"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,021-2,040 / 5,019건

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SK그룹 조직분석

해 혁신적인 제품과 서비스로 최상의 고객만족을 실현해야 한다 '세계일류 기업'은 이제 미래의 목표가 아니라 현재의 생존전략이다.⑴ 내부 환경SK는 고객, 구성원, 주주 등 ‘이해관계 ... 조직 구조의 형태? SK의 조직 형태? SK 조직구조에 대한 평가Ⅲ. 결론? 느낀점 .............................. p 14? 참고문헌 ... 에는 포스코, SK, 유한킴벌리가 있었습니다. 이 기업들은 평소에 우리에게 잘 알려진 기업이었습니다. 사실 이러한 기업이 조사하기도 수월하고 관련 자료도 많이 있었습니다. 저희는 이번

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.05

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민들레 영토

, 중국 북경점 등의 23개 지점대학생 가고 싶은 카페 1위, 대한민국 카페 브랜드 1위, 외식업소 고객만족도 1위선정이유외부로 알려진 민들레영토의 경영전략은 독특하고, 효과적인 것 ... 해진 가격 -직원간 커뮤니케이션-고급화(식기, 차) -단골 고객 관리-어머니의 사랑(Motivation) -복합문화공간 -독특한 인테리어와 이미지 -독특한 유니폼과 마스코트 -건물 ... 되고 업무에도 지장이 없는 디자인Ⅳ. 마케팅 믹스 전략(1). PEOPLE – employee(5dimension)좁은 공간에서 많은 고객이 서비스를 받음으로 소음 유발 음료 리필 등

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

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롯데리아 브랜드분석및 롯데리아 마케팅전략 분석과 롯데리아 경영전략분석

프랜차이즈시장에서 롯데리아의 선호도, 고객만족도가 가장 높다. 그리고 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 햄버거를 주력상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속 ... 적인 상품개발을 통하여 고객만족 경영을 실시하고 있다. 한국 패스트푸드시장을 압도하고 있는 롯데리아는 세계적인 기업인 맥도날드와의 경쟁에서도 압서고 있으며 이는 롯데리아의 우수 ... 와 치열한 경쟁과 경제 불황속에서도 꾸준히 롯데리아의 두 자릿수 성장세를 이어가며 업계1위의 입지를 다진 핵심 인물이다. 2011년에 포브스 최고경영자 대상 고객만족부문 대상을 받

리포트 | 31페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.12.18

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대한항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot

의 서비스 요구 동향 및 서비스 관련자료 , 서비스 우수업체 등을 소개 서비스 품질 , 대외기관 평가로 입증 일본능률협회컨설팅 (JAMC) 이 주관 , 2009 글로벌고객만족도 ... 를 통OMPETITOR • 단기 노선에 집중 고객만족을 위해 최고경영진이 직접 참여하는 ' 고객만족향상위원회 ' 조직 • 고객 접점 서비스 강화에 집중 13 년 연속 국가고객만족도 ... (NCSI) 국내항공부문 1 위 ‘ 해피맘 서비스 ’ 가 일반승객들에게 인기 • ‘ 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족 ’ 참신한 서비스 , 정성어린 서비스 , 상냥한 서비스

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.17

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ISO(국제표준화기구) 의미, ISO(국제표준화기구) 인증절차, 품질시스템, ISO규격(국제표준화기구규격) 역사적 고찰, ISO, ISO규격(국제표준화기구규격)과 ISO 9000

를 통한 경쟁 우위 확보로 고객 만족, 인간성 존중, 사회 공헌을 중시하면서 전반적으로 경영 효율성과 탄력성을 증진시키기 위한 접근방법이라고 할 수 있다(Oakland 1989 ... 적 또는 다른 수단들이 발달하고 있으며, 환경문제 및 지속적인 개발과 같은 환경문제에 대한 이해관계자들의 관심이 높아지고 있기 때문이다. 많은 조직들은 환경 성과를 평가하기 위해 ... ). 이는 고객의 요구조건에 맞는 산출물을 창출하는 사람과 그 과정을 중시하는 접근(Banks 1992)방법으로서, 고객의 요구를 정확히 충족시킬 필요성과 전체 시스템을 이루는 프로세스

