"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 2,221-2,240 / 3,435건

[윤리경영]KB국민은행의 윤리경영 실패사례와 개선방안

1. 윤리경영이란？윤리경영을 설명하자면, 경영목적 달성을 위한 수단의 선택에 있어서 고려해야 할 도덕적 도리와 규범이다. 기업의 경제적, 법적 책임 수행은 물론, 사회적 통념 ... 화 된 상품/채널/홍보전략 수립, CRM/PFM기능제고를 실현하고 또한 보험, 뮤추얼펀드, 수익증권 등 경쟁력 있는 제3자 상품 금융기관과의 적극적인 제휴와 PRODUCT

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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현대백화점기업조사를 통한 조직구조

3) 그 밖의 사업구조3. 조직운영1) CRM 구축2) CREATE VISION - 20064. 조직문화Ⅲ. 현대백화점의 사례 분석1. 사례 분석에 앞서1) 백화점 사원들의 인 ... 것이 관찰될 수 있는 현상이 아니고 다만 인간행위를 좀더 효율적으로 설명하기 위하여 편의상 설정한 가설적 추정개념이기 때문이다. 일반적으로 심리학적인 관점에서 모티베이션이란

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.08

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암웨이 대의명분 마케팅

가 국내 중소기업 및 대기업과 제휴하여, 국내 기업이 생산하는 우량제품을 One-for-One 이란 브랜드로 암웨이 판매망을 통해 판매하는 것 대기업은 물론 유통채널이 확충되지 않 ... 하여g : CRM), 대의명분 마케팅, 공익연계 마케팅 소비자가 기업과의 이윤 창출적 교환행위에 참여하는 것을 전제로, 기업의 경제적 목표와 사회적 목표를 동시에 추구할 수 있게 하

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.08

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[경영학원론] 마케팅관리

(CRM: Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장 ... 적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별 ... 마케팅관리마케팅(marketing)이란 교환을 통하여 고객에게 상품과 서비스를 제공함으로써 만 족을 주고 기업도 그 대가로 매출과 이익을 얻어 발전하면서 아울러 사회의 발전

리포트 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2004.11.27

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[마케팅]파리바게뜨의 마케팅 전략

을 확보하고자 하는 새로운 마케팅 방식CRM 이란CRM의 중요성1. 시장 점유율 보다 고객점유율에 비중 연계판매(Cross-Selling), 상승판매(Up-Selling)2. 고객획득 ... ) CRM의 강화 - 해피포인트카드(3) CRM6. SWOT 분석5. 성공적 마케팅 전략의 성과7. 발전 전략파리바게뜨의 탄생1986년 ㈜파리크라상 창립 반포 1호점 개점1988년 ... 프로모션CRM (Customer Relationship Management)장기적인 우호관계 구축을 목표로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 오늘날의 새로운 마케팅 환경에서 경쟁력

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.04

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정보통신기술-기업경쟁력강화의바탕

는 유연생산시스템(FMS)의 필요성을 부각시켰다. 유연생산시스템이란, 생산에 필요한 하드웨어와 소프트웨어 등을 자동화함으로써 서로 다른 다양한 유형의 제품을 동시에 가공하고자 하는 것이 ... 게 도와줄 것이다.정보통신이란, 기업 경영에 있어 정보를 수집하고, 가공, 처리하여 전달하는 일련의 과정으로, 20세기 이후 컴퓨터와 통신기술의 발전에 힘입어 급속도로 발전하고 있 ... 자원의 효율적인 활용을 가능하게 한 것이다.이와 함께 고객의 수요를 보다 정확하게 파악하기 위한 CRM(Customer Relationship Management) 역시 정보통신

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.02

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인터넷 비즈니스 사업전략

기 때문이다.4. 디지털 전략의 네번째 포인트는 리얼타임이다.리얼타임이란 고객의 니즈를 니즈가 발생한 현장에서 만족시키는 것을 의미한다. 이것은 고객의 속도감, 디지털 기업 환경 ... 이 시도되고 있다.7. 디지털 전략의 일곱번째 포인트는 고객간 관계를 관리하라는 것이다.CRM에서 말해지는 것처럼 고객과 기업의 관계를 관리하는 것이 아니라 고객과 고객 사이의 관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.01

