"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,901-2,920 / 6,429건

기업의 개념(본질,역할)

, 그것을 기반으로 사회적 책임을 기업활동에 통합시켜 가도록 생산적, 화합적 기업정서를 발전시켜 나가는 것이 ,비판적 시각으로 교정해 나가는 것보다 더 효과적 임. O성공스토리 ... 사업부조직전략 가치의 공유 고품질전략 브랜드전략 고객중심전략 직영점운영전략 지역화 전략관리기술 POS 시스템 판매시점관리 E-Commerce Site CRM 고객관계관리공유가치 최고 ... 봉사, 최상의 가치 지향이라는 신념을 공유하고 전략·제도·기법의 측면에서 이를 적극적으로 실천하고자 한 노력의 결과인 것입니다. 기업이 도달하고자 하는 목적지를 명확하게 제시

리포트 | 67페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.10.12 | 수정일 2015.05.20

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디지털 경영과 정보기술

생산성의 향상 품질의 향상 경쟁우위의 창조 기업전략의 달성 기업재구축과 경영혁신 효과적인 의사결정 고객지원신규 경쟁자의 진입 경쟁의 심화 글로벌화전략적 제휴 리엔지니어링 고객중심 ... 화되어 가는 추세임; 상품 물류비용 감소 효과가상화사이버 공간에서 실체적 사물을 가상화시킴으로써 비용 및 위험 부담 없이 교육훈련, 오락 등을 수행할 수 있음통합화/네트워크화네트워크 ... 주기 단축, 재고량 감축, 비용절감, 고객만족도 증대 등의 효과 제공 고객요구에의 신속한 대응 e-CRM은 콜센터, 웹사이트 및 기타 채널을 통해 수집된 고객관련 정보에 기초

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.09

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CJ오쇼핑의 전략 및 발전방안에 대해(CJ오쇼핑 SWOT 마케팅전략 분석, 홈쇼핑시장 환경분석, CJ오쇼핑 중국 해외진출)

. 중소기업과의 협력 및 상생4. 고객의 니즈 충족을 위한 전략5. 오늘마켓, 오클락, 오마트6. 블랙컨슈머 마케팅7. CJ통합 마케팅Ⅴ. 해외시장 진출 및 성과1. 해외시장 진출 ... 을 올렸고, 인터넷 쇼핑몰인 e-현대 백화점, 위성 방송, 카탈로그 쇼핑, 모바일 홈쇼핑 등 새로운 유통 채널을 묶어 시너지 효과를 내 종합 유통업체로 변신해왔다.또한, 현대백화점 ... 하게 만간대 매출이 약 10% 증가하는 등 긍정적인 효과를 거두고 있다고 하였다.즉. CJ오쇼핑은 CJ GLS와 협업체제를 구축하여 배달시간을 단축하고, 전산연계시스템으로 배송추적가능

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.01 | 수정일 2014.05.07

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CRM보고서

만으로는 효과적인 응대가 불가능한 시대가 도래한 것이다. 그리고 인터넷은 고객에 대해 보다 정교한 방법으로 1대 1에 가깝게 접근할 수 있는 접근 방법을 열어 주는데, 특히 CRM ... 에 진입한다면 다른 경쟁자들도 이러한 무기를 도입하지 않을 수는 없을 것이다.3. 성공 요인CRM을 유형화해 보면, 다음과 같이 요약할 수 있다.(1)전략적 관점장기적으로 고객 ... 보다는 고객이 자사를 선택하게 만드는 전략에 주력해야 한다.결국 CRM은 고객을 기업의 중요한 자산 가치로 인식하고 고객의 정보나 데이터를 수집, 저장, 분석하여 이를 기반으로 고객

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.03

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[유통전략론] 백화점 활성화 방안에 대한 연구(가설 및 검증) 대학교 레포트(논문형식)

