"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 2,201-2,220 / 3,435건

[호텔 고객관리] 호텔고객관리

- 목차 -Ⅰ 서론1. 고객관리의 개념1) 고객의 정의1 일반 정의2 내부고객의 정의3 외부고객의 정의2) 고객관리의 개념3) 고객관리 기법1 CRM 정의와 출현 배경2 CRM ... 중요성과 기대효과3 CRM 프로세스4 호텔 CRM과 프로세스Ⅱ 본론1. 고객관리 사례1) 호텔과 일반기업 고객관리 비교2) 호텔의 고객관리 사례2. 고객관리 효과3. 요약 정리Ⅲ ... 고객이란 현재의 시장을 구성하는 사람들 이며, 소비자는 장래의 시 장을 구성하는 사람들 로 일반적으로 정의 내려져 있다. 다시 말해서, 고객이란 특 정 점포나 기업의 제품

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.02

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고객만족경영

하여 고객만족경영을 전부서로 전이시키고 확산시켜야함. 서비스혁신 상설 협의회, CS동아리, 내부고객만족헌장 제정등.(3)기업의 사회적 책무를 다하는 활동 강화: 기업의 사회적 책임이란 ... ,500 여개의 대리점과 브랜드특성에 따라 운영되는 나지트, 드라마하우스와 같은 엔터테인먼트 접점을 CRM 기반의 고객지원체계로 확고하게 정착시킨 성과가 인정되었다.

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.01

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좋은사람들의 마케팅 전략

후에는 내의업계 2위, 4～5년 후에는 정상정복도 가능하리라 생각합니다."「제임스딘」이란 상표의 고급 패션내의를 시장에 내놓은 지 5년째를 맞는 (주)좋은 사람들은 창업 후 해 ... 하였고 아크릴을 이용한 디피로 색다른 마케팅을 펼쳤다. 또 독특한 자수 서비스를 제공한다는 ‘원 투 원’ 마케팅과 기존 마일리지 등으로 개별 진행해온 CRM을 새롭게 통합 개선한 시스템인 ... 출시? 다양한 연령대 공략 미비기회위협? 변하는 고객의 취향에 적시에 대응함 에 따른 기회? 뛰어난 CRM으로 고객 점유율 확보 의 기회? 경쟁기업의 다품의 신제품 출시에 따 른

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.17

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새로등장하는 마케팅기법

극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있다관계 마케팅고객 데이터 ... 명품 전문 쇼핑몰이 성황리에 운영되고 있다.귀족 마케팅 (Noblesse Marketing)네트워크 마케팅이란 기존의 중간 유통단계를 배제하여 유통 마진을 줄이고 관리비, 광고비 ... 는 여러 가지가 있다. 텔레마케팅이란 “계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적 고객으로부터 의무감(obligation)을 유발하여 이익을 얻고자 하는 노력이다”가 있고, 또는

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.09

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피자마케팅전략

는 CRM마케팅이 경쟁의 해법이라고 생각한다. 특히 고객을 기다리는 피자집이 아닌 고객을 찾는 피자집이 되어야 한다는 것이다. 아래의 피자월드의 마케팅전략은 소규모 피자전문점에 필요 ... '라고 부를 정도로 애착을 가지고 있다. 실제로 황금점을 이용하는 전체 손님 중 60%는 단골. 이중 30%은 개점 때부터 10여 년 동안 계속 이곳을 찾는 'VIP 고객'들이란 것이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.16

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[경영학]우리나라 호텔산업의 마케팅 전략 분석 및 사례 분석

우리나라 호텔산업의 마케팅 전략 분석 및 사례 분석‥ Contents ‥Ⅰ. 마케팅이란? -개념과 목표 -호텔에서의 마케팅이란? Ⅱ. 마케팅의 요소별 예 - product ... Vegas Hotel Ⅴ. 개선방안Ⅰ. 마케팅이란?▶ 마케팅의 개념 개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과 교환함으로써, 그들의 욕구와 욕망을 충족 시키는 사회적, 관리적 과정 ... ② Kids Marketing - 힐튼호텔 - 리츠칼튼호텔③ CRM system - 쉐라톤 워커힐 호텔 고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.18

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고객만족사례

고객만족사례-현대백화점목차? 고객만족 경영 이란?? 현대백화점 선정이유? 현대백화점 경영이념? 현대백화점 고객만족 경영? 현대백화점 외부환경 분석? 현대백화점 기업내부 분석 ... 기대효과고객만족 경영 이란 ?1).내부고객(종업원), 2) 외부고객( 우리회사의 모든 구매,구매가능고객). 3) 주주 4).사회 이다. 따라서 진정한 고객만족 경영이 되려면 위의 4 ... 에서 시작한다는 경영원칙 아래 고객의 소리 및 요구를 정기적으로 파악하여 고객들이 불편/부당하게생각하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해나가고 있다. CRM, 지식경영팀

