"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 2,621-2,640 / 3,464건

[생산관리] 신세계백화점 분석

서비스의 수치적 평가를 통한 서비스를 개선하고, CRM 의 본격적인 추진과 CPM (Customer Partnership Marketing)도입, 또한 지역과 연령층에 따른 차별 ... .신세계 백화점은 고객관계관리 (customer relationship management：CRM) 경영을 도입하고 있다. CRM 은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객 관계를 관리 ... 도 있다. 이같은 CRM 패키지를 95년 일본에서 도입해 활용해 왔던 신세계백화점은 현업과의 인터뷰를 통해 자체 환경에 적합한 CRM을 개발해 올해부터 적용시키고 있다. 신세계 백화점

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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한국 철도 공사 K-Rail 분석 발표자료

블랙벨트4명, 블랙벨트54명, 그린벨트197명을 양성하여 교육 및 개선과제를 추진개선과제 수행에 따른 재무성과와 개선전문가 양성성과4. 6시그마의 도입 (교육 체계와 그 훈련과정 ... 는 물론 건전한 여행문화를 선도 노력4. 6시그마의 도입(도입배경)3P전략을 바탕으로 혁신활동과 총제적 고객만족과 경영성과 극대화를 위해 2000년부터 6시그마경영을 도입,전개 ... 도입배경 - 21세기를 맞이하여 단순한 수송수단이 아닌 고객의 풍요로운 생활문화 창조의 필요와 고객중심경영에 따른 일류 철도 구현의 비전 달성이 필요해짐 - 고객의 요구의 다양화 및

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.23 | 수정일 2020.08.27

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[매체경영] 조선일보 경영에 관한 조사

의 과열도 줄여보자는 의견이 많았다”며 “지국에만 독자관리를 맡기다 보니 배달누락 등 문제가 발생해도 제대로 해결하지 못했던 점도 CRM 도입의 배경”이라고 설명했다.중앙일보는 지난해 ... 한 커뮤니케이션 과정을 겪었으며, 이 과정에서 의사 결정이 어떻게 이루어지고 있는지 볼 수 있다.여기서 눈 여겨 볼 점은 중대한 의사 결정을 위해, 조선 일보 역시 "태스크 포스"팀을 구성 ... 들이 함께지면을 운용할 수 있을지 고려해봐야 할 것”이라고 말했다.2>우수고객 관리조선 ‘고객관리시스템’ 구축조선일보가 기존의 독자들에게 더 많은 혜택을 제공하는 독자관리 시스템을 도입

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.06

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CRM(고객관계관리)

고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. 고객에 대한 기업 내·외부의 데이터와 정보를 마케팅에 적극적으로 활용하는 점에서는 CRM과 데이터 베이스 ... 를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하며 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치를 극대화 키시는 전략적인 경영 패러다임이다.1. CRM 시대의 도래 ⇒ 기업 ... 이 쌍방향적 동반자로 바뀌었음.㉡ 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입 : CRM으로의 진화는 고객으로부터 "요청"의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기업의 "수단"의 변화

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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[조직개발] O·D PROCESS에 입각한 기업의 조직변화- 현대백화점, 서울아산병원

성을 절감하게 되었고, 이 때 현대백화점 CRM은 단계별 분석 과정을 거치며 체계적이고 국내 실정에 맞는 현업 위주의 CRM으로 유연성과 다양성을 갖추게 되었다.현대백화점 CRM ... 의 여러 기술요소 가운데 CRM과 SCM이 가장 중요한 기술이다.1)CRM(Customer Relationship Management)IMF의 경제위기 등으로 치열한 경쟁이 벌어지게 되 ... 직원에 대한 연봉제를 실시하고 있지는 않고, 과장 이상은 연봉제를 실시하고 그 이하는 월급제를 적용하고 있다. 급여 부분에 있어서는 MBO(목표관리)에 의한 성과급제 도입이 요