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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조직과 관료제 - 우리은행

의 근무 기간이 채워지면 정규직으로 전환이 가능하다.비정규직 직원이 정규직 직원이 되기 위해서는 1년에 한번 평가시험을 거치게 된다. 평가시험에는 종합근무평가(반기별), 업무역량고시 ... 을 방문하러 갔을 때 사정으로 인해 동참할 수가 없었다. 그래서 눈으로 생생하게 보고 느낄 수는 없었지만 조원들이 녹취해 온 면담자료와 설문지를 바탕으로 마치 눈으로 본 것 ... 점차 복잡해지고 있는 사회 속에서 조직은 관료제와 비관료제 어느 한 방향의 특성만을 가지고 있지는 않은 것 같습니다. 따라서 주변에서 쉽게 볼 수 있는 조직 중에서 때로는 비관료

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.24

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유통관리 연구 교재 마케팅 원리 중요내용 정리 요약집

ony를 갖고 있다는‘자부심’등 여러 가지 이다.- 편익: 어떤 상품으로부터 고객이 받는 만족 또는 욕구충족 효과3획득된 고객을 유지하라 : 고객의 획득, 유지, 생애가치1. 고객 ... 문화 및 사명과의 적합성, 그리고 기존 시장 및마케팅 믹스와의 적합성을 평가하는 것이 주된 내용이다. 각 적합성 분석의 내용은 각회사가 처한 상황에 따라 달라진다.제 5 장 고객 ... 도 분석제 4 장 시장의 선택(Ⅱ) : 경쟁 우위 및 적합성 분석제 5 장 고객에 대한 이해제 6 장 시장세분화와 표적시장 선택마케팅기업경영철학으로서의 마케팅기업활동으로서의 마케팅

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.26

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평생교육프로그램개발

시작 2달 전에 중장년층들의 요구를 수렴할 수 있는 체계적인 시간편성이 필요하다.6. 요구 조사의 방법은?요구조사는 설문지법(Questionnaire)을 이용하여 정량화된 데이터 ... 평생 교육프로그램 개발- ‘학교교육 행복동행 사업’ -Ⅰ. 상황분석Ⅱ. 요구진단Ⅲ. 요구에 따른 교육목표설정Ⅳ. 교수설계Ⅴ. 교육프로그램평가 및 보고과목평생교육프로그램개발담당교수 ... 들의 생활만족도 수준을 살펴보면, 연령이 점차 증가할수록 건강상태가 악화될수록, 교육활동에 참여하지 않을수록, 사회적 고립의 정도가 높을수록, 자아 존중감의 정도가 낮을수록 퇴직

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.23

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A2-교내 기존 공간을 활용한 스터디 환경 개선-AIC

기존 공간을 활용하여 study 룸 수를 늘리면 만족도가 향상될 것이다 .STEP 8. 인과관계 규명 설문지 양식 D M A I CSTEP 8. 인과관계 규명 데이터 수집 및 ... * 절약 가능한 전기 에너지 * 관리 효율성 STEP 2. PROJECT 선정2 D M A I C CCR/ CBR 사업 임팩트 ( 효과 ) 고객 만족도 개선 시급성 실현 가능 ... 3 9 9 3 24 3 CCR/CBR 평가 9 Strong 3 Medium 1 Weak STEP 2. PROJECT 선정D M A I C 강의실 대여 현황 파악 소음에 대한 만족

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.27

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대학교 학생식당 이용실태 SPSS 마케팅조사 설문지

더 방식의 해결이 요구된다. 대학 식당은 설문지를 통한 정기적인 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 불만 사항을 파악한 뒤, 불만 사항 중에서 가장 불만족도가 높은 항목을 선정 ... : 설문지조사기간: 3일 2008년 5월13일~15일표 1. 설문지는 조사대상자의 일반사항, 학생식당이용실태, 음식의 맛, 메뉴구성, 가격, 시설에 대한 만족도 및 차후 학생식당 ... satisfaction)이란 고객의 입장에서 평가하는 것이므로 대학 식당은 학생들의 기대 수준을 파악한 뒤 만족도를 향상시키는 노력이 필요할 것이다. 또한 식당 이용객들이 외부