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. 의료환경의 변화 ... 와 CRM도입의 필요성Chapter 3Chapter 4Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성01_♩♪♬ 의료 Paradigm 변화Old ... 와 CRM 도입의 필요성의약분업, 신용카드 사용, 의약품 실거래가 등으로 병원경영 여건 악화 건강보험 재정의 악화로 보험수가의 인상억제(가격 결정권이 없다.) 환자들의 서비스 눈높이

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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[기업경영] 우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과 고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계

의 CRM 전략은 어떠한지 더 자세히 살펴보도록 하겠다.1)CRM이란 무엇인가?CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것 ... 성공한 서비스 기업의 성공 요인우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계Ⅰ. 서론현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동 ... 최우수상 기업으로 선정되는 최고의 영예인 한국유통대상 최고상인 대통령상을 수상한데 이어 한국표준협회 선정 한국 서비스 품질지수 3년 연속 1위를 차지하였다.ERP/CRM 시스템

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[경영정보통신] 사례를 통한 CRM

. 서 론. CRM 의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객 ... 다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기 ... 하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것이다.(CRM은 기업에만 필요한 것이 아니다. 모든 분야에 확대 해석 할 수 있는 것이 CRM이다. 우리의 일상생활에서부터 사업가에 이르

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.11

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[경영학원론]경영용어설명

을 행복하게 만드는 것이 좋을 듯 하다'위의 글에서 알 수 있듯이 CRM이란, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 것이다.CRM은 고객과 관련된 기업 ... 한 대한 명확한 이해가 필요하다. BM은 美복사기 제조업체인 제록스사에서 꽃을 피웠으며 지난 89년 로버트캠프 박사의 벤치마킹이란 저서출간을 통해 본격적인 확산기를 맞았다.벤치마킹 ... 화되어 있다.13. 고객관계관리 (CRM:Customer Relationship Management)'만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스를 성공적으로 이끌기를 원한다면 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

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대한항공 VS 아시아나항공 마케팅전략 비교

으로 ‘예약’이 가장 많이 활용된다. E-Mail 여행도우미 가 가장 대표적이다.② 구매과정 - MOT(Moments of Truth) 관리MOT 또는 결정적 순간이란 "고객이 조직 ... 승무원의 유니폼7. People① 조종사 자체 양성② 팀 워크 향상 시스템(CRM) 실시③ 장애인 채용④ 장애인 승객을 위한 배려⑤ 고객 불만 처리 - 고객 서비스센터 운영⑥ 종업

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.23

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[서강대고득점]도요타 성공 요인, 실패 요인 (최종 보고서)

, 원인규명과 철저한 재발방지를 위해 노력하였다. 이로써 도요타는 원가 절감만을 강조하지 않고 전체를 강하게, 즉 전체 최적화를 추구함으로써 1조엔 이란 엄청난 비용을 절감하였다. 전체 ... 에서의 성공 요인사실상 고객 관점에서의 이해는 생산 프로세스의 의사결정과 불가분의 관계이다. 고객관계관리(CRM)에 의한 통합 마케팅 전략과 ERP 시스템에서의 적용됨을 통하

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.03

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이기는 습관 독후감(나만의 정리된 제목 : CEO가 전해주는 승리의 방정식)

- 우리의 삶은 누군가의 관계 속에서 이루어지고 자신이라는 상품을 마케팅 한 결과물이다. 결국 인생이란 끊임없는 셀프 마케팅의 연속으로 그 결과에 따라 행복과 불행이 결정되는 것이 ... 로 만들어야 최고가 될 수 있다. 조직은 구성원이 이런 단계에 오르게 해줄 수 있는 최상의 것은 조직 내에서 지독한 훈련을 시키는 것이다. 훈련이란 본능을 극복하는 행위이다. 편하 ... 하는 다. 결국 우리는 고객의 목소리를 경청하고 해결하는 데 사활을 걸어야 한다. 한편, 고객관계관리(CRM) 기술은 고객에 대한 정보를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.14

