"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,261-2,280 / 5,017건

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호텔정보시스템 서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는영향

에 대한 만족도를 높여야한다 따라서 이연구의 의의는 기존에 연구되어진 고객 중심적 호텔서비스 품질측정의 연구가 아닌 고객을 대상으로 서비스를 제공하기 위해 사용되는 정보시스템 사용 ... 원 직무만족의 중요성 및 영향요인1) 직무만족의 중요성호텔서비스산업에서 서비스를 담당하는 종사원의 역할은 매우 중요하다. 그것은 종사원이 고객에게 어떠한 인상을 남기느냐에 따라 ... 호텔서비스에 대한 고객의 평가가 달라질 수 있기 때문이다. 따라서 서비스의 향상을 위해서는 시설의 고급화, 쾌적한 주변환경 등 물리적인 요인의 개선도 중요하지만 인적요소의 개선

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.11

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KOTRA의 경영혁신

) 지표별 기관경영실적 평가결과(01-05년도)가. 2005년지표명구분가중치등급득점노동 생산성계량5A4.380고객만족도향상도계량5A+4.515서비스 이용 관리 고객계량2A+2.000계량 ... 이 되어야 하며 고객 (기업)의 만족을 이끌어 내야만 하며 기업이 원하는 서비스를 제공하면 곧 고 객만족으로 평가 되어야 할 것이다.③ 실적 중심의 평가 : 현장중심의 조직을 구현 ... 인건비계량2A+4.885소계1415.780책임경영구현 및 공익성재고를위한 최고경영진의 노력과 성과비계량5B3.125고객만족도비계량5B+3.750해외 시장 확대를 위한 종합적 노력비

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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기업가정신(경영자정신)의 정의, 기업가정신(경영자정신)의 의의, 기업가정신(경영자정신)의 지표, 기업가정신(경영자정신)의 쇠퇴과정,실패요인, 기업가정신(경영자정신) 경제성장,방향

에 수반되는 재정적, 심리적, 사회적인 위험을 부담하고 이 결과 얻어지는 금전적인 보상뿐만 아니라 만족감과 독립요구의 충족 등 기업가의 개인적인 성취감을 이루어 나가는 일련의 과정 ... 은 5.6%까지 낮아졌다(Чирикова, 1998 : 13). 그러나 이러한 저하 현상은 여성들에게 부과된 시장경제의 새로운 질서에 대한 적응의 어려움이나 회피, 혹은 차별 때문 ... 고 국가에 의해 지원을 받으며 발전했던 중공업이나 군수업에 밀려 경제에서 부차적인 지위를 가졌던 소외된 분야들이며, 전통적으로 성역할 분담에 의해 여성들에게 맡겨졌던 분야들이라고 할 수

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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한솥도시락_전략분석과_마케팅[1]

국제 비즈니스기업 분석하기 한솥 도시락? 목 차 ?1. 제품선정의 이유2. 고객분석3. 경쟁자 파악 및 전략분석(1) 한솥도시락의 운영시스템(2) 상품의 내용(3) 한솥도시락 ... 가 빨라지고 시간을 효율적으로 이용하는 것이 성공의 요인이 되면서 일반 가정에서 뿐만 아니라 언제 어디에서든지 손쉽게 먹을 수 있는 도시락 시장이 해를 거듭할수록 급성장하고 있다.과거 ... 했다.2. 고객분석1) 고객의 세분화가격보다는 맛과 건강, 웰빙을 추구하는 집단과 어머니께서 만들어 주시는 정성스러운 밥과 반찬에 대한 향수가 있는 자취생들에 초점을 맞추어 고객

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.08

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서비스 회복 & 서비스 실패 [서비스 품질경영]

유형과 크기 평가 호텔에 의해 사용되어진 서비스 회복 전략과 유효성 평가 비즈니스 고객과 휴가 여행 고객간의 서비스 평가 및 행동 차이의 유무서비스 실패와 회복에 대한 학문적 연구 ... 고객에 의해 경험되어진 서비스 실패의 크기 평가 - 호텔에 의해 사용되어지는 서비스 회복 전략 확인 - 호텔 고객의 인지로부터 서비스 회복 전략의 효과성 평가 - 만일, 호텔 고객 ... 중 비즈니스고객과 휴가여행 고객 응답에 차이가 있다면, 그 차이를 발견 설문지, 심층 인터뷰 사용(문헌연구를 통한 근거확립) 설문지 구성 및 대상 - 4-Star 호텔