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.23

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내부 고객만족 활성화 방안

등 고객만족을 위해 노력을 하긴 하지만 민원에 비해 인력이 부족하다보니 처리나 피드백이 다소 늦어져서 고객들이 불편을 겪기도 합니다. 방금 전에 언급했지만, 업무량에 비하면 보수 ... 얼굴을 마주보고 “아자!”를 외치는 “아자”운동을 실시한다.-지속적인 직원만족도 조사 실시내부 고객에 대한 설문조사를 통한 문제점 및 개선방안 도출한다. 부서의 업무량, 업무협조 ... 정도 등 직무만족 전반에 대해 내부 고객에 대한 설문조사를 통하여 의견을 청취하고 이를 통해 문제점 및 개선방안을 도출한다.-내부 고객만족 표준매뉴얼 작성부서 간 업무협조 요령

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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브랜드의 기능과 브랜드 마케팅의 중요성

으로 고유성과 개성을 외부화하는 수단제품의 품질,상표명,디자인,패키지,심볼,연상이미지등상표명디자인편익원산지제조원속성만족경험사용자 이미지유 행남들로부터 인 정이미지/광고모 델“Just ... 속성 관리Brand Equity의 경쟁比 상태 및 속성별 관리 포인트 발굴Brand 자산가치기업의 자산으로서의 가치 측정, 평가 (금액 환산) → 자산가치의 증대소비가 전화설문조사 ... 도, 관련성, 평가수준, 차별성 덴 쯔 브랜드 관리 지표, 브랜드 자산 구조 분석, 브랜드 자산 분석 다 이 코 고객과의 관계성, 고객 범위의 확산성, 고객 가치 변화를 위한 적합

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.14 | 수정일 2016.02.10

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현대자동차 기업분석 및 BSC도출

도 느끼는 만족도가 어떠한지 평가하고 개선시킴으로써 고객 관리 인프라를 더욱 구축 시킬 수 있다 . 핵심 성공 요인 지표산식 실제 서비스 만족도 / 목표 서비스 만족도 ( 체크 ... 고객 친환경 이미지 강화 전년대비 탄소배출 절감율 올해 탄소배출양 / 전년도 탄소배출양 *100 친환경 이미지 인지도 실적 / 계획 ( 체크리스트를 통해 등급평가 ) 고객 고객 ... 부가가치 강화 구매 납기 준수율 입고 완료 건수 / 발주건수 *100 주문 싸이클 타임 실제 싸이클타임 / 목표 싸이클 타임 고객 고객 관리 인프라 구축 비포 서비스 만족도 실제

리포트 | 74페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20

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한미글로벌의 복리후생제도

이 이직을 결정하는 가장 이유로 현재의 삶에 대한 불만족과 이직에 대해 관대해진 사회의 시선을 선정할 수 있다. 잡코리아가 실시한 ‘직장인 삶의 만족도’ 설문조사에서 매우 실망 ... 적으로 김종훈 회장의 철학은 회사에 만족하는 구성원이 고객을 만족시키기 위해 노력하며 이러한 탁월한 기업문화가 자리 잡은 회사는 기업활동에 있어서 바람직한 순환구조를 형성 하여 지속적인 ... 스럽다(27.3%)와 만족스럽지 않다(56.8%)고 답한 응답자가 전체의 84.1%를 차지했으며, LG경제연구원의 ‘잡홉핑족이 늘고 있다’란 보고서에 따르면 잡홉핑족에 대한 인상이 어떠

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.21

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고객만족경영-롯데리아(맥도날드와 비교)

가 우수하다 하더라도 사회 공헌활동에 적극적으로 참여하지 않으면 기업의 평가가 낮아지고 고객만족도역시 낮아집니다.상품상품의 하드적 가치품질 기능 성능 효율 가격 업무지원 시설 및 ... 적 목표나 매뉴얼이 정해져 있지 않기 때문입니다.최고경영층이 제 일선에서 활약하는 종업원을 적극적으로 지원하고 기업 논리를 포함한 고객만족과 프로세스를 효율화 시키는 것이 중요 ... 합니다.③ 고객만족 경영의 성과는 바로 고객이 평가한 결과입니다. 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 고객이 이용하고 느끼는 결과가 바로 평가의 지표가 되어야 합니다.④ 현재 거래를 하고 있