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.22

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호텔의 관계마케팅(one to one 마케팅)

여 마케팅 시스템의 장기적 성과안정성을 추구하는데 목적을 두고 있는 것이다. 이러한 관계의 개념을 마케팅에 적용하여 해석할 경우, 관계마케팅이란 기업의 매출액을 증대시키거나 고객의 만족 ... 고객관계관리(CRM) 시스템 확충과 공급망관리(SCM)시스템 구축 등 정보 인프라를 대대적으로 업그레이드하는 프로젝트를 시작했다.조선호텔은 현재 10만여 명의 회원을 CRM시스템 ... 으로 관리하고 있다. 호텔측은 CRM시스템 업그레이드를 통해 전국 영업장의 고객정보를 실시간으로 관리하고, 공유함으로써 타깃마케팅과 교차판매가 더욱 활성화될 것으로 기대하고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15

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E마케팅 개념, 사례

의 정의 마케팅이란 어떤 기업이 자사의 제품이나 서비스의 판매 확대, 이미지 개선 등 관계 개선을 위해 인터넷이라는 네트워크에서 벌어지는 일련의 활동 E-마케팅의 특징 빠르고 다양 ... 축적한 CRM과 고객 데이터를 기반으로 고객의 성향을 고려, 스페셜 카탈로그를 제작, 더욱 세심한 맞춤서비스를 실시하고 있다.세계로의 진출 동방CJ세계최대의 소비시장, 중국 홈 ... 유도세부전략 E-CRME-CRM온라인 신뢰 구축에서 두 번째 단계인 사용자 지향적 개인화 전략'과 동시에 마케터는 소비자에게 정보를 되돌려 줌으로써 소비자의 관심을 유도해야 한다

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.04

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결혼정보회사 듀오 연구

의 컴퓨터 활용범위6. DMS의 장점7. 다른 매칭 시스템과의 비교Ⅶ. DMS의 문제점과 해결방안1. CRM의 도구로서 DMS에 대한 문제점2. 개선방안Ⅷ. 결론참고자료< ‘듀오 ... , 소득, 주거형태, 예상 예식비용 등 고객의 정보를 바탕으로 고객에게 맞는 웨딩관련 정보를 산출하고 고객이 최선의 선택을 할 수 있도록 도와준다. 컨설팅이란 말이 내포하듯 모든

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.19

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아마존 닷컴 (아마존 닷컴이란, 내부외부환경, 현재 및 미래분석)

환경 분석CRM제품의 다양성인지도특허기술CEO리더쉽Industry Environment Competitor Environment물류창고내부 환경 분석인터넷서점 인지도 1위. 세계 ... 를 설l을 발송해 고객들의 궁금증을 해소.인지도CRM내부 환경 분석원 클릭 기술은 온라인 구매자가 신용 결제에 필요한 개인 정보를 한번만 입력시키면 다음 구매할 때마다 재입력하지 않 ... '을 늘여나감제휴사 프로그램의 점프버튼 기능을 통한 시너지 효과 창출아마존의 경쟁전략 성공요인 (3.1) 제휴사(Associates) 프로그램 전략 제휴사 프로그램이란 다른 웹사이트

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.08 | 수정일 2019.09.06

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[마케팅관리]인터넷 마케팅 전략

한 상황이다. 현대 사회에 기업의 성과를 극대화하기 위해 인터넷 마케팅에 대한 연구와 고찰은 필수적인 요소라 해도 과언이 아닐 것이다.1. 정의마케팅이란?개인 이나 조직간 상호간 ... 의 목적을 충족 시켜 줄 수 있는 교환이 일어 나도록 아이디어, 상품 및 서비스에 대한 개발, 가격 결정, 판촉 활동, 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정을 말한다.인터넷 마케팅이란 ... 자에 대한 정보 수집이 용이 하여 CRM(고객 관리)에 상당한 효율을 발휘할 수 있다.(2)단점㉠ 판매 업체가 수집한 구매자에 대한 정보가 유출되거나 악용될 소지가 존재한다.예

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.12

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[경영정보] e-비즈니스

CRM이란 분석 CRM과 운영CRM 시스템의 통합으로 인터넷상에서 CRM을 수행하는 e-CRM을 지칭한다. 예를 들어, 인터넷 사용자의 웹 로그를 분석해 일정 성향을 파악한 후 ... ◇e-CRM의 필요성인터넷의 등장으로 시간과 공간의 제약에서 벗어나게 됨으로써 세계화가 가속화되고 있다, 목표시장이 국내 시장뿐만 아니라 전세계의 유수한 기업으로 확대 ... 있기 때문이다. 따라서 자사의 고객층을 파악하고 세분화해서 이익을 높이는 방향으로 마케팅 활동을 전개할 필요가 있게 되었으며, 이를 가능하게 하는 고객관계관리(CRM