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.13

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고용없는 성장시대의 인사관리의 뉴 패러다임의 이해(아웃소싱,임금피크,인사평가,집단 성과급外)

등 ) 수행 • 핵심 업무 강화 - 서비스 수준 대비 비용 수준을 평가하여 품질 대비 비용이 높아지지 않도록 관리 - 비용 절감을 위한 아웃소싱 업체의 혁신 유도 - 서비스 수준 ... 고용없는 성장시대의 인사관리의 뉴 패러다임의 이해 ( 아웃소싱 , 임금피크 , 인사평가 , 집단 성과급外 )현대기업의 조직과 인적자원관리 패러다임 변화 인사 업무의 아웃소싱 증가 ... (Profit Sharing)조직구조 인력확보 / 개발 평가와 보상 노사관계 기업문화 폐쇄적 , 위계적 순차적 의사소통 개방적 , 민주적 실시간 쌍방향 의사소통 집단적 이해 중시 임금

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.19 | 수정일 2017.09.25

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[지식관리시스템] 지식관리시스템(KMS) 구축방법과 정보기술 요소

조직현황, 경영현황, 경영계획 등을 설명하는 자료, 비전, 환경, 구조, 전략, 핵심역량 관련조사 자료 및 보고서, 업무분석 및 조사 자료, 조직진단(종업원 만족 지수, 고객 ... 조사, 분석 및 조사 계획의 수립2) 임직원 심층면담3) 최초 브레인스토밍4) 설문조사5) 중간 브레인스토밍6) 분석결과 상세보고회의7) 최종 브레인스토밍나. KMS ... Architecture Design1) 과제수행절차 및 핵심 의사결정사항 조사2) 설문대상 선정3) 지식 지표 조사4) 주요 지식 지표와 기능 조사5) KM 목표달성지표 설정6) 지식패턴

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13 | 수정일 2020.01.03

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맥주시장 설문지

바쁘신 와중에 설문에 응답해 주셔서 감사합니다. 본 조사의 목적은 소비자의 맥주 기호/선호도에 대한 조사이며 카스맥주의 제품에 대한 만족도에 대한 조사로 마케팅할 예정입니다.본 ... 설문지를 통해 수집된 자료는 학술 연구용 목적으로만 사용될 것입니다.-대학교 경제학과-◆ 개인신상에 관한 질문입니다. ◆1. 귀하의 성별은? 2.귀하의 연령대는?① 남 ② 여 ... 로 ③ 판촉물 ④ TV나 라디오 ⑤ 기타4. 평소 맥주제품에 대한 귀하의 만족도를 아래의 표에 표시해 주십시오.제품명매우불만족불만족보통만족매우 만족OB12345HITE12345

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.29

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[a] 레스토랑 컨셉개발_ 수제햄버거

으로 인식하도록 하는 문화를 정착시킨다는 생각이다. 설문조사 결과에 따른 사람들이 생각하는 가격을 메뉴에 완전히 반영하지는 못했지만 실제원가에 의한 원가 산출 후 그것을 평가하는 데 ... 자기만족감의 극대화를 추구한다.- 쾌적한 환경과 좋은 품질 등 보다 높은 생활수준의 질적인 삶을 추구한다.이러한 트렌드와 서론의 설문조사를 토대로 ‘편리함과 감성, 건강을 추구 ... ECC내 레스토랑 컨셉 개발- 편리함과 감성, 건강을 추구하는 수제햄버거< 목 차 >Ⅰ. 서론-설문조사 결과를 바탕으로 한 컨셉결정 이유-레스토랑 컨셉 & 네이밍 이유Ⅱ. 본론

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.07

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CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

으로 일컬어지는 노드스트롬 백화점의 직원 규정에는 단 한가지 원칙만 있다고 한다. “어떠한 상황에서도 자신의 현명한 판단에 따라 주십시오” 이 간단한 규정 안에서 고객 접점에 있 ... 으로 조사하였다.설문조사는 총 70부를 하였으며, 응답의 일관성이 없거나 불성실하다고 판단되는 설문지 6부를 제외하여, 최종 사용된 설문지는 64부이다.본 연구에서는 응답자 ... 로서 각 기업들은 국내의 회사들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 하고 있다.CRM은 이러

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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단체급식관리3C)우리나라병원급식의현황과임상영양사제도에대하여조사하여보고서작성0k