으로 이끌 수 있다면 효과적인 마케팅 전략이 될 것이다.이외에도 문화센터 수강생에게 각종 할인 혜택이나 강좌를 보다 더 다양화 시켜 폭넓은 계층을 문화센터 회원으로 끌어들여야 할 것 ... 는 모습을 보이고 있다. 물가 상승으로 인한 가격상승, 트레이딩 소비의 확대, 식도락의 확산, 세계화, CRM) 전략 등으로 트렌드에 맞춰 발전하고 백화점 스스로도 노력하였다. 특히 ... 2003년부터 백화점 업계가 CRM이 빛을 발하고 있는 것이 주목할 만하다. 그러나 이러한 방법들도 일시적인 것이지 지속적인 경쟁우위를 가지기 위해서는 계속하여 연구하고 생각

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.02

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CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안

거나 서로 결합해 시스템 사용도와 사용자 만족도에 영향을 준다.CRM 구축을 위해서는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이루어져야 하며 이에 맞는 여러 가지 사항들에 대한 ... Relationship Management)은 고객관계관리라는 의미로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.) 광의의 개념으로는 고객뿐만 아니라 기업 ... 화 하고 차별화된 서비스로 개별적인 고객과의 관계를 개선하는데 이러한 고객관계 개선은 순환적 프로세스를 통해 장기간 지속되어야 할 것이며 전반적인 CRM 활동은 전사적으로 접근해야 할

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례

는 기업들이 자사의 웹사이트에 대한 보다 충성스런 고객을 만드는 전략을 뜻한다. 새로운 고객을 만드는 비용보다 기존 고객을 충성 고객으로 전환하는 것이 비용면에서 효과적이다. 보통 ... 기업의 수익중 80~90%는 10~20%의 고객으로부터 얻어진다고 한다.CRM의 목적은 고객을 보다 편리하고 즐겁고 행복하게 함으로써 고객과의 유대관계를 강화하고 효과적인 고객관계 ... 다. CRM은 정보 인프라 구축을 통해 새로운 마케팅 기회를 탐색하고 새로운 고객에 대한 전략을 실시하는 것이다.넷째, 전사적이고 고객 지향적이어야 한다 .더욱 향상된 고객 서비스를 위해서

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27

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[A+]SCM(공급사슬관리)의 개념,필요성,도입배경,등장배경과 역사,구조 ,구성요소,목적 및 도입효과,성격, 단계별 추진계획,3단계,성공사례 3가지

제인 전반에 걸쳐 수요에 대한 정보를 집중화하고 공급상의 제반 문제를 분석하여 대응 전략을 수립, 실천해 나간다.ㄴ. 공급자 재고 관리 등 공급체 인간의 협력과 통합되는 전략적 관계 ... 을 위한 7가지 원칙Ⅵ. SCM(공급사슬관리)의 구조Ⅶ. SCM(공급사슬관리) 구성요소 및 추진효과Ⅷ. SCM(공급사슬관리)목적 및 도입효과- SCM의 성격Ⅸ. SCM(공급사슬관리 ... 에서 SCM에 대한 관심을 갖고 있다. 1990년대 이후 현대 기업의 생존과 성장에 있어서 가장 중요한 요소로 대두되고 있는 것은 스피드이다. 이는 의사결정의 스피드화를 포함하여, 원

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.11

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아모레퍼시픽 설화수 유통경로구조 전략

트러블 없이 높은 개선효과를 준다는 점이 고객의 니즈를 만족 시켰다.(2) 설화수의 성공비결① 브랜드 차별화 전략설화수는 수입화장품 브랜드인 '샤넬'과 '랑콤'을 누르고 연속 여성 ... 수의 브랜드 차별화 전략은 한방원료의 사용과 그에 기대되는 효과를 통해 고객들에게 고급스러운 이미지를 전달하고, 한국적 이미지를 통해서 기존의 해외화장품 브랜드와는 다른, 전통적인 ... 들의 심리적 만족감을 충족시키기 위한 다양한 활동들이 이루어져야 한다. 그러한 활동 중에서 유통경로의 설정은 단순히 유통비용에 대한 문제를 넘어 제품차별화의 중요한 전략중 하나이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.03

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후아유예시자료

차이가 없다. 대부분의 소비자들은 같은 가격이라면 신뢰할 수 있는 브랜드의 제품을 선호하기 때문에 실제로 동대문점, 명동점, 종로점 등의 판매 실적을 통하여 가격전략의 효과 ... 들에게 어필할 수 있도록 IMC 차원에서 다양한 전략을 세워서 성공적으로 수행하였기 때문이다. 현재 후아유와 유사한 컨셉으로 의류시장에 이미 진입해 있거나 진입하고 있는 경쟁사 ... 기 위해서 이대 근처의 대학생들에게 무료로 면 티를 나누어주었다. 이런 프로모션 행위 역시 한국에서는 볼 수 없었던 것으로, 이 전략은 크게 성공하여 이제 이대 근처의 대학생