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인터넷환경에서의 고객만족을 위한 eCRM

목적 2. CRM이란 무엇인가? 2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM의 전제조건 ... 2.7 CRM의 목적 2.8 CRM의 활용 및 기대효과 2.9 CRM의 문제점 2.10 CRM의 사례목 차3. eCRM이란 무엇인가? 3.1 eCRM의 정의 3.2 CRM ... 프로젝트 목적2. CRM이란 무엇인가?2.1 CRM의 정의 2.2 CRM의 분류 2.3 CRM의 진화과정 2.4 CRM의 시장환경의 변화 2.5 CRM의 필요성 2.6 CRM

리포트 | 72페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.11

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[마케팅] 도미노 피자의 마케팅 믹스 전략

위한 컨텐츠 등 다채로운 구성을 통해 타 업체와의 경쟁력을 갖출 예정이다* 고객 데이터베이스 구축을 통한 CRM 구현여기서 말하는 CRM이란 Customer Relationship ... 을 것이다.오프라인과 온라인상의 시스템을 한층 강화해 차후 CRM 마케팅을 위한 물밑작업을 펼치고 있다. 홈페이지는 게임, 엔터테인먼트 등 흥미로운 볼거리와 고객의 참여를 유도하기 ... 하고 세밀한 자료 확보가 가능해져 본격적인 CRM마케팅을 전개해 나갈 방침이다.피자헛의 경우, 이미 One Number System를 도입하여 고객에게 좀 더 나은 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.31

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[CRM] CRM - lg텔레콤 사례분석을 중심으로

CRM), 협업 CRM(collaborative CRM)으로 나뉘어진다. 여기서 협업 CRM 이란 분석과 운영 CRM의 통합으로 인터넷상에서 CRM을 수행하는 eCRM을 지칭 ... LG텔레콤이 급속도로 위축되고 있다?고 전했다.“Ⅰ. CRM(Customer Relationship Management)의 개념 및 구조1. CRM 의 개념고객과의 관계를 CRM ... )과는 확실이다. 이러한 고객위주의 마케팅을 시스템 측면에서 지원해줄 정보통신기술이 발전하면서 CRM 이부상하게 된 것이다.CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.06

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중소기업의 현상황과 발전방향

목차제1장. 서론1.1. 중소기업이란 무엇인가.1.2. 중소기업이 경제 환경에 미치는 중요성제2장. 본론2.1. 중소기업의 창업을 위한 사업아이디어개발과 사업성 분석2.2. 중소 ... 육성제도**참고문헌제 1장. 서론1.1. 중소기업이란 무엇인가우리나라에서는 1966년에 ‘중소기업기본법’이 제정된 이후, 몇 번의 개정을 거처 1995년 개정된 ‘중소기업기본법 ... 관계 관리를 통한 고객 만족에 더 가까이 있다고 볼 수 있다. 마지막으로, 대기업의 CRM 구축 운영 방법은 통합적이고 전사적이며 장기적인 과정인데 비해 중소기업의 경우 단기간

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.10

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[CRM정의, CRM필요성, CRM 사례]CRM의 정의, 필요성, 특징, 프로세스, 사례

1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란 과연 무엇인가? CRM이라는 개념이 시작된 미국 내에서도 CRM에 대한 일치된 정의 ... 에 대한 정의, 선정, 개발, 평가 등을 수행하는 전략’이라고 나름의 정의를 내린다.즉 CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스 ... 가 없이 CRM이 사용되는 상황이며 관점에 따라 그 의미가 분분한 것이 실정이다. 예를 들면 영업을 담당하는 사람들은 CRM을 하나의 영업전략으로 정의하고 있고, 캠페인 관리를 하

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.09

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SKT 마케팅 전략

부터 있어 왔다. 그럼에도 여전히 고객은 기업경영의 알파이자 오메가로 그 중요성이 갈수록 더 높아지고 있다. 고객가치 경영이란 무엇인가? 고객이 원하는 것을 제공하는 것을 말 ... 을 펼치고 있다.이리하여 현재 우리나라 이동통신사 중 최고로 꼽히는 SKT의 고객 지향적 마케팅활동에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ.본문◆ CRM 추진 전략SKT는 CRM)을 추진하기 위해

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.06

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