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.26

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프랜차이즈 정책의 현황과 문제점 및 앞으로의 국내 프랜차이즈 지원 정책 방향

현황, 영업실태에 대한 전수조사 실시ㅇ 청·장년 실직자, 주부 등 예비창업자를 대상으로 프랜차이즈 창업교육·연수과정개설 ('02년 7억 원)- '02년 중소상인 교육·연수사업 ... 한 프랜차이즈산업의 발전 도모ㅇ 가맹점 모집 과정의 투명성과 거래 과정의 공정성을 확보하기 위하여 '가맹사업공 정거래에관한법률' 제정 (공정거래위원회)- 프랜차이즈사업 관련 주요정보 ... - 가맹본부, 가맹점사업자 및 창업희망자에 대한 교육기회의 제공- 각종 정부지원의 제도적 근거 제공3) 정보등록제 도입ㅇ 미국의 주법이나 일본프랜차이즈협회의 규정에 존재하는 정보

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.26 | 수정일 2021.01.22

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[인적자원관리] 문인찬의 글로벌 경영트렌드 : Strategic Workforce Managment 4

가 요구된다. 아래의 예시는 CRM 조직에 한정하여 설명한 부분이지만 기본적인 개념은 동일하게 다른 조직 또는 전체 조직에도 적용될 수 있다. 가장 핵심적인 조직의 변화는 전략 ... 적으로 요구되고 일정의 조정과정중에 발생하는 팀간의 갈등을 조정하는 팀간 조정자의 역할이 새롭게 요구된다. 물론 기존 조직내에 있는 조직이나 인력을 전환시킬 수는 있겠지만 전략적 인 ... 에서 요구되는 것이며 조직적인 차원에서 기능의 보완이 실행되지 않은 상태에서 단순히 시스템 또는 기법만을 도입할 경우에는 성공적으로 정착되기 힘들다는 점을 고려해야 한다.다음 호

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.06

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[국제통상]싸이월드 M&A 사례 분석

..PAGE:1싸이월드 M&A 사례 분석..PAGE:2목 차1. 서론- 싸이월드와 SK커뮤니케이션즈㈜의 연혁2.본론- 싸이월드 성장과정- M&A 체결배경과 결과- 성공전략 ... ㈜싸이월드 법인 설립09 커뮤니티 서비스 오픈199907 사이트 전면개편 단행10 구글과 솔루션 도입에 관한 전략적 제휴 체결09 개인형 커뮤니티미니홈피 오픈200103 네이트온 ... 즈㈜ 출범12 라이코스와 통합07 ㈜뮤직시티와 제휴뮤직샵 오픈2002..PAGE:4싸이월드 성장과정2000년 카페기능만 제공스팸메모와 어려운 회원탈퇴미니홈피 개설무료화로 순수

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.07

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[논문 ] 우리나라 중소기업의 정보화에 대한 효과연구

이 가능하다는 점이다. 상대적으로 소규모인 중소기업은 기업 경영에 새로운 개념을 도입하여 혁신을 시도하거나 신제품을 빠르게 시장에 내놓는 것이 가능하다.둘째, 대기업에 비해 상품 ... 한다.물류 정보시스템은 물류 활동 과정에서 발생하는 정보를 처리, 가공, 전달하여 물류 활동을 효과적으로 통제하기 위해 구축된 시스템이라고 할 수 있다. 따라서 물류 정보시스템 ... {2002. 06ERP프로그램 구축 계약{2002. 11사내 네트워크 구축 / 홈페이지 구축 / CRM 구축{2002. 11 ~ 05ERP프로그램 개발{2003. 07 ~ 10생산

