"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 3,081-3,100 / 6,427건

[전략경영, A+ 발 표자료] 호텔 업계에서의 신라호텔의 전략방안 도출

의 정책 관광 산업은 정부가 전략적으로 추진하는 분야이기 때문에 정부의 정책 등이 많은 영향을 미침 Ex) 외국 관광객 숙박 부가세 영세율 (2007 년 7 월 시작 . 1 년 반 ... 상황 정의 거시적 전략방향 설정 브랜드 전략 최종 목표호텔산업의 특성상 수익이 외부영향을 많이 받는다 . Ⅱ. 문제상황 정의 투숙객 외국인의 비율 70% 내국인 비율 30% 서울 특 ... , 원화브랜드 전략 Storytelling 을 통한 독특하고 , 일관적인 브랜드 이미지 전달 브랜딩 (Branding) 전략 마케팅 전략 중의 하나로 , Brand , 즉 상표

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.01

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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구

다. 최근에 와서는 CRM에 대한 수요는 계속 증가하고 있으나 이에 관한 연구는 상대적으로 미흡한 실정이다.지금까지 CRM의 성공요인에 관한 연구는 크게 전략적인 차원 ... 현실이다. 따라서 본 연구에서는 국내 기업의 CRM 성공요인을 전략 차원과 시스템 차원으로 구분하여 분석. 고찰함으로써 CRM을 도입하거나 실행하려는 기업의 실행 전략을 수립 ... 변수는 CRM의 근간이 되는 데이터웨어하우스에 관한 이론과 데이터베이스 마케팅이론, 그리고 일반적인 정보시스템 성공요인에 관한 이론을 참고하였다. 이 연구는 CRM 시스템의 효과

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.20

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신세계 백화점 CRM 성공사례

전략컨설팅을 통하여 신세계 백화점의 CRM경영에 대한 전체적인 공감 및 기반을 조성하도록 하였다. 그리고 신세계 고객정보시스템의 현황을 파악하고 신규 CRM (SCRM)시스템 ... 의 올해 CRM 전략은 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도하는 것이다. 고객에 대한 정보 수집이 단순히 전산상의 자료축적에 그치지 않고, 매장과 영업에서 발생하는 모든 현상을 고. ... {- 목 차 -Ⅰ. 회사소개Ⅱ. 추진경과1. 국내 백화점업계의 CRM 활동 배경2. 신세계 백화점의 CRMⅢ. 구축방향 및 현황Ⅳ. 구축효과 및 활용사례1. SCRM 시스템 구축

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.23

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PCRM 의 전반적인 내용

에서의 CRM은 마케팅과 경영전략측면에서 상당한 유용성을 인정 받고 있지만 긍정부분에의 적용에는 개념적인 그리고 상황적인 한계가 있다. 수익성개념과 직결되는 우수고객차별화는 공공영역 특히 ... 주민집단을 대상으로 한 일방적 대중마케팅 방식은 더 이상 효과적이기 어려우며 PCRM을 적극적으로 도입하여 주민 개개인의 요구를 차별적,구체적으로 충족시킴으로써 살기좋은 지역 ... 별로 차별화 된 서비스를 제공하여 정책고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법입니다. 정책고객관리는 능동적 양방향 행정서비스 모델로서 정책참여 보장 및 고객맞춤서비스를 통하여 행정

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.06

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[마케팅]CRM 전략

CRM 전략최근 몇 년 새 CRM(고객관계관리; Customer Relationship Management)이라는 생소한 용어가 마케팅분야에서 만큼은 아주 익숙하고 중요한 용어 ... 이 많이 노출되고있습니다. 상당한 수준의 투자에도 불구하고 기대한 만큼의 효과를 얻어내지 못하는 원인은 어디에 있는 걸까요.오늘은 LG경제연구원에서 최근 내놓은 'CRM 성과향상 ... 는 자사의 업종 및 보유 고객 특성이 CRM에 적합하지 않기 때문일 수 있습니다. 두 번째는 자사만의 차별화된 CRM 전략이 없기 때문일 수 있습니다. 세 번째는 CRM 전략

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.28

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의류대여 블루오션 전략

목 차◆블루오션 전략에 대한 견해◆나의 블루오션 전략◆선택이유◆기존의 문제점◆기존의 쇼핑몰과 비교◆4가지 액션 프레임워크(제거, 감소, 증가, 창출)적용◆기대효과◆블루오션 전략 ... 것을 내용전반에걸쳐서 제시된몇몇 사례를 통해 그 의미를 알게돠었습니다.또한,블루오션전략에서 성공을 하였어도 이는 다시금레드오션이 될 수 있는 계기가 될 수 있으므로지속적인 가치 ... 혁신으로 블루오션 창출을 위한전략에 힘써야 된다는 것을 알게되었습니다.◆나의 블루오션 전략저의 블루오션 전략으로 의류 코디 대여 쇼핑몰을계획해봤습니다.이 쇼핑몰은 기존의 의류 쇼핑몰

