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소개글
감성마케팅에 관련한 자료들 입니다.목차
<Introduction><Body>
1. What is the sensibility of design?
(1) 감성마케팅의 개념
(2) 감성마케팅에 대한 소비자들의 Needs
2. 감성마케팅 종류&사례
(1) 오감마케팅
① 시각마케팅
② 후각마케팅
③ 청각마케팅
④ 미각마케팅
⑤ 촉각마케팅
(2) 스포츠마케팅
2.3 Fun 마케팅
3. 감성마케팅의 유의점
<Conclusion>
본문내용
최근 고객의 구매성향은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익에만 좌우되지 않는다. 고도로 발전된 기술로 인해 경쟁 회사들 사이에서 제품 성능에 관한 경쟁력은 점점 미미해지고 있다. 따라서 Marketer는 제품의 성능을 강조하며 소비자를 유혹하는 것 보다 비슷한 제품들 사이에서 고민하는 소비자가 우리 회사의 제품을 사도록 감성을 움직이는 게 더 효과적이다. 또한 잠재적 구매자가 소비활동을 하게 만들기에도 소비자의 감성을 자극시키는 것이 좋다. 그 이유는, 소비자들은 합리적인 제안보다는 제품에 담긴 이야기(story telling)에 의해 감성이 자극되고 마음을 움직일 수 있는 제품이나 서비스에 관심을 가지고 구매를 하기 때문이다.인지과학자들의 연구에 따르면 우리의 생각 중 무의식적인 부분이 차지하는 비율은 95%에 이른다고 한다. 이처럼 인간의 사고 활동 중 의식의 작용에 의한 부분은 빙산의 일각에 지나지 않다. 언어학자들은 인간의 커뮤니케이션 활동 중 최소 80%는 비언어적인 것이라고 말한다. 이 말은 인간에게 있어 언어적인 표현보다는 여러 가지 감각적인 요소가 더 크게 작용한다는 것이다. 예를 들어 인간은 언어적인 것보다는 오감을 통해 여러 가지 자극들을 받아들이는데, 이러한 오감은 미묘한 차이에도 신속하고 강렬하게 반응한다. 따라서 이와 같이 소리, 음악, 냄새, 조명, 색상 등을 적절히 활용하면 소비자들의 감성에 보다 쉽게 호소할 수 있다.
What is the sensibility of design?
1.1 왜 감성마케팅을 해야하는가?(Change in consumer behavior)
첫째, 소비자를 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 존재가 아닌, 구매행위로 자신의 경험이나 감정을 충족시키고 개인의 개성을 강조하는 존재로 여긴다.
소비자는 소비를 상품이나 서비스를 구매하는 방법으로 여길 뿐 아니라, 자신의 경험이나 감정을 충족시키고, 개인의 개성을 강조할 수 있는 수단으로 여긴다.
둘째, 고객은 기업의 상품을 구매하는 것이 아니라 자신의 감성을 표출할 수 있는 것을 구매한다.
소비자는 자신의 감성을 표출할 수 있는 상품을 구매한다 eventhough 기업이 아무리 어떤 상품을 사라고 주장하더라도.
셋째, 소비자는 제품의 품질이나 기능상의 차이를 느끼지 못한다. 기술의 발전과 경쟁이 심화되면서. 따라서 그들은 상품이나 서비스가 전달하려는 경험이나 디자인에서 느껴지는 감성을 기준으로 상품이나 서비스를 구매한다.
넷째, 고객은 더 이상 기업의 일방적인 상업 메시지나 정보를 원하지 않으며 고객 스스로를 표현 할 수 있는 쌍방향 의사소통을 원하고 있다.
다섯째, 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적인 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지하고자 하는 경향이 있다.
1.2 감성 마케팅의 개념
감성마케팅이란 소비자의 감성에 어울리거나 또는 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 호의적인 감정을 불러일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키는 마케팅 종류의 하나이다. 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색체, 형태, 소재를 통해 형상화시켜 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어 내고 이를 매출 증대로 연결하는 것이다. 이성에 호소하기 보다는 직관과 이미지를 중시하는 감성을 자극하는 편이 쉽고 직접적으로 소비자를 사로잡을 수 있다는 장점 때문에 최근 업계에서는 이러한 감성마케팅을 주목하고 있다.
참고 자료
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LG주간 경제 2004년 자료
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012050408228112848&outlink=1
http://www2.mhj21.com/sub_read.html?uid=31403§ion=section3
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