"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,881-2,900 / 6,426건

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코카콜라는 어떻게 산타옷을 입혔는가 서평

커뮤니케이션 채널이 속속 등장하고 있다는 것이다.새로운 마케팅 패더다임을 찾아서1.마케팅 환경변화와 CRM :고객별로 차별화하고 보다 장기적인 시야를 가지자.2.브랜드 사이언스 ... 화하였다. 고객의 특성만을 보고 잠재가치가 어느정도 인지, 어떤 인센티브를 어느 정도 주어야 할지 효과적인 예측을 할 수 있었다.2. 브랜드 사이언스브랜드 사이언스란 무엇인가브랜드 ... 화 할 필요가 있었다. 이를 위해 브랜드 매니저는 기업 전체의 전략과 비전을 다루는데 참여해야 하고 조직의 상위에 위치해야 한다. 아울러 브랜드 매니저가 독단적인 결정을 하는 것

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.28 | 수정일 2014.11.10

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CRM(고객평생가치개념과모형)

들이 많이 알고 있다. 그래서 이 고객을 보다 효율적으로 관리하고 유지하고 더 많은 이익을 올리는데 필요한 것이 바로 ’CRM(Customer Relationship ... 한 요소가 있다. 바로 불만고객이다. 더 많은 고객을 보유하고 더 많은 이익을 얻을려면 바로 이러한 불만고객들이 원하는 것들을 체크해서 불만을 긍정적으로 바꿔주는 효과도 필요 ... ▣ 고객의개념?고객가치 개념에 앞서 고객이라는 단어에 의미를 알고 넘어가야할 것 같다. '고객(Customer)'이라면 흔히 물건을 사주는 사람 즉, 상품을 구매해주는 사람

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.01 | 수정일 2014.03.29

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감성마케팅 오감마케팅

하여 판매를 극대화하는 판매 전략이다. 특히, 색상에 대해 무의식적으로 감성적인 반응을 보이는 인간의 심리를 기업이미지나 제품, 서비스 등에 연결시켜 긍정적인 마케팅 효과를 불러일으키 ... 을 강조하며 소비자를 유혹하는 것 보다 비슷한 제품들 사이에서 고민하는 소비자가 우리 회사의 제품을 사도록 감성을 움직이는 게 더 효과적이다. 또한 잠재적 구매자가 소비활동을 하 ... & 첼시 스포츠마케팅의 효과(Benefit)- 전세계 1억 2천만 여명 팬에게 삼성의 브랜드 이미지를 각인시켰다.- 삼성의 유럽시장 매출이 대폭 상승했으며, 스폰서십을 진행하기 전인

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.17

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스포츠마케팅에 관한 보고서

1. 스포츠 마케팅의 정의2. 스포츠 마케팅의 역사3. 스포츠 마케팅의 전략적 가치4. 효과적인 스포츠 마케팅의 필요 조건5. 결론브랜드 인지도 및 이미지 향상, 소비자 충성 ... 으로서의 입지 구축에 중요하고 효과적인 마케팅 가치를 지니는 스포츠 마케팅은 단순한 마케팅 커뮤니케이션 도구로서가 아닌 기업의 중요한 전략적 활동으로 인식스포츠 마케팅의 부각스포츠 ... 마케팅 역시 전략적 관점에서 수행되지 않는다면 효과가 반감 스포츠 마케팅의 효과를 극대화하기 위해서는 명확한 전략적 목표 아래 일관되고 지속적인 마케팅 활동을 실행하는 것이 필요

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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유한킴벌리,유한킴벌리조직,유한킴벌리경영혁신,유한킴벌리조직경영,경영혁신사례,조직경영사례,혁신경영,운영관리,조직운영관리,운영관리사례