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.01

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인터넷_마케팅

서비스 도입· 볼링 엘리 전략을 통한 적극적 투자· 꾸준한 고객관리를 통한 CRM· 무료 배송정책을 통한 비용 부담증가· 직접 책 내용을 확인하지 못하고 구입하는 인터넷몰의특성 ... 전략(교보 등)· 도서시장의 위축(인터넷 서적 등의 활발, 도서관 등 복지시설 성장)· 도서정가제(10%로 규제)-10-3. 인터파크ENT 집중분석1) 4P 분석제품 ... . 기업 성과지표 분석Ⅴ. 인터파크 집중분석개 요 / 인터파크 도서·ENT·홈페이지 분석Ⅵ. 경쟁사 분석관련사 비교 / 옥션 세부분석Ⅶ. 인터파크의 성공전략Ⅶ. 인터파크의 위기 및

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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국내 손해 보험산업 현황 및 이해

로 인한 극단적 경영위기 가능성대응 능력획일적인 종합보험회사 모델 선택으로 경쟁력 저하 차별화 전략이 미흡하고, 규모의 경제 효과 발휘 곤란 수익성 위주 경영 미정착 과열된 경쟁 ... 통한 채널간 효율적 서비스 운영 역량고객 정보 Set의 정의 및 이의 수집, 분석, 세분화 및 이의 전략적 활용 역량고객 분류별 선호 상품/가격/서비스/채널을 Match 하기 위한 ... 보험 산업 국제비교 손해보험 산업 전망 손해보험 산업을 둘러싼 이슈 CRM을 활용한 고객관리 향상 / 고객 이탈 – 방지 사례보험산업 현황 : 글로벌 기준우리나라 보험산업 국제경쟁력

리포트 | 53페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.01.09

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CRM ( Customer Relationship Management )

을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동한 것이다.전산 시스템만의 변화뿐만 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하며 CRM의 핵심 ... 에 관를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술 ... 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.5. CRM의 구체적 실행 수단(1) 전략 중심 CRM (strategy focused CRM)전략 중심 CRM의 입장은 CRM

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

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[전자상거래]전자상거래 지원센터(ECRC), 전자상거래(EC) 특허, 전자상거래(EC) 프라이버시, 전자상거래(EC) 관리사, 전자상거래(EC) 창업, 전자상거래(EC) 보안기술

. 전자상거래 창업의 이점전자상거래 창업에 있어서 가장 중요한 것은 수익모델을 찾는 것이다. 보통 일반 적인 수익모델로는 거래수수료, 경매중개커미션, S/W 라이센싱, 보상효과 ... 의 경제 미비3) 공신력 부재3. 전자상거래 창업의 나아가야 할 방향1) 유망한 창업아이템을 선정하는 것이 중요하다2) 미래형 사업형태를 추구해야 한다3) 컴퓨터 및 인터넷 기술의 전략 ... 적 활용이 필요하다4) 다양한 창업지원 시설 및 기관을 활용하도록 조사를 철저히 한다5) 대상 고객에 대한 정의, 즉 내 고객은 누구인가 명확히 알아야 한다6) 고객 서비스는 전자

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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현대건설의 지속가능경영

품질불만사항에 대한 체계적인 분석 및 관리 시스템을 운영함으로써 효과적인 고객 관리를 지원하고 있는 활동을 뜻한다. 이는 고객센터, E-CRM, 고객만족도 조사활동, 고객 개인정보 ... 및 보상 체계를 적용하고 있다. 특히 전략적 사업 추진과 체계적 성과관리를 위해 도입한 BSC시스템을 기반으로 팀 성과와 연계된 개인평가 체계를 구축하고 있다. 이를 기반 ... 보호정책을 통해 이루어지고 있다. 고객센터는 고객으로부터의 의견이나 불만사항을 매일 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 향상시키기 위하고자 노력하고 있다. E-CRM란 고객

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.02

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

(고객관계관리) 구축의 단계Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감2. 장기적이고 ... 지속적 노력에 앞선 성급한 평가3. 사람과 조직의 변화 없이 기술에만 의존한 지엽적인 접근4. 기업의 현 상황을 고려하지 않은 신기술의 도입5. 서구적인 고객 성향 모델Ⅶ. CRM ... (고객관계관리) 도입 현황 및 효과 사례Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성1. 수동적인 고객관리2. 임기응변적인관리3. 비과학적인 관리4. 비경제적인 활동의 수행5. 통합적인

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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[Report] `백화점 문화센터의 CRM(Customer Relationship Management)“

센터의 고객은 누구라고 생각하는가? 고객을 정의하시오.백화점 문화센터의 CRM에서 핵심요소는 고객이다. 고객이 없으면 어떤 회사도 존재할 이유가 없고 이러한 고객을 중심으로 문화 ... 수강하는 이들이 있다. 이들은 일반적으로 남성보다는 여성, 30,40대의 여성, 미혼보다는 기혼이라는 연구결과도 있다. (백화점 문화센터의 CRM 도입을 위한 연구, 구자홍)2 ... 시켜야 한다. 가령 이메일의 경우 고객에게 다가가는 접촉점으로서 절대적으로 중요하고 전략적인 것은 사실이나, 이제는 고객의 관점에서 고객에게 꼭 필요한 정보인지 아니면 별 볼일없는 스팸