되며 환자들에게 배식할 때(토요일마다) 설문지를 나누어 주어 일반식을 선택할 것인지 선택식을 선택할 것인지를 조사한다.3) 선택식을 함으로써 식대가산금을 받을 수 있으며, 환자 ... 할 필요가 있다.기존 메뉴를 평가하여 문제가 없다면 그대로 유지하고, 문제가 있는 메뉴는 수정·보완하거나 폐기하고 새로운 메뉴로 대체하여야 한다.그리고 메뉴구성을 할 때에는 대상고객 ... 하셨다. 이를 통해 고객 서비스 만족을 실현시키는 점도 발견 할 수 있는 시간 이였다. 이번에는 병원급식을 경험해 보아서 다음에는 다른 급식소도 가보고 싶다.신00병원급식이란 분야는 나

방송통신대 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.22 | 수정일 2014.09.25

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EDIYA COFFEE소개와 산업분석, 마케팅 전략분석

으로 인한 커피가격에 민감해 졌으나소비자가 원하는 추구효익을 만족시켜줄 커피전문점을 선호경제 불황으로 통해 소비자들은 커피가격이 중저가이면서도 분위기 또한 좋은 곳에서 커피를 즐기는 것 ... 각 기업별마케팅 전략 평가7EDIYA마케팅 전략 제언..PAGE:30Executive Summary..PAGE:400 Executive Summary1. EDIYA ... IntroductionEDIYA?커피의 발상지인 에티오피아의 부족명이자 “대륙의 유일한 황제”의 의미도 갖고 있는 단어로써 최고의 커피브랜드 추구라는 vision을 나타낸다.2001년 중앙대1호

리포트 | 116페이지 | 20,000원 | 등록일 2013.09.09

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패밀리레스토랑

대학생이 패밀리레레스토랑에미치는 영향목차1. 연구목적2. 이론적 배경3. 연구 모형4. 연구 가설5. 문헌고찰 및 참고문헌6. FGI7. 인터뷰8. 관찰9. 설문지10. 예비조사 ... 설문지11. 본 조사12. 통계분석13. 결과정리14. 결론 및 시사점15. 첨부자료연구 필요성 및 목적현대 사회에 있어 외식의 의미는 ‘음식을 먹는다’라는 개념보다는 그 이상 ... 으로 꾸준히 성장하고 있으며, 현재 과열시장의 상태이다. 고객중심의 사고가 확산 되면서 고객만족과 가치 제공을 위한 차별적인 전문화, 틈새시장의 개발, 경쟁우위의 확보 등 국내 외식산업

리포트 | 75페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.24

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[경영전략] 2012년 이랜드그룹 - 애슐리 경영 전략 및 기업 완전 분석 (VIPS와 비교분석)

다’ 등 기업에 대한 선호와 ‘비싸더라도 빕스를 이용한다’와 ‘다른 샐러드바는 아예 가보지 않았기 때문에 빕스를 좋아한다’ 등 충성도 높은 고객들이 다수 있는 것으로 보여졌다.반면 ... 로 발하여 출시하기도 하였다. 인터넷을 통해 제안 받고, 온라인 고객투표 및 전문가 평가를 거쳐 우수 제안을 한 고객에게는 시상을 하는 빕스만의 고객참여 프로그램이다.(3) 고객 ... 이 점포지 선정빕스는 점포 후보지 소개 후 계약이 체결되면 최고 2,000만원을 고객에게 지급하는 ‘왕대박 찬스’의 큰 호응으로 다양한 입지 후보지를 확보하고 실제 매장을 출점

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.13 | 수정일 2015.12.01

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마케팅 관리

를 만족시킬 수 있는 제품 생산 - 고객만족? 사회중심 : 기업의 이익, 소비자뿐만 아니라 사회복지 동시 고려2. STP전략시장분석 이후 이루어지는 시장세분화(market s ... 마케팅 관리1. 판매와 마케팅의 차이점? 기업중심 : 수요가 공급을 초과할 경우, 이익극대화 추구 - 판매개념? 고객중심 : 경쟁이 치열해지면서 소비자의 욕구를 파악하고 그 욕구 ... 배합할 것인가에 관한 전략이다.4. 자료수집수집할 자료는 크게 2차자료와 1차자료로 구분된다. 일반적으로 수집해야 할 자료가 정해지면 2차자료를 먼저 수집하고 나서 1차자료