- Functional Excellence TeamsFET의 목적 기존의 혁신이 기업 전반에 관심을 가진 것에 반해, FET를 통해 기업의 세부적인 조직 변화를 이끄는 것이 목적 FET 의 효과 구성 ... 로 설립투자비율유한양행 40% 킴벌리클라크 60%소 재 지서울 강남구 대치3동 942사업목적산업용·가정용 제지류 제품과 이와 관련된 제품생산 및 판매, 제지기술 용역사업기본사명소비자 ... , 배송, 출고관리, 서류발행, 전자상거래 활동이 포함이를 통해 대리점의 지원은 물론 차별화된 고객 서비스 실현, 물류의 실시간 흐름을 관리RTC (Requisition to

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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코트라(KOTRA,대한무역투자진흥공사) 인사관리 제도 분석 PPT

5. 어떻게 평가해야하나?(평가방법) 1.평가 방법 및 비교 2.효과적인 평가를 위한 모델 6. 누가 평가하나? 평가 및 피드백 1.평가자와 오류 및 바람직한 평가문화 및 조직 ... management*1. 성과관리 사이클 2. 주요이슈 및 주요포인트 3. 왜 평가해야하나?(목적) 4. 무엇을 평가해야하나?(평가지표) 1.평가지표와 타당성 2.타당성을 높이기 위한 모델 ... 보완책 2.조직요소 및 문화Contents*수행과정의 모니터 업무수행과정에서의 지속적인 모니터직무목표의 확정 개인의 직무목표를 조직목표, 가치 및 고객의 기대와 연결시킴문제해결

리포트 | 109페이지 | 10,000원 | 등록일 2010.12.24 | 수정일 2018.04.19

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[Report] 힐튼호텔 Hilton Hotel CRM (문제점,개선방향,개선방안,평가,최종대안)

# Mission당신은 Hilton Hotel로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다.(1)현재 Hilton Hotel CRM의 문제점을 진단 (Diagnois of ... 거나,매출부분에 있어서 Diamond & Gold 고객층을 좀더 끌어들일 수 있는 전략을 세운다. 이미 이부류는 Loyalty program에 부합한 사람들이고 충분히 돈을 갖고있 ... 이탈할 경우에는 고객획득 비용조차 회수하지 못하는 경우가 발생하게 된다. 이처럼 고객획득 비용을 넘어 고객과의 장기적인 관계를 유지하는 것이 바로 CRM이 되는 것이며 이러한 장기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 성공전략과 향후과제 및 시사점Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리) 도구로 주목받는 무선 인터넷Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... 를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다.Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성첫째, 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 따라서 기존 고객 및 잠재 고객 ... 를 끌어낼 수 있다고 한다.보통 CRM 시스템의 효과 측정은 다른 정보시스템의 효과 측정과 마찬가지로 정량적인 측면과 정성적인 측면으로 나눌 수 있다.정량적인 ROI의 예는 원가

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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A+ [기술경영학]월마트 사의 CRM

의 배경3) CRM의 목적 및 효과4) CRM 추진 전략5) CRM 시스템의 구성 및 주요기능6) CRM 구축 비용과 추진 일정(2) CRM의 정보와 e-CRM1) 기본정보와 데이터웨어 ... 투자바로 이들 대 고객 관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및 정보기술 인프라의 고객가치 위주로의 재편을 의미한다.CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과 ... 화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다.기업은 이러한 CRM을 통해 매우 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상할 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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현대카드의 핵심역량 분석

있다는 점에서 효과적인 마케팅 전략이다. 현대카드 M 출시 당시 TV광고는 ‘M도 없으면서’, ‘M을 가진 분들의 자세를 보라’등의 멘트를 사용하여 소비자들의 호기심과 관심을 끌어 ... 전략이다. 지금까지 5,000여종(제휴카드 포함)이 넘는 카드를 출시하고, 26개의 알파벳에 소비자의 라이프스타일을 부여해 지금까지 없었던 형식의 브랜드를 창조했다. 여기에 고급 ... 으로 강화 인지도를 높이고 고객을 끌어들일 수는 있어도 실적에서 이런 결과를 내긴 어렵기 때문이다. 현대카드의 최종 전략은 단순히 고객을 확보하는 것이 아니라 고객이 현대카드를 ‘메인카드

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.29

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페리에, 페리에의 위기, 페리에의 실패, 페리에 광고, 탄산수, Perrier, 페리에의 마케팅전략