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.04.05

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도미노피자 분석

하고.. 89년에 이르러서는 5000개의 점포수를 돌파하는 해외시장의 급속한 확대와 함께.. 1990년에 오금점 오픈을 시작으로 국내 처음으로 도입되었고.. 급속한 성장세를 기록 ... ’을 도입하였습니다. 뿐만 아니라 신선하고 맛있는 피자를 소비자에게 제공하기 위해 도우 보존과 관리가 용이 하도록 도우 배달상자(Tray)의 재질을 변경하고, 더욱 맛있고 바삭바삭 ... 알리고 있습니다전국을 하나로 연결하는 1588-3082 콜센터 개통2002년 6월 ‘11번째 프로포즈 행사’를 계기로 전매장의 One-number System을 도입

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.06

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[경영]KOTRA의 경영혁신

”등의 4대 경영방침을 정하고 공격적인 경영에 나서게 된다. 또한 CRM(고객 관계관리), BSC(균형성과기록표),MBO(목표중심경영),CDP(경력개발프로그램) 등을 도입하면서 대대 ... 의 체질개선의 문제점 해결방안2-6)KOTRA의 혁신과정2-7)KOTRA의 혁신과정에 대한 내부인사의 생각2-8)KOTRA의 성과평가제도3. 본 론첨 부 자 료1. 서 론우리는 인간 ... 화되고 있다. 그 뿐 아니라 산업의 근간이 되는 생산설비 및 선진기술 등의 도입과 더불어 안정적인 외자 확보, 신규고용 창출, 산업구조조정 촉진 등 경제성장을 촉진하기 위하여 외군인

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.21

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[마케팅] CRM에 관하여

정도 자사 상품이 선택받았는지를 나타낸다.2. CRM은 도입보다 끊임없는 관리과정이 중요하다.3. 따뜻한 체감이 동반된 고객화가 필요하다.4. Customer Agent의 시점 ... 과의 장기적 유대관계를 형성하는 경영기법이다.▶ 분석 CRM : 고객분석, 정보분석에 집중→ 마케팅을 지원하는 DW/DM을 의미하며 분석 CRM의 가장 큰 부분을 차지하는 것 ... 내지 전략과 관련된 분석을 위해 데이터의 구조를단순화시켜 빠른 정보분석이 가능하도록 데이터를 모아 놓은 것을 말함.▶ 운영 CRM : 마케팅의 추진, 정보제공에 집중→ 마케팅의 관리

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.27

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[경영/경제/창업]사업계획서

한 양만 발전 가능 ,유지보수가 용이하고 무인화 가능, 20년 이상의 긴 수명,건설기간이 짧아 수요 증가에 신속히 대응 가능- 아이템 선정과정 및 사업전개 방안 등현 정부가 추진 중인 ... 외상판매- 현금 수금비율 : 70% , 어음 수금비율 : 30%나)수출 : 신용장(L/C)에 의한 현금판매 및 D/A, D/P거래ㆍ 판매전략- CRM 정보를 이용한 END ... 를 상세 분석하여 기술개발, 로드맵 (Road Map)을 작성하고 자체 개발, 기술도입, 국제 공동개발 등을 전략적으로 평가하여 추진함- 시스템 가격 목표치를 연도별로 설정하고 이

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.04

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미래 한국의 마케팅 트렌드 (정의, 마케팅 기법, 과거트렌드, 미래트렌드, 대처방안)

하고 있는 일본 기업들이 타개책의 일환으로 도입한 신종 마케팅 전략이다. 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품회사 등 다양한 업종의 유수 기업들이 참여 ... 에 공동 상표가 활발히 도입되고 있다.- 관계 마케팅고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지해 가며 발전시키는 마케팅 활동을 말한다. 고객 만족 극대화를 위한 경영 ... 에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있다.- 구전 마케팅 (Word of Mouth Marketing)구전마케팅은 소비자 또는 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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[경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외없이 도입해야 할 절대 ... )의 Individua야 했는데, 이들 부서들간의 정보 교환과 원활한 업무 추진, 한 고객에 대한 통일된 정보 공유를 위해서 CRM을 도입함.2 고객세분화☞제품별, 고객계층별, 지역별로 세분화되어 가 ... 고, 복잡해지는 소비시장에 적응하기 위해서는 정보 시스템에 지능을 달아주어야 한다. 이러한 세분화에 맞는 정보분석을 위해 CRM을 도입함.3 유통채널의 다양화☞전화센터, 웹, 모빌