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.30 | 수정일 2013.12.17

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진로 참이슬 마케팅 분석

. SWOT분석 8. MARKETING MIX 전략 9. 참이슬 성공요인 10. 일본 성공 사례 11. 설문지 분석 12. 추천전략선 택 동 기참이슬 현재 수도권 시장 점유율 97 ... % 전 국 시장 점유율 57%마케팅전략 소개앞으로의 마케팅전략 추천22도 소주 전쟁 (두산의 '산' 출시)프로젝트 진행 일정2 주3주4주5주6주7주자 료 수 집기 업 방 문설문지 ... 조사설문지 분석자료종합 및 분석보고서작성 및 파워포인트 작업시장환경분석경제환경분석 - 국내외 주식시장의 침체 - 미일 경제의 침체로 인한 '수출' 악화 정치환경분석 - 임시국회

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.24

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호텔종사원의 동기부여가 고객지향성에 미치는 영향에 관한연구

하고 경쟁자보다 효율적이며 효과적으로 만족을 제공하는 것으로 이러한 마케팅 컨셉의 구성 개념 중 하나가 고객지향성이라 지적하였다. 고객지향적 사고는 기업이 시장에서 활동하는 최종소비자 ... 지향성(customer orientation)은 고객만족과 그것으로 조직목표를 달성하고자 하는 조직에선 핵심적 역할을 담당한다. 그것은 서비스질에 대해서 긍정적인 영향을 미치기 ... 때문이다 (Chang and Chen, 1998).3. 동기부여와 고객지향성의 관계직무만족과 고객지향성과의 관련성은 태도와 행동의 관계에서 볼 때, 이는 인과방향으로 생각해 볼 수

논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.02 | 수정일 2013.11.26

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진에어

진에어의 브랜드 이미지에 미치는 요소들과고객만족에 관한 연구제 1장 서론제1절 연구의 배경제2절 연구의 목적제 2장. 이론적 배경제1절 저가항공사제2절 유니폼의 개념제3절 항공사 ... 연구모형 및 가설설정제1절 연구모형제2절 가설설정제 4장 실증분석제1절 표본의 정의 및 조사방법제2절 설문지 구성제3절 분석결과인구통계분석신뢰성과 타당성 검증신뢰성 검증타당성 검증 ... 상관관계분석회귀분석을 통한 가설검증제 5장 결론제1절 연구결과 요약제2절 연구의 시사점참고문헌설문지제 1장 서론연구의 배경하루가 다르게 급속도로 변화하는 현대사회에서, 항공기는 전

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.24

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프로야구 팬 확보를 위한 활성화 방안

설문조사경쟁리그에 비해 불리한 물리적 환경153Source by foulball.co.kr 2006. 8. 27프로야구 팬 층 변화의 정체는 프로야구에 대한 전반적인 불만족 ... , RMR=0.095,NFI=0.835로 나타나 RMR값이 높게 나왔지만 다른 평가지수들이 안정되게 나왔기 때문에 모형의 적합도 수준을 만족하고 있다.유의하지 않은 경로유의한 경로 ... 를 위한 전략경쟁의 심화국내 최고 프로리그팬 층 확대를 통한 국내 최고 프로리그 위치 탈환시설의 현대화를 통한 팬들의 만족 극대화 전략적 마케팅을 통한 새로운 팬 층 확보경제성장

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.02

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고객은 누구인가. 고객만족. 고객별 대응법. 발표용

서비스 환경을 만들어라 . 9. 서비스에 해당되는 모든 면을 평가하라 . 10. 계속적으로 향상시켜나가라 .고객 욕구 조사 방법 심층면접 표적집단 면접법 설문조사고객만족사례 ... 00000000 OOO 고 객은 언제나 떠 날 준비를 한다C ontents 서론 본론 결론 고객이란 ? 2. 고객만족이란 ? 1. 고객만족경영과 사례 2. 불만고객과 대응법 3 ... . 고객사고 4. 고객과의 올바른 대화기술 5. 고객의 심리코드 맺음말서론고객은 ? 왕고객만족이란 ? 고객의 Needs 고객의 Expect 계속적인 신뢰감 재구매 유발고객이 원

리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.27

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