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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[광고관리론]메가패스 기획서 분석 및 평가

- 관심 받기를 원함 - 사물에 자신의 가치를 투영하는 정도가 높음타겟의 범위가 광범위 세부적인 타겟 프로필이 부족상황분석기회요인대처방안전 략켐 페 인광고 전략마케팅전략기대효과 ... : PRINTAll Copyrights Reserved.상황분석기회요인대처방안전 략켐 페 인광고 전략마케팅전략기대효과- 마케팅 전략-프로모션1. CRM 전략 (Customer ... 만 가능한 대용량 서비스 실시)마케팅 프로모션의 방법이 너무 CRM에 국한되어있음상황분석기회요인대처방안전 략켐 페 인광고 전략마케팅전략- 기대효과All Copyrights

리포트 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.31

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CRM정의와 예시

는 무엇이며, 어떻게 이탈을 막을 것인가? - 우량 고객을 어떻게 유지할 것인가?CRM 관심 영역의 확장초기 CRM의 관심영역회사소개CRM의 기대효과CRM의 이해기존 사업의 성과 ... 가 많은 기업의 경우CRM의 이해CRM의 구축과 실행-CRM을 통해 얻고자 하는 효과가 무엇인가? -누가 우리의 핵심 고객, 목표 고객인가? -고객의 어떠한 행동을 유도함으로써 수익 ... 을 확대할 것인가?-CRM을 통해 얻고자 하는 기대 효과는 무엇인가? -기대 효과 달성을 위해 필요한 핵심 활동은 무엇인가?-목표 고객에게 어떠한 상품/ 부가적 혜택을 제공할 것인가

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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옥션의 기업분석 (STP, SWOT, 4P)

률(47%)로 업계 최고 성장률.옥션의 성공 요인마켓 플레이스로 사업 구조 개편E – CRM 강화투명한 회계 기준막강한 브랜드 파워다양한 EVENT 경매 실시전략 제안과 발전 방향콜 ... 1)제품 카테고리의 확장 2) 고정판매 3) 주요 판매원인 파워셀러(power seller;판매활동이 활발하면서 고객의 구매만족도가 높은 판매자)지원등의 전략을 추진{nameOfApplication=Show} ... 한 국내 최대의 온라인 쇼핑몰누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스 구축기존 오프라인의 비효율적인 유통구조 혁신적으로 개선누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 마켓 플레이스

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.22

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[경영학원론]대한항공 기업분석 및 마케팅전략

의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익 을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 우리의 구체적인 경영실천 전략이 ... 은 사내 공개처리시스템을 통한 사례연구 및 지속적인 서비스 의식개혁 캠페 인 제도의 운영은 여러 가지 긍정적인 시너지 효과를 가져왔는데 그 중 대표적인 것이 대 고객 현장서비스 ... 시스템을 운영한 이후 지속적으로 이뤄지고 있다.② e-CRM을 통한 브랜드 로열티 확보DM과 같은 우편 판촉물 발송, 텔리마케터의 전화 응대 등이 구경제의 오프라인CRM이라 면 이메일

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.17

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위니아만도기업분석,딤채마케팅,김치냉장고,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

화되어 고객 충성도 를 더욱 높일 수 있음 . 전략 1. 효과적인 유통라인 확장 ( 웨딩 박람회 , 예식장 , 마트 ) 2. 온라인 쇼핑의 강화 3. 신축아파트의 기본가전제품 4 ... 2) BEP 3) 미시환경 4) 거시환경 5) MBO 6) 세분화 5. 4P 전략 1) 가격 (Price) 2) 제품 (Product) 3) 유통 (Place) 4) 홍보 ... ,213,610 DiOS 뚜 껑 형 : 634,700 스탠드형 : 1,030,400 ZIPEL 아삭 뚜 껑 형 : 787,950 스탠드형 : 1,020,180 딤채고객관리 (CRM

리포트 | 74페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화 한다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발 ... 경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객 ... 과 관련된 내?외부의 자료를 분석?통합해 고객 중심의 자원을 극대화 하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다. CRM은 데이터베이스 마케팅의 일대일

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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고객 충성도 강화 마케팅 전략 (마일리지 서비스 중심)

고객 충성도 강화 마케팅 전략(마일리지 서비스 중심)목 차제 1 장 서 론제 2 장 로열티의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화제1절로열티의 정의, 효과 그리고 강화 유지 ... 고객 충성도와 외부환경 변화제1절백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계제2절 디마케팅 전략제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략제1절마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화 ... 는 글이나 솔루션 등을 살펴보면 21세기 마케팅의 화두는 단연CRM이라고 할 수 있을 것이다. 최첨단 마케팅 솔루션 툴의 발전은 과거에는 시간상 비용상 엄두도 못냈던 다양해진 마케팅

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15 | 수정일 2017.09.25

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