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.26

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전사적자원관리(ERP)

) 생산능력계획 재무회계일반관리ERP (전사적자원관리) SCM(유통망관리)확장ERP SEM(전략기업관리) CRM(통합고객관리) ERP(기업정보포탈)* SCM : Supply Chain ... (전략적기업경영)ERPEnterprise Resource PlanningERP의 특징ERP전자문서교환과 전자거래 대응회사별 리엔지니어링확장 연계성 개방시스템통합 DB 운영세계적인 ... 와 PDM인터넷 비즈니스 체제 구축웹기반 협력업체 포털 완료2001년 전체 구매 물량 중 70%를 인터넷 구매 800억원의 비용절감 효과3) 도입효과*매 출 증 가 율3) 도입효과

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.01

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THE FACE SHOP

세련OTION을 통해 제품홍보, 고객구매욕구 증가, 브랜드 이미지 상승의 효과 홍 보 특집기사, 티져 광고를 통해 친근함 전달, 매출 상승에 큰 기여유통 전략의 평가 ( PLACE ... 상승, 편의제공으로 인해 새로운 문화공간으로 고객에게 인식 - ONLINE 매장의 낮은 고객인지도 - 고객관리(CRM)의 필요성 유통경로 변화 저가전략을 가능 하게한 중요한 요인 ... 개발natural story THEFACESHOPㅇㄹ10-2. 종합평가 및 대안제시가격전략 ( PRICE )저가화장품 = 낮은 품질이라는 소비자의 고정관념 변화 필요 경기가 호황

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.15

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ERP가 기업에 도입되어야 하는가

(Supply Chain Management), CRM (Customer Relation Management) 등과 연계시켜 기업의 효과성을 추구하고 전략적 의사결정 지원이 가능한 시스템 ... 해 보고 그에 따른 문제점과 대응전략을 따져보고 장단점을 도출해 낸 뒤 우리의 최종 목적인 ERP가 기업에 과연 도입되어야 하는가의 여부를 따져보려고 한다. 그럼 이제 본론 내용 ... 프로세스키지 소프트웨어이다. 2000년대 XRP(SCM, CRM) XRP (extended Enterprise Resource Planning)은 ERP를 기반으로 하여 SCM

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.28

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정보시스템 관련 주요 용어(IT용어) 정리 [시험대비] 1

한 예산의 전사적 서비스 집합이자 인간과 기술 모두의 역량으로 구성되었기도 하다.컴퓨팅 플랫폼, 정보통신서비스, 데이터관리서비스, 응용소프트웨어서비스(ERP, SCM, CRM ... 로 만든 데이터를 말한다. 반면에 데이터(data)는 사람이 효과적으로 이해하고 사용할 수 있는 형태로 구성되고, 정렬되기 이전의 조직이나 물리적 환경에서 발생하는 사건을 나타내는 가공 ... 되지 않은 일련의사실이라고 할 수 있다.비즈니스 프로세스는 특정한 결과를 산출하기 위해 조직이 지속적으로 개발해 온 논리적으로 연계된 직무나 행위의 집합, 이런 활동을 조직

리포트 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2012.04.02

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싸이월드의 글로벌 전략

전략을 세워야 할 것인가.1.2 연구의 필요성 및 목적글로벌 금융위기 여파로 인해서 국제 경기의 침체는 계속되고 있다. 한국 또한 예외가 아닌 데 특히 서비스 산업은 경기의 영향 ... 기금 모금운동을 벌여 사회 참여적인 모습을 보이고 있으며 반전캠페인을 벌여 싸이월드 고객들의 많은 참여를 이루어 냈고 이와 동시에 기업이미지 상승 효과 및 간접적 홍보 효과를 얻 ... 을 수 있었다.2.2.3 싸이월드 초기시장 마케팅 전략싸이 월드가 처음 시장 진입을 했을 때를 가정하여 간접적 STP분석을 해 보았다. 이를 통하여 우리는 현재 싸이월드의 표적시장