의 변화 태도를 변화시키는데 대한 일반적이고 효과적인 접근방법은 인지적 구성요소에 초점을 맞추고 있다 . 소비자 태도의 인지적 구성요소를 바꾸기 위해서 4 가지 기본적인 마케팅전략 ... 수도 있음1.2 태도변화 전략 · 마케터들은 하나 이상의 근원적인 태도 구성요소들을 변화시킴으로써 소비자 행동에 영향을 미치려고 시도하곤 한다 . 그러한 영향이 긍정적일 수 있 ... 이 사용되고 있다 . 신념의 변화 중요성의 변화 신념의 추가 이상의 변화· 신념의 변화 ( change beliefs) 이 전략은 하나 이상의 속성에서 그 브랜드의 성능에 대한

리포트 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.22 | 수정일 2015.12.07

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스피드메이트 마케팅

는 파트너가 되는 것이다.≫온/오프라인과 모바일 통합 채널을 기반으로 고객DB를 확보하고 CRM체계를 구축, 자동차 생활에 필요한 모든 서비스를 원스톱으로 제공하는 것을 추구가치 ... 적으로 추진하고, 축적된 경험과 지식을 바탕으로 기존사업과 시너지 효과를 이룰 수 있는 신규사업 진출을 추진해 나갔다. 그리하여 이 SK네트웍스 에너지마케팅 부문이 만들어가는 새로운 개념 ... 하는 것으로 기존사업의 경쟁력을 강화시키기 위해 중고차, 용품, 오트리스 등 기존사업은 물론 이 사업들과 시너지 효과를 극대화 할 수 있는 온라인 포털 사이트와 중고차 사업과 같

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.10

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마케팅원론

의 STP전략카페베네의 4P전략SERVICE 전략CRM 전략카페베네의 문제점 분석 및 해결방안카페베네의 문제점해결책 분석 및 대안결 론1. 서 론(1) 보고서의 배경과 목적서구식 행동문화 ... 다. 더불어 카페베네가 어떠한 마케팅전략을 바탕으로 했는지 분석해보고 이에 따른 문제와 해결책을 짚어보기로 했다.(2) 보고서의 범위, 방법 및 구성이 보고서는 세 부분으로 구성 ... 되어 있다. 첫 번째 부분에서는 국내에서 영업중인 커피브랜드들의 현황을 분석해보고, 본론으로 들어가 카페베네의 현황과 여러가지 마케팅 전략을 통한 자세한 분석을 진행했다. 이어

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.28

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BSC란 무엇인가(ppt)

BSC란 무엇인가?1. BSC의 개요 1-1. BSC의 정의 1-2. BSC의 특징 1-3. BSC도입의 필요성 1-4. BSC도입의 기대효과 1-5. 기존 성과관리제도와 BSC ... 관리기법이다. - BSC( Balanced Scorecard )는 조직의 비전, 전략을 기반으로 하여 엄선된 성과지표들의 균형된 조합이다. 조직의 리더들은 BSC를 통하여 조직 ... 를 연계하는 솔루션, 각각의 전략 목표의 수립 및 실행을 위한 조직과 자원을 관리. - 캐플란 노턴의 BSC 프레임워크 외에도 6시그마, 유럽품질관리, 말콤브리지, BSC 콜래보러티브등

리포트 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.14

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CRM이론 : 고객을 지향하다

함으로써, 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기업을 발굴한다는데 큰 의의가 있다는 것을 알 수 있다.CRM은 고객에 대한 정확한 이해와 분석을 바탕 ... 다. "CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객중심으로 정리·통합 ... . CRM의 중요성고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 한 제품과 서비스를 제공함으로써 고객관리를 효과적으로 해야 한다. 그러나 모든 고객을 대상으로 마케팅 전략을 구사할 수는 없

