분석.

만족과 기업가치 극대화를 통하여 호텔 서비스업계의 리더가 된다.’이다. 그리고 미션은 ‘우리는 "High Quality Service Provider"로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 ... 라이프 스타일을 경험하도록 돕는다.’이다. 이를 통해 신라호텔은 서비스의 품질을 중요시 여기며 고객 만족을 충족하는 것을 기업의 지향점으로 둔 것으로 파악된다. 신라호텔의 경우 인지 ... 를 통해 직원들이 보다 창의적이고 효과적으로 근무할 수 있는 환경을 도출하고자 한다. 조직의 근무 환경에 만족한 종업원은 직원만족을 느낄 것이며 이러한 직원만족은 결과적으로 고객

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.28

다운로드 장바구니
상담 및 고객서비스 매뉴얼(CS, 고객 응대 등)

(작성일자: . . .) 상담 및 고객서비스 매뉴얼 작성자 검토 결재 - 목차 - 1. 상담 및 고객서비스 개요 ………………………… p.1 2. 상담 및 고객서비스에 임하는 기본 ... 하거나, 혹은 고객분들의 불만 사항을 해결하는 일체의 서비스를 말합니다. 전체 서비스에 대한 고객의 만족도에 큰 영향을 주는 서비스 분야이기 때문에 고객만족(Customer ... 자세 …… p.1 3. 상담 공통 사항 ……………………………………… p.2 4. 상담 질문 예시 ……………………………………… p.3 5. 오프라인 고객서비스

서식 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

다운로드 장바구니
영화 '소피의 연애 매뉴얼' 분석

- ‘소피의 연애 매뉴얼’을 보고사진1 사진2(1) 이 영화는 어떤 관객을 대상으로 해서 만들어졌다고 생각하는가? 그 근거를 들며 설명하시오.이 영화는 젊은 여성층, 특히 중국 ... 은 ‘소피의 연애매뉴얼’로 한눈에 보아도 로맨틱 코미디 이지만 중국 제목은 ‘페이창완메이'(非常完美), 즉 ’정말 완벽한‘이라는 제목을 달고 개봉하였다. 흥미롭게도, 한국의 포스터 ... 합작영화 ‘페이창완메이(한국명 ‘소피의 연애 매뉴얼’)’의 후속편이다.”라고 하니 이 영화가 확실히 우리나라보다 중국의 눈으로 볼 때 매력적인 작품이었음이 틀림없다. 나는 첫 번

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.19

다운로드 장바구니
파리바게트

을 살펴보면 전체적인 로고의 경우 프랑스풍의 고품격 베이커리이면서 친근한 이웃집 제과점의 이미지를 간직한 풍요로운 여유와 완벽한 품질과 서비스를 제공하는 고객만족 제일주의의 정신 ... 를 확보하고 있다.(2) 기업철학파리바게트의 기업비전은‘가맹점, 고객, 구성원에 대해 World-best Partnership과 최고의 기업 가치를 창출하는 World-class ... Company로 도약한다.’이며, 기업미션은 ‘고객은 최상의 품질과 신뢰로 고객가치 창출, 가맹점은 매출과 수익증대로 가맹점 가치 극대화, 임직원은 일하기 좋은 기업, 즐겁고 보

리포트 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.09

다운로드 장바구니
[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

보호 조치를 해주어야 한다. 이외에도, 고객 응대 매뉴얼 작성 및 배포, 스트레스 관리 교육, 집단상담 프로그램 운영 및 개별 상담, 고충처리 위원 배치, 치료 지원 등이 병행되면 더욱 효과적일 것이다. ... , 특히 고객을 직접 응대해야 하는 직업 종사자들이 이에 해당된다. 개인의 감정을 철저히 숨기며 늘 밝은 표정과 행동으로 고객을 마주해야 하며, 고객이 짜증과 화를 내거나 소리를 치 ... 직종은 백화점 및 마트 판매원, 항공사 승무원, 음식점 종사자, 골프장 캐디, 버스 및 택시운전사 등이 있다. 비대면이지만 전화를 통하여 간접적으로 고객을 응대해야 하는 영역

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

다운로드 장바구니
현대 산업사회는 지식경영시대

에 만족해서는 안 되고, 내가 왜(why) 이 작업을 하며,이러한 작업이 기업의 경쟁력, 타 근로자의 작업, 그리고 최고의 고객서비스에어떤 의미를 부여하는지를 생각할 수 있어야 한다 ... 적 지식?언어로 표현 가능한객관적 지식특 징?경험을 통해 몸에 밴 지식?전수하기 어려움?언어를 통해 습득된 지식?전수가 상대적으로 쉬움예?자전거 타기?공장 운전 메뉴얼지식변환 ... 화, externalization)?암묵지를 언어로 표출시켜형식지로 바꾸는 과정?운전기술을 매뉴얼로 전환형식지?형식지(연결화, combination)?형식지를 또 다른 형식지로이전

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.19 | 수정일 2022.07.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

적인 활동 분야에서 국제 표준화와 관련된 활동의 발전을 촉진시키는 것이다. 그 다음으로 품질경영시스템의 개념은 기업의 최고경영자 등 중역이 중심이 되어서 고객만족이나 고객들의 요구 ... 목표 체계를 세우는 데에도 도움이 될 수 있으며, 이는 곧 고객만족 체계를 구축하는 데에도 도움이 된다.또한 국제기준에 잘 맞는 품질경영시스템을 정비하고, 목표를 실현하기 위해서 ... 원칙으로는 총 일곱가지가 있다. 이는 각각 고객중시와 리더십, 기업 조직구성원들의 적극적인 참여, 프로세스 접근법, 개선, 증거에 기반한 의사결정, 관계관리와 관계경영 등이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오

자 중심 시장으로 빠른 속도로 이동하고 있다. 고객만족은 기존의 온오프라인 수준 이상을 넘어서야 하며, 새로운 시장을 이끌 수 있는 주도적인 전략 개발 역량이 중요해지면서 온 ... 에서는 매출이 부진하다면 그 원인을 알아보고, 매출 진작을 위해서는 고객의 관점에서 생각해보는 것이 필요하다. 매출 진작을 위해서는 구매자의 수와 객단가를 늘리는 것이 필요하다. 또한 고객 ... 이 매장 방문 시 상담을 통해서 구매전환율을 높여야 한다. 또한 온오프라인 매장 모두 고객들을 끌어모으는 것이 필요하다. 이를 위해서는 오프라인 매장의 경우 지역 상권 내에서 매장

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내 ... 기업의 사례에 대해서 본론을 통해 알아보겠다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해글로벌 경쟁 아래에서는 CRM은 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어선다. 고객과의 관계 ... 를 유지하고, 개선시켜주며, 이를 통해서 고객만족도를 향상시켜 고객충성도를 높일 수 있는 아주 중요한 도구로 사용된다. 이러한 일들을 하기 위해서 CRM은 마케팅 분야와 IT분야의 기술

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

다운로드 장바구니

이전10개 8 9 10 11 121314 15 16 17 다음10개

파워링크

신청하기