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[경영이론] 전사적 자원관리(ERP)를 통한 성공적 경영전략방안

고 있dge Management System), CRM(customer relationship management) 등의 경영기법들이 정보통신기술의 지원을 받아 솔루션으로 구축되고 있 ... 의 발달이 이러한 정책적 경영전략에 지대한 영향을 미치게 되었으며 이를 통한 기업혁신이 실제로 이루어지고 성공 사례들이 속출함으로서 이를 경쟁적으로 조직경역전략 툴로 도입하고 있 ... 함으오는 다양한 비용을 제거함으로써 조직의 발전에 기여할 수 있는 것이다. 결국 이러한 자원관리 시스템의 조직에의 도입은 조직의 업무절차 상의 혁신을 제고하고 그 자체가 하나

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.16

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경영정보론 중간고사 요점정리

성을 가진 구성요소들의 집합Input(투입), Process(처리), Output(출력), Feedback(피드백)이라는 전반적인 과정을 거침② 시스템의 특성ㄱ. 집합성 (최소한 ... . ering, benchmarking, 인공지능기술 도입 ⇒타기업과의 경쟁우위 확보? 전략정보시스템(SIS:- Strategic Information System)√기업에서 경쟁 ... upply chain management): 공급체인관리CRM(customer relationship management): 고객관계관리E-marketplace: 전자시장가상기업(VE

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.11

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[e-business] e-비즈니스 아키텍처의 구성요소 정리

에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이다.▶CRM의 필요성1 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한, 즉 마케팅 부서만의 마케팅이었다. 특히 기존의 마케팅 투자 ... 다르게 나타나 결산일이 늦어진다는 문제 등이 나타나고 있었기 때문에 ERP 추진이 필요하였다.3. ERP 패키지 선정과정나이키코리아에서 도입을 결정한 ERP패키지는 오라클사 ... 있다. 솔직히 조사과정에서 어려운 용어가 많이 나와 이해하기 힘든 부분도 많았지만, ERP 도입으로 상당한 시너지 효과를 발휘하였다는 사실만은 확실하게 이해할 수 있었던 것 같

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.22

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M&A에 관한 완벽 발표자료

M A를 하려는 것인가?1. M A의 정의 (계속)경영 전략적 동기기업성장과 경쟁력확보 목적 세계화를 위한 경영전략 연구개발과 효율성 제고 (첨단기술의 도입)영업적 동기신규시장 ... 공적자금자금 조달방법 예금 보험공사와 한국자산관리공사에서 채권 발행 해외차관도입 공공자금관리기금  이 자금 중 예금보험공사와 한국자산관리공사에서 발행한 채권에 대한 이자와 원금 ... 들이 하루아침에 몽땅 신한은행 옷으로 갈아 입음.인수진행과정2002년 12월 26일 공적 자금관리위원회 매각소위 위원회 4차 회의신한을 우선 협상대상자 후보로선정 신한이 제시한 인수

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

도입 이전주문고 객견적배송수금고객이 누구인지 얼마나 중요한지 모름모든 고객에 동일한 가격배송 정보 미제공제한적인 결제 수단Yes24 eCRM 사례 연구 - CRM을 통한 업무 ... 와 조직의 혁신CRM 도입 이후주문고 객견적배송수금고객 신상 확인 후 고객의 가치를 판단, 서비스 등급 결정우량고객 추가 마일리지 제공배송추적 서비스 제공다양한 결제 수단 제공마일리지 ... 실천 되고 있다. CRM 추진을 조직의 활동이나 프로그램의 우선순위를 정해서 추진하고 있는가? Yes24의 CRM 추진에 있어서 단계적인 추진 과정을 밟아 왔다.Yes24

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.03

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