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.16

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POSCO의 혁신사례

및 전사 통합시스템 완성의식개혁 및 지속적인 경영혁신2기 PI6시그마'06.7*POSPIA 현재의 모습전략적 경영관리 (SEM)BSCABMSRM조업 시스템 (MES)CRM고 객공 ... POSCO의 혁신사례*POSCO 경영현황 POSCO Innovation 추진현황 결 론 / 배울점차례*회사 연혁건설과 조업을 병행하며 세계적인 포항·광양 제철소 준공조강생산량 ... .930.110.711.711.111.714.319.817.018.012.915.621.324.5*PI 추진경과정보시스템 진단 21세기정보 전략수립고객 지향의 프로세스 혁신 전사

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.18

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영림원 ERP

: marosis 5.3 서비스 : HP 서비스 방법론 채택 PACS 구축 후 기대효과 필름 없는 병원 구현으로 진료 효율성 확대 환자대기 시간 단축 , 원격 진료 부문 강화 전북대학교병원 ... 정보 시스템 05.1프로젝트배경 환자 중심의 의료와 효율적인 병원 경영환경 확보를 위해 마스터플랜설정 e-Healthcare 시스템을 구축결정 경영환경의 변화에 따라 3 차 병원 ... 플랜의 일환으로 영림원과 임원 워크샵을 실시 전략 실천 과제로 재무시스템 , DW, 활동원가관리 (ABM : Activity-Based Management), 전략성과관리 (BSC

리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.10

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CJ오쇼핑의 전략 및 발전방안에 대해(CJ오쇼핑 SWOT 마케팅전략 분석, 홈쇼핑시장 환경분석, CJ오쇼핑 중국 해외진출)

. 중소기업과의 협력 및 상생4. 고객의 니즈 충족을 위한 전략5. 오늘마켓, 오클락, 오마트6. 블랙컨슈머 마케팅7. CJ통합 마케팅Ⅴ. 해외시장 진출 및 성과1. 해외시장 진출 ... 을 올렸고, 인터넷 쇼핑몰인 e-현대 백화점, 위성 방송, 카탈로그 쇼핑, 모바일 홈쇼핑 등 새로운 유통 채널을 묶어 시너지 효과를 내 종합 유통업체로 변신해왔다.또한, 현대백화점 ... 하게 만간대 매출이 약 10% 증가하는 등 긍정적인 효과를 거두고 있다고 하였다.즉. CJ오쇼핑은 CJ GLS와 협업체제를 구축하여 배달시간을 단축하고, 전산연계시스템으로 배송추적가능

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.01 | 수정일 2014.05.07

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CRM보고서

만으로는 효과적인 응대가 불가능한 시대가 도래한 것이다. 그리고 인터넷은 고객에 대해 보다 정교한 방법으로 1대 1에 가깝게 접근할 수 있는 접근 방법을 열어 주는데, 특히 CRM ... 에 진입한다면 다른 경쟁자들도 이러한 무기를 도입하지 않을 수는 없을 것이다.3. 성공 요인CRM을 유형화해 보면, 다음과 같이 요약할 수 있다.(1)전략적 관점장기적으로 고객 ... 보다는 고객이 자사를 선택하게 만드는 전략에 주력해야 한다.결국 CRM은 고객을 기업의 중요한 자산 가치로 인식하고 고객의 정보나 데이터를 수집, 저장, 분석하여 이를 기반으로 고객

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.03

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[유통전략론] 백화점 활성화 방안에 대한 연구(가설 및 검증) 대학교 레포트(논문형식)

으로 이끌 수 있다면 효과적인 마케팅 전략이 될 것이다.이외에도 문화센터 수강생에게 각종 할인 혜택이나 강좌를 보다 더 다양화 시켜 폭넓은 계층을 문화센터 회원으로 끌어들여야 할 것 ... 는 모습을 보이고 있다. 물가 상승으로 인한 가격상승, 트레이딩 소비의 확대, 식도락의 확산, 세계화, CRM) 전략 등으로 트렌드에 맞춰 발전하고 백화점 스스로도 노력하였다. 특히 ... 2003년부터 백화점 업계가 CRM이 빛을 발하고 있는 것이 주목할 만하다. 그러나 이러한 방법들도 일시적인 것이지 지속적인 경쟁우위를 가지기 위해서는 계속하여 연구하고 생각

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.02

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