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.20

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행정조직의 거버넌스 조사

행정조직의 업무영역별 거버넌스에 대한 실태 및 태도조사 2011.6.1-6.6 1. 서울시 강동구청 2. 충북 충주시청 설문항목 설문대상 규정 , 재량 , 감독 , 고객 , 목표 ... 려는 외교정신이 주요 조정 수단 네트워크 구성원 간에 상호주의에 입각한 신뢰관계가 폭넓게 형성될 경우 네트워크 작동의 효율성이 더욱 높아진다는 것이 특징 .조사목적 조사일시 대상기관 실제 ... , 혁신 160 명 측정문항 계층제 ,NPM 관리 , NPM 시장 , 네트워크 측정방식 전혀 그렇지 않다 ~ 매우 그렇다 까지 다섯 개 평가 항목을 체크 3 . 행정조직의 실태

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.01

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판매자 표지

사회적 공헌(CSR)과 관련한 결론 및 논의 ( 16 편) 작성요령및 견본

관점에서 의류/잡화 기업의 사회적 책임과 경영 성과 차원측정 도구의 타당성 및 신뢰도 분석의류/잡화 기업의 사회적 책임, 기업 이미지, 고객 만족의 평가 차원을 밝히고, 측정 도구 ... , 15요인 4경제 활동30.6961, 2, 3요인 5환경 보호20.64710, 12요인 6윤리적 경영30.6787, 8, 9의류/잡화 기업 이미지, 고객 만족에 대한 요인 분석 ... 과 신뢰도 분석기업 이미지, 고객 만족 측정 도구에 대한 공통성 검토를 한 결과, 모든 문항이 0.4 이상으로 나타나 적절함을 알 수 있다. 기업 이미지, 고객 만족의 문항들에 대한

논문 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.11.24

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오디션프로그램(슈퍼스타k,위대한탄생)열풍분석및 향후발정방향과 시사점

결론 및 시사점설문지첨부들어가며1. 분석배경 및 조사목적오디션 프로그램도 브랜드시대이다. 현대의 소비자들은 특정 제품군에 상관없이 모든 제품군에서 브랜드를 찾는 브랜드 지향적 소비 ... 있게 만들어야 한다. 차별화 제품이 고객에게 많은 이점을 제공해주기 위해서는 다음의 세 가지 경우를 만족하여야 한다.첫째, 제품 성능을 크게 개선하거나,둘째, 이 전에는 없 ... 의 브랜드화를 부추기고 있다. 방송사측에서도 프로그램이 하나의 브랜드로 인정받으면 굳이 광고를 하거나 외부에 보도하지 않아도 그 가치를 이해하는 충성 고객(시청자)의 참여를 얻어낼

리포트 | 22페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.13

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Enterprise-Rent-A-Car 사례분석

는 지사의 ESQI 점수, 지사 성장률, 지사 수익률, 해당 지사의 승진 후보자의 육성 숫자에 의해 평가를 받게 되는 것이다. 고객의 만족도를 승진 제도와 연계시킴으로서 전사적인 ... 에서 21위를 차지한 기업으로 현재 북미 최대 규모 업체로 소개됐다. 또 미국 자동차 전문기관인 JD파워사에서 실시하는 고객만족도 조사에서 4년 연속 및 최근 9년 중 8번이나 1 ... 이 조절될 수 있고 기본 가격도 타 경쟁사들보다 저렴하기 때문에 수익율을 높게 책정해도 가격 상승의 문제가 없고 소비자 만족도도 높다는 평을 받고 있다.3. 고객의 의견 반영고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.03

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미스터피자 해외진출 마케팅 성공요인 분석

5개 항목(서비스, 호감, 신뢰, 만족, 맛)으로나눠진 브랜드별 소비자 조사지수에 브랜드 주가지수에서 피자헛을 제치고 1위를 하였다.대한민국 브랜드스타` 피자 부문 1위에 2년 ... (감성) Marketing REPOSITION 전략- 대학생, 직장인 여성 고객을 적극 공략- 매월 7일을 ‘여성의 날’ 로 지정- 설문조사 : 여성이 좋아하는 피자 1위- 최근 ... 기업이 갖고 있는 유형 및 무형의 자원에 대한 분석 및 평가가 주요 경쟁자를 비교 대상으로 하여 행해짐으로써 시장전략을 위한 기업의 강점과 약점이 평가되고 분석될 수 있다. 이러

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.04

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