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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01장_마케팅의이해

목표와 일치하는 표적시장전략을 수립하고 마케팅믹스를 설계하여 이를 실행하고 통제하는 일련의 활동의 의마케팅 관리과정마케팅활동의 실행 및 통제효과적인 마케팅활동과 계획을 위해서 기업 ... (selling-oriented concept)제품의 효과적인 판매를 위한 촉진활동에 초점을 둠판매개념과 마케팅개념의 차이경쟁의 격화, 유휴생산시설의 확대 등으로 인해 기업이 조직 ... 한 경마케팅목표는 기업의 전사적 목표와 전략에 밀접하게 관련. 기업의 전략이 종종 마케팅 목표로 구체화되기도 함. 예) 내년도 투자수익률(ROI) 25%라는 기업의 목표를 달성하기

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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GS홈쇼핑과 SCM

절감 25-50% 개선 주문 충족률 20-30% 개선 공급능력개선 실 현 10-20% 개선커뮤니 케이션 고객 대 응 전략 단일 화 생산성 증 대 종합적 효과 SCM 을 도입 ... 인터넷 쇼핑몰 GS-eshop GS 홈쇼핑 카탈로그 쇼핑 카탈로그 사업영역최상의 상품 개발 전략과 품질보증과정 철저한 물류 시스템 쇼핑사업 다각화 자사 브랜드 (Private ... Brand [PB]) 판매 전략 CRM 에 입각한 최상의 서비스 제공 ERP, SCM 등의 유통정보관리시스템 강화 핵심 성공 전 략해외 진출 현황 NEW!http://news

리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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인너넷_마케팅

터넷 이용자의 특성 3) 인터넷 쇼핑몰 특성 4) 인터넷 소비자들의 의사결정모형4. 인터넷 마케팅 전략 1) 인터넷 마케팅의 시장 세분화 2) 인터넷 마케팅의 믹스전략 3) 인터넷 ... 기업의 브랜드전략 5. 인터넷 마케팅의 적용과 실제 1) 인터넷 마케팅의 수행방법과 광고유형 2) 인터넷광고의 효과측정 6. 인터넷 마케팅의 향후 과제 1) 일대일 마케팅 퍼미션 ... ? 사이버공간이라고 불리는 인터넷환경 하에서의 기업 마케팅 전략의 수행을 의미 인터넷 마케팅의 급발전 인터넷의 등장으로 사회 전반적인 시스템 자체가 바뀜 오프라인기업, 순수 온라인

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.27

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MIS (경영정보시스템) 총정리 자료

14. 전자인증 인증체계15. 전자화폐의 종류16. 가상공동체17. SOHO18. 전자상거래 성공전략19. ERP(전사적 자원관리)20. CRM(고객관계관리)21. 차세대이동통신 ... 에서 기업의 위치를 파악하고 정보기술의 발전추이를 탐색하며 이를 통해 경쟁우위를 확보하려는 외향적 성격8. 정보기술의 전략적 활용방안① 저원가 전략- 낮은 비용 구조를 확보 경쟁 우위 ... 화(리바이스)→ 제품의 제작 과정에 고객을 참여시킴③ 집중화 전략- 매출액 및 마케팅 기법을 향상 시키기 위한 데이터를 제출 할 수 있는데 이를 통해 기업 경쟁우위를 확보ex

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.02 | 수정일 2015.03.16

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MBO, BSC성과관리

.BSC에 대하여그렇다면 우선 BSC에 대해 알아보기로 하자. BSC(Balanced Score Card)란 전략을 수행하기 위해 구체적인 계획을 설정하여 통제하기 위한 경영관리 ... 표로 활용한다는 용도는 BSC는 성적표라는 Tool로 보기보다 더 전략적인 경영혁신 기법이다. BSC는 지난 1992년 하버드대 로버트 캐플란(Robert S. Kaplan) 교수 ... 와 컨설턴트 데이비드 노턴(David P. Norton) 에 의해 소개되었다. 그 당시 BSC는 혁신적인 업적평가 시스템의 구축을 목표로 시작하였으나, 최근에는 성과평가를 전략

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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