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.29 | 수정일 2014.10.17

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LIG 손해보험의 인사관리 및 채용관련 PPT

고객지원마케팅/CRM홍보/미디어IT자보담당보상지원/송무/구상/보험범죄법인마케팅/퇴직연금신채널본부방카슈랑스일반보험해외사업개인마케팅..PAGE:22personnel management ... 한 부분들이라고 보셔도 될 겁니다.마케팅은 광고, 홍보, 전략 등으로 구성이 되어있습니다.21보상직군이란 보험사고가 발생한 때에 보험자의 책임여부와 책임이 있을 시 손해액을 평가

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.12 | 수정일 2014.04.05

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[마케팅]갤러리아 백화점 성공마케팅 전략분석(A+레포트)

다.Ⅱ.본문1.백화점의 역사경제는 생산과 유통?소비의 사이클이다. 그중 유통은 생산과 소비를 연결하는 고리이며, 유통이란 상품을 생산자로부터 최종고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통 ... 경로이닝)을 구현한다. 또한 캠페인 자동실행·관리기능을 갖춰 효율적인 타깃 마케팅으로 연결할 수 있다.이에 갤러리아백화점은 CRM시스템을 통해 고객메일(DM) 발송의 정확도와 업무 ... 과 일대일 맞춤서비스를 한단계 향상 시켜줄 것으로 기대함○ 고품격 회원정보지 무료배포? 지난해 3월부터 CRM 차원에서 고품격 회원제 정보지인 '퍼스트 레이디'(First Lady

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.05

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이마트, 롯데마트, 홈플러스 할인점 비교

의 즐거움폭 확대 멀티플렉스입점 및 은행 입점으로 복합쇼핑몰 전략 홈플러스 롯데마트 I.C.Per 15CRM ( 고객관계관리 ) 별도의 CRM 추진하지 않음 → 이마트 강점 ‘대면 서비스 ... 을 위한 각종 편의 시설 및 각종 마케팅의 중요성 증가 04 첨단 기술을 이용한 고객 만족이 필요 05 싼 값에 대량 구매하는 단순한 쇼핑의 개념에서 즐거움과 만족이란 가치를 제공

리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.06.24

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구글노믹스 서평 - 제프 자비스 -

의 전통적인 산업에서는 파레토의 법칙을 맹신하고 있다. 상위 20%가 매출에 80%를 이끈다는 파레토 법칙 때문에 CRM기법이 발전하게 되었고 하나의 정설로 남아 있다. 그러나 구글 ... 가 있기도 하다. 이와 같은 모든 내용을 경영학 원론에서는 담고 있다. 이는 경영학이란 학문에 대해 배우고자 하는 이에게 동전의 양면을 알려주기 위함 이라 생각한다. 그러나 제프

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.22 | 수정일 2018.04.02

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바이러스 마케팅 조사 자료

바이러스 마케팅-바이러스 마케팅의 정의-바이러스 마케팅의 특징과 효과-바이러스 마케팅의 종류바이러스 마케팅의 정의바이러스 마케팅이란 “한 소비자가 다른 혹은 많은 소비자에게 자발 ... 를 확산 시키는 방법이다.- e메일 뉴스레터e메일을 통해 제품의 홍보와 잠재고객확보, 고객의 관리, 간접적 CRM을 하는 방법이다. 뉴스레터를 정기적으로 보내 고객과의 관계를 유지

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.12

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소셜커머스

되어 던 것이다. 그러나 ‘마케팅이란 고객과의 커뮤니케이션을 통해 수익을 창출해내기 위한 체계적인 경영활동’으로서 엄청나게 커가고 있는 SNS시장을 단순 커뮤니케이션을 넘어서 수익 ... 는 추세이다. 또한 IT기기의 발달로 인한 스마트폰, 태블릿PC등의 높은 보급률로, SNS내의 소통은 실시간으로 가능해졌으며 고객과의 커뮤니케이션을 통한 효율적인 고객CRM 수단

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.19

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[경영학원론] 마케팅관리

(CRM: Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장 ... 적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별 ... 마케팅관리마케팅(marketing)이란 교환을 통하여 고객에게 상품과 서비스를 제공함으로써 만 족을 주고 기업도 그 대가로 매출과 이익을 얻어 발전하면서 아울러 사회의 발전

리포트 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2004.11.27

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